管理学试题(第一套）
总分：100分
考试方式：闭卷
考试时间：120分钟
单选选择题答题表格 题号 1 答案 题号 11 答案 2 12 3 13 4 14 5 15 6 7 8 9 10 多项选择题答题表格 题号 1 答案 2 3 4 5 6 7 8 9 10 判断题答题表格 题号 1 答案 题号 11 答案 2 12 3 13 4 14 5 15 6 7 8 9 10 一、单项选择题（每小题1分,共15分.在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题表格相应的方框内.错选、多选或未选均无分。） 1、决策者的个性对（ ） 决策影响最大
A、风险型 B、确定型 C、不确定型 D、程序化
2、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ （ ）
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除
3、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ )
A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权
1
4、需要层次论认为，人的最高层需要是（ )
A、生理需要 B.安全需要 C、尊重需要 D。自我实现需要 5、现代人事管理的基本职能是（ ）
A、完善人事管理制度 B、健全人事分类制度
C、加强人事培训工作 D、促进人力资源的优化 6、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 ( ）
A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 7、评价管理活动的基本依据是（ ）
A、组织的领导 B、组织的目标 C、组织的控制 D、组织的协调 8、用双因素激励理论分析，下列因素中哪种不是激励因素( )
A、工资福利 B、领导赏识 C、工作富有成就感 D、增加的工作责任 9、领导的实质是一种（ ）
A、控制力 B、凝聚力 C、组织过程 D、影响力 10、根据弗罗姆期望理论,下列说法正确的是( ）
A、效价越高期望值越大激发力量也越大 B、效价越低期望值越大激发力量也越大 C、效价越高期望值越小激发力量也越大 D、效价越低期望值越小激发力量也越大 11、关于非正式组织，下列说法中哪一种是错误的（
A.非正式组织可能会影响正式组织的变革 B. 由于目标冲突而产生极为不利的影响 C. 非正式组织不可避免地与正式组织产生冲突 D。 非正式组织能满足其成员的心理需要
12、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ )
A。 授权型领导 B. 参与型领导 C。 说服型领导 D. 命令型领导
13、 “士为知己者死\"这一古训反映了有效的领导始于（ )
A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要
14、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大,董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理?
）
2
A。总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B。总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任. C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。 D。公司总经理以将此事委托给助手,所以，对谈判的失败完全没有责任。 15、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ )职能。
A。 计划 B。 组织 C。 领导 D。 控制
二、多项选择题（每小题2分，共20分。每题至少有两个选项符合要求,请将答案写在表格内。错选、多选、少选或未选均无分。） 1、组织结构扁平化的优点是（ ）
A.易于横向协调
B.管理费用低
C。缩短了上下级之间的距离
D。信息纵向流通快 E。严密监督下级
2、根据决策的重复程度，可以将决策分为（ ）
A。程序化决策 C。风险型决策
B。确定型决策 D.动态决策
E.非程序化决策
3、组织行为学之父马克斯。韦伯认为的权力分为（ ）。
A．世袭的权力
B．魅力的权力
C．经济权力
D．合法的权力 E．宗教权力 4、管理的二重性是指管理的 ( ）
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D。社会属性 E．实践性 5、学习型组织强调 （ ）
A．组织必须发展 B．持续控制
C．持续学习 D．适应变革 E．制定战略目标 6、关于企业文化的形成，下列说法正确的是 （ )
A.企业文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的 B.企业文化的最初来源通常反映了组织创始人的远景或使命 C.企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果 D.企业文化一般都是自发管理的结果
7、组织的外部环境中一般环境构成要素包括 （ ）
A.竞争者
B.社会文化 C.政治和法律 D. 经济和技术
3
8、管理者在面临下列那些问题时，可采用程序化决策方法： ( )
A． 客服中心处理多收的电费 B．新闻小组对待意外突发事件的报道
C．消费者在百货商场的退货 D．关闭一家亏损的事业部 E．对全新项目进行投资 9、下列因素中构成人际间有效沟通障碍的有： （ ）
A.防卫
B.语言
C。 种族
D。 民族文化
10、组织的沟通网络中，常见的网络类型有 A.链式网络
B。 立体网络
C。 轮式网络
D。全通道式网络
三、判断题（每小题1分，共15分.如果你认为正确则在答题表格内对应位置划上√的标记，如果认为错误则划上╳的标记。)
1、领导者只要拥有职权,就会对下属有激励力和鼓舞力. 2、在紧急情况下，式的领导是必要的。 3、没有需要动机的员工,其行为是无法激励的。
4、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是,管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化,故而只是一种不精确的科学。 5、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程. 6、企业规模越大，其经营的风险性就越小.
7、基层管理人员大部分时间是在对一线员工进行直接的监督管理。
8、在管理幅度给定的条件下,组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。
9、非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。 10、Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设. 11、非语言沟通的常见形式是体态语言和语调。
12、某企业实施全面质量管理，在引进新的技术设备、改变质量控制程序同时，强调对现场员工的授权与培训。这一变革过程,既涉及到结构变革、技术变革，也涉及到人员变革. 13、即使环境存在很大的不确定性，正式计划工作仍然是重要的。 14、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。 15、企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。 四、简答题（每小题8分 共16分） 1、请简述管理的例外原则
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2、领导者与管理者的区别是什么？ 五、情景模拟题(每小题8分 共16分）
1、作为新当选的企业某个部门的负责人，你发现本部门的会风很成问题.部门的例会、专题会等经常不能准时开始，差不多每次都有不少参会人员迟到，个别同志甚至借故缺席。 问题：对此,你准备采取什么方法解决？并请说明这样做的理由。
2、一家公司的销售副总,在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，火速连夜赶回家。第二天一早去公司向老总请假,说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说:“谁让你回来的？你要马上出差,如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪。无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了.
老总听说副总已走,马上把党、政、工团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内,不计代价把副总家里的损失弥补回来,把家属安顿好。
问题: 假如你就是那位老总，采用的处理办法和材料所述一样,那么这样做的理由是什么呢？
六、案例分析题（18分)
某公司张总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办.在办公室里,总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。 突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。\"王经理被问得莫名其妙,委屈地说:我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。 问题：
1、张总经理有没有批评错，为什么? 2、王经理有什么责任，李工应负什么责任？ 3、张总经理有无错误?
4、就案例中所涉及的事情如何处理比较合理？
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