附件四
前期物业管理服务质量标准
一、 物业共用部位的维修、养护和管理
1、 园区内无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 2、 房屋外观完好、整洁 ；
3、 共用部位无违章占用情况 ；
4、 共用部位零修急修及时率100% 。
二、 物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
1、 共用配套服务设施完好，无随意改变用途情况 ；
2、 制订设备安全运行、维护保养等管理制度，并严格执行 3、 设备及机房环境符合设备要求 ；
4、 设备良好，运行正常，无重大管理责任事故 ；
5、 共用设施设备零修急修及时率100% 。
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三、 物业共用部位和相关场地的清洁卫生
1、 清洁卫生有专职的清洁人员和明确的责任范围 ；
2、 垃圾每日定时清理，定期进行卫生消杀 ；
3、 房屋共用部位保持洁净 。
四、 公共绿化的养护和管理
1、 绿地无改变使用用途和破坏、占用现象 ；
2、 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害 。
五、 车辆停放管理
1、 进出园区的各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 ；
2、 停车场管理有序，排列整齐 ；
3、 非机动车集中停放，管理有序，场地整洁 。
六、 公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理
1、 有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，文明值勤，认真负责 ；
2、 制订安全防范措施，对货物出门实行凭证通行制度 ；
3、 制订有火灾等各类应急方案 。
七、 装饰装修管理服务
1、 制订有装饰装修管理规定 ；
2、 督促业主或使用人签订装饰装修管理服务协议 ；
3、 事先告知业主或使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项4、 定期巡查装饰装修现场，对违章行为进行制止 。
八、 物业档案资料管理
1、 房屋及其共用设施设备档案资料齐全，查阅方便 ；
2、 建立业主及使用人档案，查阅方便 。
九、 其他服务
1、 提供有偿服务，开展多种经营 ；
2、 设有宣传园地、信息公告栏 ；
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3、 定期开展服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改 。
