保洁员：保洁员模拟考试_0.doc

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保洁员：保洁员模拟考试

考试时间：120分钟考试总分：100分

题号分数

遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、填空题

清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。本题答案： 2、单项选择题

地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。A.6：1：1 B.1：1：6 C.1：6：1 本题答案： 3、单项选择题

不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。A.1米，2米 B.0.5米，1.5米 C.0.5米，3米 D.1米，3米本题答案： 4、单项选择题

垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。A.5 B.2

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一二三四五总分姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________

C.3 D.4 本题答案： 5、单项选择题

实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。A.1：20 B.1：2 C.1：100 D.1：200 本题答案： 6、单项选择题

清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。A.酸性 B.碱性 C.中性 D.溶剂型本题答案： 7、单项选择题

“三箱”是指电表箱、书报箱和（）。A.奶箱 B.水箱 C.垃圾箱 D.网线箱本题答案： 8、填空题

保洁管理的重心是防治“（）”。本题答案： 9、单项选择题

保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。A.肥皂 B.香皂 C.药用香皂 D.清洁剂本题答案：

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10、填空题

在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。

本题l清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。A.竖警示牌，防行人跌入

B.堵塞物清除后随意堆放 C.穿连体衣、戴胶手套 D.管道堵塞，立即疏通本题答案： 15、填空题

安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。本题答案： 16、填空题

推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。本题答案： 17、多项选择题

保洁员的成果考核一般有几个方面（）。A.笔试 B.实际操作 C.工作质量 D.个人品质本题答案： 18、单项选择题

保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）。A.1/3 B.2/3 C.3/4 D.3/5 本题答案： 19、填空题

注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。

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本题答案： 20、问答题

简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？本题答案： 21、填空题

钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。本题答案： 22、单项选择题

每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A.周 B.月 C.天 D.季度本题答案： 23、单项选择题

使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（钟

B.10-20分钟 C.5-10分钟 D.10-30分钟本题答案： 24、单项选择题

污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。A.二级 B.三级 C.四级 D.五级本题答案： 25、单项选择题

以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。A.除油王 B.洗洁精 C.84

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）。A.20-30分

本题答案： 26、填空题

保洁管理主要分为（）和（）两种。本题答案： 27、判断题

员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。本题答案： 28、名词解释

外围清洁注意事项？写至少五条问题。本题答案： 29、填空题

湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。本题答案： 30、单项选择题

砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。A.立即用手擦 B.立即用纸巾擦 C.巳立即用毛巾擦 D.立即用水冲洗本题答案： 31、问答题

建筑施工的几种污垢分别是什么？本题答案： 32、填空题

将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。本题答案： 33、单项选择题

黑龙江环保工人节定于每年（）。A.8月26日 B.9月26日 C.10月26日 D.11月26日本题答案：

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34、问答题

简述保洁人员的岗位职责？本题答案： 35、名词解释保养本题答案： 36、问答题

怎样搞好清洁剂的使用控制？本题答案： 37、单项选择题

城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。A.红线保护范围 B.黄线保护范围 C.绿地保护范围 D.以上都不对本题答案： 38、单项选择题

以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。A.头发梳理整齐，无散发 B.面部表情微笑、自然

C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲 D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋本题答案： 39、问答题

环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。本题答案： 40、单项选择题

保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。A.定期 B.静态 C.专项 D.动态

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本题答案： 41、问答题常用清洁药剂知识。本题答案： 42、多项选择题

居民生活垃圾不得与（）等单位餐厨垃圾混杂。A.宾馆 B.酒店 C.餐馆 D.机关院校本题答案： 43、单项选择题

“四轻”的具体内容是什么（）。A.搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻 B.工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻 C.说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻本题答案： 44、填空题

雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。本题答案： 45、填空题

生活垃圾清洁清运时，要选择适当的时间和通道，垂直运输要使用人货两用电梯，禁止使用（）电梯。本题答案： 46、单项选择题

物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。A.一次 B.两次 C.三次 D.四次本题答案： 47、填空题

正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。本题答案：

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48、单项选择题

“六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。A.乱扔果皮 B.吐痰 C.大小便

D.以上说法都不对本题答案： 49、问答题

全自动洗地机使用常识。本题答案： 50、填空题

物业区域内楼宇（）每日清扫一次。本题答案： 51、填空题

在清扫垃圾时，垃圾袋要（），不能放在每层的电梯口，不能与业主争（），礼让他人。本题答案： 52、单项选择题

保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。A.工作方式 B.仪容仪表 C.工作积极性 D.卫生本题答案： 53、填空题

清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。本题答案： 54、填空题

国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。本题答案： 55、单项选择题

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吸尘器附件包括（）。A.电动机 B.风机 C.电线 D.软管本题答案： 56、填空题

保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。本题答案： 57、多项选择题

居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。A.分别收集 B.自行处置 C.定时收集 D.堆放指定地点本题答案： 58、单项选择题

为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。A.-次完成式 B.定期循环式 C.固定式 D.随意分配式本题答案： 59、问答题

简述不锈钢保养的操作步骤。本题答案： 60、填空题

人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。本题答案： 61、单项选择题

地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整

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理及自检

B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检 C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检 D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检本题答案： 62、单项选择题

清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。A.酸性 B.碱性 C.中性本题答案： 63、填空题

尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（米，以防碰撞他人或物。本题答案：、多项选择题

垃圾待运点定期洗刷，做到无（）。A.污水流淌 B.无蝇蛆

C.无积垢无恶臭味 D.无污点本题答案： 65、填空题

物业的清洁开荒一般有（）方式。本题答案： 66、单项选择题

一般性空气消毒比例为（）。A.1：20 B.1：2 C.1：100 D.1：200 本题答案： 67、问答题

清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？

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）厘

本题答案： 68、单项选择题

在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。A.不按标准工艺生产 B.自己制订生产工艺 C.使用不熟悉的机床和工具 D.执行国家劳动保护本题答案： 69、多项选择题

排水沟等明沟清洁时，应做到（）。A.无污渍 B.无青苔 C.无蚊蝇 D.无垃圾及砂石本题答案： 70、问答题常见的酸性清洁剂。本题答案： 71、填空题

处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。本题答案： 72、填空题

中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。本题答案： 73、填空题

从事（）的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，（）城市生活垃圾收集设施。本题答案： 74、填空题

工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。本题答案：

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75、问答题

简述吸尘器的使用方法。本lB.封闭 C.堆放 D.抛撒本题答案： 82、多项选择题

10字礼貌用语是（）。A.您好 B.请 C.对不起 D.谢谢 E.再见本题答案： 83、单项选择题

使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。A.0.5 B.1 C.1.5 D.2 本题答案： 84、填空题

在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。本题答案： 85、问答题

简述补蜡的四个步骤。本题答案： 86、填空题

机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。

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本题答案： 87、填空题

在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。本题答案： 88、多项选择题

“脏、乱、差”具有的特点（）。A.多发性 B.传染性 C.个别性 D.顽疾性本题答案：、多项选择题

员l清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。A.另一个 B.同一边角 C.合适地方本题答案： 92、问答题常见地板蜡的种类。本题答案： 93、名词解释公共保洁本题答案： 94、单项选择题

去除厕所臭味的物理方法为（）。A.加强通风，喷洒香剂 B.用生物除臭剂 C.用化学除臭剂 D.用草酸本题答案： 95、单项选择题

下列属于水溶性污渍是（）。A.食用油 B.鞋油

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C.血迹 D.胶水本题答案： 96、填空题

连接进水管、高压出水管和高压喷水。打开进水阀门，打开高压喷水手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。本题答案： 97、单项选择题

具有高度的责任心应做到（）。A.工作勤奋努力，尽职尽责 B.不徇私情，不谋私利 C.光明磊落，表里如一 D.方便群众，注意形象本题答案： 98、单项选择题

下列不属于红线标准的是（）。A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的

B.私自为顾客提供获取报酬的劳务 C.拾遗不上交

D.向顾客搬弄是非，造成不良影响本题答案： 99、单项选择题

在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。A.轻扫 B.用力扫 C.停扫 D.和行人攀谈本题答案： 100、填空题

用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。本题答案： 101、单项选择题

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化粪池内的有毒气体主要是（）。A.一氧化碳 B.煤气 C.沼气 D.硫化氢本题答案： 102、填空题

城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。本题答案： 103、填空题

建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。本题答案： 104、多项选择题

地板保洁后应做到（）。A.光亮 B.点、线、面线条清晰 C.可以留有少许印迹 D.色泽均一本题答案： 105、问答题

简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。本题答案： 106、填空题

保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。本题答案： 107、单项选择题

地面扫尘要遵循（）的原则。A.先，后边角 B.先边角，后 C.从外向里 D.从右到左本题答案： 108、问答题

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洗手间的日常保洁项目。本题答案： 109、名词解释保洁管理本题答案： 110、填空题

作业人员要注意自身保护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌（），预防清洁剂损害皮肤。本题答案： 111、填空题

在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。本题答案： 112、多项选择题

以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。A.除油剂 B.洗洁精 C.洗石水 D.全能清洁剂本题答案： 113、填空题

配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。本题答案： 114、多项选择题

在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。A.敌敌畏 B.灭害灵

C.敌百虫l根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。本题答案： 119、单项选择题

上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。A.1-2

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B.2-3 C.3-4 D.3-5 本题答案： 120、问答题污垢的分类。本题答案： 121、问答题

如何搞好清洁设备的日常管理？本题答案： 122、单项选择题

中平能化集团后勤优质服务年是（）。A.2008年 B.2009年 C.2010年 D.2011年本题答案： 123、填空题

对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。本题答案： 124、填空题

保洁可分为（）、（）和（）3种。本题答案： 125、判断题

清洁剂使用量越大，清洁效果越好。本题答案： 126、填空题

地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。本题答案： 127、多项选择题

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全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。A.巡回捡拾 B.焚烧垃圾 C.清理

D.以上说的都对本题答案： 128、单项选择题

外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。A.专业清洁公司 B.本物业公司 C.小区保洁员 D.单位清洁队本题答案： 129、单项选择题

化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。A.尼龙、丙纶 B.尼龙、丙纶、涤纶 C.丙纶、涤纶

D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶本题答案： 130、多项选择题

地毯在清洗后应（）。A.纤维方向一致 B.色泽均匀 C.无色差 D.清洁干净本题答案： 131、单项选择题

对业主提出的保洁问题，态度要（）。A.虚心接受 B.爱搭不理 C.我行我素 D.接受但不整改本题答案： 132、单项选择题

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对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。A.2个月 B.季度 C.半年 D.一年本题答案： 133、单项选择题

成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。A.领导 B.布置 C.行动 D.口径本题答案： 134、名词解释建筑垃圾本题答案： 135、多项选择题

小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。A.梯子放平稳 B.小心琉璃划伤 C.可以裸手操作 D.不要损伤被清洁物本题答案： 136、单项选择题

如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。A.迅速用抹布擦掉 B.迅速用清水冲洗 C.迅速用温水冲洗 D.迅速用碱性清洁剂中和本题答案： 137、填空题

作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。本题答案：

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138、单项选择题

常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）A.1次 B.2次 C.3次 D.0次本题答案： 139、单项选择题

顽固污渍需要（）来清洗。A.水洗 B.洗衣粉 C.去污粉 D.专用清洗剂本题答案： 140、判断题

登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。本题答案： 141、判断题

为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。本题答案： 142、多项选择题

擦抹配电箱时应注意的事项（）。A.禁用湿毛巾 B.不得将配电箱门打开以防触电 C.可以不戴手套 D.打开配电箱查看本题答案： 143、单项选择题

清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。A.繁忙时 B.频率最低时 C.不忙不闲时 D.夜晚时本题答案：

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144、单项选择题

打扫卫生一般遵循的程序为（）。A.先上后下，先里后外 B.从左往右，从上往下 C.先下后上，先外后里 D.没有程序，直到干净为止本题答案： 145、单项选择题

下面不属于保洁工具的是（）。A.拖把 B.扫帚 C.洗衣粉 D.玻璃刮本题答案： 146、单项选择题

下列属于建筑施工污垢的是（）。A.水垢 B.微生物污垢 C.大气污垢 D.油漆污垢本题答案： 147、填空题

洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。本题答案： 148、单项选择题

对保洁员培训，在季度考核覆盖率中集中考核占（）。A.20% B.30% C.40% D.60% 本题答案： 149、多项选择题

室外地面清洁的一般标准是（）。A.有少许烟头 B.明沟内无积水、无杂物

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C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙

D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物本题答案： 150、名词解释共用部位的保洁本题答案： 151、单项选择题

不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍 B.用粗砂纸擦掉污渍 C.用腐蚀性溶剂去除污渍 D.用铲刀清除本题答案： 152、问答题清洁作业的标准。本题答案： 153、单项选择题

蚂蚁在一年中活动的高峰期在（）。A.6-8月份 B.5-10月份 C.2-11月份 D.10-次年2月份本题答案： 154、单项选择题

84消毒液是否可以混合实用。（）A.不能 B.能 C.不一定

D.不锈钢材质可以本题答案： 155、填空题

木地板清洁后的质量标准是（）。本题答案：

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156、多项选择题

一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。A.抹布 B.扫帚 C.拖把 D.清洁工作车 E.吹风机 F.尘推等本题答案： 157、判断题

易燃物质可置放在电路开关附近。本题答案： 158、填空题

在无玻璃装裱字画的清洁中用（）或（）除尘。本题答案： 159、填空题

如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。本题答案： 160、填空题

禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。本题答案： 161、填空题

物业的专项保洁可以委托有资质的（）。本题答案： 162、单项选择题

下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）。A.万能泡沫剂 B.洁而亮 C.碧丽珠 C.蓝威宝本题答案：

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163、问答题

保洁通用的“五无”标准是什么？本题答案： 1、多项选择题

保洁管理的措施是（）。A.生活垃圾分类袋装化 B.进行超前宣传教育 C.配备必要的硬件设施 D.胡乱处罚和曝光本题答案： 165、填空题

毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。本题答案： 166、多项选择题

清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。A.梯子 B.螺丝刀 C.抹布 D.水桶本题答案： 167、填空题

保洁工具应放置在（），并摆放整齐。本题答案： 168、单项选择题

保洁管理制度分为（）。A.日周月工作计划 B.短期和长期工作计划

C.临时和l钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。本题答案： 174、名词解释

样板房清洁注意什么？写至少十条问题。本题答案：

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175、单项选择题

苍蝇的种类共分为几种。（）A.5种 B.4种 C.3种 D.2种本题答案： 176、填空题

毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。本题答案： 177、填空题

影响清洁效果的五大因素（）、（ l182、问答题请画出卫生间清洁作业流程图。本题答案： 183、填空题

静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。本题答案： 184、填空题

中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。本题答案： 185、单项选择题

除害剂进入人体的途径是（）。A.呼吸 B.传播 C.注射 D.以上都是本题答案： 186、问答题

简述拖擦地面操作步骤。本题答案： 187、问答题

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什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面？本题答案： 188、单项选择题

在日常保养分段喷磨时，每段以（）平方米为宜。A.1-2 B.2-3 C.3-4 D.4-5 本题答案： 1、单项选择题

BI行为标准，黄线标准为（）。A. B.10条 C.6条本题答案： 190、单项选择题

在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作

B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作 C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作 D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作本题答案： 191、问答题

物业区病虫害消杀应注意的事项。本题答案： 192、填空题

棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。本题答案： 193、填空题

将电源插头必须插入带接地线的电源插座上，机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂，将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下（），吸水机

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开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。本题答案： 194、问答题保洁的概念是什么？本题答案： 195、填空题

四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。本题答案： 196、多项选择题

居民生活垃圾应（）。A.不消毒 B.无堆积 C.无漏收 D.每日清除本题答案： 197、问答题

简述不锈钢的保养方法。本题答案： 198、多项选择题

清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。A.梯子 B.螺丝刀 C.抹布 D.水桶本题答案： 199、判断题

员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。本题答案： 200、判断题

清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。本题答案：

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201、单项选择题

员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。A.使用一个手指头 B.眼睛看地上或别出 C.手持物品指引方向 D.手掌指示，亲切明确本题答案： 202、单项选择题

员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（）符合标准。A.行为规范 B.仪容仪表 C.微笑服务 D.携带物品本题答案： 203、单项选择题

保洁工具的保管应该（）。A.妥善保管，明确责任人 B.不需要保管，乱丢乱放 C.坏了公司再买就是了本题答案： 204、单项选择题

控制保洁质量的最常用的方法是（）。A.自查 B.经常检查 C.定期查 D.抽查本题答案： 205、填空题

清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。本题答案： 206、单项选择题

保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。A.手套 B.口罩

C.防护手套和口罩 D.防护服

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本题答案： 207、问答题

拖把的操作要领是什么？本题答案： 208、问答题

垃圾桶分为哪些材质？本题答案： 209、多项选择题

施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。A.个人 B.未经核准从事建筑垃圾运输 C.有资质的单位 D.城市环卫部门本题答案： 210、单项选择题

可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。A.分类 B.不分类 C.随意堆放 D.可用的另放本题答案： 211、多项选择题

开荒保洁包含什么（）。A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房 B.经营场所 C.写字楼 D.宾馆酒店本题答案： 212、问答题

请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。本题答案： 213、单项选择题

不属于班前准备程序中环境检查的是（）。A.检查客用区域的干净烟缸是否

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摆放到位

B.检查绿植是否摆放到位

C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够 D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸本题答案： 214、问答题

灯具清洁应注意的事项？本题答案： 215、填空题

伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。本题答案： 216、单项选择题

84消毒液一般稀释浓度为（）。A.0.1-0.2% B.0.6-0.7% C.0.7-0.8% D.0.2-0.5% 本题答案： 217、填空题

《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。本题答案： 218、单项选择题

发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量 B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量 C.发电设备全年发电量除以年供电量 D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量本题答案： 219、判断题

清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。

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本题答案： 220、单项选择题

自动洗地机主要由机身和（）组成。A.吸管 B.污水箱 C.控制杆 D.刷子本题答案： 221、填空题

在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。本题答案： 222、多项选择题

清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。A.水流干净畅通 B.井底无沉淀物 C.井盖上无污渍污物 D.井内壁无粘附物本题答案： 223、单项选择题

擦拭地面时，不要残留洗涤剂，如留下洗涤剂和水分，会导致表面泛白（）。A.收缩 B.发暗 C.粗糟 D.鼓胀本题答案： 224、填空题

保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。本题答案： 225、名词解释

吸水机使用前后的准备顺序。本题答案： 226、单项选择题

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纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。A.二分之一 B.三分之一 C.三分之二 D.四分之三本题答案： 227、问答题

如何针对不同材质地面选择正确的刷盘或百洁垫？本题答案： 228、填空题

建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。本题答案： 229、填空题

擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。本题答案： 230、单项选择题

下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。A.红垫 B.白垫 C.黑垫 D.黄垫本题答案： 231、填空题

日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。本题答案： 232、单项选择题

哪些不属于垃圾可回收物。（）A.塑料 B.瓷器碎片 C.纸类 D.玻璃本题答案： 233、单项选择题

消毒液的有效期一般为（）年。A.1

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B.2 C.3 D.4 本题答案： 234、多项选择题

室内铝合金板保洁后应（）。A.表面光滑 B.接缝处保持洁净 C.有刮痕、划痕 D.个别地方有色差本题答案： 235、单项选择题

BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。A.撤职或除名 B.降薪 C.扣分 D.以上全部本题答案： 236、问答题

常用清洁药剂的使用。本题答案： 237、多项选择题

使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。A.使清洁工作更加容易 B.消除或减少尘污的附着力

C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏 D.延长物品的使用寿命 E.美化物品的外观本题答案： 238、填空题

物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。本题答案： 239、单项选择题

用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉

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末吸净。A.3-4 B.5-8 C.5-10 D.6-12 本题答案： 240、单项选择题

大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。A.清扫 B.湿拖除尘 C.干拖推尘 D.吸尘机吸尘本题答案： 241、判断题

任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。本题答案： 242、单项选择题

家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。A.坐在客户家 B.乱摸客户家中物品 C.主动伸手与客户握手 D.主动关门，礼貌道别本题答案： 243、单项选择题

清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。A.轻装上阵 B.天气因素 C.人员因素 D.污染因素本题答案： 244、单项选择题

清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。A.从下往上 B.从上往下

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C.从左至右 D.从右至左本题答案： 245、填空题

作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。本题答案： 246、问答题

楼道清洁的一般标准是什么？本题答案： 247、填空题

用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后，再（）移动刮另一溜。本题答案： 248、填空题

运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。本题答案： 249、单项选择题

保洁员工纪律（）。A.可以穿奇装异服 B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节 C.捡到物品可以纳为私有不必上交本题答案： 250、多项选择题

人身安全不正确的是（）。A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外 B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭 C.关掉煤气总阀门后进行操作

D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面本题答案： 251、问答题高泡地毯清洗剂。本题答案：

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252、填空题

拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和（），抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。本题答案： 253、问答题

垃圾收集的注意事项有哪些？本题答案： 254、问答题常见的中性清洁剂。本题答案： 255、填空题

涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。本题答案： 256、单项选择题

在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.四分之一本题答案： 257、单项选择题

清洗地毯时，因按顺序进行，一行重叠一行，重叠尺寸约为多少厘米。（）A.10厘米 B.8厘米 C.6厘米 D.5厘米本题答案： 258、单项选择题

保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。A.3-4

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B.5-6 C.8-10 D.10-12 本题答案： 259、单项选择题

打扫平滑的大理石面上的灰尘时选择（）。A.大扫把 B.尘推 C.笤帚 D.拖把本题答案： 260、填空题

各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。本题答案： 261、填空题

物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。本题答案： 262、单项选择题

不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。A.每日，玻璃水 B.每周，玻璃水 C.每月，不锈钢水 D.每周，不锈钢水本题答案： 263、单项选择题

日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）A.灯具 B.衣柜及工艺品 C.抽油烟机本题答案： 2、填空题

进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。本题答案：

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265、单项选择题

使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。A.多功能清洁剂 B.碱性清洁剂 C.酸性清洁剂本题答案： 266、名词解释定期保洁本题答案： 267、问答题

环境污染一般指什么？本题答案： 268、单项选择题

物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。A.每日 B.每周 C.每月 D.每年本题答案： 269、填空题

卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。本题答案： 270、单项选择题

雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。A.每天 B.每月 C.半年 D.每年本题答案： 271、多项选择题

楼道的清洁范围一般都包括（）。A.楼道梯级、扶手、墙面 B.电子门、信报箱、配电箱、 C.消防系统管道、楼道门窗 D.楼道灯开头及灯罩

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本题答案： 272、判断题

卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。本题答案： 273、填空题

下班前要（）门窗，（）干净工具备用。本题答案： 274、单项选择题

在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。A.血迹300倍 B.油迹洗衣粉 C.憨子醋酸 D.油漆洗衣粉本题答案： 275、单项选择题

一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物体表面。A.16面 B.3面 C.8面 D.12面本题答案： 276、填空题

物业区域内道路的清扫要求是（）、（）。本题答案： 277、单项选择题

对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。A.1 B.2 C.3 D.4

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本题答案： 278、单项选择题

下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。A.地面 B.楼梯 C.垃圾桶 D.天花板本题答案： 279、问答题

简述培训的基本要求。本题答案： 280、单项选择题

对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光

B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养 C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光 D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光本题答案： 281、单项选择题

遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。A.15 B.30 C.45 D.90 本题答案： 282、单项选择题

打扫广场应采用（）的清扫方式。A.按扫 B.弹扫 C.推扫 D.浮扫本题答案： 283、填空题

保洁员在工作中（）和（）不能分离。

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本题答案： 284、填空题

尘推由尘推罩和（）两个部分组成。本题答案： 285、单项选择题

每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。A.1m2 B.2m2 C.3m2 D.4m2 本题答案： 286、单项选择题

用大理石结晶粉兑石面做结晶时，要用水和结晶粉调成浆状，水和结晶粉的比例为（）最佳。A.1：1 B.2：1 C.3：1 D.5：1 本题答案： 287、填空题

在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。本题答案： 288、单项选择题

对垃圾的要求（）。A.收集起来堆积如山在处理 B.日清日产，及时处理 C.根本不需要处理本题答案： 2、单项选择题

物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。A.每日 B.每周 C.每月 D.每年

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本题答案： 290、填空题

绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。本题答案： 291、问答题关于花岗石的保养。本题答案： 292、单项选择题

中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。A.物业事业部 B.物业中心 C.物业管理处 D.电力事业部本题答案： 293、问答题

保洁员岗位职责是什么？本题答案： 294、填空题

大理石墙面清洗时，要（），然后清洗，清洁后（）。本题答案： 295、填空题

家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。本题答案： 296、问答题室外地面清洁标准？本题答案： 297、填空题

物业区域内常见的老鼠属于（）。本题答案： 298、填空题

机器的转动部分必须装有（）或其他防护设备如（），露出的（）必须设有护盖，以防（）。禁止在机器转动时，从（）和齿轮上取下防护

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罩或其他防护设备。本题答案： 299、单项选择题

物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。A.一类 B.两类 C.三类 D.四类本题答案： 300、填空题

保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（关人员。本题答案：

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），以知会相

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