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客服部主管岗位职责

来源:华拓科技网

  岗位职责:

  1、部门工作的安排与协调;

  2、部门员工的培训与考核;

  3、及时处理客户咨询、合同报价、客户来料核对、订单跟进、回款及客户回访;

  4、新客户的开发与老客户的维护;

  5、销售数据的统计与分析,不断降低客诉率;

  6、不断提升部门工作效率,以及与其它部门的配合。

  任职资格:

  1、大专或本科以上学历,市场营销、工商管理、电子相关专业优先;

  2、人品正直,工作仔细认真、责任心强,有服务意识,普通话标准、流利;

  3、熟练操作日常办公软件,精通Excel优先;

  4、具备2年以上电子行业的工作经验,有客服或管理工作经验者优先;

  5、具有一定的英文读写能力者优先;

  6、熟悉电子研发工作,熟悉电子元件封装、参数者优先。

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