社会化媒体营销计划——以999感冒灵颗粒为例
1. 分析外部环境（竞争对手）
直接竞争对手是快克复方氨酚烷胺胶囊, 该直接竞争对手使用的社会化媒体主要是官方微博。
该直接竞争对手在官方微博中发布了以下信息:
1) 在容易感冒的春季，从粉丝需求角度出发，开启“感冒有快克” 话题，
给粉丝科普小知识以及传达健康贴心小提示。
图1-1感冒有快克话题示例
图1-2感冒有快克话题示例
2) 联合“速回收”官方微博，发起“地球减负行动”，采用转发抽奖的活动
方式提高了粉丝的参与感，同时塑造良好的品牌形象。
图1-3快克举办转发抽奖活动
直接竞争对手的受众回应其社会化媒体活动
对于这种带有及时性和实时性的话题发布，粉丝们接受度较高。特别是对科普知识的做法表示认可，其中的内容具有参考价值，并且能给到一定的帮助。转发抽奖活动很大程度上激发了粉丝参与的热情，以“地球减负行动”的话题展开可以使用户们更有共鸣，自愿关注转发和@好友参与本次的活动。
2. 确定目标
此次999感冒灵社会化媒体营销计划的营销目标为： （1） 实现999感冒灵的品牌曝光
（2） 实现企业官微@999感冒灵的粉丝增长 （3） 与粉丝建立情感联系，增加对品牌的好感度 （4） 吸引更多群体尝试999感冒灵产品，提升品牌尝试率 （5） 提高粉丝对该999感冒灵的忠诚度 （6） 塑造999感冒灵温暖的品牌形象 （7） 扩大999感冒灵产品的市场占有率
3. 了解受众
首先，进行市场细分，即找出消费者之间需求的差别，然后把需求相同的归为一类，从而把一个市场细分成多个子市场。
表 3-1 市场细分的结果
地理因素 人口因素
细分标准
购买药品地点 按消费者年龄层
按易得感冒的体质
细分结果
医院、超市、药店
青年人、中年人、老年人、
婴儿、体弱多病者、体质差的老年人、容易感冒者
10元以下、10-15元、15-40元
随意性、速效性、品牌倾向性、非自主性
中药、西药、中西药复方制剂
心理因素
按消费价格水平
按消费习惯
按药品成分
接着，根据上述市场细分的结果，结合实际营销情况，提出可供选择的目标市场。
表 3-2 可供选择的产品目标市场
细分市场 类型
购买偏好
市场1
青年人
选择知名度高、有 较大影响力的品牌
市场2
市场3
中年人 老年人 消除其症状 受到医生、家庭朋友 追求速效性 的建议
三个年龄段的群体中大都会选择去药店购买感冒药 15-25元 10-15元 低于10元 西药、中西药复方制剂
中药、中西药复方制剂
中药
地点 价格 药品类型
在评估不同的细分市场之后，999感冒灵选择人口因素和心理因素细分市场。结合实际情况，本人认为，999感冒灵颗粒选择主打市场1与市场2，以青年人和中年人为主。
在购买力范围内，人们注重的是药效，在相同药效的情况下，人们注重的是要的副作用。受生活节奏快、注重速度和效率的习惯影响，青年人和中年人会更加能接受有西药成分在感冒药里。999感冒灵是一种中西药复方制剂，其中不但具备西药迅速缓解症状的功效，而且中药可以抗病毒增强机体免疫力。青年人和中年人能接受感冒药的价位也与999感冒灵价位相差无几。青年人和中年人更加容易接受到社会化媒体的营销中，会选择知名度高、有较大影响力的品牌，容易受药品广告的影响。 4. 选择社会化媒体
官方微博
5. 基于所选媒定策略 1、官方微博人格化定位
把企业微博当成一个人，去确定其身份，并以该人的身份去跟用户沟通 999感冒灵 姓名：Doctor 9 性别：男 年龄：29 文化程度：博士 职业：医生 星座：巨蟹座
婚否：否
2、官方微博话题营销活动
[1] 活动形式
在高高结束后，999官方微博制作动图，每一张图上都有不同的暖心的话。截图占卜高考结果，带上#高考加油##高考自助占卜# 等话题。
[2] 具体内容：
一份为你量身定制的考后治愈指南[给你小心心]
高考结束了，太多事情想做却无法抉择[委屈]现在你只需要思考令你纠结的问题，然后在动图里截图，便能获得你的高考占卜结果。快来试试吧[太开心]#高考加油##高考自助占卜#
图5-1高考自助占卜示意图
图5-2高考自助占卜发布效果图
3、官方微博意见领袖营销活动
[1]活动形式
为即将到来了“618理想生活狂欢季”预热，999感冒灵官方微博发起一场关于“定义爱”的话题活动，然后邀请微博大V参与话题讨论，我们大V可以选择何炅。通过何炅发微博讲述自己对生活的态度，进行软文广告发布。
何炅对朋友的温暖照顾，对后辈的提携教导，对爱人的尊重爱护，心思细腻又强大的美好品格，特别符合999感冒灵“温暖”“贴心”的品牌定位。 [2]活动内容
图5-3何炅发布微博示意图
[3]推广渠道
自有渠道：官网推送、公众号、短信等以及微博KOL
