打电话的技巧总结
进入绿禾宝公司，作为客服部的员工，每天自然是和客户的电话沟通多些，最近看了一些销售类的书籍，总结了一些经验，觉得我们以后可以从几个方面优化电话通话质量。
1、建立好的第一印象
别再以：我可以打扰你几分钟吗？作为开头，因为它已使用过滥；一开始先要报上你的姓名，然后再问：现在是不是方便？
2、直接、诚实
人都是喜欢或相信诚实的人，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：杨经理的电话怎么是保险，怎么改行不做农资啦？......我是绿禾宝公司的客服，回访一下，看看对公司有无印像，看看公司哪个产品能给您带来利润......此时十人中只有2人会挂断电话。
3、说明你的优势
远离无意义的客套宣言：我们的产品及服务就是要让客户成功等客套话；直接说明你的产品如何能帮助客户增加利润，又让客户没有疑虑。如此客户才会考虑购买你的产品，你的说明必须涵盖该产品所能解决的二到三个问题。
4、找出客户的关键问题
一旦客户提出问题，你就要立刻去解决这个问题，只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。
5、确报当地的区域经理能及时和他联系
做任何事，没有细化技能培训，业绩转化当然是件难事！电话销售重在换位思考，摸透客户心理，提升业绩！
