应由快递公司负责赔偿。
如果确定快件是在快递公司的运输过程中丢失或者损坏。则应由快递公司负责赔偿。如果你发件时对物品进行了保值。快递公司应按保值金额赔付。如果没有进行保值，一般只赔付运费的三倍左右。
快递公司不会理会托寄物品的实际价值以及托寄物所产生的其它经济价值，他们只会按运费的倍数和您样品的保价信息赔偿，这是绝大多数快递公司的规定。
如果确定快件是在快递公司的运输过程中丢失或者损坏。则应由快递公司负责赔偿。如果你发件时对物品进行了保值。快递公司应按保值金额赔付。如果没有进行保值，一般只赔付运费的三倍左右。
要维权的话也可以，打总部客服电话，会有专门人员处理。网购生鲜水果如何算腐烂、残缺，一直以来缺少相应的标准，不少消费者在收到烂果后也没有及时拍照留证，而是自己默默“埋单”，这就让一些不法行为得到了包庇。
如果生鲜快递到达时间显著超过通常需要的时间，且可以明确举证在某地不合理滞留的，可以提出索赔。但是，生鲜物品应采取生鲜渠道购买。如果是私人采取一般包装快递导致保鲜时间过短发生变质的，也显然存在过失，慎重索赔。快递太慢导致食物变质可以索赔。超出承诺的服务时限快递服务组织索赔方，并表示接受索赔不超过时限内，可以做一个自称快递服务组织按照申报债权的因素。快递服务组织应在二十四小时单报关回复发件人内收到，并告知。
法律依据
《快递暂行条例》第二十四条经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。
法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
《中华人民共和国消费者权益保》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
