物流运输管理信息系统分析报告

目录 1

3.1.4运输部业务流程 3.1.5客服部业务流程 3.1.6仓储部业务流程

3.2.3物流管理信息系统财务部数据流程图

3.2.6物流管理信息系统仓储部数据流程图

4.1系统总体结构设计 4.2数据库设计 4.2.1概念结构设计 4.2.2逻辑结构设计 4.3代码设计

4.4输入输出设计 4.4.1输入设计 4.4.2输出设计

4.5信息系统安全设计

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4.5.5数据安全及备份

5.1系统实施

5.1.1编程方面 5.1.2调试方面 5.1.3试运行方面

5.2系统运行管理制度 5.3系统维护

第1章 现行系统概述

1.1开发背景

EMS物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统,EMS物流是为消

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费者提供服务的机构，是网购的重要支柱。在向消费者提供服务的过程中，EMS物流起着桥梁的作用，是提供者和需求者中间商。EMS物流通过提供者获得利润。为了实现利润的最大化，EMS物流必须收集和整理大量的提供者和物流需求者的信息，使买家能够尽快得到自己的商品。由此可见，收集和整理物流产品提供者和物流需求者的各种信息在物流产业的经营管理工作中显得尤为重要。在网络经济时代，传统的信息收集和整理方法已不能适应物流产业管理的新需要，物流的经营管理必须借助于计算机网络技术、通信技术等高科技手段。因此，建立物流计算机管理信息系统已成为物流行业的当务之急。 1. 2 组织结构分析

组织结构分析组织结构是物流企业战略实施的方案，是物流产业运行和管理的基础，不合适的组织结构设计会影响物流组织效能的发挥。本案例中的网店共有5个部门。包括人事部、财务部、运输部、客服部、仓储部，其组织结构图如图1所示。

图1 物流组织结构图

1. 3 现行系统运行状况分析

现行系统运行状况分析目前，由于我国企业长期以来受“重商流”、“轻物流“的理论和思想影响，发展一体化物流存在着各种瓶颈，对物流在经济发展和在企业中的作用和地位缺乏足够认识和重视，缺乏“现代企业物流是获取竞争优势的重要源泉”的理念。不具有配送网络优势，大部分地区在分拣和封发两个环节人依靠手工作业完成，工作效率很低。在我国，至今仍有许多企业没有将物流看成是优化生产过程、强化市场经营的关键，而是将物流置于附属地位。企业的物流不但没有形成利润源泉，反而成为企业的负担。而且传统的会计核算掩盖了物流成本的真面目。一般情况下，企业会计科目中，只把支付给外部运输、仓储企业的费用列入成本，实际上物流基础建设费和自有车辆运输、库房保管、包装装卸等费用都没有列入物流费用科目内，掩盖了物流费用的真面目，无法唤起企业对物流的重视。企业物流职能分散，运作效率低。大多数企业将仓储、运输、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门，没有系统规划和统一运作与管理，

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致使整个系统的运作效率非常低下。在物流管理上，很多企业在物流运作中缺乏人工智能/专家系统、通信、条码和扫描等先进信息技术的应用，使企业无法全面、准确的把握各方物流信息，无法实现内、外部物流一体化以寻求物流系统的最优化和合理化。

第2章 系统需求分析

2. 1 系统目标与需求分析

物流业作为国际经济体系的重要组成部分。，对信息的质量和信息处理能力有着特殊的要求。物流信息一般具有以下一些特点。 (l) 广泛性

由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大，涉及从生产到消费、从国民经济到财政信贷各个方面。物流信息来源的广泛性决定了它的影响也是广泛的，涉及国民经济各个部门、物流活动各环节等。 （2）联系性 物流活动是多环节、多因素、多角色共同参与的活动，目的就是实现产品从产地到消费地的顺利移动，因此在该活动中所产生的各种物流信息必然存在十分密切的联系，如生产信息、运输信息、储存信息、装卸信息间都是相互关联、相互影响的。这种相互联系的特性是保证物流各子系统、供应链各环节以及物流内部系统与物流外部系统相互协调运作的重要因素。 （3）多样性

物流信息种类繁多，从其作用的范围来看，本系统内部各个环节有不同种类的信息，如流转信息、作业信息、控制信息、管理信息等，物流系统外也存在各种不同种类的信息，如市场信息、信息、区域信息等；从其稳定程度来看，又有固定信息、流动信息与偶然信息等；从其加工程度看，又有原始信息与加 工信息等；从其发生时间来看，又有滞后信息、实时信息和预测信息等。在进行物流系统的研究时，应根据不同种类的信息进行分类收集和整理。 （4）动态性

多品种、小批量、多频度的配送技术与POS、EOS、 EDI数据收集技术的不断应用使得各种物流作业频繁发生，加快了物流信息的价值衰减速度，要求物流信息的不断更新。物流信息的及时收集、快速响应、动态处理已成为主宰现代

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物流经营活动成败的关键。 （5）复杂性

物流信息广泛性、联系性、多样性和动态性带来了物流信息的复杂性。在物流活动中，必须对不同来源、不同种类、不同时间和相互联系的物流信息进行反复研究和处理，才能得到有实际应用价值的信息，去指导物流活动，这是一个非常复杂的过程。本案例仅考虑物流内部网络的功能需求，即围绕物流的基本业务，如货物的存储、货物的运输、客户服务等环节。物流管理信息系统必须能够满足以下功能需求。 1）运输功能

包括本物流产业联系客户之间的运输工具与运输途径以及运输过程产生的损坏问题的工作。 2）存储功能

包括本物流产业联系客户之间的运输工具与运输途径以及运输过程产生的损坏问题的工作。 3） 客服功能

包括解决在整个社会再生产中，供需之间（无论是生产与消费之间，还是生产企业的供，产，销之间）的矛盾。 4）人事功能

包括本物流产业所有员工的基本信息管理、职务的安排以及工资定级和发放等工作。 5)财务功能

包括物流产业内各种收支的核算，以及员工工资的实际发放工作。

2. 2 系统开发的可行性研究

1．技术可行性研究

物流企业的建设在技术上主要有两大方面：一是建立现代的物流服务理念；二是建立物流信息化管理。按照现代物流理念，加快技术标准体系建设，综合集成运输、仓储、货代、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等多种功能，推进物流一体化运作，提高物流效率。以满足生产者和消费者不断增长的物流需求为出发点，不断创新物流服务方式，提升服务水平。建立信息化管理制度，

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提高物流信息化水平。制定物流信息技术标准和信息资源标准，建立物流信息采集、处理和服务的交换共享机制。建立物流网站，推动物流信息平台建设。本公司将采用良好的物流管理模式及信息化管理制度，为本公司的发展提供良好的技术基础。

2．经济可行性研究

国内市场需求分析要发展经济，仓储物流业是重中之重。中国经济发展，商品要流通，那么仓储物流业是首当其冲。仓储物流业是国民经济发展的助推器和加速器，现代物流决定了现代经济发展的规模、效益和质量。如何把EMS物流工作交给计算机来处理，成为一项噬待解决的问题。实现EMS物流工作的管理信息化，可以大大减轻员工的负担，节省大量的人力、物力。本系统采用全套微软技术，大大降低了开发过程的总成本，开发成型后批量使用具备较强的经济价值。

3. 社会可行性研究

本主统开发前的准备活动、开发以及系统的运行等活动不违反现行的法律法规，没有对他人的专利、版权构成侵犯，与现行的管理制度没有冲突。

基于以上三方面的分析，本系统的开发是可行的。

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第3章 结构化系统分析 3. 1 系统业务流程分析 3.1.1系统业务流程分析 客户客服接受申请仓储部检验货物调度派车录订车单委托运输审核货物Y是否有货N是否有车N外派现车货物补充Y打印车单货物入库运输货物交付单据审核单据费用确认是否正确Y形成报表N客户人事部人员管理工资管理工资报表财务部 图2 物流管理业务流程图 3.1.2人事部业务流程 业务描述：人事部掌握着公司所有部门的人员调配及员工资料，每个部门的员工都有其个人信息档案，人事部需要对这些档案信息进行整理统计，若由新晋员工则要给其建立新的员工信息档案，同时加入总体信息表中进行备案，当有老员工离职时就要删除其相应的员工信息，并对总的员工档案进行修改。即使没有人员变动时，人事部也要对员工信息表进行整理和修改。业务流程图如图3所示。 精品word，欢迎共阅 7 各部门员工员工个人信息表员工信息修改表人事部整理统计员工离职给新增员工编码建档员工信息新增表新增员工信息录入修改信息录入员工信息表删除相应员工信息图3 人事部业务流程图 3.1.3财务部业务流程 业务描述：供应商为客户开出，进行收款入账，财务 进行对账结算，查看对账是否准确，如果正确进行记录，等候编制报表，如果不正确就要查明原因，明确责任；财务部还要为员工下发工资，为税务局报账，编制出报表，经理审批查看是否真确，如果正确就做下一步经营决策，如果不正确要重新编制，并对相关人员进行处分。 业务流程图如图4所示。 精品word，欢迎共阅 8 客户开收款入账对账结算报税税务局财务部发工资，报销员工记账是否准确Y记录信息，等候编制报表N查明原因，明确责任编制报表经理审批报表是否真实N重新编制，对相关人员处分Y做经营决策 图4 财务部业务流程图 3.1.4运输部业务流程 客户委托运输录订车单调度派车公司是否有车N外派现车Y审单司机交单N费用确认财务审核是否符合Y费用报销打印，结单形成报表运输打印派车单确认车牌，司机是否是公司车Y交单完成图5 运输部业务流程图 3.1.5客服部业务流程 业务叙述：客服部主要负责与需要寄取快递的客户取得联系，并获取相关的有效信息，在与相关负责部门联系并通过寄件申请后将客户提供的信息存入档案，同时提供给运输补给人事部门，进行后续行动。货物发送期间，客服部需要及时精品word，欢迎共阅 9 对货物信息进行跟踪，以便客户随时查询时能够进行及时有效的信息反馈，当收件人签收后，客服部还需要凭回执单对先前存储的客户信息进行修改并保存。 与运输部协调调配车辆建立客户信息档案客户邮寄快递客服部快递接受申请通过审计人员货物在途情况跟踪信息反馈客户客户签单回收客服部修改客户信息 图6 客服部业务流程图 3.1.6仓储部业务流程 业务叙述：货物验收员首先对货物进行收入并存入暂存仓库中，然后进行货物清点，若货物手续齐全并且与订单相符，那么将货物存入仓库中；仓库保管员要每日对货物进行清点并及时进行登记，假如单据与财务相符要将其上报到财务处，另外，在货物清点完毕后要向审计部门提交申请，经审计员审计通过后与运输部进行配送交接，此时也要检查物品是否有损坏，若有则要及时与客服取得联系进行更换，若没有则货物正常出库，进行货物出库登记，存入资料库。 精品word，欢迎共阅 10 验收员 验收仓库货物清点验收入库手续齐全与订单相符保管员坚持每日清点登记及时财务相符财务部提交申请审核员通过出库审核物品是否N配送交接有损坏出库Y与客服联系出库单登及时更换记出库资料 图7 仓储部业务流程图 3.2 数据流程分析 3.2.1物流管理信息系统顶层数据流程图 精品word，欢迎共阅 11 供应商供货P2货物存储 P1业务办理D1货物信息P3送货货物运输客户回单签收P4D2单据财务处理财务P5人事处理人事部图8 物流管理信息系统顶层数据流程图 精品word，欢迎共阅 12 3.2.2物流管理信息系统人事部数据流程图 F50员工基本信息F51员工分布信息F52合同记录F56P5.1人员管理F53合同到期信息F54部门信息F55工作变动的信息分部信员息工F57职务信息P5.2工资管理F60批假信息F61福利信息F62工资表经理员工F58考勤信息F59请假信息奖惩信息F66培训信息F67工作信息F68奖惩信息F63请假信息F65F考勤统计信息F69奖惩信息P5.3工作管理F70培训信息F71考核汇总信息 图6 物流管理信息系统人事部数据流程图 3.2.3物流管理信息系统财务部数据流程图 P4.1P4.3F39商家应付款信息付款F40D付款记录6F41工资发放F49工资发放信息财务部F48P4.2D税务信息记D工资发放记F42财务情况分F4778录录析F43P4.4税务局F44税务收取F45财务部F46经理 精品word，欢迎共阅 13 图7 物流管理信息系统财务部数据流程图 3.2.4物流管理信息系统运输部数据流程图 P3.1供应商F29货物信息处理DF30订单资料9F32P3.2D车辆信息5F31运输管理F33客户F34P3.3D单据商品信息F352核对P3.4F36财务核对F38财务部F37D交易记1录0 图8 物流管理信息系统运输部数据流程图 3.2.5物流管理信息系统客服部数据流程图 F1供应商供应商要求P1.1邮寄快递信息F12收集P1.2货物在途跟踪信息反F13馈F2提供信息D3客户信息修改信息F16F14客户签单P1.3回单回收F15接收信息客服部客服部 图9 物流管理信息系统客服部数据流程图 3.2.6物流管理信息系统仓储部数据流程图 精品word，欢迎共阅 14 供应商F17单据填写F18付费P2.1业务办理F19F20D1货物信息F21供货P2.2货物分F22货物确认类存储单F25货物抵达F23P2.4分区配F27送货F28回单签收送F24出库客户 P2.3货物运输F26D4货物发送信息 图10物流管理信息系统仓储部数据流程图 3.3 数据字典 本系统的数据字典如表1--表6所示。 数据项编号 1-001 名称 别名 商品名商品名 称 库存商库存数 品数量 1-002 1-003 供应商厂商名 名称 表1 数据元素条目 含义/说数据值明 类型 各类商字符型 品的名称 库存余数值型 额+入库数量—出库数量 与物流字符型 公司有关的厂商名称 取值范长围 度 16 有关数据结构 商品信息、商品存储、商品流通 库存数据物资盈亏信息 0-2000 8 32 入库信息 表2 数据结构条目 精品word，欢迎共阅 15 编号 名称 说明 结构 相关的数据结有关数据流 构 2-001 2-002 2-003 2-004 2-005 2-006 商品基本信商品的基本信商品编号、商邮寄快递、商供应商要求（F1）息 息 品名称、型号、品在途跟踪、提供信息（F2）类别 货物存储 信息收集（F12）信息反馈（F13）货物信息（F3） 用户基本信用户的基本信用户编号、用回单回收、商签单（F14）接受息 息 户姓名、用户品信息核对 信息（F15）修改住址、用户电信息（F16） 话 财务基本信财务的基本信财务名称、收工资发放、税工资发放信息息 息 款人姓名、收务收取、付款、（F49）税务信息款数额 财务核对 （F43）付款信息（F39） 客服基本信客服的基本信客服员号、接业务办理、货单据填写（F17）、息 息 洽时间、发货物信息处理 付费（F18）商品站、发货城市、货物信息（F29） 收发站、收货城市 运输基本信运输有关的基卖家电话、货货物运输、运送货（F5）回单息 本信息 物名、发货时输管理 签收（F6）车辆间、买家地址、信息（F31） 买家电话 人事基本信人事有关的基职工工资、职人员管理、工考勤信息（F58）息 本信息 工职位、职工资管理、工作请假信息（F59）电话 管理 培训信息（F66）工作信息（F67）奖惩信息（F68） 编号 3-001 名称 来源 表3 数据流条目 去向 组成 业务信供应商 P1 息（F1） 3-002 货物信P1 息（F2） D1 3-003 供货信供应商 P2 数据平均最大流量 流量 客服员号、接洽时30份/月 70份/月 间、发货站、发货城市、收发站、收货城市 商品编号、商品名20份/月 30份/月 称、型号、类别计量单位 商品编号、商品名5份/月 15份/月 16 精品word，欢迎共阅 息（F3） 3-004 出货信P2 息（F4） 送货信息（F5） 回单签收（F6） 在途货物信息（F7） 单据信息（F8） 财务信息（F9） 工资信息（F10） 人事信息（F11） 信息收集（F12） 信息反馈（F13） 签单（F14） 接收信息（F15） 修改信息（F16） 单据填写（F17） 付费（F18） 业务信息（F19） P3 客户 P3 P3 3-005 3-006 3-007 客户 P3 D2 称、型号、类别计量单位 商品编号、商品名称、型号、类别计量单位 货物名称、买家电话、买家住址 商品名称、客户住址、客户电话 商品单据、客户电话、客户住址 50份/月 80份/月 30份/月 20份/月 18份/月 60份/月 30份/月 24份/月 69份/月 45份/月 56份/月 3-008 3-009 3-010 D2 P4 P5 P4 交易时间、交易场60份/月 所、客户签字 财务商品价格、商品名37份/月 部 称、客户信息 P4 职工职位、职工工26份/月 资、出勤表、工作表 职工职位、职工工12份/月 资、出勤表、工作表 货物在途地址、货物22份/月 情况 货物情况、货物质量 24份/月 3-011 人事部 P5 18份/月 3-012 P1.1 P1.2 27份/月 3-013 P1.2 客户 43份/月 3-014 3-015 客户 P1.3 P1.3 到货时间、客户签字 15份/月 18份/月 28份/月 客服到货时间、客户签17份/月 部 字、接收时间 到货时间、客户签30份/月 字、接收时间 3-016 客服部 D3 40份/月 3-017 供应商 P2.1 3-018 3-019 P2.1 P2.1 商品信息、到货时37份/月 间、客户签字、接收时间 供应商品价格、客户信息 77份/月 商 D1 客服员号、接洽时65份/月 间、发货站、发货城市、收发站、收货城精品word，欢迎共阅 46份/月 份/月 70份/月 17 3-020 3-021 3-022 3-023 3-024 3-025 3-026 3-027 3-028 3-029 3-030 3-031 3-032 3-033 3-034 市 P2.1 货物信D1 商品编号、商品名30份/月 息称、型号、类别计量（F20） 单位 供货供应商 P2.2 商品编号、商品名26份/月 （F21） 称、供货时间 货物确P2.2 供应商品编号、商品名20份/月 认单商 称、确认时间 （F22） D1 货物信P2.2 商品编号、商品名19份/月 息称、型号、类别计量（F23） 单位 P2.3 出货信P2.2 商品编号、商品名17份/月 息称、出货时间 （F24） P2.4 货物抵P2.3 商品编号、商品名34份/月 达信息称、货物抵达时间、（F25） 抵达地点 D4 货物运P2.3 起始时间、起始地28份/月 输信息点、商品信息、抵达（F26） 时间、抵达地点 送货P2.4 客户 送货时间、送货地39份/月 （F27） 点、货品信息 P2.4 回单签客户 签收时间、签收地30份/月 收点、客户签名 （F28） 货物信供应商 P3.1 商品编号、商品名54份/月 息称、型号、类别计量（F29） 单位 D9 订单信P3.1 商品信息、订单时43份/月 息间、订单地址、订单（F30） 人 D5 车辆信P3.2 车牌号、车辆装量 32份/月 息车辆性能 （F31） P3.2 订单资D9 商品信息、订单时27份/月 料间、订单地址、订单（F32） 人 P3.3 商品信P3.2 商品编号、商品名45份/月 息称、型号、类别计量（F33） 单位 P3.3 商品信客户 客户签名、验收时26份/月 息间、商品价格 （F34） 精品word，欢迎共阅 38份/月 29份/月 30份/月 35份/月 20份/月 39份/月 29份/月 48份/月 40份/月 65份/月 49份/月 46份/月 39份/月 58份/月 38份/月 18 3-035 3-036 3-037 3-038 3-039 3-040 3-041 3-042 3-043 3-044 3-045 3-046 3-047 3-048 3-049 验收信息（F35） 单据信息（F36） 财务信息（F37） 交易信息（F38） 应付款信息（F39） 付款记录（F40） 财务信息（F41） 税务信息（F42） 税务信息（F43） 税务信息（F44） 财务信息（F45） 财务信息（F46） 工资发放信息（F47） 工资信息（F48） 工资信息P3.3 D2 商品信息、客户住47份/月 址、客户电话 客户签名、验收时37份/月 间、商品价格 商品价格、商品名44份/月 称、客户信息 交易时间、交易地48份/月 点、交易金额 付款金额、付款人、10份/月 收款人 商品名称、付款金12份/月 额、付款时间 商品价格、商品名38份/月 称、客户信息 税务商品、税务金28份/月 额、税务人 税务商品、税务金10份/月 额、税务人 税务商品、税务金36份/月 额、税务人 商品价格、商品名39份/月 称、客户信息、税务信息、工资信息 商品价格、商品名40份/月 称、客户信息、税务信息、工资信息 职工职位、职工工28份/月 资、出勤表、工作表 职工职位、职工工27份/月 资、出勤表、工作表 职工职位、职工工40份/月 资、出勤表、工作表 52份/月 D2 P3.4 58份/月 财务部 D10 56份/月 D10 P3.4 65份/月 商家 P4.1 30份/月 P4.1 D6 34份/月 D6 P4.2 48份/月 D7 P4.2 45份/月 P4.4 D7 38份/月 税务局 P4.4 47份/月 财务部 P4.2 50份/月 P4.2 经理 65份/月 D8 P4.2 39份/月 P4.3 D8 34份/月 财务部 P4.3 56份/月 19 精品word，欢迎共阅 3-050 3-051 3-052 3-053 3-054 3-055 3-056 3-057 3-058 3-059 3-060 3-061 3-062 3-063 3-0 （F49） 员工基本信息（F50） 员工信息分布（F51） 合同记录（F52） 合同到期信息（F53） 部门信息（F54） 工作变动信息（F55） 职务信息（F56） 员工分部信息（F57） 考勤信息（F58） 请假信息（F59） 批假信息（F60） 福利信息（F61） 工资表（F62） 请假信息（F63） 考勤统计信息员工 P5.1 员工姓名，性别，电20份/月 话，出生日期 员工职务，所属部门 42份/月 40份/月 员工 P5.1 57份/月 员工 P5.1 工作年限，入职时12份/月 间，工资，待遇 是否续签，员工姓23份/月 名，电话 部门编码，部门负责44份/月 人，部门电话，部门主要责任 人员调动，人员职务20份/月 调整 员工职务，员工编21份/月 号，员工电话 员工所属部门，部门36份/月 编号 出勤情况，请假员工25份/月 名单 请假员工姓名，请假18份/月 员工编号 经理签字假条，批假42份/月 日期， 员工奖励，员工待遇 28份/月 39份/月 经理 经理 30份/月 员工 经理 60份/月 员工 P5.1 48份/月 人员管P5.2 理 人员管P5.2 理 员工 P5.2 33份/月 42份/月 34份/月 员工 P5.2 23份/月 经理 P5.2 55份/月 经理 P5.2 63份/月 经理 经理 员工姓名，月收入 22份/月 48份/月 35份/月 工资管经理 理 工资管经理 理 请假员工姓名，请假29份/月 员工编号 员工出勤情况，请假20份/月 员工姓名 27份/月 20 精品word，欢迎共阅 3-065 3-066 3-067 3-068 3-069 3-070 3-071 （F） 奖惩信息（F65） 培训信息（F66） 工作信息（F67） 奖惩信息（F68） 奖惩信息（F69） 培训信息（F70） 考核汇总信息（F71） 工作管P5.2 理 员工 P5.3 获奖员工名单，员工12份/月 电话，员工编码 培训内容，培训员工26份/月 名单 员工工作情况，员工20份/月 所属部门 获奖员工名单，员工25份/月 电话，员工编码 获奖员工名单，员工32份/月 电话，员工编码 培训内容，培训员工12份/月 名单 员工考核内容，员工38份/月 成绩单 29份/月 42份/月 员工 员工 53份/月 员工 P5.3 30份/月 经理 P5.3 50份/月 经理 经理 42份/月 经理 经理 60份/月 编号 4-001 名称 货物信息D1 表4 数据存储条目 输入数据流 输出数据流 组成 F2、F19、F23 F20 4-002 单据D2 F7、F35 F8、F36 4-003 客户信息D3 F2 F16 4-004 货物发送信息F26 D4 F29 有关的数据处理过程 商品编号、P2.1、P2.2、P1 商品名称、型号、类别计量单位 商品交易金P3、P4、P3.3。额、商品型P3.4 号、客户电话 用户编号、P1.1、P1.3 用户姓名、用户住址、用户电话 货物发送时P2.3、P2.4 间、货物类型、客户住址 21 精品word，欢迎共阅 4-005 车辆信息D5 F31 F35 4-006 付款记录D6 F40 F41 4-007 税务信息记录F43 D7 工资发放记录F48 D8 订单资料D9 F30 F42 4-008 F47 4-009 F32 4-010 交易记录D10 F37 F38 车牌号、车辆装量、车辆性能 付款金额、付款人、收款人、商品名称、付款时间 税务商品、税务金额、税务人 工资金额、职工职位、出勤表 商品名称、商品价格、客户信息 交易金额、交易双方信息、交易时间 P3.2 P4.1、P4.2 P4.2 、P4.4 P4.2、 P4.3 P3.1、P3.2 P3.4 编号 5-001 5-002 5-003 标识 P1 P2 P3 5-004 P4 5-005 5-006 P5 P1.1 5-007 5-008 P1.2 P1.3 表5 数据处理过程条目 名称 输入数据流 输出数据流 处理过程 F1 F2 业务处理 业务信息（F1）、货物信息（F2） F3 F4 货物存储 供货信息（F3）、出货信息（F4） 货物运输 F4、F6 F5、F7 出货信息（F4）送货信息（F5）、回单签收（F6）、单据信息（F7） F9 财务处理 F8、F10 单据信息（F8）财务信息（F9）工资信息（F10） P11 P10 人事处理 工资信息（F10）、人事信息（F11） F1 邮寄快递 F2、F12 业务信息（F1）、货物信息（F2）信息收集（F12） F13 货物在途跟F12 信息收集（F12）、踪 信息反馈（F13） F14 F15 回单回收 签单（F14）接收精品word，欢迎共阅 22 5-009 P2.1 业务办理 F17、F18、F19 5-010 P2.2 货物分类存F21 储 货物运输 F24 5-011 P2.3 5-012 P2.4 分区配送 F25、F28 5-013 5-014 P3.1 P3.2 货物信息处F29 理 F32 运输管理 5-015 P3.3 商品信息核F33、F34 对 财务核对 付款 F36 F39 5-016 5-017 P3.4 P4.1 5-018 P4.2 财务情况分F41 F42 F45 F47 析 5-019 5-020 5-021 P4.3 P4.4 P5.1 工资发放 税务收取 人员管理 F49 F44 F50、F51、F52、F35、F54、F55 5-022 P5.2 工资管理 5-023 P5.3 工作管理 F56、F57、F58、F59、F60、F61、F65 F66、F68、F67、F70、培训信息（F66）、F69 F71 工作信息（F67）、23 信息（F15） F20 单据填写（F17）付费（F18）业务信息（F19）货物信息（F20） F22、F23 供货（F21）货物确认订单（F22）货物信息（F23） F25、F26 出货信息（F24）货物抵达（F25）出货信息（F26） F27 货物抵达（F25）送货信息（F28）回单签收（F27） F30 货物信息（F29）、订单信息（F30） F31、F33 车辆信息（F31）、订单资料（F32）、商品信息（F33） F35 商品信息（F33）、商品信息（F34）、验收信息（F35） F38 单据信息（F36）、财务信息（F38） F40 应收款信息（F39）、付款信息（F40） F46 付款信息（F41）、税务信息（F42）、工资信息（F45）、财务信息（F46） F48 发工资信息（F49） F43 税务信息（F43） F56、F57 员工基本信息（F50）、部门信息（F54）、职务信息（F56） F62、F63、考勤信息（F58）F 请假信息（F59）工资表（F62） 精品word，欢迎共阅 奖惩信息（F68） 编号 6-001 6-002 6-003 6-004 6-005 6-006 6-007 6-008 表6 外部实体条目 名称 别名 输入数据流 输出数据流 供应商 客户 财务部 人事部 客服部 员工 商家 F22 顾客 F5、F27、F34 财务 F45、F9 人事 F67 客服 F15、F16 职工 F67 数量 F17、F18、F21、F29、5 F39 5 F6、F28 F37 4 F11、F66、F68、F50、1 F51、F52 F1 1 F66、F50、F51、F52、1 F68 经理 总经F63、F、F73、F71、F53、F60、F61、F69、F55 2 理 F54、F62、F46 F4 1 税务税务F44 局 部 第4章 结构化系统设计 4.1系统总体结构设计 模块分析 快递管理信息系统是由基础数据、快递管理、库存管理、综合查、系统维护五个子模块功能组成 基础数据——主要有客户基本信息管理、快递分类信息管理、快递基本信息管理、仓库基本信息管理、人力资源信息管里、车辆基本信息管里。它主要是记录快递公司最基本的信息，快递收寄以及车辆调配等都需要通过查新基本信息来进行，这是公司运行 的根本。 快递管理——主要有收取快递和派送快递。快递公司的本职就是对客户要邮寄的快件进行收取和派送，并以此来后的利润。 精品word，欢迎共阅 24

库存管理——主要有入库管理和出库管理。储存过程中货物的进出仓库都需要有特别的人员进行管理并进行登记以确保货物的完好。

综合查询——主要要有客户查询、库存查询、快递基本信息查询和综合查询。快递服务是一种可公开性的行业，不仅工作人员可以对库存等信息查询，客户也可以对起个人信息或物流在途信息等综合性的公开信息进行查询。

快递退件管理：这是一个单独的信息管理功能。若客户对派件有异议，可以及时与客服进行沟通，该系统是可以根据客户的不同要求及时的做出反馈，并及时解决问题。

系统维护——主要有客户注册管理、客户权限管理、系统恢复备份管理。一个运营公司的系统需要客户进行注册登记，但客户能够查询的东西应是局限的，而系统维护就是这样的功能系统，它既能是客户完成注册，同时也能保护快递公司的隐私不被泄露，最重要的时若系统出现异常现象，在恢复正常后所有数据及重要信息能够进行自我修复而不会流失。

物流管理系统的系统总体设计功能结构图，如图15所示。

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客户基本信息管理快递分类信息管理基础数据快递基本信息管理仓库基本信息管理人力资源信息管理车辆基本信息管理收取快递快递管理派送快递快递管理信息系统入库管理库存管理出库管理客户查询综合查询库存查询快递基本信息查询综合查询快递退件管理客户注册管理系统维护客户权限管理系统恢复备份图15系统总体设计功能结构图 4.2 数据库设计 4.2.1概念结构设计 本系统使用实体联系模型进行数据库的概念设计，设计的系统E-R图如图16所示，部分实体属性如图17所示。 精品word，欢迎共阅 26 反馈1财务处1反馈1报账n1审核登记表n奖惩信息n运输m配送m奖惩m员工信息m出库单签收nm客户n1调动 1人事处n出库n快递员mn反馈1仓储处客服人员m提交账单1财务处 图16系统E-R图 财务处仓储处部门编号部门负责人部门电话部门编号部门负责人部门电话运输人事处部门编号部门负责人部门电话部门编号部门负责人部门电话 精品word，欢迎共阅 27 客服人员员工信息奖惩信息表ab…mab…mab…la·客服员编码、b·车间编码、c·身份证号、d·姓名、e·曾用名、f拼音名、g·性别、h·出生日期、i·民族、j·籍贯、k·电话、L·e-mail、m·家庭住址a·员工编码、b·车间编码、c·身份证号、d·姓名、e·曾用名、f拼音名、g·性别、h·出生日期、i·民族、j·籍贯、k·电话、L·e-mail、m·家庭住址a·奖惩员工编码、b·车间编码、c·身份证号、d·姓名、e·曾用名、f拼音名、g·性别、h·出生日期、i·民族、j·籍贯、k·电话、L·e-mail、m·家庭住址出库单快递员ab…lab…ma·入库单编号、b·货物编号、c·货物名称、d·货物型号、e·货物类别、f·计量单位、g·库存数量、h·出库单价、i·入库时间、j·采购单价、k·供应商编号l经办人a·快递员编码、b·车间编码、c·身份证号、d·姓名、e·曾用名、f拼音名、g·性别、h·出生日期、i·民族、j·籍贯、k·电话、L·e-mail、m·家庭住址图17实体属性图 4.2.2逻辑结构设计 根据图16的系统E-R图进行逻辑结构设计，结果如下所述： ①财务处（部门编码，部门负责人，部门电话，部门主要任务，备注） ②出库单（出库单编号，货物编号，出库数量，出库时间） ③仓储处（部门编码，部门负责人，部门电话，部门主要任务，备注） ④客服员（客服员编码，部门编码，身份证号，姓名，曾用名，拼音名，性别，出生日期，民族，籍贯电话，E-mail，家庭住址） ⑤运输处（部门编码，部门负责人，部门电话，部门主要任务，备注） ⑥快递员（客服员编码，部门编码，身份证号，姓名，曾用名，拼音名，性别，出生日期，民族，籍贯电话，E-mail，家庭住址） ⑦登记表（登记表编号，货物编号，登记数量，登记时间） ⑧员工信息表（员工编码，部门编码，身份证号，姓名，曾用名，拼音名，性别，出生日期，民族，籍贯电话，E-mail，家庭住址） ⑨奖惩信息表（奖惩员工编码，部门编码，身份证号，姓名，曾用名，拼音名，性别，出生日期，民族，籍贯电话，E-mail，家庭住址） 4.3代码设计 根据数据字典列表可知实体类编号包括：供应商编号、客户编号、员工编号、精品word，欢迎共阅 28

仓库编号、快递编号等。属性类编号可包括：供应商类别编号、员工部门编号、 仓库的库位编号、快递分类编号等。

快递编号代码为22xxxxxxxxxxx:此代码表示在吉林省某市某年某月收购的快递编号，如22022008092312表示在吉林省磐石市2008年9月23日收到的第12个快递。

员工部门编号代码1220500x:122为公司统一代码，05表示公司的五个部门，00x表示不同的部门会有不同的数值。

4.4 输入输出设计

4.4.1输入设计

输入设计：用户注册过程中各类个人信息输入由管理员先添入确定格式表格再以键盘输入计算机存储，在键盘输入过程中由计算机同时进行数据类型检验、格式检验、逻辑检验并即时出错提示。用户注册过程中个人资料先由用户自行填入确定格式表格再由管理员以键盘输入计算机存储，在键盘输入过程中由计算机同时进行数据类型检验、格式检验、逻辑检验并即时出错提示。管理员发布信息过程中管理员通过键盘输入各类优惠信息录入服务器终端。

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图18 输入设计

4.4.2输出设计

各类信息均以图文或表格形式在显示器终端输出。如下图：

图19 输出设计

4.5信息系统安全设计

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技术部分将对物流管理信息系统的物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份的五个层面进行安全控制评估。 4.5.1物理安全

物理安全主要是指地震、水灾、火灾等环境事故；电源故障；人为操作失误或错误；设备被盗、被毁；电磁干扰；线路截获，以及高可用性的硬件、双机多冗余的设计、机房环境及报警系统、安全意识等。它是整个系统安全的前提。

在本系统内，由于网络的物理跨度不大，只要制定健全的安全管理制度，做好备份，并且加强网络设备和机房的管理，防止非法进入计算机控制室和各种盗窃，破坏活动的发生，这些风险是可以避免的。 4.5.2网络安全

网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全。网络安全主要指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行。

系统本身可能存在系统漏洞，以及计算机病毒的侵害、黑客的威胁和攻击等都有可能造成网络安全隐患。

使用漏洞扫描技术、防火墙技术以及数据加密与用户授权访问控制技术等来避免网络安全风险。 4.5.3主机安全

没有完全安全的操作系统。但是，我们可以对现有的操作平台进行安全配置、对操作和访问权限进行严格控制，提高系统的安全性。因此，不但要选用尽可能可靠的操作系统和硬件平台。而且，必须加强登录过程的认证，特别是在到达服务器主机之前的认证，确保用户的合法性；其次应该严格登录者的操作权限，

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将其完成的操作在最小的范围内。

与日常生活当中一样，主机也存在着各种各样的安全问题。使用者的使用权限不同，主机所付与的管理权限也不一样，同一台主机对不同的人有着不同的使用范围。同时，服务端主机也会受到来自病毒、黑客等的袭击，主机对此也必须做好预防。在安装应用程序的时候，还得注意它的合法权限，以防止它所携带的一些无用的插件或者木马病毒来影响主机的运行和正常工作，甚至盗取机密。 4.5.4应用安全

后台管理系统安全设计，所有后台管理系统使用程序强制要求用户密码满足相应的用户密码复杂度策略。密码连续三次输入错误就冻结帐户十分钟，同时记录登陆IP。用户登陆成功时提示上次登陆IP和登陆时间，如果上次登陆IP和本次登陆IP不同则提示用户。登陆错误提示信息全部一样，不显示“不存在该用户”或“密码不对”这样的提示，防止利用错误提示获取用户名列表。统一给出“用户名或密码错误”的错误提示。 4.5.5数据安全及备份

采用数据传输加密技术，对传输中的数据流加密，以防止通信线路上的窃听、泄漏、篡改和破坏。 在数据交换的过程中，严格的加密机制以及用户身份验证机制保证数据交换的安全。包括：系统层面上的安全：采用USBKey操作系统保证系统对于用户口令、权限的验证。网络层面上的安全：对主机进行IP地址的访问列表，细化到每个协议的资料包程度。交换层面上的安全：采用加密以及用户身份认证机制。除了在数据通过网络传输过程的保密和安全采取有效措施外，还要对数据库中的静态数据（如账号、密码等）和系统配置信息等核心数据进行加密，在显示时通过用户程序进行解密。这样，防止有人直接读取数据库表数据，获知核心数据的内容，功能甚至可以防止站点管理员、数据库管理员对数据的窥视。

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数据本地备份与恢复功能，增量数据每日备份，增量备份保存两个版本，每个备份保存两个全备周期；完全数据备份每周一次，备份介质场外存放，数据库的完整备份保存2个版本，每个备份保存两个备份周，备份网络采用冗余技术设计网络拓扑结构，避免存在网络单点故障；加强主要网络设备、通信线路和数据处理系统的硬件冗余，保证系统的高可用性。

第5章 系统实施

5.1系统实施

在经历了信息系统规划、系统分析、系统设计之后，进入了信息系统实施环节，这是本信息系统的最后一个阶段。在系统实施过程中我们主要涉及的内容包括编程，调试和试运行。 5.1.1编程方面

编程就是为系统各个模块编写程序。根据结构化方法设计了详细方案，又有了高级语言，初级程序员都可以参加这一阶段的工作。程序设计的目标如下。 可维护性

由于信息系统的需求的不确定性，系统需求可能会随环境的变化而不断变化，因此，就必须对系统功能进行完善和调整，为此，就要对程序进行补充或修改。此外，由于计算机软硬件的更新换代也需要对程序进行相应的升级。 可靠性：程序应具有良好的容错能力 ①常情况下能正确工作

②意外情况应便于处理，不至于产生意外的操作，从而造成严重损失。 可理解性：

程序不仅要求逻辑正确，计算机能够运行，而且应当层次清楚，便于阅读。结构化方法主张自顶而下的实现，尽量先实现上层模块，逐步向下，最后实现下层最基本的模块（首先调试整个系统的结构及模块间的接口，确保系统结构和各模块接口的正确性） 5.1.2调试方面 （1）定义

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软件调试是在测试完成结果分析之后，对结果分析发现的错误进行程序诊断并且寻求改正的过程，具体如图20所示：

图20系统调试

（2）软件调试策略

内存信息检查；程序执行信息跟踪；试探法，猜测试探；回溯法，人工沿程序控制流逆向追踪；对分查找法，区分程序段查找；归纳法；演绎法，根据软件测试结果，进行相应的调试。

5.1.3试运行方面

一般而言，试运行工作放在系统移交给用户之前，调试之后。系统试运行期间应该注意的问题包括（硬件问题、软件问题和网络问题）试运行期间主要进行的工作包括：

①准备初始数据，输入各类原始数据，如系统的二级单位组织结构信息、库存物资的基本信息。

②详细记录系统的运行数据，一般每天下班前核对新旧系统的数据是否一致，如不一致就要分析原因

③分析系统的易用性、强壮性、响应速度等是否满足企业的需要。

所做信息系统的方法主要应用较为安全的逐步转换方法。运行管理和维护方面主要指日常管理、实时记录、及时处置以及程序的维护、数据文件的维护和代码的维护等。

5.2系统运行管理制度

一、系统运行机房管理制度

1、严格管理操作人员的操作行为，包括：开机、关机、登记运行日记和异常情况处理等。

2、出入机房的所有人员都要做好登记，由机房管理人员严格管理。

3、按照相关规定及时观察机房的电力供应以及机房温度、湿度和清洁度。 4、做好充分的机房安全保障，尤其是机房安全防火措施一定要到位。 5、上岗禁止玩游戏和与外来盘相互复制，防止计算机病毒感染和传染。 6、不得在单点状态下拔、插机器部件和各电线、电缆。 二、系统运行相关管理制度

1、该系统运行管理由网络中心负责，其他人员无权启动或关闭计算机系统（网

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络系统或中小型计算机系统）。

2、负责系统的运行的值班人员要养成良好的遵守管理制度的习惯，明确分工，落实责任，对运行中的异常情况要做好记录、及时报告，以便得到及时处理，避免更大问题的出现。

3、当班人员因故不能（值班或者离开值班岗位者），应找本中心人员替代，在替代人员到岗后方可离岗。

4、值班人员必须严守操作规程，密切注视系统运行情况，发现问题及时上报；同时，在征得领导同意后，迅速果断地采取相应的措施，如硬件故障，则通知硬件维护人员，并与之相配合做好故障处理工作。

5、每月最后一天为系统维护时间，维护内容包括系统软件备份，应用数据备份等。

三、系统运行档案管理制度

1、做好系统档案的分类、归档工作，进行妥善、长期保存。主要的档案包括：系统开发阶段的可行性分析报告；系统说明书；系统设计说明书；程序清单；测试报告；用户手册；操作说明；评价报告；运行日记；维护日志等。

2、所有档案的借阅都必须做好借阅记录，并在规定时间（一个月）内归还，若须继续借阅则需办理续借手续。

3、对于档案借阅未按时归还者应予以警告，要求在最短时间内归还，并酌情处罚。

5.3系统维护

5.3.1硬件系统的维护 （1）进行硬件系统的更新 （2）进行硬件系统的故障维修

在进行硬件系统的更新时，会影响系统的正常使用，进而影响企业内部使用该系统的各业务部门的工作。因此，在更新前需制定更新计划，做好充分的准备工作。系统硬件故障往往是突发性的，不可预见。应预留对UPS电源的监控接口，对于非常重要的应用系统，一般都采用并行服务器结构，避免在系统故障时出现应用中断或数据损失。

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5.3.2软件系统的维护

软件系统的维护包含正确性维护、适应性维护和完善性维护三部分内容。通过系统测试，应用软件的错误应该已经基本排除，但是并不能保证排除了全部的错误，也不能保证不出现新的错误。因此，在系统运行之后，仍然需要进行系统的正确性维护。随着网络系统、计算机硬件或操作系统的更新，应用软件也需要进行适应性维护。完善性维护指的是为了改善系统的性能或者扩充应用系统功能而进行的维护。

5.3.3系统的日常使用维护

系统在日常使用中不仅需要进行适时的更新和突发性故障的维修，而且需要进行定期的预防性维护。例如，在每周或每月固定的时间对系统硬件进行常规性检查和保养。

第6章 结束语

我们所处的这个世界已经成为一个信息的海洋，我们必须具备获取、处理和应用信息的能力。

这次进行的课程设计告一段落，这次设计留给我们许多深刻的东西，学到了一些课本上不能学不到的知识，同时对于理论知识也很好的提高巩固了。

首先，能够利用系统分析的过程与方法，结合企业物资管理子系统业务流程图、数据流程图、数据字典所学的知识，并结合网络，图书馆搜集到的各种各样的材料，进行分析取舍对整体管理信息系统的结构功能有了一个深入的了解。

其次，这次课程设计使我们小组成员有了一次通过理论联系实际，来解决实际问题的经历，它培养了自己分析问题，解决问题的能力，以及上网检索信息的能力。其实学到的知识其实是次要的，重要的是我们探索知识的过程，这个过程

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便是一个人自主学习能力的体现，以及小组合作团队的实践。

最后，这次的课程设计也激发了学习管理信息系统的兴趣。自己思考，完成各项工作通过小组配合完成整体系统。我们通过自己制作系统程序感受到成功的喜悦，并因此激发起了对电子设计的兴趣，这也许恰是最关键一点了。以后的学习或许会遇到各种困难，带着兴趣及求知欲望，倒是可以克服的。

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