桂林电子科技大学信息科技学院试卷8
学年第 学期 课 号 I04BT356
课程名称 管理学 （ 卷，闭卷） 适用专业 管理系所有专业 考试时间 120分钟 班级 学号 姓名 题 号 满 分 得 分 评卷人
一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分） 1.对于基层管理而言，最重要的是（ ）。
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.诊断技能 A
2.除了价值观、道德以外还有信念强度和（ ）可以影响个人行为。 A.环境变化 B.问题强度 C.组织文化 D.控制中心 3．对公司的理解正确的是（ ）。 ①是在其他国家和地区拥有主导地位的企业 ②是不同国家和地区合作经营的大企业
③是在本国拥有一个总部，并在其他国家或地区拥有子公司的国际性企业 ④经济全球化是通过公司实现的
A．①②③ B．②④ C．②③④ D．③④
4.我国多数企业的利润主要来源于制造环节，不仅利润微薄，而且资源消耗大，而耐克等许多成功企业都是把投资重点放在高科技产品的开发和市场开拓上，制造环节则主要靠“借鸡下蛋”，这种经营模式对我国企业摆脱困境的启示有（ ）。 ①积极引进外资
②积极开拓市场，重视售后服务 ③树立品牌意识，塑造企业形象 ④ 加大科技投入，调整产品结构
A．①②③ B．②④ C．②③④ D．③④ 5.下列说法中正确的是（ ）。 A.行政方法的管理效果与领导者水平无关
B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力 C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统 D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标
一 20 二 30 三 16 四 14 五 20 六 七 八 九 十 成绩 100 6. 决策按管理范围或性质的不同, 可分为（ ）。
A. 宏观决策和微观决策 B. 确定型决策和风险型决策 C. 程序化决策和非程序化决策 D. 战略决策和战术决策
7．很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？（ ）
A.变化快要求企业只需要制定短期计划
B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划
D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划
8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。 A．日本 B．德国 C．法国 D．英国
9．（ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪80年代初 10. （ ）即H型结构。
A.直线职能制组织结构 B、控股型组织结构 C、事业部制组织结构 D、矩阵制组织结构 11．一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（ ）。
A.越小 B.越大 C.不确定 D.越小越好 12.职能型组织结构形式的优点是实现了（ ）。
A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导
13．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?
A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同
B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率
C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位
D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体 14. 领导者的领导才能和领导艺术都是以领导方式为基础，领导者个人的特性难以说明与领导有效性之间的联系，所以后来许多学者在研究领导艺术时，对领导者的各种领导行为进行
研究，以找出何种领导行为、领导方式最为有效，这就是（ ）。
A.领导特性论 B.领导行为论 C.领导情景论 D.领导权变论 15. 处于需要最高层次的是（ ）。
A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.自我实现的需要 16.下面说法正确的是（ ）。 A. 领导等于建立关系、等于沟通
B. 领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递 C. 领导者必须消灭小道消息 D. 沟通过滤都是出于自己的特殊利益
17．纠正偏差指的是在发现偏差后，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。下面不属于纠正偏差要注意的问题的是（ ）。
A. 找出偏差产生的后果 B. 选择恰当的纠偏措施 C. 确定纠正偏差的实施对象 D. 找出偏差产生的主要原因 18．一般而言，预算控制属于（ ）。
A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制 19.众所周知，微软公司成功的秘密就是向未来进军，不断创新，连续创新，那么管理者抓紧时机创新发展主要表现（ ）。
A.内部组织结构的调整与创新 B.适应市场需求开发新产品的创新 C.开拓市场的营销策略创新 D. 全部包括
20.在企业联盟的组织运行模式中，（ ）可用于高新技术产品的快速联合开发。 A.联邦模式 B.星形模式 C.交叉模式 D.平行模式
二．简答题（每小题6分，共6×5=30分） 1.信息的加工一般有哪几个步骤？
2.管理者如何正确对待非正式组织？（如何发挥非正式组织的积极作用） 3.请列举出激励的方法 。 4.简述权变领导理论。
5.请简述创新对管理活动的重要性。
三．计算题（每小题8分，共8×2=16分）
1．某企业准备生产某种新产品，有两种方案可供选择：市场预测表明三种可能，两方案在不同状态下的损益值如下：
方案 投资（万元） 销路好0.4 销路一般0.5 销路差0.1 年收益 A：扩建 B：技术改造 20 10 150 100 80 60 -10 -20 求:最佳方案？
2．某厂生产一种高科技产品，其总固定成本为200000元，单位变动产品为20元，其市场价格为30元。请回答一下问题： （1）求盈亏平衡点产量为多少？
（2）如果要实现目标利润300000元，其产量应为多少？
四．论述题（每小题14分，共14×1=14分） 1．论述目标管理的基本思想？
五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）
1．前几年面对洋快餐在各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。一时风靡上海滩。“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，即使同一分店不同季节，配料也不同，更不用说不同厨师手艺的不同。 思考题：
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
2．我是海洋农场场长，过去大伙叫我“管得宽”，全场上至天文地理，下至鸡毛蒜皮，我无事不管，忙得吃不下饭，睡不好觉，可是农场经营起色不大，一些职工纷纷要求调离。本以为自己辛辛苦苦一心为工作，总能算得上一个党性强、事业心强的领导吧！谁知群众意见纷纷，批评我不相信群众，主观武断，说我不务正业，顾此失彼，影响农场的进一步发展，甚至有些群众尖锐指出：再要“管得宽”，就罢我的官。真让人想不通。
正是百思不得其解时，省里召开了第六期厂长、经理培训班，我自告奋勇参加了学习。老师讲的管理原理对我触动较大，使我意识到以前一些做法从根本上讲，是违背现代管理原则的，我决心利用所学的知识转变观念，对农场领导进行改革。我放下架子下到群众中去，请他们为农场改革献计献策。
经过一段时间的调查、酝酿，召开全场会议，会上郑重宣布：从今以后，我的权力只管
九个人，即3个副厂长、总会计师、总经济师、总工程师，还有3个我直接管的科长。这九个人我直接布置工作，他们也直接向我汇报工作，除此之外，其他人找我谈话，一律不接待，请他们各找其主。话音一落，全场大哗，有支持的，有反对的，一时难以统一。 思考题：
（1）你对这位厂长宣布“只管九个人”的决定有何看法？是支持？还是反对？用学过的管理学原理分析。（5分）
（2）“只管九个人”和管全场是什么关系？“只管九个人”是不是一律不接待其他人？你认为如何处理好这些关系？（
5分） 桂林电子科技大学信息科技学院试卷
学年第 学期 课 号 I04BT356
课程名称 管理学 （ 卷，闭卷） 适用专业 管理系所有专业
一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分）
序号 答案 序号 答案
二．简答题（每小题6分，共6×5=30分）
1.⑴鉴别；⑵筛选；⑶排序；⑷初步激活；⑸编写。
2.（1）正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合；（2）通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的贡献。 3.主要的激励方法有：（1）物质激励。在物质鼓励中，最突出的就是金钱。（2）精神激励。企业常用的精神激励方法有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法以及奖励惩罚激励法等。（3）职工参与管理。让职工参与管理，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。（4）工作丰富化。就是使工作具有挑战性且富有意义。 4. “权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。
5.首先，创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉；其次，创新是组织谋取竞争优势的利器；最后，创新是组织摆脱发展危机的途径。
三．计算题（每小题8分，共8×2=16分）
1 D 11 A 2 D 12 B 3 D 13 D 4 C 14 B 5 A 15 D 6 A 16 A 7 D 17 A 8 A 18 B 9 B 19 D 10 B 20 A
四．（每小题14分，共14×1=14分）
1．（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标。（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。（4）管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。（每点3分）
五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）
1．原因：（1）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势；（2）缺乏统一的领导。造成不同分店，口味不同，配料不同等问题出现；（3）根据泰罗科学管理原理的中心向题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作力法．使用标准化的设备材料。使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人：标准化才能实现大批童，大批量才能实现低成本。肯德基胜出的原因就在这里。（5分）
中式快餐的发展之路可以按照以下方面去走：（1）实行标准化管理；（2）进行统一领导，规范内部的各种管理和工作细则；（3）实现原材料、制作、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营；（4）改善卫生条件和就餐环境；（5）不断创新适应不同消费人群的不同需求。（5分）
2．（1）支持。管理幅度理论告诉我们，组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导的下属不宜过多，管理幅度不宜太宽，毕竟每个人的知识水平、能力水平都是有限的。如果事无巨细，领导事必躬亲，则会浪费领导的时间和精力，甚至造成“捡了芝麻丢了西瓜”的后果。领导只管好直接负责人即可。（5分）
（2）“只管九个人”等于在管全场，因为这九个人是他的直接下属，全场的事物分成九大块，各负其责，场长就只管抓总，抓了这几个人，就抓住了全场的工作，则会有更多的精力处理例外事物，或制定长远规划等。“只管九个人”不是一律不接待其他人，如果是不属于这九个人份内的事物，场长则可作指示或亲自处理。这是当作例外事物处理的。（5分）
