物业安全服务管理人员的培训制度根据物业管理思想,为打造物业管理精品,对员工上岗进行工作培训。
培训对象新员工、部门经理以下在职员工。
新员工上岗培训1.新员工上岗培训期为30天。
2. 培训内容包括:物业管理知识,物业管理流程,物业管理服务理念,专业服务技能与技巧,应急工作处理程序,军事化训练等。
在职员工培训1.通过在实际工作中所发现的问题,不定期地安排当事人(指在职职工)参加专题培训。
2. 每位在职员工每月定期参加公司组织的工作培训:组织员工座谈会,交流事件处理技巧及与业主沟通的经验。
在职循环培训的考核办法在实际工作当中,以业主的投诉率和员工违章的行为作为评价员工工作的基础,并通过理论与实践相结合的考核方式,淘汰不合格的员工,吸收优秀的新员工,从而达到优化管理的目的。
