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软件技术支持工程师的职责

来源:华拓科技网

  职责:

  1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;

  2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作,撰写需求文档等;

  3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;

  4、负责客户问题分析报告编写和发放;

  5、协助软件研发部门处理其它工作内容;

  任职要求:

  1、掌握java编程语言,能看懂JAVA代码逻辑;

  2、了解spring mvc,能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;

  3、掌握SQL语言,能进行表关联查询,有使用过MYSQL的经验;

  4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理,能编写shell脚本处理问题;

  5、善于发现问题并能分析、定位问题,拥有一定的抗压能力;

  6、善于沟通,能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;

  7、积极、乐观、不沉闷;

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