一手资料的调查法

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一手资料的调查法

篇一：第八章第一手资料的收集方法 第八章第一手资料的收集方法 一、访问调查法 （一）访问调查法概述

访问调查法又称询问法，指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题，要求其给予回答，由此获取信息资料。

常见的访问方法主要有以下几种。 （二）人员面访

人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的问题，以获取相关的信息资料的一种方法。

由于是面对面的进行访问，访问员与被访者可以在一种相互影响、相互作用的氛围中进行信息的交流，具有较强的灵活性。有助于提高调查质量，收集更多的信息。还具有问卷回收率高的优点。

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人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力和财力，调查所需的时间较长。调查结果容易受调查人员、被访者等多种因素的影响。

在实施人员面访调查时，应注意以下问题： 1．对访问员进行适当的培训。 2．访问员应保持客观、中立。 3．提问应遵循先易后难的原则。 4．对访问员进行必要的监督。 5．注意礼貌。

人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。 ★入户访谈 优点：

1．能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里轻松的接受访谈； 2．能直接获得反馈信息； 3．可以对复杂的问题进行解释；

4．可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访谈，受访者更方便、更乐意回答； 5．可以使用其他辅助工具进行访问； 6．适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。 不足：

1．成本高、时间长；

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2．可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心； 3．入户困难；

4．调研收集的信息受访问员的素质影响较大； 5．访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影响。

★街头拦截访谈

街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反馈、对复杂问题进行解释等优点外，还因为不需要四处寻找被访者而节约路费及行程时间，可以将大部分的时间用于访谈。同时，更容易接近目标顾客，收集资料。 不足之处： 1．拒访率较高；

2．不适合比较复杂而且长时间的面谈； 3．不方便图片、卡片或产品的展示；

4．环境差，可能会影响被访者注意力的集中，使其分心。

（三）邮寄访问

邮寄问卷访问高效、方便、费用低廉，节约了人力；能给被访者较充裕的时间思考回答问题；不会受到访问者有意识或是无意识的干扰。 缺点：

1．问卷的回收率低。

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2．无法完全了解人们不愿意寄回问卷的原因。 3．调查人员对于问卷填写象无法控制。 4．信息反馈时间长。

5．要求被访者有一定的文字理解能力和表达能力。 提高邮寄调查回收率的一些方法：

1．对于没有回应的被调查者，用明信片、电话或邮件进行提醒。

2．赠送小礼品。 3．金钱刺激。

4．采取有奖征询的方式。。 5．附贴好邮票的回程信封。 （四）电话访问 优点：

1．收集信息费用低。 2．速度快。

3．被访者不受调研人员在场的心理压力。 4．调研人员管理方便。

5．有可能获得高质量的样本。不足： 1．极大的了各种调研工具的综合使用。 2．不适合较长时间的访问。

3．不适合深度访谈或开放式问题的回答。 4．辨别回答真伪以及记录的准确性都受到。

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5．容易遭到拒绝。 （五）留置问卷访问 优点：

1．被访者有充裕的时间回答问卷，答案更能反映被访者的真实情况；

2．调研问卷回收率高；

3．可以避免受到调查员有意或无意的干扰； 4．对调查员的技术要求较低； 5．回收问卷时，可以当场检查问卷内 篇二：市场调查与预测试卷及答案 市场调查与预测试卷

一、单项选择题（每题1分，共14分）

1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（）

a．经济环境b．法律环境 c．政治环境d．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 a．市场分析b．市场预测 c．市场开发d．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） a．抽签抽样b．随机数表抽样 c．纯随机抽样d．等距随机抽样

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4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） a．设计调查问卷b．选择、确定调查对象 c．发放调查问卷d．回收、审查调查问卷 5．抽样调查的最终目的是（）

a．用样本指标推断总体相应指标b．样本客观性 c．概率的可计算性d．抽样误差的最合理化 6．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） a．半开放式b．封闭式c．框图式d．半封闭式 7．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。

a．开放式问题b．实质性问题 c．指导性问题d．封闭性问题

8．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 a．二手资料b．生产信息 c．一手资料d．企业信息

9．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） a．第一步骤b．第二步骤 c．第三步骤d．第四步骤

10．市场调查的最后一个步骤是（） a．形成调查报告b．辨别所需信息的类型 c．数据处理d．设计市场调查方案

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二、多项选择题（每题2分，计20分） 1．市场资料按照其来源不同，可以分为（）。 a．一手资料b．二手资料 c．直接资料d．间接资料

2．市场社会文化环境调查主要包括（）。 a．消费者文化及教育水平b．民族与宗教状况 c．社会物质文化水平d．社会价值观念

3．类型随机分类抽样在对总体进行分类时，其分类方法的科学性主要表现在（）。

a．分类的样本的科学性b．分类必须依据互斥性原则 c．分类标志选择的科学性d．分类必须依据互斥性原则和完备性原则

4．按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法可广义地分为（）。

a．文案调查法b．间接调查法 c．抽样调查法d．直接调查法

5．访问调查法接访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为（）。

a．问卷访问b．个案调查 c．直接访问d．间接访问

6．（）是市场调查中搜集资料的最常用方法。 a．抽样调查b．问卷调查

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c．访问调查d．实验调查

7．市场调查研究阶段的主要任务有（）。 a．鉴别资料b．统计分析 c．整理资料d．定性研究 8．类型随机抽样的优点有（）。 a．能使样本在总体的分布比较均匀

b．按各类型的分布特征确定样本，增强样本对总体的代表性

c．提高了样本指标推断总体指标的抽样的精确度 d．有利于了解总体各类别的情况 9．比较常用的文案调查资料方法为（）。 a．相关法b．综合法 c．反馈法d．预测法

10．根据访问对象的特点不同，访问法可分为（）。 a．一般性访问b．参与访问 c．特殊访问d．个案访问

三、名词解释（每题4分，共20分） 1．市场调查 2．市场预测 3.市场调查资料整理 4．定性预测法 5．定量预测法

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四、简答题（每题8分，共32分） 1．简述市场调查与预测策划的作用与原则 2．简述网上调查的特点

3．简述市场调查资料整理的一般程序 4．简述市场调查与预测报告的基本结构 五、案例题（共14分）

国内某化妆品有限责任公司于20世纪90年代开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15~18岁、18~25岁（婚前）、25~35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取新产品定价策略。 问题：1．该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？

2．作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

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参

一、单项选择题（每题1分，共14分） 1-5、dbcba6-10、baca

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1．cd2．abcd3．cd4．bd5．cd6．bc7．abcd8．bcd9．abc10．ac 三、名词解释（每题4分，共20分） 1．市场调查p5

市场调查是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过程，是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。 2．市场预测p6

市场预测是以准确的调查资料和统计数据为依据，从研究现象的历史、现状和规律

出发，运用科学的方法，对研究现象的未来发展前景进行测定。

3.市场调查资料整理p95

市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，运用科学的方法对市场调查所获得

的各种原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活动或过程。

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4．定性预测法p133

定性预测法又称直观预测法、经验预测法或判断预测法，是一种根据预测者的知识

水平、经验和分析判断能力，对未来事物发展变化的大趋势所作的定性的判断和分析。 5．定量预测法p133

定量预测法是根据调查结果，运用数学、统计或计量工具，对事物的未来发展变化 量进行准确推断的方法。

四、简答题（每题8分，共32分）

1．简述市场调查与预测策划的作用与原则p28、30 作用：1）市场调查与预测策划工作是使整个调查与预测工作统筹兼顾、统一协调的有力保证。

2）市场调查与预测策划是实现定性认识和定量认识有机结合的重要手段。

3）市场调查与预测策划能够适应现代市场调查与预测发展的需要。

原则：1）客观和科学性原则 2）可行性原则

3）费用—效益最优化原则 4）时效性原则

2．简述网上调查的特点p

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1）成本低廉2）方式快捷3）结果客观真实4）回馈信息翔实

3．简述市场调查资料整理的一般程序p96 1）资料整理方案的设计 2）资料的审核

3）资料的分组 4）资料的汇总 5）资料的显示

4．简述市场调查与预测报告的基本结构p193 1）扉页2）信函3）各级目录4）经理揽要5）报告主体6）附件

五、案例题（共14分）

答案：（1）访问调查法的种类及其特点。p57 一、面谈调查法

直接交流可靠性高，获取信息具有针对性、多样性 二、电话调查法

快速获得市场信息，调查覆盖面广，注意保护隐私 三、邮政调查法

不受地域、可靠性高、获取信息详细 四、留置问卷调查法

形式灵活，回收率高，费用较低，答卷时间长从而信息

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可靠性高

五、日记调查法

成本费用低，资料来源可靠，数据全面、系统 六、网上访谈法

开放性、自由性、平等性、直接性和经济性、快速性、方便性

（2）撇脂定价法。

定价条件：质量形象支持高价位； 有足够多的购买者愿意支付高价位； 竞争对手不易进入市场及影响高价位产品。 篇三：市场调研复习题及答案 第一章市场营销调研的程序 题型:单项选择题

1、市场调研的一般过程中首要的工作是（c）。 a．调研对象的确定b．调查方法选择与设计 c．调研问题确定和目标陈述d．数据收集

2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。（a） a．搜集资料阶段b．研究阶段c．总结阶段d．可行性评估阶段

3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（d） a．对某种拖拉机市场的调查b．对化肥市场的调查 c．对钢材市场的调查d．对服装市场的调查

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4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了(d)。

a．找出市场变化规律b．了解产品使用对象 c．分析市场发展趋势d．提高市场占有率 6、以下哪一种调查不是市场调查的范围(b)。 a．市场营销环境b．刑事案件c．广告研究d．消费者行为研究

7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的(c)。 a．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈

b．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈

c．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈

d．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告 8、市场调查的目的是(b)

a．预见市场未来的发展趋势b．为经营决策提供依据 c．了解市场活动的历史与现状d．收集企业生产活动的相关信息

9、以下哪一个不是市场调查的作用(d)。

a.为企业经营决策提供依据b.有利于提高企业的市场

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竞争能力

c.有利于企业优化市场营销组合d.有利于树立企业形象

10、抽样调查的目的是(c)。

a．了解总体的全面情况b．掌握总体的基本情况 c．由样本指标推断总体指标d.由各别推断总体 11、预测的精确度取决于(d)。

a.预测方法的选择b.预测的目的明确c.预测的范围大d.预测的资料详细

12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的(d)特征。a．目的性b．非唯一性c．社会性d.系统性

13、按连续变量分组，第一组45-55，第二组55-65，第三组65-75，第四组75以上，则(c)。a．55在第一组b．65在第二组c．65在第三组d.75在第三组 14、问卷一般控制在(b)内回答完毕为宜。

a．1-5分钟b．15-20分钟c．半小时d．不用时间 15、问卷设计中须尽量采用(d)。

a．一般性提问b．含糊性提问c．系统性提问d．针对性提问

16、封闭式问题的缺点是(c)。

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a．答案分散b．资料难以整理

c．被调查者不能准确表达意见d．不利于被调查者理解 17、如果涉及被访者个人问题，如个人收入问题最好放在(b)。

a．问卷的前面b．问卷的最后c．问卷的中间d．无法确定

18、使用图表说明必须要有明确的(a)，不能只是为了装饰文字。

a．目的性b．要求性c．方向性d．指导性 19、文案调查是对(d)资料进行收集。 a．原始记录b.单据c.初级数据d.次级信息

20、调查公司安排人员在商业区的街道上用仪器测算人流量，这种方法是(b)。

a．访问法b．观察法c．实验法d.文案法

21、探询消费倾向、文化素养、道德规范等对企业的发展会有什么影响，属于（c）。

a．经济环境调研b．政治法律环境调研c．社会文化环境调研d．科学技术环境调研

22、市场调查设计的第五步是（a）

a、确定收集资料的方法b、明确调查问题，确定调查目标

c、确定所需的信息资料d、确定测量程序和技术

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23、如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展（b） a、因果性调查b、探测性调查c、描述性调查d、结论性调查

======================================================================题型:多项选择题 1、市场调研要遵循的原则有_a_bcd____。

a．准确性原则b．时效性原则c．经济性原则d．系统性原则

12、市场信息的特征有（abcd）。

a.高度的复杂性b.很强的时效性c.广泛地社会性d.一定的模糊度

13、市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是（ac）。

a、可靠性和时效性b、可靠性和实用性 c、真实性和准确性d、准确性和时效性

17、调查实施计划中调查项目可以有多种选择，选择的原则取决于(abe)

a．调查的主题b．调查的内容

c．调查的对象d．调查的方法e．调查结果的用途 10、市场社会文化环境调查主要包括（abcd）。

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a．消费者文化及教育水平b．民族与宗教状况 c．社会物质文化水平d．社会价值观念

======================================================================题型:判断题

1、市场形势和营销环境的变化迅速，因此市场调研与预测必须符合及时原则。（√）

2、开展市场调研与预测现代化的主要内容是尽可能广泛地使用电子计算机。（√）

3、市场调研可以帮助企业发现市场营销机会。(√) 4、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查目的。（√）

5、一般情况下，计划准备阶段的时间约占全部调查时间的1/3到1/2左右。（√）

6、市场调研是市场营销工作的一个组成部分。（√） 7、市场调查一般没有时间要求。（×）

8、无论是企业管理信息系统，还是决策支持系统，还是企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。（√） 10、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查课题。（√）

11、对企业而言，市场信息的主要部分是加工信息。（×） 12、市场调查的核心内容是市场商品资源调查。（×）

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13、并非什么样的调研信息都可以有效消除或减少不确定性，为决策提供支持。（√）

14、只要预测准确，决策就会是正确的。(×) 15、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（×）

===================================================================== 第二章制定调研方案 题型:多项选择题

2、调查时间的安排主要涉及以下三个方面，即（abe） a．安排调查标准时间b．安排调查时期c．调查人员的身体状况

d．被调查单位的工作安排e调查时间安排还需考虑季节的因素

====================================================================== 第三章市场调研方法 题型:单项选择题

1、指通过收集已有数据资料，并加以整理和分析的一种数据收集方法为（a）。

a．文案调研b．定性调查c．定量调查d．实地调研

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2、问卷调查法的缺点体现在（c）。

a．调查区域易受b．问卷有效率不易达到很高c．调查者有顾虑和心理压力

3、间接资料调查的首要原则是（d）

a.时效性原则b.系统性原则c.经济效益原则d.相关性原则

4、只能看到表面现象，不能了解市场内在因素、消费者心理变化及市场变化的原因和动机，这是下列哪种方法的缺陷？(c)

a．邮寄调查法b．留置调查法c．观察调查法d．实验调查法

5、关于间接资料，下列说法不正确的是(a)

a．是未经加工的资料b．一般都是以文字、图表等书面形式表现的资料

c．获得成本低d．需要进一步加工处理之后，才能提高其利用率

6、以下哪一种市场调查方法不是一手资料调查方法(c)。 a.问卷调查法b.现场观察法c.图书馆资料搜集法d.实验法

7、以下哪一项资料不是二手资料(c)。

a.地方统计年鉴b.报纸杂志c.客户投诉电话录音d.图书资料

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8、和原始资料相比，以下哪一项不是二手资料的优点(a)。

a.数据对解决问题不能完全适用b.成本相对较低 c.资料比较容易找到d.收集资料的时间相对较短 9、以下哪一项不是企业内部资料(d)。

a.订货单b.销售记录c.部门工作总结d.电视台新闻联播

10、以下哪一种方法不是二手资料的收集方法(a)。 a.小组座谈法b.核算法c.筛选法d.计算机网络检索 11、以下哪一项不是入户访问的优点（a）。

a.调查费用高b.问卷回答完整率高c.调查结果较为准确d.易于回访复核

12、以下哪一项不是拦截访问的优点（c）。

a.效率高b.费用低c.访问过程易被中止d.便于对访问员进行监控

13、以下哪一项不是电话访问的优点（a）

a.拒答率高b.反馈速度快c.花费较低d.适宜访问不易接触到的被调查者

14、是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。(b)

a、随机调查b、抽样调查c、重点调查d、全面调查

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15、坚持（c）是观察法首要的和最起码的要求。 a、深入持久性原则b、全面性原则c、客观性原则 16、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（c）

a.观察与实验b.座谈会c.深入访谈d.问卷调查 17、深入访谈最适合研究的问题是（b） a.较为大众化的问题b.较为隐秘的问题

c.不同人之间观点差异较大的问题d.非专题性的或非技术性的问题

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