如何解决客户欠款问题
目录：
1.研究背景
2.研究对象
3.研究价值
4.问题分析
1.研究背景:宁波九好平台客户长期拖欠供应商款项以致供应商合作困难，供应商对九好的信任度降低，影响九好平台形象。
2.研究对象: 九好平台内部分欠款客户
(1).富赢投资管理有限公司: 客户无任何理由拖欠供应商连个季度绿植租金,供应商多次向客户催款，都没成功。九好也帮供应商向客户催款过，但客户以各种借口，理由迟迟未付款。
(2).宁波惠之星新材料科技有限公司: 公司由于资金周转问题，拖欠供应商工程款项近一年，供应商多次跟我司交涉，希望通过我九好能把款项要回来，但客户资金问题无法支付。
3.研究价值: 1.维护供应商利益.2.提升九好的整体形象.3.打造良好的九好平台交易环境.
4.问题分析:
（1）. 客户拖欠款项对九好造成的负面影响
（2 ). 客户出现拖欠款项的原因分析
( 3 ). 如何预防此类问题的发生
( 4 ). 如何解决客户拖欠款项问题
( 5 ). 加强供应商的自我保护意识
1.客户拖欠款项对九好造成的负面影响
(1).对供应商的开发和后期维护带来一定不利因素，降低供应商对我九好平台的信任度，导致供应商的服务品质下降。
(2).对九好平台可持续发展也会带来一定影响，导致九好对该客户后续其他业务板块开展带来一定影响。
(3).对九好未来品牌效益带来负面影响
2. 客户出现拖欠款项的原因分析
(1).九好原因分析：调研客户不透彻，跟进不到位
(2).客户原因分析：资金问题，供应商服务品质有待提高。
(3).供应商原因分析：服务质量没有跟上，出现问题未能及时整改。
3. 如何预防此类问题的发生
从两方面来分析：
(1).从九好角度：客户调研时对方信用等级和财务情况要落实到位，项目落实当中项目对接人实时的跟进、把控、上报
(2).从供应商角度：提高服务品质，严格按照合同法来执行，及时进行客户沟通，及时整改客户提出的问题.
4. 如何解决客户拖欠款项问题
解决方式:
(1).通过九好的客户经理协助供应商到客户处进行及时有效的沟通。
(2).协助供应商出具书面协调书，进行书面协调。
(3).九好的告知、书面催款公函、集团法务部协助
5. 加强供应商的自我保护意识
如何加强供应商保护意识：
(1).自身服务无问题
(2).后期服务持续跟进
(3).项目实际运作过程中，出现问题及时联系九好
(4).出现客户沟通不畅，及时撤回设备和终止服务
谢谢
