C时代新零售——阿里研究院新零售研究报告阿里研究院2017摘要|SUMMARYp【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。p【三大特征】：1.以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求2.零售二重性：二维思考下的理想零售3.零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种p【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场”p【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。p区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。1.新零售的产生2.新零售方新零售的产生人类零售演进史1870年代百货商场1930年代超级市场1950年代便利店、品类专业店、购物中心1990年代电子商务2010年代移动购物早期零售•大城市涌现•机械化大生产•大批发商•经济危机•汽车工业•互联网普及•销售即时管理(POS)•物流技术及信息体系•生活节奏快•对生活品质要求更高•智能手机普及•全球定位技术(北斗、GPR)•新基础设施逐步成熟传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革新零售：消费方式逆向牵引生产变革第一次工业(1760s-‐1870s)第二次工业(1870s-‐1940s)第一次信息(1940s-‐2010s)第二次信息(2010s-‐)1765年珍妮纺织机1814年蒸汽机车1831年发电机1876年电话1940年代电子管和无线电、计算机1980年代微电脑2000年代互联网2010年代移动技术2017年人工智能物联网「人人」零售1879年机械收银机1920年代条形码1950年代自动售货机1960年代ECR电子收银1980年代RFID资料来源：阿里研究院
