新零售新金融新生态——信和研究院2018年新零售系列报告2018年8月目录Contents0102新零售发展现状03新零售与金融的融合总结与建议零售业发展历程•零售业：生产导向逐渐转向消费驱动，业态不断丰富以生产为核心导向的传统零售业，线下百货商场、超级市场与电子商务、移动购物蓬勃发展；以消费驱动为导向的零售业正面临变革。19世纪60年代百货商场/连锁店大城市形成社会化大生产超级市场经济危机买方市场20世纪30年代20世纪90年代电子商务互联网发展移动购物智能终端普及物(cid:2166)设施成熟2010-2015年2016年起新零售消费变革人工智能、物联网等新技术传统零售模式•传统零售：零售仅作为商品/服务的交换场所，连接供需双方传统零售的本质是商品交换媒介，即向上游生产商或经销商采购商品/服务，向下游消费者销售商品/服务。尽管部分零售商完成触网，利用互联网购销商品，但并未改变传统零售的本质特征。货生产商商品/服务传统零售场线下零售商物(cid:2166)线上零售商商品/服务物(cid:2166)人消费者商品/服务物(cid:2166)经销商商品/服务物(cid:2166)新零售模式•新零售：基于技术升级，打通线上与线下渠道，重构“人、货、场”而形成的零售模式新零售情境下，“人”成为零售(cid:21)动的核心要素，生产商与零售商的经营(cid:21)动均围绕“人”展开。零售商则成为零售(cid:21)动的服务者，渠道功能有所弱化。1）对消费者，零售商通过了解消费者需求，强化与消费者(cid:21)动，为消费者提供多样化商品与服务；2）对供应商，通过自身消费数据积累，为其提供消费者行为数据与营销、研发(cid:21)动。定制化商品/服务，按需供应货生产商/经销商商品/服务提供消费行为信息参与供应商研发、推广新零售场零售商提供商品/服务组合了解消费者需求强化与消费者互动人消费者直接向消费者提供个性化商品/服务
