西安荣信物业管理有限公司 物业竞赛题
西安荣信物业管理有限公司
保 洁 竞 赛 题
姓名： 所属项目∕部门： 得分：
一、单项选择题。（2Ⅹ20）
1、物业管理企业的根本任务是突出（C）二字。
A 管理 B 经营 C服务 D 维护
2、保洁工作的重点是（ B ）。
A 执法 B 清扫 C 预防 D 检查
3、《城市新建住宅小区管理办法》是建设部1994年3月24日第33号令并于（A）批准施行。
A 1994年4月1日起 B 1992年4月1日起
C 1995年4月1日起 D 1998年4月1日起
4、物业管理招投标的原则是：公正、公平、（B）
A 公布 B 公开 C 公共 D公整
第 1 页 共 4页
西安荣信物业管理有限公司 物业竞赛题
5、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A） 。
A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌
C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形象
6、下面不属于保洁工作的重心是治理。（ D）
A脏 B乱 C差 D装饰的不雅观
7、对大堂进行清洗、抛光、上蜡操作时，操作区域应有（A）或围栏绳，以防旁人滑跌。
A 示意牌 B栏杆 C 告示 D 通知
8、客人进出频繁和容易脏污的区域要（B）拖擦。
A 不去 B 重点 C 偶尔 D 不停
9、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（B）。
A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性
10、一般情况下，电话须在（ C ）响之内接听，绝对不可任它一直响下去而不管。拿起电话听筒，说问侯语您好，荣信物业
第 2 页 共 4页
西安荣信物业管理有限公司 物业竞赛题
A一声 B两声 C三声 D四声
11、（D）不是物业的特征。
A 固定性 B 耐久性 C 高值性 D 均质性
12、物业管理的主要内容不包括（A）。
A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理
13、《保洁绿化作业指导书》要求夏季老鼠、蟑螂消杀至少每月（B）次。
A1 B 2 C 3 D 4
14、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。
A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责
C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强
15、业主大会每年至少召开（D）次。
A 二次 B 三次 C 四次 D一次
16、下列不属于住宅小区物业管理的特点的是（D）。
第 3 页 共 4页
西安荣信物业管理有限公司 物业竞赛题
A、重物不重人 B、重服务 C、重开发利用 D、重盈利
17、防治物业环境固体废弃物污染的重点是（A）。
A 生活垃圾 B 生产垃圾 C 建筑垃圾 D 电子垃圾
18、仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、（D）三个方面。
A 打扮 B 仪容 C 仪表 D 服饰
19、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。
A 德国 B 美国 C 英国 D 法国
20、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（C）。
A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部
二、多项选择题。（2ⅹ10）
1、清洁服务监督检查的主要方法是：“三查”制度及“四个结合”。三查是指（ABC）？
A 员工检查 B领班检查
C 部门经理抽查 D 综合部检查
第 4 页 共 4页
西安荣信物业管理有限公司 物业竞赛题
2、物业绿化的主要作用是：(ABCD)。
A 防护和改善生态环境 B美化环境 C陶冶人的情操 D修身养心
3、物业环境周围“三废”是指：（ABC）
A废气 B噪声 C污水 D污染
4、不锈钢清洁保养的要求是：（ABCD）。
A无灰尘 B无水迹 C无污迹 D无手印
5、物业管理人员应具有（ABCD）的职业道德。
A 积极主动 B 讲求实效 C 奉公守法 D 热情服务
6、物业管理公司对管理的物业辖区进行（ACD）的日常清扫及废弃物的收集和清运.
A 定点 B 定时 C 定量 D 定人
7、五声服务包括欢迎声（ABCD）
A 问候声 B 谢意声 C 歉意声 D 告别声
8、以下属于语言礼节有：（BCD）
第 5 页 共 4页
西安荣信物业管理有限公司 物业竞赛题
A 迎送礼节 B 问候礼节 C 应答礼节 D 称呼礼节
9、按使用功能划分，物业可分为（ACD）物业。
A 居住 B 公共 C 商业 D 工业
10、物业环境管理的手段主要是（BCD）
A 执法检查 B 履约监督 C 制度建设 D 宣传教育
三、判断题。（2ⅹ20）
1、清洁优美是物业管理区域文明程度的象征。 （对）
2、物业管理的主要对象是受托管理的各位房屋建筑及其附属配套设施、设备和场地。（对）
3、员工行为规范要求勤俭办公，节约能源，杜绝一切浪费现象。 （对）
4、物业管理管理的对象是物和行为，服务的对象是人。 （对）
5、物业管理中物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。 （错）
6、物业从业人员工作责任心的具体表现就是（认真履行岗位职责） 对
7、物业接管验收完成，标志着物业正式进入使用阶段财产权利是物业管理的基础。 （对）
第 6 页 共 4页
西安荣信物业管理有限公司 物业竞赛题
8、业主委员会是物业管理区域内部的业主团体，不具有法人地位。 （对）
9、物业大堂清洁的标准是：保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹（无垃圾） 对
10、我国大气污染主要是有毒化合物型污染。 （错）煤烟型
11、高层建筑是指10层以上的建筑物。 12、小区保洁管理操作细则可分每日管理、每月管理、每周管理。 13、保洁工作的特点是：多发性、传染性、封闭性、顽固性。 14、物业管理公司享受国家第三产业优惠。 15、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。 16、（工作时间内）必须保持良好的精神状态和工作效率 17、“扫防结合”以防为主是保洁管理的基本原则 18、申报国家级“物业管理示范项目”的物业省预评预检分值不得低于96分。 98
19、室外场地清洁的主要卫生标准是：地面保持清洁、光亮，（无污迹）、无水迹 第 7 页 共 4页
（对）
（对）
(对)
（对）
（错）
对
对
（错）对
西安荣信物业管理有限公司 物业竞赛题
20、卫生间清洁的主要标准是：卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、（无异味） 对
第 8 页 共 4页
