企业信息化管理
1.概念：主要指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以便作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
2.企业信息化管理的三方面：
（1）变革管理，企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织行为的改变等是一个复杂的组织与管理变革过程。在信息管理变革中，通过变革目标导向确保变革有一个具有方向性的、可以监测的、有领导的管理环境，为整个变革历程制定计划，形成有实效的项目小组以及有效管理项目进程。采用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革过程的管理的核心价值进行宣传提高管理层领导工作的有效性。采用有效措施激励员工，提高业务人员在新工作环境下的工作绩效。通过全员参与，使员工了解和明白变革的意义，鼓励员工提出创新性的想法以推动变革的进程。通过变革导向、领导方式、激励支持、全员参与四方面的变革管理使员工逐步深入参与到信息管理变革中以尽快实现提高企业员工的工作绩效。
（2）企业运作管理，即用信息技术支持企业实现现代化管理，提高企业运作效率和效益，最终提高市场的竞争力。在采用信息技术支持企业运作时，可采用不同管理视角建立相应的信息系统，并以信息系统为基础支持业务的高效运作。如：①对企业中的人、财、物、技术等基本生产要素采用信息系统进行管理，提高企业生产率、降低生产成本。②对产品的销售、订单获取、计划制定、采购、研发、生产、维护等产品全生命周期所有环节，采用信息系统进行管理以提高产品质量与客户满意度。③采用信息系统对企业战略、决策
过程、组织岗位、制度、技能、绩效考核、数据与知识实施管理等企业目标和组织的管理,提高企业管理水平与组织绩效。实施信息技术支持下的企业运作管理的目的是着力构建企业战略信息系统。企业战略信息系统是指运用信息技术来支持企业竞争战略和企业计划，使企业获得竞争优势。因此，企业的信息系统能否成为战略信息系统主要看它是否能满足以下某一个或者几个方面：①能否在商业环境中用作获取竞争优势的工具；②能否与一个组织整合起来以提高企业的业务业绩；③能否用来发展新的产品或者服务；④能否用来改进业务组织与客户和供应商的关系。典型的企业战略信息系统有企业资源计划系统、供应链管理系统、产品数据管理系统、制造执行系统、电子商务系统、现代集成制造系统等。现代集成制造系统是先进管理模式与自动化技术、信息技术、先进制造技术在企业的综合集成应用，是企业信息化管理的高级阶段。
（3）企业信息化管理第三个方面是指对企业采用的信息技术建立的信息系统、获取到的信息资源,以及对企业信息化实施运作的过程进行计划、组织、控制、协调和指挥,以使企业在信息技术和信息资源上的投资能够收益最大化。信息技术管理包括有信息技术的规划；信息技术的选择；硬件平台、软件平台、网络；应用信息系统设计、开发、测试、实施过程的管理；信息系统的升级、维护、淘汰、运行性能、系统配置、IT服务管理等。信息资源管理主要包括信息资源规划和信息资源的应用等。信息资源规划主要包括信息基础标准制定、单一信息源定义、信息视图整理、主题数据库设计、数据中心方案设计与信息模型设计等内容。信息资源应用主要包括基于数据中心的信息集中管理、应用软件开发、信息集成以及数据仓库建设、数据挖掘、决策支持和基于信息资源的知识管理、产业化等。企业信息化实施运作过程管理主要包含对信息化过程的计划、组织、控制、协调和指挥。
具体来说：①计划主要指对企业信息化过程的管理首先要通过对企业信息化规划，制定企业信息化蓝图的基础上找出信息化存在的差距，确定企业信息化过程中所需要解决的问题，进而确定主要实施内容、资金投入计划、实施步骤、阶段目标和考核指标等内容。
②组织主要指为企业信息化实施确定组织架构和职能，包括确定首席信息总管的职权；确定信息化组织岗位,建立信息化项目团队，制定信息化管理制度，对信息化人员技能与绩效进行考核。③控制主要是指对企业信息化的过程进行有效的控制,包括信息系统实施项目的选择、信息化项目实施过程的管理、制定企业信息化评价体系、评价方法,对信息技术的风险进行分析管理等。④协调主要是指调节企业信息化过程中产生的各种矛盾，包括首席执行官与首席信息总管之间关系的协调;业务部门与IT部门关系的协调,提高业务战略和信息化战略的一致性的协调；在不同IT项目之间进行资源分配的协调，对不同信息化岗位职责间矛盾进行的协调等。⑤沟通主要是指通过下达命令、指示等形式,对组织内部个人施加影响，将信息化规划的目标或者领导者的决策变成全员的统一活动
3. 制造企业要进行信息化建设,需要具备哪些硬件和软件条件：在软件方面，首先要利用工业工程和精益现场管理，对基础数据（仓库编码，物料编码，BOM,工艺清单）进行高质量的整理，其次要对现有的流程进行分析，以客户需求为导向，进行流程改善管理，第三 要对相关人员进行有针对性的培训。硬件方面 主要选择有实力的软件供应商以及符合本企业的ERP/CAD/CAM/CAPP/PDM软件。
4.如何实施：企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。
（1）改变企业的传统管理模式，实行扁平化管理和网络化管理，实现面向客户的集成化管理目标。这就要求对企业管理进行重组和变革，重新设计和优化企业的业务流程，使企业内部和外部的信息传输更为便捷，实现信息资源的共享，使管理者与员工、各部门之
间以及企业与外部之间的交流和沟通更直接，提高管理效率，降低管理成本。
（2）运用信息技术对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理，逐步实现商流、物流、资金流和信息流的同步发展，通过四流系统将原来管理金字塔体系打破，实现扁平化的流水线管理方式，通过这个主线条衔接并重建每个员工、每道工序、每个部门的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求，企业领导和管理人员可随时调用生产、采购、财务等部门所有数据，即实现资源共享，又实现实时监控，同时防微杜渐。这样，在新的管理思想基础上建立起来的新的数字化管理才能成为企业走向网络化，信息化的坚实基础。
5.信息化管理的好处：
（1） 实现了基本目标。
（2） 创新了商业模式
（3） 变革了管理方式
（4）提高了运作效率，降低成本
（5）加快产品和技术的创新
（6）提高企业的市场把握能力
（7） 增加了企业价值
（8） 提升了核心能力
不足：
（1） 忽视信息管理。缺乏信息管理和信息不畅。
（2）信息化程度滞后。小企业内部大量繁杂的业务，如采购、库存、财务管理及统计报表分析等都是用人工来完成，这耗费了大量的人力、物力和财力，信息化程度低。原因有：a.观念滞后。b.基础较差。c.人才短缺。d.投资不足。
（3）过分夸大信息管理。a. 夸大电脑功能。b. 信息越多越好。c.只要是新的就是好的
6.如何完善：
（1）优化企业信息管理系统。原则与要求；第一．先进性与实用性的统一。第二．坚持系统的方法。第三，统一性原则。目标与方法：第一。系统目标。系统要实现以下目标：部门之间、上下级之间能实现信息交流和资源共享：能够促进企业各部门工作流程规范化、系统化．各部门的工作成果能以资料方式储存：系统易于使用、管理和维护，使用人员经过短期培训即可使用；能够准确、及时地向领导层提供决策信息。第二．具体方法。作业系统的选择。系统在技术上应采用高性能的服务器和安全可靠、功能完善的操作系统。第三。人员的组合。采用阶段性实施的方法．以便有充裕的时间对员工进行调整、培训等工作，使建立系统所产生的负面影响降到最低。
（2）信息技术应用问题及防范。信息处理不当分析。注意分析及筛选信息。
（3）思维方法的组合。把定性思维方法和定量思维方法结合起来．这样才容易做出判断，得出正确结论。
(4)提高信息处理人员的综合素质。
（5）健全信息支持系统。加密措施、资料保护。
1.信息系统规划的5个步骤包括：
（1） 组织目标与信息技术的融合
（2） 了解具体的业务过程（价值链的分析方法、哪些业务过程是最重要的、然后考虑是否需要上信息系统、）
（3） 明确用户的信息需求
（4） 对信息系统方案进行评价
（5） 考虑应急计划
2.谁来开发信息系统？
你有三个选择：内包-自己组织、外包-另外一个组织、直接购买现成的软件包。
（1） 直接购买现成软件包的一般考虑：应用软件包是事先编制好的、能完成一定功能的、供出售或出租的成套软件系统。实现通用功能。缺少开发人员。
（2） 用软件包开发的优点：成本低、开发时间短、售后服务比较好、组织内部的阻力较好。
（3） 用软件包开发的缺点：功能简单、特殊要求难以满足、客户化工作量大。
（4） 选择软件包开发要考虑的因素：
功能（与需要能够匹配）
灵活性（外部环境变化）
友好性
软硬件环境要求（企业现有的软硬件和需求的能否相配）
安装维护（安装、维护和培训）
文档是否完整
供应商的状况
价格
3.如何提高信息系统的成功率？
技术因素、非技术因素。主要受非技术因素的影响。
非技术因素：管理（能否提出合理、完整的要求，如何减少阻力，用户的需求经常会变，用户对信息系统的认识有一个过程）、组织（组织如何应变）
提高成功率的方法：
（1） 控制风险因素：动员大会、快速实施、培训、分流（对人员有影响时，工作做在前面）
（2） 减少用户的阻力（造成用户反对信息系统：一般人不想接收新事物、软件系统不能满足用户需求，方法：让反对的人参加项目，了解项目，要充分考虑用户的需求，把用户的评价标准放进去）
（3） 重新设计组织：业务流程会发生哪些变化？每个岗位职责如何变化？组织结构如何调整与变化？人员之间的关系如何变化？每个人的权力如何变化？在上信息系统之前，要将以上的信息形成方案提交给企业，明确这些内容，要保证信息系统的成功。
