012新零售-正在显现的未来零售形态美宝莲：两小时卖出10000支口红马克华菲：线上线下门店库存数据实时共享惠氏：母婴人群的全链路营销喜宝动力：“新零售营销服务商”挂牌新三板展望新零售新零售为什么会出现新零售与传统零售的区别与联系品牌的新机遇重构-商业进入变革深水区商业进入变革深水区商业变革的“变”与“不变”解耦老关系、构建新关系商业重构是否成功的标准一、C端：重构对消费者的认知消费装修还是消费商品？购买是生活必需还是自我塑造？消费商品还是消费服务？二、B-C：重构客户关系从销售走向营销，从货架走向互动娱乐市场营销：走向数字媒体内容升级：更有趣的商业内容客户运营：数据提升消费者运营能力客户服务：完善客户关怀链路，提升消费者服务体验三、B-B：重构合作伙伴关系从树状到网状线上线下业务一体化社会化的内容生产四、B端：重构组织内部链路关系每个企业都要变成一个数据公司重构企业边界打通商业全链路新商业服务体系-阿里巴巴（2017/2018）商业生态的基石和创新引擎——淘宝开放平台一站式的经营工作台——千牛最大的商业服务门户——服务市场赋能商家赋能服务商商业服务生态-优秀服务商&区域榜单一、优秀服务商榜单（2016/2017）二、全国各省、市商业服务生态发展排名（2016/2017）三、不同行业订购商业服务的渗透率报告作者及致谢
