入户走访温馨提示
一、入户之前心有数。走访前,要事先学“备好课”,向村干部询问各家的基本情况。发掘农户家中“闪光点”,比如孩子学业有成,婆媳和睦、子女孝顺等,做到胸中有数,才能在走访时有的放矢。
二、走访农户有礼貌。根据联系户的年龄性别,选取比较亲切合适的称呼。不能趾高气扬、高高在上,不能带有负面情绪,对群众的负面话语、过激言论,要注意进行正面引导,了解真实意图。
三、座谈访谈有技巧。在访谈过程中,会因为一些原因出现访谈偏离主题,农户诉不满或反映其他问题。这时候,党员干部就要主动对问题进行引导,通过插话的方式转换话题,实现对访问过程的有效控制,掌握访问进度和访问时间。
四、提出问题忌模糊。走访的目的是了解情况,掌握信息,进而帮助村民解决问题,并不是一味地聊家常,要在交谈时有针对性地提出问题。提出问题应该把握以下原则:要目的明确,总体上要问清哪些事,讲清哪些,先问什么后问什么,心中要有谱;访谈要切合实际,要因人而异,对性格直爽者可以开门见山,对脾气倔强者注意迂回曲折,对文化较低者要讲得通俗易懂。
五、解释要靠谱。走访中肯定会有村民提出咨询和办理程序问题,并渴望得到及时答复,如果党员干部不能说出个“子丑寅卯”来,或被群众瞧不起,觉得党员干部的水平也不过如此;或让人产生怀疑,认为背后是不是有什么隐秘。这就要求党员干部认真学习相关,掌握有关规定,熟悉入户调查表。
六、对待要求慎答复。入户走访时,遇到群众当场提出要求解决问题的时候,一定要严格按照《林州市惠民汇编》内容谨慎答复,语气要委婉,不能随口答应、轻易许诺,也不能有意回避、故意搪塞,更不能一口回绝。属于落实的事情尽量解释,不属于落实的事情,不解释、不表态。
七、宣传求实效。实际工作开展情况,每天走访4至6户,每户走访时间不少于1小时。对不在家的农户要采取回访、电话访等形式提高走访率,确保村不漏户。
八、牢记党群鱼水情。严格执行党风廉政建设各项规定,不给基层增加负担,不拿群众一针一线,真正做到为民、务实、清廉。