戴 明 环
PDCA即：Plan (计划)：包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； Do (执行)：就是具体运作，实现计划中的内容；
Check (检查)：要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
Action(纠正或处理)：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
用PDCA循环来分析建立和实施质量管理体系的步骤： Plan (计划) 1. 分析现状，发现品质问题；
2. 分析产生品质问题的各种因素，运用科学方法，把所有原因统统找出来； 3. 分析影响品质问题的主要原因（区分主、次因是解决问题的关键）； 4. 针对主要原因，制定问题解决方案（拟定措施、制定计划，5W1H）； Do (执行) 5. 执行，按照措施计划实施，高效的执行力是组织完成目标的重要一环； Check (检查) 6. 检查验证、评估效果，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 7. 标准化，固定成绩把成功经验总结出来，加以标准化； Act (纠正) 8. 把未解决或新出现的问题转入下一PDCA循环中。
5W1H即： 为什么制定该措施(Why)？ 达到什么目标（What）? 在何处执行（Where）？ 由谁负责完成（Who）？ 什么时间完成（when）？
如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。 步骤六：\"下属只做你检查的工作，不做你希看的工作\"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
步骤七：标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
