产业研究ｌ Ｔｈｅ Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ Ｓｔｕｄｙ 论财产保险公司对社会责任的担当与意义 郭宝棠 中国太平洋财产保险股份有限公司浙江分公司 浙江杭州 ３１ ０００６ 摘要：通过财产保险公司承担社会责任的重要性，结合社会发展以及自身发展对财产保险的要求，提出财产保险公 司承担社会责任的相关建议。 关键词：财产保险；社会责任 进入２ｌ世纪，社会经济发展日新月异，处于转型期的保险业 应市场的需求。 发展更是突飞猛进。保险功能的发挥和社会经济发展的关系越 二是业务又好又快发展的需要。多年来，产险公司纠结于 来越紧密。因此，探索保险业如何完善社会功能，担当社会责任 “规模”、 “效益”两大主题，往往是做规模时忽视品质，什么 对保险人来说是一个现实而迫切的课题。 样的客户都接受；求效益时对业务吹毛求疵，对客户挑三拣四，甚 至出现交强险拒保这种极端事件。其根本原因在于财产保险公 一 财产保险公司承担社会责任的重要意义 司社会责任意识的缺失，没有适应形势需要而树立相应科学发展 （一）缓解压力，完善社会保障制度。作为一种等价交换 观。因此在当前转型时期激烈的竞争环境下，财产保险公司必须 的商业行为，财产保险可以满足社会成员多层次的保障需求。一 开扩视野，跳出狭隘的产品、市场竞争方式。深研保险的功能， 方面发挥技术优势，通过合理计算，为不同需求的公民提供风险 以保险公司社会责任的承担，改善社会大众对财产保险公司的认 保障；另一方面通过专业化管理，利用多种投资渠道，实现保险基 识，获得全社会最大多数的认可，从而获得保险公司自身的快速 金的保值和增值。特别是在转型时期，财产保险的损失补偿机 发展。 制，可以极大地减少被保险人经济损失，尽快恢复正常生产、生 活状态，提高生活质量，减轻压力，促进社会安定、和谐。 三 当前财产保险公司承担社会责任存在的问题及对 （－）促进社会风险管理的效率。保险机构通过风险管控积累 策 了丰富的防灾防损工作经验。对社会公共事务应急体系的建设 当前我国财产保险公司在履行社会责任方面还做得不够，存 可以发挥有益的作用。现代商业保险通过设立新型险种、综合 在诸多问题。 运用再保险等方式，能够有效的化解巨灾风险造成的消极后果。 一是社会风险担当能力不强。当前保险市场竞争激烈，而有 （三）减少社会摩擦，协调社会关系，维护社会安定团结。财 风险的领域明显供给不足。主要表现为：一是产品条款同质化十 产保险是一种风险均摊的经济活动，体现了“人人助我，我助人 分严重。二是真正符合市场需求的产品供给明显不足，市场竞 人”的精神。以责任保险为例，保险公司对受害方提供经济补 争主要集中于风险经营的传统领域，如车辆险、企财险类，而社 偿，一方面维护被保险人的经济利益，另一方面对受害者的人身 会领域的责任保险、农业保险和信用保险以及中小企业保险明 及财产给予保障，有利于减少社会摩擦，避免司法纠纷，提高社会 显呈现供给不足，许多保险主体对传统领域业务倾力竞争，甚至 运行效率，并对实现社会安定团结具有重要意义。 违规竞争，而面对真正需要保险保障的所谓高风险业务即止步不 前、畏首畏尾。这与经济社会发展的要求和现代保险企业的责 二、社会进步和保险业自身发展对财产保险社会责任 任担当是不相符的。 担当的要求 二是消费者权益保护意识不足。消费者是企业的“上帝”， （一）社会进步对财产保险责任承担的要求。随着社会主义市 是保险公司利润的根本源泉。诚信、公平地对待消费者，尊重消 场经济的进一步发展，保险环境发生了变化，保险业经营主体大 费者的知情权，热心地帮助他们选择恰当的产品是保险公司应尽 量增加，保险业务总量大幅增长，保险业开始进入寻常百姓人家， 的责任。然而，在现实中许多保险公司内部管理不严，从单纯追 与老百姓的生活密切相关。保险业也随着市场经济的发展越来 求规模或眼前考核利益出发，不仅对消费者权益保护意识不足， 越呈现多样化的特征和要求，即：经营主体多样化、运行机制市 有时甚至做出了种种损害消费者利益的行为。如理赔服务中设 场化、经营方式集约化、监管法制化、行业发展国际化。 置重重障碍，出现“惜赔、少赔、不赔”现象，严重损害财产保 （二）转型时期保险公司自身发展的要求。自２００８年 险公司履行社会责任的形象。 ７０号文 中国关于进一步规范财产保险市场秩序工作方 三是依法合规经营意识淡薄，违规经营现象普遍。一些保险 案》实施以来，财产保险行业真正迎来了转型时期。在这一持续 公司为了自身的短期利益普遍存在违规违法经营的现象，通过各 转型过程中，财产保险行业自身发展对增强社会责任担当也提出 种手段打压竞争对手，很多行为不仅违反了行业行规，也损害了 新的要求。 其它同业的利益。 一是推行现代企业制度，提高公司治理水平的需要。现代公 面对这些问题，财产保险公司应该加强自身的能力建设，勇 司经营行为既影响到了众多利害关系人乃至整个社会的利益，其 于担当社会责任。笔者提出如下建议。 经营决策必须更加注重从内部和外部共同对公司结构进行调整， （一）加强政保合作，大力推进责任保险。财产保险公司对社 健全公司的经营决策机制，让投资者、劳动者（员工）、消费者（被 会责任的承担在经营中主要以责任险的经营和各种政保合作项 保险人）、社会等更多地参与到公司治理中来，充分体现他们的意 愿。只有良好的公司治理结构才能做出准确理性的决策，才能响 目得以体现。在主导下推进责任险是一个有效的途径， 是最大的客户，加强政保合作是必由之路。当前与人民生活息息 ＭＯＤＥＲＮ ＢＵＳＩＮＥＳＳ现代商业Ｂ７ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｌ市场营销 植物蛋白快消品网络营销策略研究 孔令刚吴淑芳 莱芜职业技术学院 ２７１ １ ００ 摘要：快消品是日常用品，依靠消费者高频次和重复的使用与消耗，并通过市场规模化来获得利润和实现价值，典 型的快消品包括日化用品、食品饮料、烟草等。植物蛋白饮品是指以植物果仁、果肉及大豆为原料（如大豆、花 生、杏仁、核桃仁、椰子等），经加工、调配后，再经高压杀菌或无菌包装制得的乳状饮料，例如核桃露、花生露 等。植物蛋白饮料不仅蛋白质含量较高而且还富含不饱和脂肪酸、磷脂、矿物质、多种维生素以及特殊营养成 分。因此在追求营养、健康、安全饮食的今天，植物蛋白饮料正受到越来越多消费者的青昧。网络时代的到来，改 变了产品销售的模式，给传统营销带来了很大冲击，于是植物蛋白快消品通过网络进行营销成了不少企业的选择。 本文所研究的植物蛋白快消品是指植物蛋白饮品，通过分析植物蛋白快消品的网络营销现状，分析出其营销的困难 之处，最后得出植物蛋白快消品网络营销的策略。 关键词：植物蛋白快消品；网络营销；营销策略 一、 植物蛋白快消品市场现状分析 随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康１３益关注。但 ２０世纪９０年代以来，我国的心脑血管疾病患者及癌症患者的数量 逐年增加，心脑血管疾病及癌症已经成为了严重危害国人健康的 第一杀手。美国坎贝尔博士所著的 中国健康调查报告 一书中 写道：经过长达１０年的中国健康调查发现，摄人更多的蛋白与高大 的身材之间确实有显著关系，但是这个效果主要来自植物蛋白。 报告指出：动物蛋白的摄入虽然也与高大强壮有显著的关联关系， 但是也与血液总胆固醇水平和坏胆固醇水平的升高以及肿瘤、冠 状动脉心脏病的发病率有显著的关联关系。而植物蛋白，不仅能 预防肥胖，同时也能让人长到理想的身材极限，同时对身体的其他 方面也是非常有益的。它能有效地血液胆固醇水平，降低心 脏病和各种癌症的发病率。植物蛋白饮品虽然具备天然、营养等 先天优势，但销量始终难有突破。而互联网的出现给这一难题找 到了一条突破口。 互联网正在成为快速消费品营销的新战场，与传统媒体相比， 网络媒体具有制作成本低，影响范围广，投放速度快，互动性强等 优势，特别是现在科学技术能够给这样需求提供一个良好的平台 完成了助推。时下人们对网络的依赖远远超越了传统媒体，而植 物蛋白快消品的生产企业自然不会错过这个拉近本产品与其消费 群体距离的机会。 二、植物蛋白快消品市场的特点 １．消费者缺乏认知。大多数人对植物蛋白快消品这个新兴 的产品的认知度和认可度尚处启蒙阶段。主要原因是企业对植物 蛋白快消品宣传不够、市场推广力度小。 ２．产品定位不明确。植物蛋白饮品企业生产的产品定位 模糊，没有明确的消费群体或者说消费群体定位不准确，产品 相关的责任保险，主要有机动车交强险与商业三者险、承运人责 担，较少参与公益事业，偏面认为保险公司不是慈善单位，公益事 任保险、雇主责任险、火灾公众责任险、环境污染责任险、政 业与社会责任的承担就是增加保险公司的支出，损害自身效益。 策性农业保险等。随着国家法制的完善，人民生活水平的１３益提 公益心不强、社会责任意识的不足，直接的结果是社会评价的降 高，机动车交强险与商业三者险已是惠及万民，深入人心；农业保 低，最终导致客户认同度降低，企业得不到预期的发展。只有加 险为国家农业、农村和农民的基本经济生活提供了有力的保障； 强社会责任意识，财产保险公司不仅要在基本服务以外，积极推 各种责任险为社会公共安全的维护作出了保障。 “交强险”的 进社会公益事业建设，通过“服务增值”，以服务获取消费者与 出台、“三农”保险的大力提倡、责任保险的深入推进，都可以 社会的认同，培育保险资源，才能取得期望中的发展与效益。这 明显地看出在国家的指导下，保险业进一步履行“社会责 种责任意识实际上是财产保险公司作为“企业公民”向社会的 任”是发展的大趋势，只有更好地履行“社会责任”，才能更深 反哺，形式也不局限于保险范畴，而应从社会实际需要的大局出 入地切人整个社会的经济发展，为国家、为社会作出更大的贡 献，也才能为行业自身的进一步发展提供源源不断的动力。 （二）加强合规经营，促进财产保险业有序、健康发展。从公 司法、保险法、劳动合同法等一系列法规都要求财产保险公司 必须加强合规经营，但现实当中保险公司总是在违规行为与违 发，高屋建瓴，以树保险公司社会形象出发，积极参予诸如献血、 救灾、助学、环保等社会热点关注事业，行点滴公益行动，挑起 的却是财产保险公司社会责任承担的大梁，提升的是公司形象， 改善的是企业经营环境，受益的是企业乃至整个行业的发展。四 参考文献： 【１】谢宪．保险竞争新论［Ｍ】．深圳，海天出版社，２００５ 【２】吴定富．保险基础知识【Ｍ】． 北京，中国财政经济出版 社，２００６ 规成本之间进行博奕，“擦边球”行为屡禁不止，直接或间接地 损害了消费者权益。一方面体现的是公司合规经营不足，内控乏 力，另一方面显示的行业竞争乱象。财产保险公司要承担起社会 责任，就必须加强合规经营，通过规范化、法制化的行为与动作， 既使社会大众感受到产险公司对社会责任的承担，又能使企业乃 至整个行业得到有序、健康发展。 （三）加强社会责任意识，积极推进社会公益事业建设。长期 以来，财产保险公司受效益意识困扰，特别是在经营发展过程中 遭遇瓶颈阶段时，过于注重自身效益的创造，忽视社会责任的承 【５】周海博．司的社会责任【Ｊ】．北京， 法制与社会， ２００９，（２）（上） 鸥 现代商业Ｍ０ＤＥＲＮ ＢＵＳＩＮＥＳＳ
