经济管理论坛 中国科技信息２００６年第４期 ＣＨＩＮＡ ＳＣＩＩｇｑＣＥ ＡＮＤ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＩＮＦＯｔ￣ＴＩＯＮ Ｆ曲．２００６ 维普资讯 http://www.cqvip.com 公共部门员工组织承诺研究综述 赵星’张淑华 （１．沈阳师范大学教育科学学院 １１ ００５４； ２，沈阳师范大学人力资源开发与管理科学院 １１ ００５４） 摘要：公共部门的组织在授权和工作方式上都不同于其它的组织类型，其组织承诺也是具有其特殊性的。文章在论述组织承诺的概念及实证研究 的基础上，叙述公共部门员工组织承诺的相关研究。 关键词：组织承诺；公共部门；组织承诺的测量 组织承诺（０ｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａ１ Ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ， ２公共部门组织承诺的研究 组织承诺受很多因素的影响，根据其前因 预测变量的不同，组织承诺在水平上有很大的 差异。与私有企业相比较，公共部门在往往 具有更大的“公开性”，其组织的目标也更 加的复杂。而公共部门的这些特点也相应的会 影响到其成员个体的组织承诺与行为。 ２．１公共部门组织承诺的结构及相关研究 些研究公共管理的学者们认为，组织承 诺是提高公共服务动机的关键，对于公共部门 组织承诺的实证研究也是应该探究其动机基础 的。ＲａｉｎｅＹ（１ ９９１）也指出，要确定公共 部门组织承诺的结构，首先必须明确公共服务 部门员工组织承诺的动机。 ９０年代以前对于公共部门员工组织承诺的 研究大多集中于公共与私有部门的员工组织承 诺的比较研究。例如，Ｂｕｃｈａｎａｎ＆Ｂｒｕｃｅ （１ ９ ７４）的研究发现部门的管理者比私有企 业的管理者具有更低的组织承诺。而且，特 别指出，与公司管理者相比较，的管理 者通常具有更少的工作卷入，更少的忠诚度， 并且与组织的目标具有更少的一致性。 对于公共部门组织承诺的结构的研究很 少，而且研究的结果还存在着不一致的现象。 Ｋａｓｌｏｗｓｋｙ发现一般员工与职员在情感承 诺方面没有差异。Ｂａｌｆｏｕｒ＆Ｗｅｃｈｓｌｅｒ （１ ９９０）研究发现公共部门的雇佣与一致性承 诺呈显著负相关，公共雇佣与依存满意度无显 著相关，公共雇佣与内部满意度呈显著负相 关。Ｂａｌｆｏｕｒ＆ｗｅｃｈｓｌｅｒ（１９９１）进一步 确定影响公共部门员工满意度的前因变量，发 现承诺与员工留在该部门的信心具有相关关 系。Ｌｉｏｕ＆Ｎｙｈａｎ探索员工的工作年限和 管理职位对情感承诺与持续承诺的影响，并发 现其对于情感承诺具有重要的支持作用。 总之，缺乏关于公共部门员工承诺的维度 结构的实证研究，并且在公共部门员工特性（包 括员工的工作年限 管理职位等）与组织承诺的 关系研究结果还存在着不一致的现象。 ２，２公共部门员工组织承诺的测量研究 ２．２．１ Ｐｏｒｔｅｒ等的组织承诺问卷在公共部门 的应用（１ ９ ７ ４年版本）。Ｃ ｈ ｏ ＆ Ｌ ｅｅ （２００１）使用Ｐｏｒｔｅｒ等（１９７４）的组织承诺问卷 来测量公共与私有部门的组织承诺的差别的研 究。该问卷由ｌ ５个项目组成，在因素分析中使 用最大旋转，将其分为“价值承诺”（愿意为组 织效力，因成为组织的一员而骄傲）与“留任承 诺”（愿意留在该组织）两个因素。 一简称０ Ｃ）与整个组织的效能具有一致性。近 ２０年来，组织承诺在人力资源管理领域已经越 来越被人们所关注。虽然组织承诺的研究起源 于企业管理，而且理论基础和应用范围也大多 是围绕企业进行的，但在授权和工作方式上都 不同于其它的组织类型的公共部门进行组织承 诺研究更具有意义。 １组织承诺的研究 １．１组织承诺的概念及相关研究 Ｍｏｗｄａｙ（１９８３）根据文献确定出２５种 关于组织承诺的相关概念和测量。研究者们认 为之所以存在如此之多的相互混淆的概念是源 于研究者们通常根据理论的假设，而非实际情 况来定义承诺的概念。ｌ ９９０年阿伦和梅耶对以 往的各种组织承诺量表进行了一次综合性研 究，表明至少存在三种形式的承诺：感情承 诺，继续承诺，规范承诺。感情承诺（ａｆｆｅｃｔｉｖｅ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ）指组织成员被卷入组织、参与组 织社会交往的程度。它是个体对一个实体的情 感，是一种肯定性的心理倾向。继续承诺 （ｃｏｎｔｉｎｕａｎｃｅ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ）是指员工为了不失 去已有位置和多年投入所换来的福利待遇而不 得不继续留在该企业内的一种承诺。规范承诺 （ｎｏｒｍａｔｉｖｅ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ）主要是反映员工对于 组织的责任感，具有强烈规范承诺的员工通常 认为自己“应该”留在原来的组织或岗位。 １．２组织承诺的测量 尽管对于组织承诺的研究结果层出不穷， 但是研究多集中于使用０ＣＱ来测量组织承诺， 或者只是问员工类似于“你留在该组织的原 因”，或测量离职意向、工作绩效等问题， 其缺点和不足就是忽视对于组织承诺的多角度 的测量。在此，对于组织承诺问卷维度作一 比较。（见表１） 表１ 组织承诺问卷维度比较 研究人员及午代 塑竺 堂塑丝堕 态度 行为 娥范 ＡＣＣｓ由情感承诺量表（ＡＣＳ）和持续承诺 量表（ＣＣＳ）两部分组成。ＡＣＣＳ的题目主 要具有两方面的优点：（１）测量态度承诺与 行为承诺两种理论之间的关系问题，因为它是 用“实证区分”情感与行为承诺（Ａｌ１ｅｎ ＆ Ｍ ｅＹ ｅ ｒ，ｌ ９ ９ ０），并直接检验Ｒ ｏｍ ｚ ｅｋ （１ ９９０）提出的公共部门员工的投入与员工对 组织的承诺依存问题。（２）ＡＣＣＳ与其他组 织承诺的测量工具具有很密切的联系，并且被 普遍的接受和广泛的使用于员工组织承诺的多 维度研究。 ２．２．３ Ｍｅｙｅｒ＆Ａｌｌｅｎ的组织承诺测量工 具在公共部门的应用（１ ９ ９ ０年版本）。 Ｃａｒｕａｎａ，Ｒａｍａｓｅｓｈａｎ＆Ｅｗｉｎｇ（１ ９９７） 使用Ｍｅｙｅｒ＆Ａｌｌｅｎ的ｌ ９９０年版本来测量组 织承诺。该量表的三个维度的信度在０．６９—０． ８９之间，并且验证性因素分析的结果具有很好 的辨别与汇聚效度。在该研究中，公共部门的组 织承诺依然包括情感承诺、持续承诺和规则承 诺三个部分。但是其中的４、ｌ２、ｌ ８、２４四个 项目的题总相关小于０．３５，所以被删去。 ３总结 我们在叙述组织承诺的概念与测量的基础 上探讨公共部门组织承诺的要求的相关问题， 指出了公共部门的组织承诺虽然是建立在其他 部门组织承诺测量的基础上的，但是，由于 公共部门组织本身的特点决定了其与其他类型 的组织承诺的差异性，这些也是有针对性地提 高公共部门员工组织承诺所应该特别值得注意 的方面。 参考文献： 刘小平．组织承诺研究综述［Ｊ】．心理学动 态．Ｉ ９９９；ｚ（４）：５１—５７ １、２、Ｂｕｃｈａｎａｎ，Ｂｒｕｃｅ Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｅｘｅｃｕｔｉｖｅｓ，ａｎｄ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ［Ｊ】 Ｐｕｂｌｉｃ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ Ｐ￣ｅｖｉｅｗ １ ９７４：５４：５３９－－３４７ ５、Ｌｉｏｕ ＫＴ，Ｎｙｈａｎ ＲＣ．Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ ｏｆ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ ｉｎ ｔｈｅ ｐｕｂｌｉｃ ｓｅｃｔｏｒ：Ａｎ ｅｍｐｉｒｉｃａｌ ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ［Ｊ】 Ｐｕｂｌｉｃ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ Ｑｕａｒｔｅｒｌｙ １ ９９４；ｌ ８ １ ９９一ｌ１ ８ ４、Ｃｈｏ ＫＨ＆Ｌｅｅ ＳＨ．Ａｎｏｔｈｅｒ ｌｏｏｋ ａｔ ｐｕｂＩｉｃ— ｐｒｉｖａｔｅ ｄｉｓｔｉｎｃｔｉｏｎ ａｎｄ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ：Ａ ｃｕｌｔｕｒａｌ ｅｘｐｌａｎａｔｉｏｎ［Ｊ】．Ｉｎｔｅｒｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ａｎａｌｙｓｉｓ．２００ｌ；９（１）：８４－－１ Ｏ２ 作者简介： 组织承诺的概念在不断的发展，而对于组 织承诺的测量研究也是随之而发展的，这样在 不同的时代，不同的研究人员对组织承诺的概 念界定是不尽相同的，而且，在不同的组织 文化氛围下，研究组织承诺的测量工具也是有 所差异的。这就造成了在特定的背景下，人 们需要重新的编制测量工具，或是将已有的测 量工具进行修订。 ２．２．２ Ｍｅｙｅｒ＆Ａｌｌｅｎ的组织承诺问卷在 公共部门的应用（１ ９ ８４年版本）。Ｌｉｏｕ＆ Ｎｙｈａｎ使用Ｍｅｙｅｒ＆Ａｌｌｅｎ的ｌ９８４年版本的 组织承诺量表，既Ａ Ｃ Ｃ Ｓ（Ａ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ ａｎｄ ｃｏｎｔｉｎｕａｎｃｅ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ 赵星．女．沈阳师范大学硕士研究生．主 要研究方向：人力资源管理； 张淑华．女．博士．沈阳师范大学教授． 硕士研究生导师．人力资源开发与管理科学院 常务副院长．主要研究方向：人力资源管理。 ｓ ｃ ａ ｌ ｅ）来测量公共部门员工的组织承诺。
