解析富士事件
----从公共关系角度
2010年富士事件引起了全体公众和各大媒体的强烈关注。“十二连跳”震惊了整个中国。为什么跳楼的员工大多是年轻人，为什么大家选择的时间如此相近。
对富士自杀事件，引起了人们对“代工企业”这个名词的关注。这次我们从公共关系角度分析一下富士康对跳楼事件的对策。
首先，请来社会专家、心理专家，强调80、90后心理问题。通过这一点富士康想极力证明：一切都是因为这些员工太年轻，是年轻人的错，不是富士康的错。可正如我刚才所说的：你要对那些园区里年轻的生命负责。
其次，请关系媒体，进行正面报道，进场参观。看来，富士康在媒体方面没少下功夫。它还运用网络公关，持续发表于富士康有利的帖子，清除不利的帖子。
再次，利用与地方及相关媒体的良好关系试图把影响控制在最小范围。一个企业要想在地方立足，与搞好关系是必不可少的。富士康这么大个企业，每年无论是税收还是红包都少不了。
最后，安装防护栏，取消“不自杀协议”，工资少量增长，公开道歉，赔偿死者的损失等，富士康做足了文章。
试问，这样一个世界第一代工企业，会因为这十几个人跳楼和若干不知名人士自杀而垮掉吗？显然不会。所以，事情的某些真像被媒体和掩盖了。这场公关危机，富士康
应对还算及时，最终使形势得以控制，富士康正常运行，每日求职者都达上千人。公共关系是一门大学问，个人、企业和作为市场主体都应学会建立良好的公关网络。
我认为，富士康安抚公众，联系和媒体来应对这场公关危机，为我们上了很好的一堂公关课。在这次事件中，它将公共关系的内外部环境都进行了安排。对于内部环境，它主要是给员工涨工资，废除“不自杀协议”，在厂区安护栏，和请心理专家对员工进行疏导。对于外部环境，它主要是和、媒体和国内外进行广泛的联系，使情况得以控制。公共关系成为一个企业成长的关键，根据公共关系理论，妥善处理企业内外事务才能使企业利于不败之地。
那么，富士康以及其他企业怎样在新的形势下加强员工沟通，做到制度规范化，管理人性化，促进员工身心健康呢?
一，推进企业改革、改变企业文化。企业，作为公共关系的三大构成要素之一，以沟通为手段，以互惠为原则。在全球化和信息化的鞭策下，参与型社团文化(participative cultures)愈来愈受欢迎，开放、透明和信任是其典型特征。在这样的企业文化气氛中，内部沟通顺畅，员工认同企业价值观，受到更多尊重，被给以更多权力，踊跃参与企业事务，有着强烈的认相同的感受和归属感。这有帮助于培养员工信任和忠诚，减低企业研究、协作和合约成本，提升企业业绩。
二。制定内部员工沟通战略。
从公共关系的角度讲，建立良好的员工关系可以增强企业的内聚力和外张力。所以要从战略高度重视企业内部员工沟通建设和管理。
（一）要把员工看成是最宝贵的财富。在我们国家员工是企业的主人，特别是人力资源对经济发展的决定作用日益突出，必须把员工看成是最活跃的生产力，是创造企业名牌的最终主宰，是市场竞争中的决定性因素，是比任何资本都宝贵的财富。只有牢固树立以员工为本的思想才能使企业富有生命力。
（二）要使企业成为员工温馨的家。决不应只把企业看成是单纯的生产和工作的场所，而应将生活与工作兼顾起来，使员工们保持良好的身心状态。要想员工之所想，急员工之所急，为员工办好事办实事，使他们能感到这个“家”的温暖。
（三）要以德治为主，在依法治企和以德治企的结合中，更应注重通过道德来规范员工，及时搞好与员工们的思想沟通。对员工的批评和奖励都应是透明的，诚心诚意的，使大家心服口服。在加强纪律和制度约束的同时，企业领导者更要注意自己的模范行为，把正确思想情操灌输到员工们的头脑中去，使之化为内心的自觉行动。
（四）要做到知人善任。对员工能量才而用和因材施用，要了解每个人的不同特点、爱好、长短处。在用人标准上要强调德才兼备，同时还要注意不以言举人，不以人废人，要敢于用曾反对自己的人或者褒贬不一的人。
“富”的一个重要警示作用在于，转变发展方式不仅是经济层面，也同样包括社会层面、人文层面。只有通过进一步落实“以人为本”的价值理念，加快推进社会建设，让劳动者实现体面劳动和尊严生活，我们的社会才能更加和谐。
