酒店基础英语口语————公共课程1 Welcome to our hotel! 欢迎光临(我们酒店).
2 Welcome, sir/madam! 欢迎光临.先生／女士
3 Good morning (用于中午以前) 早上好
Afternoon (用于中午至下午六点以前) 下午好
Evening. (用于下午六点过后) 晚上好
4FronOffice/Restaurant/Recreational/MeetingRoom/Guestroom/Operator, May I help you?
您好,总台/餐厅/康乐中心/总机(我能为您做些什么?)
5 , May I help you? 我能为您做些什么?)
6 One moment, please./just a moment/wait a moment! 请您稍候。
7 Thanks! 谢谢您!
8 My pleasure! 不用客气!
9 Sorry to keep you waiting. 对不起让您久等了.
10 Do you speak Chinese/English? 请问您讲中文/英文吗?
11 This way, please. 这边请。
12 Follow me, please. 请跟我来。
13 After you, please. 您先请。
14 Hope you enjoy your stay! 希望您在这里过得愉快!
15 Hope you have a good trip! 祝您旅途愉快!
16 Good luck! 祝您好运！
17 Have a nice day！ 祝您一天愉快！
18 Here you are. 给您。
19 Sorry . 对不起。
20 Not at all. 没关系。
21 Of course. 当然可以。
22 Pardon? 请您再重复一遍,好吗?
23 No problem. 没问题。
24 Excuse me. 对不起，打扰一下。
25Goodbye/Bye-bye! 再见!
26 Congratulations! 恭贺你！
27 How are you ? 您好吗？
28 Thank you for coming 多谢光临
29 Hope to see you again(soon) 希望很快能再见到您
30 I "ll check it out 我去查一下
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1、节日祝愿语:
♦祝您生日快乐！
♦Happy birthday to you ！
♦祝您旅途愉快！
♦Have a good trip ！
♦祝您假日快乐！
♦Have a good holiday to you ！
♦圣诞快乐！
♦Merry Christmas ！
♦新年快乐！
♦Happy New Year ！
♦2、礼貌提醒语:
♦请走好！
♦Mind / Watch your step ！
♦请当心！
♦Please be careful ！
♦放心好了！
♦Take it easy ！
♦别担心 ！
♦Don’ t worry ！
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♦3、征询语:
♦有什么需要我为您效劳的吗？
♦Is there anything I can do for you?
♦请问需要我帮忙吗？
♦May I help you?
♦请问可以进来吗？
♦May I come in?
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各酒店部门英文名称
保安部 Security Departments
财务部 Finance Departments
餐饮部 Food &Beverage Departments
客房部 Housekeeping Departments
房务部 Room Division
工程部 Engineering Departments
接待处 Reception
礼宾部 Concierge
培训中心 Training Center
前台 Front Desk
前台接待处 Front Office Reception
人力资源部 Human Resource
商务中心 Business Center
收银处 Cashier"s
送餐部 Room Service
问询处 Informantion
咖啡厅 Coffer Shop
西餐厅 Western Restaurant
中餐厅 Chinese Restaurant
