总结：
PPQA监督流程（过程与产品质量保证过程域通过提供项目成员和各阶层的管理人员，对于项目生命周期中的过程和工作产品提供适当的可视化和回馈，以支持交付高质量的产品和服务）
项目过程和产品标准和规则被执行的保证者
帮助项目组选择合适的作业流程
监督作业成员遵守流程
向高层申请资源和报告偏差
公司过程改进建议的提供者
在工程改进中的作用
质量保证过程
计划质量保证活动
1、明确项目目标
2、裁剪过程
3、细化质保活动
4、估计质保工作量
5、定义检查点和相应的产出物
6、跟相关责任人确认质保计划
7、从经理处获得项目质保计划的批准
执行质量保证活动
1、常规活动（参加项目活动、解答项目组内对于流程执行的疑问）
2、执行项目检查计划（过程及产品的审核、参加项目的评审会议、记录不符合项及反馈过程，并跟踪至问题解决、对无法解决的不符合项，上报，争取解决方案，并跟踪至问题解决）
3、事件驱动（参加并更控制讨论会，项目发生重大问题，协助项目组分析原因，制定解决方案并跟踪至问题解决）
评估过程和产品质量
因果图、控制图、流程图、直方图等
提出改进意见（发现问题，制定解决方案）
为项目和过程改进组提供反馈和支持
1、协助项目组制定本期或下期的过程改进活动清单并记录，跟踪到结束
2、将项目组的过程执行状况，经验，教训和出现问题清单提供给过程改进组
3、协助过程改进组制定本期或下期的过程改进活动清单
工作产品审计：（典型需要审计的产品）
项目计划
需求规格说明书
设计文档
源代码
测试计划
用户手册
处理不符合项：
发现问题并汇总，与项目经理或是项目成员讨论
解决不符合项可能的办法（改正现在的做法使之与过程一致；修改过程使它适应项目；基本上接受不一致项，允许特殊情况出现的异常）
指定问题解决人并跟踪结束
不能解决的不符合项要上报并记录到问题日志中
指定PPQA计划要在项目早期进行，并和整个软件项目的开发计划保持一致
质量保证工具：
