信息中不存在，一般是因为以下几点原因导致的：
1、该进项没有退税认证；
2、出口退税系统进货号码录入错误；
3、认证时间错误，例如月底取得的下个月进项认证，这样下个月15号前自检会出现信息不齐疑点；
4、退税勾选方式错误，误操作为抵扣勾选；
5、稽核信息比对错误。 如果均没有问题，那就要考虑可能存在税务局为了发行，所以会出现增量的行为。
这个问题可以通过以下方式进行解决：
先看看号码录入是否对；看是否认证； 如果已经认证了，还出现这个疑点就是信息没有等到下个月申报。 信息一般会有两个信息，如一个是认证信息，一般认证后10天左右就会有（一类、二类企业比对认证信息），还有一个是稽核信息，认证后2-3个月才有信息（三类、四类企业比对稽核信息）。 因此外贸企业一定要知道自己是几类企业，这有利于判断什么时候申报退税。
法律依据
《中华人民共和国管理办法》第二条 在中华人民共和国境内印制、领购、开具、取得、保管、缴销的单位和个人（以下称印制、使用的单位和个人），必须遵守本办法。
第三条 本办法所称，是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。第四条 税务主管部门统一负责全国的管理工作。省、自治区、直辖市税务机关依据职责做好本行政区域内的管理工作。财政、审计、市场监督管理、等有关部门在各自的职责范围内，配合税务机关做好管理工作。
第六条 对违反管理法规的行为，任何单位和个人可以举报。税务机关应当为检举人保密，并酌情给予奖励。
