（一）深入开展争先创优活动
1、支部印发宣传资料250份，采取多种方式宣传。（1）9月10日社区支部组织2余人，启动宣传活动并集中在二区、向阳广场、商城发放资料。（2）9月13日—18日在每小区发放资料，各小区大门，主要行人路段挂横幅14条；小区每周两次内容更换开展宣传；部分特殊人群实行上门发放和讲解。（3）制作了创先争优专栏，9月10日党员结合自己本职工作，公开了自己的服务承诺。（4）联络电视台、报社媒体宣传，扩大居民知晓率。
2、开展服务。（1）与中小企业发展部在园林小区开展创先争优拔草活动，对30多平米杂草清理。（2）社区支部与中心水、暖、电、气到各小区进行入户服务三天，入户服务53户。（3）社区党员在二区、西区、十一区开展党员草坪包保制，挂责任牌。（4）上报了季度创先争优先进个人、先进集体事迹材料。
（二）依托“一个机制，四个载体”开展社区建设
功能基础工作建设
（一）组织管理功能：1、结合集团提出的4523工作思路，按照“一卡、三表、两台帐”的要求，绩效、6s考核的有效对接，落实奖金活化，确保“4523”
相关工作的顺利进行。
2、4月1日，侯堡社区居民QQ群正式在小区开始运行，目前已经有15多户居民加入了QQ群，共向社区提出了3余条问题和建议，侯堡社区对其中92%的问题进行了处理，其余的部分问题将通过协调逐步解决；同时，侯堡社区将集团社区、侯堡社区相关建设情况也及时在群里向居民宣传，针对夏季防火防盗、应急预案、居民家居安全、党建工作等内容在群里进行了多次宣传培训。
3、侯堡社区召开各类工作会议共计43次，及时解决社区存在的各类问题，下达上级各类工作要求及任务；每月按时召开居民座谈会、听证会、通报会，加上临时增加会议，共召开了31次居民参与会议，社区主任参与其中的17次，社区将居见及解决方案通过板报、张贴栏的形式在小区进行公示，部分决议在社区报上刊登，接受居民监督。
4、侯堡社区同时加强上门走访、办公室接待居民工作，上半年上门走访130多户居民，接待居民470多次，共听取、收集居见和建议2多条，解决率为74%，部分问题由于条件所限，未能及时解决，也对居民进行了公示说明，以后尽量在工作中逐步完善。
4、目前，侯堡社区在册志愿者30余人，志愿者团体11支，志愿者参与率为30%。为居民提供了弱势群体帮扶、医疗服务、法律咨询、技能教育、文化宣传等服务。
（二）生活服务功能
1、积极开展送关爱、送温馨活动，重大节日必对居民送上社区的一份礼物。春节，侯堡地区对所有居民发放了“十个一”，共发放物品80多套，并且为30余户优秀志愿者送上米面油及社区的祝福；上半年，社区为10多位60岁以上老年人生日送了蛋糕、鲜花，全部当天送到居民手中；端午节，侯堡社区主任带头，为长期向社区提供帮助的20余户居民送了礼品。
2、与襄垣县民政局联系为侯堡社区22户低保户办理了最低生活保
障手续，将社区及民政部门发放的慰问品也全部送到居民手中，覆盖率1%，并且小区安排人员负责解决这部分居民日常困难，让他们感受社区大家庭的温馨。
3、对社区内全部残疾人、待业青年、贫困户、优抚人员进行了详细调查，为55名残疾人提供帮扶活动2多次，弱势群体上门服务3多次，电话慰问5多次。
4、解决弱势群体收入问题，社区临时工中有80名为低收入或单职工家庭家属，招工优先考虑弱势群体，一定程度上解决了他们的生活困难。
5、在维修服务方面，我们按照大事不过周，小事不过天的原则，上半年共维修各类设施93多处，其中灯类63多次，防盗门1430处，零星维修1346处，土建934处，屋顶漏水291处，疏通下水道153次，体育娱乐设施430多次，换线760米等，并与其他维修部门联系共同保证了居民日常生活所需。
（三）治安防范功能
1、首先在制度和观念上让社区员工对安全工作重视起来。上半年，共召开各种安全工作会议20余次，对门卫巡逻人员培训3次，组织了7次全面的夜间巡查工作，强化了巡查制度和岗位责任制。
2、加强居民安全意识教育工作。侯堡社区开展了安全宣传普及工作，发放各类防火、防盗、安全防范资料40余份；4月28日，侯堡社区联合供气工区在各小区开展了煤气宣传，现场演示了煤气正确使用办法及出现问题的应急注意事项。5月19日，侯堡社区在向阳XX举办了大型安全知识宣传，提高居民安全防范水平和意识。一系列宣传工作的开展，全面提高了居民安全意识，将隐患消灭在萌芽状态。
3、侯堡社区还在全部小区开展了四次大规模的安全隐患排查工作，对小区健身器材、石桌石凳、消防设施、照明灯类进行了全面检查，对小区所有的消防器材邀请专业人士进行了年检，出现的问题进行了及时
处理，存在问题的设施进行了全部更换；并且重新规划设置了小区消防通道，保证全面畅通；
4、加强了进出小区人员车辆及小区流动人员的管理。两个小区车档系统投入使用，小区内部车辆全部信息化管理，外来车辆进行详细登记后方可进入小区，车辆比较多的三个小区都已经实现了自动车档系统管理。
5、安全隐患排查。从6月开始，侯堡社区开展了大规模的社区安全隐患排查，就租房户、麻将馆、大型宠物等问题进行了集中整治。①对小区出租房户进行了全面管理。要求小区租房户全部到小区填写租赁房屋治安管理档案，详细登记相关信息，确保对该部分人群的有效监护管理。②关闭麻将馆，侯堡社区对小区范围内的全部麻将馆进行了摸底登记，责令其立即关闭，安排专门工作人员进行监督，防止复开，发现违法规定的住户进行严格处理。③按照社区宠物管理规定的相关要求，对小区大型宠物进行严格管理。工作人员分片负责，挨家挨户上门做工作，将宠物管理纳入规范的管理体系。
（四）环境美化功能
1、侯堡社区新分楼房比较多，居民装修期间，给环境工作带来了非常大的压力。侯堡社区一方面尽快安排人员进行清扫，产生的垃圾最多两天全部清理掉，组织多次工作人员集体义务劳动，基本上保证了小区外部环境的整洁。同时，对新分楼房三线落地、防盗窗安装、太阳能安装等整体环境方面做出了规定，要求全部按照规定进行施工。
2、侯堡社区目前总面积61万平米，硬化面积24.3万平米，绿化面积12.8万平米。卫生方面保证每天全面清扫一次，一星期拖楼1次，早5点到晚10点15个小时保洁；绿化工作12.4万平米绿地的补种、喷药、修剪、浇水等养护方面的工作，夏季全天24小时浇水，仅上半年，绿地浇水16遍，合计约2万M2，上半年绿地修剪7遍，合计87多万M2，补种合计43余M2。
3、侯堡社区也非常注重环境改造方面的工作，主要是绿化、设施规划方面内容，上半年对小区环境方面改造8处。墙面粉刷、三线落地等工作也在不断进行中，目前由于一些客观原因没有全部完成，但已经有了明显的变化。
（五）文化教育方面
1、在文化娱乐方面，我们主要以阵地宣传、大规模文体活动为主，开展了以主题日为内容的文体活动，分别是“五一”居民大型趣味运动会，共有5多名居民参加；5月20日，举办了社区“爱我潞安，我为潞安添光彩”演讲比赛；“六一”儿童节期间，开展了“我为儿童做什么”活动，让家长、居民参与进来，共同庆祝节日；6月、7月份还举办了三次居民文艺晚会；国庆前后，组织小区居民及社区职工开展了居民文体活动；
2、20__年5月8日上午9点整，__集团侯堡社区欣新XX以“和谐美食健康生活”为主题的“第一届欣新苑美食大赛”在欣新XX举办。此次大赛将美食、舞蹈、运动等各种元素的有机结合，为广大居民呈献一道丰盛的美食大餐。
3、5月20日上午，侯堡社区在沁XX举办了“爱我潞安，我为潞安添光彩”主题演讲比赛，共11名居民参加了演讲比赛，集团社区领导、社区领导及百余名居民观看了比赛，均对本次比赛表示了充分肯定。
4、6月7日、6月24日、7月2日，侯堡社区先后举办了“爱我潞安，我为潞安添光彩”“安全在我心中”为主题的三台文艺晚会，全部为居民自导自演的节目，通过这种方式，将__集团、安全的理念植入广大居民的心中。
5、侯堡社区报刊发行完成两期。为了加强社区宣传作用，让居民更快、更详细的了解社区发展动态、新风新事，营造讲文明、树新风的良好和谐氛围；
6、侯堡社区还通过黑板报、宣传栏、宣传资料等形式，广泛向居民宣传社会公德、家庭美德和个人品德的内容，不断提高社区居民的思想道德水平和社区公德意识，开展了4次比较集中的宣传活动；
7、技能培训方面，我们以讲求“学有所用，用有所学”的原则，将非常实际和真正所需的知识传授给广大居民。一是针对社区内待业青年开展的就业知识培训，增加就业指南、计算机基础操作等方面的培训；二是针对日常生活所需开展的培训，比如子女教育、高考备考、家庭小常识、家居安全等方面的内容；
（六）医疗卫生方面
1、从3月开始，侯堡社区与医院共建，在小区开展了急救知识普及工作，让居民了解急救常识；
2、加强对季节性疾病的宣传预防工作，针对春夏季易发的感冒、发热、肠胃病等常见病预防知识进行了宣传，通过报纸发表、宣传资料、qq群发布电子版、板报、培训等方式向居民传授相关知识，发放宣传资料30余份，培训6次，板报更新30余次，让居民了解相关内容，减少发病的可能性；
3、完善健康档案内容，对60岁以上老年人健康档案进行了复查更新，同医院一起建立了上门治疗、医疗回访制度，为老年人健康生活再加一层保障；
4、医疗活动，社区邀请医院的专业人员对小区居民开展医疗服务，定点身体诊疗，上门送医疗等工作。
（七）经济功能方面
20__年，家政、婚庆共服务居民440余次，和低价向弱势群体提供服务31次。
安全社区建设
（一）组织管理方面：1、年初，侯堡安委会与各专业组签订了《20__年年度目标责任书》，制订了《侯堡安全社区20__年年度工作计划》和《20__年系列安全促进活动计划》；
2、每月按时召开工作例会，协调解决安全促进工作中存在的问题；
3、组织协调各专业组，做好各项安全促进工作，完成了20__年6月25日中全社区支持中心对侯堡社区的检查验收；
4、进一步完善了小区伤害监测网络，制定了伤害监测人员工作职责，落实了伤害日报流程。
（二）伤害监测方面：1、10月21日组织伤害监测工作人员参加了集团总医院举办的伤害监测知识培训，提高了工作人员的伤害监测水平；
2、20__年截止目前，侯堡社区共发生162起事故，涉及事故162人次，发生伤害162起。
其中家居专业组发生伤害77起，占总伤害数的48%；交通专业组发生伤害19起，占总伤害数的12%；公共专业组发生伤害26起，占总伤害数的16%；学校专业组发生伤害29起，占总伤害数的18%；生产专业组发生伤害11起，占总伤害数的7%。
伤害类型方面：压砸伤害65起，占总伤害数的40%；切割伤害40起，占总伤害数的25%；跌倒伤害49起，占总伤害数的30%；灼伤2起，占总伤害数的1%；其它伤害6起，占总伤害数的4%；
伤害程度方面：轻度伤害132起，占总伤害数的81%；中度伤害26起，占总伤害数的16%；重度伤害4起，占总伤害数的2%。
（三）风险辨识评价：1、组织各专业组开展隐患排查，及时上报隐患排查结果，下发隐患整改通知书，利用“三定表”检查隐患整改情况；
2、侯堡社区对辖区内的70处危险源进行了辨识评价，开展了隐患排查，共排查出一般隐患57项，其中已经整改54项，未整改3项，整改率95%；重大隐患11项，其中已经整改9项，未整改2项，整改率
82%。
（四）项目实施方面：1、1月份，组织各专业组开展了20__年安全现状调查，并依据调查结果，申报了20__年侯堡安全社区重点伤害预防项目；
2、撰写完成了侯堡社区《现状调查分析报告》、《伤害预防计划》、《项目实施方案》前三个文本；
3、各专业组项目实施情况：家居专业组：1）、入户为居民开展煤气设施的检查维修，排查煤气使用安全隐患；2）、2月份利用向居民发放“十个一”，宣传“两节”期间的安全知识，提醒居民防火、防盗；3）、悬挂家居安全知识图版，让居民自觉遵守小区管理规定，定点燃放烟花爆竹；4）、联合消防、煤气站开展了“消防进社区”活动，为3户居民讲解了家庭防火、煤气安全使用、消防栓和灭火器的正确使用等知识；5）、利用小区板报累计在各小区出了与伤害预防项目相关知识的板报130余期；6）、邀请煤气、供气维修单位及医院的有关专业人士，到各小区以讲授、现场解答的形式向居民讲解了煤气安全使用的基础知识；7）、以大区两天小区一天的形式开展以煤气安全使用知识为主的大型安全知识宣传单发放活动两次，共发放安全宣传单50余份。8）、应急管理方面。在小区以循环演练的形式开展了煤气安全使用应急演练2次，6余户居民参加了演练，占到侯堡居民总户数的10%。9）、5月19日，侯堡社区在向阳XX举办了“社区安全宣传共建”活动，侯堡地区各共建单位踊跃参加，通过这次活动，向居民宣传了生活、工作中相关的安全知识，提高了广大居民的安全意识，解决了居民日常生活中所需的安全常识。
公共专业组：1）、今年上半年对所有的公共场所进行了详细排查，在警示牌不全的地方要添加了安全提示标志警示，对于不健全的设施与不完好的健身器材进行了更换与修复，并制定了相关的检查制度，定期检查，保证设施的完好率在98%以上。今年对游泳馆和潞安XX两侧进
行了部分整修，在整修过程中我专业组监督管理，发现隐患及时下发整改通知，有效的预防了不安全因素的存在。2）、大型活动制定相应的安全管理防范办法及其应急预案的措施。元宵社火期间，制定了相应的供电应急预案、公共场所应急预案。3）、深入公共场所开展了一次以漫画宣传、典型案例教育为内容的现身说法等多种形式的公共场所安全教育。4）、集中在主要公共场所进行水电气安全知识宣传，广泛的提高了居民自身安全意识。5）、游泳馆救生员开展溺水事故应急救生演练，并邀请了集团总医院的医疗卫生专家对溺水事故抢救从理论到实践进行了全方位的培训。6）、签订了__集团公共场所专业组安全社区建设目标责任书，确保认真做好各项安全工作。
老年人专业组：1）、充分利用社区文体娱乐设施，组织老年人参加各种有益身心健康的文体活动，增强老年人体质，预防跌倒伤害的发生参与率30%左右；2）、组织医疗卫生部门开展老年人医疗卫生服务：3）、举办健康培训13次，健康咨询活动13次，家访20次；4）、为老年人义务体检、上门巡诊、重阳节慰问、建军节慰问、为老年人上门送“十个一”、教师节慰问、组织离退休党员过组织生活等，共计20次；5）、开展老年人安全健康教育咨询活动：心脑血管疾病、高血压、中暑、跌倒伤害、紧急救助等，参与率达25%左右。
儿童专业组：1）、围绕“预防幼儿跌倒伤害”项目，开展了《宝宝防跌》主题活动、“幼儿防跌故事大赛”“幼儿防跌情景剧表演”创编了“防跌拍手歌”，举办了“幼儿防跌安全画展”，在多彩的宣传活动中提高了幼儿的安全意识，增加了幼儿的防跌能力。2）、对煤气、热水器、电器、电源插孔、暖气包、楼梯、大型玩具、无防护网的窗户等危险源进行了辨识，制定了相应的管理控制措施。3）、增加制定了《预防传染病应急预案》及《幼儿园地震疏散应急预案》。
治安交通专业组：1）、在侯堡辖区内的十字路口、车辆行人密集地等重要交通路段增加了交通安全标识，铺设了减速带，安装了摄像头；
2）、通过粘贴告示、散发传单等手段对侯堡范围内的居民、驾驶员、中小学生进行了交通安全宣传，共出动警力10人次、警车1辆、警用摩托车4辆，张贴宣传告示10余张，散发传单10余份；3）、对3年以下驾龄的司机进行了交通安全方面的培训；4）、对侯堡辖区内的重要路段进行了隐患排查，确保责任到位、措施到位、整改到位。
（五）学习交流方面：1、利用安全工作例会，学习优秀项目交流课件，提高专业组工作人员项目编制水平；
2、20__年9月，侯堡安委会办公室主任及专业组工作人员参加了集团社区组织的安全社区务实班学习培训；
3、10月21—22日，组织侯堡社区伤害监测工作人员参加了集团总医院举办的伤害监测培训，学习了伤害监测专业知识。
（六）应急管理方面：1、对侯堡社区各项应急预案进行了分类汇总，完善了各专业组各类应急预案；
2、4月29日，组织工作人员学习《__集团突发事故、事件地面应急预案》相关知识，让工作人员了解预案处置流程，提高应急技能。
（七）持续改进方面：1、项目是最薄弱的环节，在以后的工作中要抓好项目的落实；2、要注重安全社区建设方法：1）抓好例会制度；
2）抓好通报，检查考评，危险源辨识通报；3）做好信息反馈，及时向上级领导反馈，协调解决工作中存在的问题；3、应急管理方面，要抓好应急宣传、教育、应急演练。
二、20__年工作存在问题
1、现各矿社区一站式服务大厅、小区活动室均已建立完成，侯堡社区一站式服务大厅仍未建立，部分小区活动室也未完善，年终考核处于不利位置；
2、志愿者参与服务比例还需提高，仅达到30%，尤其青中年志愿者
由于时间关系，参与服务活动较少，今后要加强引导；
3、安全社区工作人员技能仍需提高，加强对自己学习的要求；
三、20__年侯堡社区建设规划
1、建立数字信息化社区：初步规划，侯堡社区数字社区主要由社区管理和社区服务两个平台组成，社区管理包括物业管理系统、公共服务系统、住宅自动化系统等，为居民提供社区党建、工作动态、意见评价、网上书城视频等服务；社区信息化服务指建立网上社区服务平台，开展居民交流、社区治安、信息查询、卫生保健、监督投诉、法律咨询等服务，设置24小时值班热线，并为居民提供家政服务、综合维修、租赁服务等中介服务。数字社区建立，充分有效开发、共享和利用社区信息资源，达到提高居民生活水平的目的。
2、尝试性开展居家养老服务。目前，侯堡地区有17余名老年人，而且这个数字在不断增加，养老问题成为社区一项非常重要的工作。侯堡社区计划建立老年人服务中心，为社区老年人开展针对性服务。提供生活照料、医疗保健、体育健身、生病护理、心理咨询、日常维修等服务，为高龄、空巢、行动不便的困难老年人家庭发放联络卡，方便居民与服务站及服务部门的联系，利用居家养老服务站这个载体，建立以居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为补充的养老服务体系。
3、建立一站式服务大厅，将服务项目进行整合，建立24小时服务机制，方便广大居民；初步建立社区“一站式”服务大厅，开办用工信息、社区证明、房屋出租、维修上报、老年保障、社会保险、低保申办、家政服务及专项救助等便民服务窗口，整合到一个大厅内，使居民能享受到既方便又快捷的服务。
4、通过上级支持、居民捐款、费用补贴等方式，建立社区爱____市，对拥有残疾证、特困证及其他有关部门的弱势群体实行商品低价销售，每年产生利润作为年底慰问及补助资金；社区内的志愿者们为弱势群体提供服务产生积分，可用积分换取物品。
6、推进志愿服务建设。侯堡社区志愿服务开展了大量工作，居民参与积极性不断提高，但由于一些客观原因，居民参与率、活动覆盖率仍然比较低，20__年，侯堡社区致力于提高居民参与社区服务的质量和数量。
__集团侯堡社区〇一〇年十一月三日二
