数字化转型的布道者?首席数字官研究概述数字化正以迅猛的势头在各行各业内推动着无数的和转型。首席数字官(chiefdigitalofficer)这一全新职位的出现，正是数字化的重要性与日俱增的重要标志。我们首次对该职位开展的年度调研发现，尽管已经聘用首席数字官的企业较少（全球仅有6%），但该趋势却有显著的增长。通过对全球最大的1500家企业的文件记录和公开信息的研究（见附录），我们发现，媒体、娱乐、食品饮料、消费品等面向消费者型企业走在这一潮流的前列。大型企业因其复杂的自身情况和需要投入更大的精力开展必要的数字化转型，同样也走在前列。此外，欧洲企业聘请首席数字官的步伐快于来自其他地区的企业。在首席数字官中，四成以上为高管。他们的背景各异，但主要集中在营销和销售领域，其次是技术领域。这反映了首席数字官及其雇主对这一角色的不同认识，以及企业与企业间在数字化需求和转型步伐上的巨大差异。对于新上任的这些高管而言，灵活性也许是唯一最重要的成功要素。能够迅速改变现状、同时紧跟企业业务目标的首席数字官，将会是带领企业全面深化数字化转型工作的不二人选。思略特3新需求、新角色目前，全球四分之一以上的人拥有智能手机。2014年，全球移动数据流量达到每月250亿GB，这一数字比2000年时整个互联网的流量高出30倍以上。随着用户以这种速度进行数据的连接、互动和消费，几乎各个行业的企业都在尽快地聘用首席数字官或类似的管理者。他们的目标明确：希望通过使用在线和手机互动，打造最佳的客户体验、全面转变员工体验以及企业的产品和服务交付方式。这种程度的连通性不可避免地改变着企业接触消费者、商业用户、合作伙伴和供应商的方式。几乎各个行业中的企业都认识到了数字化在改变竞争格局方面所发挥的重要作用，准备着投身这一美丽新世界—无论是对外与消费者的互动，还是在企业内部。事实上，数字化的需求将最终迫使企业实现业务的彻底转变。因此，首席数字官应运而生。在越来越多的企业中，他们承担着横跨多个职能的任务：在数字化时代下实现企业转型，监督运营、销售、营销、系统、生产、企业内部文化、甚至是产品和服务的转型过渡工作。这是一项艰巨的任务，尤其鉴于这一职位近期才出现，新上任的首席数字官并没有多年的沉淀。他们肩负双重任务：制定详尽的客户数字化体验并打造能够起到支撑作用的内部能力，与此同时，又要管理所需的大量投资。思略特的近期研究显示，数字化转型所需的支出将占到未来五年内资本支出的一半。相对于首席市场官、首席信息官、首席数据官（同样是近期新出现的高管职位，主要负责大数据的收集和分析工作）等其他高管，我们将首席数字官定义为负责和主导企业转型为完全的数字化企业的高管人员。4思略特我们看见，首席数字官负责对外和对内的数字化创新：企业对外和客户、合作伙伴、供应商的互动，以及对内收集和分析数据、通过使用数字化技术改善效率、实现组织和文化的转型，从而使得企业在数字化时代下能成功地开展竞争。鉴于工作责任的巨大差异以及企业在数字化成熟度方面的水平参差不齐，对这一职位的要求比较灵活（需要迅速适应当前情况），且现任首席数字官的背景各异，也就不足为奇了。今年，我们研究了按收入计算全球最大的1500家上市和非上市企业的档案、文件和媒体报告等其他公开信息，从而更好地了解有多少企业聘用了首席数字官、他们的背景情况以及他们在企业中的级别。我们还对五名来自不同行业、不同类型企业的首席数字官开展了访谈，更进一步地了解他们的使命和目标，以及实现的方法。数据显示，尽管聘用了首席数字官或类似高管的企业数量较少，仅为6%，但这一数字却在迅速增长；尽管企业间存在显著的差异，但首席数字官的任务有望大幅增加。首席数字官这一职位的历史不长，难以确定聘用了首席数字官的企业是否在市场中表现优于其他企业。事实上，有些茁壮成长的企业在高层团队中并没有专门的成员负责监督数字化转型工作，但这些企业大多数已经在数字化的道路上行进多年。我们相信，相对落后的企业无疑能得益于聘请一位高管负责制定和实施一套相连贯的数字化战略。本次研究的目的是为了更好地了解哪些类型的企业聘请了首席数字官、他们的背景情况、如何应对面临的任务，尤其是在几家完全不同的企业中，首席数字官如何应对数字化的需求。相对落后的企业无疑能得益于聘请一位高管负责制定和实施一套相连贯的数字化战略。思略特5谁是首席数字官的雇主？研究发现，在全球最大的1500家企业中，仅有6%的企业已经设立了首席数字官或类似岗位，确实有点出人意料。这说明尽管媒体和消费者对数字化显示出巨大的关切，但很大一部分企业并未觉得有必要授权一位高管来负责整个企业的数字化工作。相反，这些企业试图在职能部门、事业部和地区市场层面上管理数字化转型。但同时值得注意的是，在此次研究中包含的86位首席数字官中，有31位是去年上任，说明越来越多的企业已经认识到任命专门的数字化负责人的重要性（见图一）。图一聘用了首席数字官的企业出人意料的少(cid:16878)(cid:12539)(cid:1206)(cid:20422)(cid:5213)(cid:7072)(cid:4487)(cid:4552)(cid:6214)(cid:12971)(cid:1388)(cid:4807)(cid:1405)(cid:11444)(cid:1329)(cid:1098)(cid:712)2015(cid:5284)*(cid:7263)6%94%(cid:26)*(cid:3626)(cid:1214)(cid:5709)(cid:11157)(cid:10409)(cid:49)(cid:1944)(cid:10803)(cid:57)(cid:7014)(cid:1941)(cid:16849)(cid:12743)(cid:7472)(cid:3927)(cid:11444)1500(cid:4582)(cid:1329)(cid:1098)(cid:11444)(cid:16947)(cid:11844)(cid:1553)(cid:5791)(cid:7573)(cid:9408)(cid:726)(cid:18433)(cid:15805)(cid:7206)(cid:6357)(cid:712)OneSource/Avention(cid:712)(cid:5709)(cid:11157)(cid:10409)(cid:2102)(cid:7616)6思略特
