考前练习 公共关系学

1、公共关系学专门研究( ) 组织与公众传播沟通问题 组织与公众之间关系的稳定问题 组织与社区之间的传播沟通问题 组织的内部运营问题

标准答案 ：A

2、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( ) 市场领导者战略 市场挑战者战略 市场跟进者战略 市场独占者战略

标准答案 ：C

3、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )

自尊需要

胜任需要 成就需要 优势需要

标准答案 ：D

公关关系也称作（C公众关系）

“公众意识”是公关关系从业人员素质的核心（错误）

4、( )是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。

新奇性

公众的兴趣 名人效应 社会影响

标准答案 ：A

中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（B） A．1985年在广州 B．1987年在北京 C．1986年在上海 D1987年在天津

5、在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（ ）

社交需要

安全需要 生理需要 自尊需要

标准答案 ：A

6、组织开展公共关系活动的基础是( )。

公共关系意识

公共关系观念 公共关系状态 公共关系策划

标准答案 ：C

7、双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求( )

组织改变公关行为

媒介改变行为方式 公众改变行为

组织与公众共同改变行为

标准答案 ：C

8、相互见面和离别时最常见的礼节是( )

微笑

拥抱 握手 目视

标准答案 ：C

9、电视和广播媒介的共同弱点是( )

感染力较差

功能单一 传播效果较弱 传播效果稍纵即逝

标准答案 ：D 10、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。

晕轮效应

刻板效应 选择效应 首因效应

标准答案 ：A

二、多选题 (共5题，25.0分) 1、人际沟通的禁忌包括( )

凡事包打听

讲大话吹嘘自己 一味吹拍对方 故弄玄虚

过分暴露自己的“隐私”

标准答案 ：A，B，C，D，E

2、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。

公众必须被告知

投公众所好 凡宣传都是好事 说真话 双向沟通

标准答案 ：A，D

3、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。

真实

客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

4、公共关系产生的社会条件是( )。

理论条件

经济条件 政治条件 技术条件 民众条件

标准答案 ：A，B，C，D

5、公共关系的基本要素包括( )。

资金

组织 环境 公众 传播

标准答案 ：B，D，E 三、判断题 (共5题，25.0分)

1、松下幸之助是情势英雄（） 正确 错误

标准答案 ：B 2、“公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。（） 错误

标准答案 ：B

3、知识经济是以知识为基础的经济（） 正确 错误

正确

标准答案 ：A

卡特利普在素有（B）

固定的僵化印象对人的知觉的影响（D）

4、危机管理要树立强烈的“防火”意识（） 正确 错误

标准答案 ：A

5、企业文化定位是企业文化建设的起点（） 正确 错误

标准答案 ：A

一、单选题 (共10题，50.0分) 1、（ ）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。 用人施任，任人唯贤

广选博择、正视能力 取人之长、忍人之短 发现人才、培养人才

标准答案 ：B

2、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( ) 提出了“双向对称”的公共关系模式

提出了“投公众所好”的主张 提出了“公众必须被告知”的命题 提出了“凡宣传皆好事”的命题

标准答案 ：A

3、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( ) 直接责任 间接责任 技术责任 综合责任

标准答案 ：A

4、人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( )类型的人 多血质 黏液质

胆汁质 抑郁质

标准答案 ：A

5、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( )。 记忆度 收视率 注意度 对比度

标准答案 ：C

6、( )是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。 新奇性 公众的兴趣 名人效应 社会影响

标准答案 ：A

7、在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( ) 约为3.65— 9米

约为0.45— 1.22米 约为1.22—— 3.65米 0.45米 以内

标准答案 ：D

8、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( ) 热情心理 自信心理 开放心理 创新心理

标准答案 ：B

9、组织的自我形象是其( ) 实际的社会形象 公众形象

期望建立的社会形象 过去已建立的社会形象

标准答案 ：C

10、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( ) 市场领导者战略 市场挑战者战略 市场跟进者战略 市场独占者战略

标准答案 ：C

二、多选题 (共5题，25.0分)

1、公共关系产生的社会条件是( )。 理论条件 经济条件 政治条件 技术条件 民众条件

标准答案 ：A，B，C，D

2、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

3、人际沟通的禁忌包括( ) 凡事包打听 讲大话吹嘘自己 一味吹拍对方 故弄玄虚

过分暴露自己的“隐私”

标准答案 ：A，B，C，D，E

4、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

5、整合营销的指导原则是( )。 以消费者为核心 以公关调查为依据

以建立企业与消费者的“关系”为目的 以“一种声音”为内在支点 以全方位运用多种传媒为手段

标准答案 ：A，B，C，D，E 三、判断题 (共5题，25.0分)

1、公共关系传播使用的大众传播媒介主要是新闻媒介（） 错误

标准答案 ：A

2、艾维?李主张要“投公众之所好”（） 正确 错误

标准答案 ：B

正确 3、全员公关就是指组织的全体人员都要成为公共关系的从业人员。（） 正确 错误

标准答案 ：B

4、矫正型共公共关系的特点是“及时”（） 正确 错误

标准答案 ：A

5、危机管理要树立强烈的“防火”意识（） 正确 错误

标准答案 ：A

一、单选题 (共10题，50.0分)

1、公关调查中使用最为广泛的方法是( ) 资料分析法 公众代表座谈会法 群体讨论法 .测验法

标准答案 ：D

2、学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( ) 文化形象

产品形象 社区形象 环境形象

标准答案 ：A

3、首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( ) 霍夫兰 纳普 布林 .阿什

标准答案 ：C

4、( )是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。 新奇性 公众的兴趣 名人效应 社会影响

标准答案 ：A 5、（ ）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。 用人施任，任人唯贤

广选博择、正视能力 取人之长、忍人之短 发现人才、培养人才

标准答案 ：B

6、电视和广播媒介的共同弱点是( ) 感染力较差 功能单一 传播效果较弱 传播效果稍纵即逝

标准答案 ：D

7、相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 微笑 拥抱 握手 目视

标准答案 ：C

8、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( ) 提出了“双向对称”的公共关系模式

提出了“投公众所好”的主张 提出了“公众必须被告知”的命题 提出了“凡宣传皆好事”的命题

标准答案 ：A

9、决定广告策划成败的关键是( ) 广告定位 广告创意 广告诉求 广告调查

标准答案 ：B

10、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( ) 热情心理 自信心理 开放心理 创新心理

标准答案 ：B

二、多选题 (共5题，25.0分)

1、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )。 首要公众 内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

标准答案 ：C，D，E

2、公共关系产生的社会条件是( )。 理论条件 经济条件 政治条件

技术条件 民众条件

标准答案 ：A，B，C，D

3、整合营销的指导原则是( )。 以消费者为核心 以公关调查为依据

以建立企业与消费者的“关系”为目的 以“一种声音”为内在支点 以全方位运用多种传媒为手段

标准答案 ：A，B，C，D，E

4、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

5、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。 公众必须被告知 投公众所好 凡宣传都是好事 说真话 双向沟通

标准答案 ：A，D

三、判断题 (共5题，25.0分)

1、发现问题是创新之母（） 正确 错误

标准答案 ：B

2、企业文化定位是企业文化建设的起点（） 正确 错误

标准答案 ：A

3、公共关系就是管理（） 正确 错误

标准答案 ：B

4、握手时，一般是女士先伸手，男士响应（） 正确 错误

标准答案 ：A

5、公关目标是公共关系全部活动的核心（） 正确 错误

标准答案 ：A

一、单选题 (共10题，50.0分)

1、电视和广播媒介的共同弱点是( ) 感染力较差 功能单一 传播效果较弱 传播效果稍纵即逝

标准答案 ：D

2、首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( ) 霍夫兰 纳普 布林 .阿什

标准答案 ：C

3、人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( )类型的人 多血质 黏液质 胆汁质 抑郁质

标准答案 ：A

4、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( ) 提出了“双向对称”的公共关系模式

提出了“投公众所好”的主张 提出了“公众必须被告知”的命题 提出了“凡宣传皆好事”的命题

标准答案 ：A

5、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( )。 记忆度 收视率 注意度 对比度

标准答案 ：C

6、建设型公关主要适用于组织发展的( )。 严重失调时期 顺利发展时期 稳定时期 初创时期

标准答案 ：D

7、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( ) 自尊需要

胜任需要 成就需要

优势需要

标准答案 ：D

8、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于( ) 公关计划人员 公关技术人员

公关调查分析人员 公关传播人员

标准答案 ：C

9、美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是( ) 一种传播管理行为 一种管理职能 一门艺术和科学 一种公众性的关系

标准答案 ：B 10、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。 晕轮效应

刻板效应 选择效应 首因效应

标准答案 ：A

二、多选题 (共5题，25.0分)

1、公众心理的特点有( ) 心理需求的广泛性 利益追求的共同性 信息暗示的易受性 行为模仿的普遍性 情绪感染的强烈性

标准答案 ：A，B，C，D，E

2、公共关系产生的社会条件是( )。 理论条件 经济条件 政治条件 技术条件 民众条件

标准答案 ：A，B，C，D

3、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )。 首要公众 内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

标准答案 ：C，D，E

4、人际沟通的禁忌包括( ) 凡事包打听 讲大话吹嘘自己 一味吹拍对方 故弄玄虚

过分暴露自己的“隐私”

标准答案 ：A，B，C，D，E

5、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D 三、判断题 (共5题，25.0分)

1、公共关系就是管理（） 正确 错误

标准答案 ：B

2、松下幸之助是情势英雄（） 正确 错误

标准答案 ：B

3、公共关系传播使用的大众传播媒介主要是新闻媒介（） 正确 错误

标准答案 ：A

4、公共关系就是人际关系（） 正确 错误

标准答案 ：B 5、“思维定势”是一柄“双刃剑”（） 正确 错误

标准答案 ：A

一、单选题 (共10题，50.0分)

1、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( ) 协调观念 互惠观念 传播观念 服务观念

标准答案 ：B

2、公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。 按所属关系 按发生关系的时序 根据重要性程度 根据态度

标准答案 ：D

3、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( ) 直接责任 间接责任 技术责任 综合责任

标准答案 ：A

4、人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( )类型的人 多血质 黏液质 胆汁质 抑郁质

标准答案 ：A

5、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、、社区居民等属于组织的( ) 个体公众

组织公众 内部公众 外部公众

标准答案 ：D

6、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( ) 自尊需要

胜任需要 成就需要 优势需要

标准答案 ：D

7、双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求( ) 组织改变公关行为

媒介改变行为方式 公众改变行为

组织与公众共同改变行为

标准答案 ：C

8、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( ) 主题线法 统一形式法 .形象整合法 同一外观法

标准答案 ：D

9、在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（ ） 社交需要 安全需要 生理需要 自尊需要

标准答案 ：A

10、决定广告策划成败的关键是( ) 广告定位 广告创意 广告诉求 广告调查

标准答案 ：B

二、多选题 (共5题，25.0分)

1、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

2、组织对内部员工进行教育引导的内容包括( ) 职业技能培训 企业道德教育

重视本组织的形象和声誉 员工文化培训 公关知识培训

标准答案 ：C，E

3、组织公关广告的主要形式包括( ) 组织广告 响应广告 公益广告 祝贺广告 产品广告

标准答案 ：A，B，C，D

4、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( ) 首要公众

内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

标准答案 ：C，D，E 三、判断题 (共5题，25.0分)

1、企业文化定位是企业文化建设的起点（） 正确 错误

标准答案 ：A

2、CS与CIS是替代关系（） 正确 错误

标准答案 ：B

3、顾客总是对的（） 正确 错误

标准答案 ：A

4、商标权是属于可确指的获得性特种权利资产（） 正确 错误

标准答案 ：B

5、艾维?李主张要“投公众之所好”（） 正确 错误

标准答案 ：B

一、单选题 (共10题，50.0分)

1、广告定位的目的在于( ) 突出广告商品的个性 确定广告商品的位置 明确广告的特点 提高广告针对性

标准答案 ：A

2、在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( ) 标志 标准字 标准色 企业造型

标准答案 ：A 3、“一窝蜂”现象指的是( ) .流行 流言 .时髦 .时狂

标准答案 ：A

4、公共关系决策性职能的首项主要内容是：（ ）。 发现问题、加强管理 咨询建议、决策参谋 防患未然、危机处理 创造效益、寻求发展

标准答案 ：B

5、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( )。 记忆度 收视率 注意度 对比度

标准答案 ：C

6、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( ) 主题线法 统一形式法 .形象整合法 同一外观法

标准答案 ：D

7、学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( ) 文化形象

产品形象 社区形象 环境形象

标准答案 ：A

8、首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( ) 霍夫兰 纳普 布林 .阿什

标准答案 ：C

9、巴纳姆的公共关系手段是（ ）。 编制神话 双向平稳 实事求是 投公众所灯

标准答案 ：A

10、相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 微笑 拥抱 握手 目视

标准答案 ：C

1、整合营销的指导原则是( )。 以消费者为核心 以公关调查为依据

以建立企业与消费者的“关系”为目的 以“一种声音”为内在支点 以全方位运用多种传媒为手段

标准答案 ：A，B，C，D，E

2、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( ) 首要公众 内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

标准答案 ：C，D，E

3、组织对内部员工进行教育引导的内容包括( ) 职业技能培训 企业道德教育

重视本组织的形象和声誉 员工文化培训 公关知识培训

标准答案 ：C，E

4、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

5、公共关系涉及的学科有( )。 伦理学 管理学 社会学 营销学 传播学

标准答案 ：A，B，C，D，E 三、判断题 (共5题，25.0分)

1、举办新闻发布会应确定新闻价值和最佳时机（） 正确 错误

标准答案 ：A

2、危机管理要树立强烈的“防火”意识（） 正确 错误

标准答案 ：A 3、“思维定势”是一柄“双刃剑”（） 正确 错误

标准答案 ：A

4、商标权是属于可确指的获得性特种权利资产（） 正确 错误

标准答案 ：B

5、公关目标是公共关系全部活动的核心（） 正确 错误

标准答案 ：A

一、单选题 (共10题，50.0分)

1、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( ) 法国 奥地利 英国 美国

标准答案 ：D

2、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( ) 主题线法 统一形式法 .形象整合法 同一外观法

标准答案 ：D

3、公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。 按所属关系 按发生关系的时序 根据重要性程度 根据态度

标准答案 ：D

4、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( ) 热情心理 自信心理 开放心理 创新心理

标准答案 ：B

5、广告定位的目的在于( ) 突出广告商品的个性 确定广告商品的位置 明确广告的特点 提高广告针对性

标准答案 ：A

6、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( ) 市场领导者战略 市场挑战者战略 市场跟进者战略 市场独占者战略

标准答案 ：C 7、“一窝蜂”现象指的是( ) .流行 流言 .时髦 .时狂

标准答案 ：A

8、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。 晕轮效应

刻板效应 选择效应 首因效应

标准答案 ：A

9、相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 微笑 拥抱 握手 目视

标准答案 ：C 10、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( ) 协调观念 互惠观念 传播观念 服务观念

标准答案 ：B

二、多选题 (共5题，25.0分)

1、整合营销的指导原则是( )。 以消费者为核心 以公关调查为依据

以建立企业与消费者的“关系”为目的 以“一种声音”为内在支点 以全方位运用多种传媒为手段

标准答案 ：A，B，C，D，E

2、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实

客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

3、公众心理的特点有( ) 心理需求的广泛性 利益追求的共同性 信息暗示的易受性 行为模仿的普遍性 情绪感染的强烈性

标准答案 ：A，B，C，D，E

4、公共关系的基本要素包括( )。 资金 组织 环境 公众 传播

标准答案 ：B，D，E

5、公共关系产生的社会条件是( )。 理论条件 经济条件 政治条件 技术条件 民众条件

标准答案 ：A，B，C，D 三、判断题 (共5题，25.0分)

1、全员公关就是指组织的全体人员都要成为公共关系的从业人员。（） 错误

标准答案 ：B

2、公关目标是公共关系全部活动的核心（） 正确 错误

标准答案 ：A 3、“公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。（） 正确 错误

标准答案 ：B

4、公共关系传播使用的大众传播媒介主要是新闻媒介（） 正确 错误

标准答案 ：A

正确 5、握手时，一般是女士先伸手，男士响应（） 正确 错误

标准答案 ：A 1、

公共关系学是( )。

归属于关系学的范畴 归属于大众传播的范畴 一门的学科

归属于市场营销的范畴

标准答案 ：C

2、

双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求( )

组织改变公关行为 媒介改变行为方式 公众改变行为

组织与公众共同改变行为

标准答案 ：C

3、展览会的类型，属于按项目分的是( )。

宣传展览会 室内展览会 露天展览会 专项展览会

标准答案 ：D

4、在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( ) 标志 标准字 标准色 企业造型

标准答案 ：A

认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（A）

5、现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ ） 信息的双向交流 信息的单向交流

是领导与被领导的关系 是管理与被管理的关系

标准答案 ：A

6、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )

协调观念 互惠观念 传播观念 服务观念

标准答案 ：B

7、在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( ) 约为3.65— 9米 约为0.45— 1.22米 约为1.22—— 3.65米 0.45米 以内

标准答案 ：D

8、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( ) 法国 奥地利 英国 美国

标准答案 ：D

9、组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（ ） 满足员工物质和精神的需要 进行感情沟通 掌握用人之道 理顺内部关系

标准答案 ：D

10、 ( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 关系 社区关系 媒介关系 员工关系

标准答案 ：B 1、公众心理的特点有( ) 心理需求的广泛性 利益追求的共同性 信息暗示的易受性 行为模仿的普遍性 情绪感染的强烈性

标准答案 ：A，B，C，D，E

我们通常所说的攀比心理是指（D）

组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B） 2、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

3、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。 公众必须被告知 投公众所好 凡宣传都是好事 说真话 双向沟通

标准答案 ：A，D

可以绕过“把关人”控制的传播媒介是（B）

（A）是壮会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现

4、组织对内部员工进行教育引导的内容包括( ) 职业技能培训 企业道德教育

重视本组织的形象和声誉 员工文化培训 公关知识培训

标准答案 ：C，E

5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( ) 首要公众 内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

标准答案 ：C，D，E 1、松下幸之助是情势英雄（） 正确 错误

标准答案 ：B

2、公共关系就是管理（） 正确 错误

标准答案 ：B

3、CS与CIS是替代关系（） 正确 错误

标准答案 ：B

4、4C′S与4P′S是取代关系（） 正确 错误

标准答案 ：B

5、 “思维定势”是一柄“双刃剑”（） 正确 错误

标准答案 ：A

1、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 优化环境功能 提高素质功能 塑造形象功能 协调关系功能

标准答案 ：B

2、展览会的类型，属于按项目分的是( )。 宣传展览会 室内展览会 露天展览会 专项展览会

标准答案 ：D

3、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( ) 提出了“双向对称”的公共关系模式 提出了“投公众所好”的主张 提出了“公众必须被告知”的命题 提出了“凡宣传皆好事”的命题

标准答案 ：A

举行新闻发布会需要做好会前准备工作，而做好这项工作的首要条件是（C）

公关关系的竞争就是公关策划的竞争（A）

4、反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 美誉度 且信誉度 知名度 成熟度

标准答案 ：C

5、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。

《公众的形成》 《公共关系学》 《有效的公共关系》 《原则宣言》

标准答案 ：C

6、首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（ ） 马斯洛 阿什 霍夫兰 布林

标准答案 ：D

7、1906年，艾维?李发表了著名文件是( )。 《有效的公共关系》 《原则宣言》

《公众的形成》 《公共关系学》

标准答案 ：B 8、公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。 长期性和系统性 公益性和福利性 目的性和效益性 季节性和时尚性

标准答案 ：A

9、在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( ) 约为3.65— 9米 约为0.45— 1.22米 约为1.22—— 3.65米 0.45米 以内

标准答案 ：D

10、

相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 微笑 拥抱 握手 目视

标准答案 ：C

1、公共关系的基本要素包括( )。 资金 组织 环境 公众 传播

标准答案 ：B，D，E

2、组织对内部员工进行教育引导的内容包括( ) 职业技能培训 企业道德教育

重视本组织的形象和声誉 员工文化培训 公关知识培训

标准答案 ：C，E

3、整合营销的指导原则是( )。 以消费者为核心 以公关调查为依据

以建立企业与消费者的“关系”为目的 以“一种声音”为内在支点 以全方位运用多种传媒为手段

标准答案 ：A，B，C，D，E

4、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

5、人际沟通的禁忌包括( ) 凡事包打听 讲大话吹嘘自己 一味吹拍对方 故弄玄虚

过分暴露自己的“隐私”

标准答案 ：A，B，C，D，E

1、公共关系就是管理（） 正确 错误

标准答案 ：B 2、顾客总是对的（） 正确 错误

标准答案 ：A

3、公共关系传播使用的大众传播媒介主要是新闻媒介（） 正确 错误

标准答案 ：A

4、发现问题是创新之母（） 正确 错误

标准答案 ：B

5、知识经济是以知识为基础的经济（） 正确 错误

标准答案 ：A

1、展览会的类型，属于按项目分的是( )。 宣传展览会 室内展览会 露天展览会 专项展览会

标准答案 ：D

2、公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是( ) 报告 演讲 .会议 谈判

标准答案 ：B

巴纳姆的公关关系手段是（A） 3、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是( )。 倒金字塔结构 并列结构 顺时结构 金字塔结构

标准答案 ：A

4、双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求( ) 组织改变公关行为 媒介改变行为方式 公众改变行为

组织与公众共同改变行为

标准答案 ：C

5、决定广告策划成败的关键是( ) 广告定位 广告创意 广告诉求 广告调查

标准答案 ：B

6、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 《公众的形成》 《公共关系学》 《有效的公共关系》 《原则宣言》

标准答案 ：C

7、组织与公众主要联结的方式是( )。 大众传播 人际沟通 传播沟通 宣传

标准答案 ：C

8、1906年，艾维?李发表了著名文件是( )。 《有效的公共关系》 《原则宣言》

《公众的形成》 《公共关系学》

标准答案 ：B

9、1952年，现代公共关系教育之父斯科特?卡特利普出版了一本具有权威性的著作——（ ）。 《公众之凝结》 《共同原则宣言》 《公众关系学》 《有效公共关系》

标准答案 ：D

10、组织开展公共关系活动的基础是( )。 公共关系意识 公共关系观念 公共关系状态 公共关系策划

标准答案 ：C

1、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。 公众必须被告知 投公众所好 凡宣传都是好事 说真话 双向沟通

标准答案 ：A，D

2、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 真实 客观 公正 全面 正义

标准答案 ：A，B，C，D

3、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )。 首要公众 内部公众 潜在公众

知晓公众 行动公众

标准答案 ：C，D，E

4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( ) 首要公众 内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

标准答案 ：C，D，E

5、组织公关广告的主要形式包括( ) 组织广告 响应广告 公益广告 祝贺广告 产品广告

标准答案 ：A，B，C，D

1、商标权是属于可确指的获得性特种权利资产（） 正确 错误

标准答案 ：B

2、举办新闻发布会应确定新闻价值和最佳时机（） 正确 错误

标准答案 ：A

3、危机管理要树立强烈的“防火”意识（） 正确 错误

标准答案 ：A

4、松下幸之助是情势英雄（） 正确 错误

标准答案 ：B

5、发现问题是创新之母（） 正确 错误

标准答案 ：B

1、相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 微笑 拥抱 握手 目视

标准答案 ：C

公关关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息（B）

2、

广告定位的目的在于( )

突出广告商品的个性 确定广告商品的位置 明确广告的特点 提高广告针对性

标准答案 ：A

3、

在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（

社交需要 安全需要 生理需要 自尊需要

） 标准答案 ：A

4、

树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

优化环境功能 提高素质功能 塑造形象功能 协调关系功能

标准答案 ：B

5、

公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。

按所属关系

按发生关系的时序 根据重要性程度 根据态度

标准答案 ：D

6、

在公共关系学中，公众特指( )

消极受众 积极受众 内部公众 外部公众

标准答案 ：B

7、组织与公众主要联结的方式是( )。 大众传播 人际沟通 传播沟通 宣传

标准答案 ：C

8、（ ）是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督，以公众的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。 公众导向规律 管理职能规律 行为约束规律 监督规律

标准答案 ：D 9、（ ）是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。 危机公关 公关活动 问题管理 调查

标准答案 ：A

10、我国第一家专业公共关系公司成立于（ ） 1984年 1985年 1986年 1987年

标准答案 ：B

1、整合营销的指导原则是( )。

以消费者为核心 以公关调查为依据

以建立企业与消费者的“关系”为目的 以“一种声音”为内在支点 以全方位运用多种传媒为手段

标准答案 ：A，B，C，D，E

对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（B）

2、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( ) 首要公众 内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

标准答案 ：C，D，E

3、组织公关广告的主要形式包括( ) 组织广告 响应广告 公益广告 祝贺广告 产品广告

标准答案 ：A，B，C，D

4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )。 首要公众 内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

标准答案 ：C，D，E

5、人际沟通的禁忌包括( ) 凡事包打听 讲大话吹嘘自己 一味吹拍对方 故弄玄虚

过分暴露自己的“隐私”

标准答案 ：A，B，C，D，E

1、公关目标是公共关系全部活动的核心（） 正确 错误

标准答案 ：A

2、矫正型共公共关系的特点是“及时”（） 正确 错误

标准答案 ：A

3、顾客总是对的（） 正确 错误

标准答案 ：A

4、企业文化定位是企业文化建设的起点（） 正确 错误

标准答案 ：A

人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D）

5、松下幸之助是情势英雄（） 正确 错误

标准答案 ：B

在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（B）

搞开放组织活动（D）

传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的的观点是（A）

公共关系的主体是（A）

美国著名公关学者雷克斯（B）

在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（B）

在公共关系信息传播中，群体传播应属于（C）

固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）