南京地区资讯部通知
根据华东区资讯部对各城市资讯人员提出的新要求，自2007年10月份开始对所有鞋类店铺实行“店铺评分制度”，评分标准主要有两部分组成：第一部分为软件分销系统数据管理，占整个比例的70%；第二部分为硬件维护管理，占整个比例的30%；店铺最终得分由这两部分相加组成，此评分制度替代以往执行的“店铺出错率”，在每个自然月的月底进行统计汇总，希望店铺人员引起重视、认真对待、积极配合，共同完成这项工作。
店铺评分标准： 一、软件部分：
满分70分，其中附加分为14分。正常情况下(一分不扣)店铺为56分。资讯部以56分为基础开始扣分。
A 日常数据维护 ： A—1 同步管理
A—1.1 早上营业前第一次同步，若没做，扣（ 1分 ） A—1.2 晚上日结后同步，若没做，扣（ 1分 ）
A—1.3 因硬件原因而不能同步，但未及时（11点前）主动通知数据人员前一天的销量
和金额的，扣（1分 ）
A—1.4 因人为原因造成系统（分销系统）损坏（不能运行）的，扣（20分） A—2 销售日结
A—2.1 系统日结后发现系统数据与报表不符，需修改已日结的数据，扣（ 3分 ） A—2.2 故意多做或少做“日结”企图做假，造成系统数据与实际不符的，扣（ 56分 ） A—2.3 忘做、做错日结的，扣（ 3分 ）
A—2.4 因硬件原因（客观条件）不能做日结的，但未及时通知数据人员，扣（ 1分 ） A—3 单据管理
A—3.1 各类单据一切正常，但超过规定时间还没有确认，扣（ 3分 ） A—3.2 重复开单，扣（ 1分 ） 重复开单超过三次，扣（ 10分 ） A—3.3 漏单，扣（ 1分 ） 漏单超过三次，扣（ 10分 ）
A—3.4 转入店铺已收到鞋，但转货单未到并不及时通知数据人员的，扣（10分） A—3.5 输错单据，扣（ 1分 ）输错单据超过三次，扣（ 5分 ）
A—3.6 因客观原因造成不能确认单据或单据出错，未及时通知数据人员，扣（ 3分 ） A—4 传真管理
A—4.1 未及时传真销售日报表，扣（ 1分 ）
A—4.2手写的日报表字迹潦草，造成数据人员代输困难，扣（ 1分 ） B 盘点维护 ： B—1 盘点前
B—1.1 存在超时未确认的单据，扣（ 3 分 ）
B—1.2 店与店之间在盘点当天转货不及时确认单据的，扣（ 5分 ）
B—1.3 存在月最后一天转货或存在跨月单据，并造成进销存出错，扣（56分） B—2 盘点后
B—2.1 盘点单日期与店铺实际盘点日期不同，扣（ 1分 ）
B—2.2 盘点完后未及时确认（24小时）盘点单的，扣（ 2分 ） B—2.3 未按时同步上传盘点单的，扣（ 2分 ）
B—2.4 未及时接受数据人员调整好的盘差单并处理的，扣（ 1分 ）
B—2.5 盘点后未及时（2天之内）把盘点单及相关单据的原件送至数据人员的，（10分）B—2.6 盘点日三天之后要求改盘点单的，扣（ 3分 ）
B—2.7 盘差率连续三个月在该品牌部内的所有店铺中排名最高的，第四个月评分时，
扣 ( 10分 )
C 其他 ：
C—1.1 与数据人员沟通时态度恶劣，扣（ 3分 ）
C—1.2 对数据人员给出的合理建议或正确指导不予理睬和拒不执行的，扣（ 5分 ） D附加分：
D—1 该店铺连续三个月未有任何扣分，在第四个月评分时总分，加（ 5分 ）
D—2 在退换货率保持正常的情况下，盘差率连续三个月在该单品牌部内所有店铺中保
持最低，在第四个月评分时总分， 加（ 9 分 ）
二、硬件部分：
满分30分，其中附加分为2分。正常情况下店铺得分范围在19-28分内。 扣分项目 结果 分值 内容 由于店员未正确使用导致资讯设备频繁损坏的 店员能正确使用资讯设备,但未保管好资讯设备. 店员不仅能正确使用资讯设备,并爱护有佳. 由于店员未正确使用导致资讯设备频繁损坏的 店员能正确使用资讯设备,但未保管好资讯设备. 店员不仅能正确使用资讯设备,并爱护有佳. 由于店员未正确使用导致资讯设备频繁损坏的 店员能正确使用资讯设备,但未保管好资讯设备. 店员不仅能正确使用资讯设备,并爱护有佳. 店铺出现问题时,店铺人员不配合维护人员进行故障排除的,并言语过激. 店铺出现问题时,店员比较配合资讯人员进行故障的排除. 店铺出现问题时,店员能简单处理问题并积极配合资讯人员将故障排除 只要有这类情况发生一次性扣掉全部分数 损坏频繁 0.0 1.店铺的打印机、传真机设备损坏度（最高分10） 良好 7.0 一贯坚持 10.0 损坏频繁 0.0 2.店铺电脑主机、显示器、扫描设备使用是否规范（最高分3） 良好 3.0 一贯坚持 5.0 损坏频繁 0.0 3.店铺电话线、宽带、电话机设备损坏度（最高分5） 良好 3.0 一贯坚持 5.0 不太配合 0.0 4.店员配合度（最高分8） 比较好 满意 5. 私自用电脑执行非工作范围的操作，造成系统运行故障或计算机损坏的，（最高分50） 出现 一般 6.爱护设备奖励分 好 6.0 8.0 50.0 0.0 仅能保持正常使用 平时设备保持清洁，打印机能更2.0 换色带，传真机规范换纸，电脑正常关机。以上店铺应给予奖励。
南京资讯部 2007.10.9
