工作总结
在作为专柜主管后慢慢的对专柜进行了解，包括专柜A、B、电器仓以及日
常现场管理中遇到的问题，现将问题汇总如下：
一、绩效在试行阶段遇到的问题
1.有些员工认为我完成了自己的工作后去别组工作，别组的工作人员有意见。
2.一大堆文具时，就需要两个员工进行扫机，一个先扫另外一个进行复检，究
竟在打单的时候入谁的名字
3.在实行绩效以后，规定每人只能哪一张订单，但是同一间场却有几张单据，
是否实行专柜B的方法
4.若其他仓库人员到到精品饰物扫机没有马板怎办是否按照精品饰物仓的
规矩办事
1.一些零散的工作例如精品、饰物的怎样实行绩效
2.电梯不上5楼，造成我们出货存在问题。
3.移库商品是否可以计算入绩效
4.业务是否可以同厂家沟通将不同价格的衣服分开来捆绑。
其他部门投诉问题：
1.上车投诉我们专柜皮具鞋类堆叠过高，造成下面要拆分才能上车。摆放没有
按规格要求做。
2.混半板问题，容易造成错漏。
3.业务说我们精品、饰物、化妆品的分场地方较少。要求我们进行场地的合理
二、盘点前遇到的问题
1、空纸箱没有拆好摆放到指定区域。而是摆放在货架的最上层。
2、在整理商品的过程中发现很多残损商品，通知业务后还是没有得到及时的处
3、在整理货架的过程中发现有些商品不知道什么时候已经遗失，没有处理。
4、有些商品整理做得不够好。
5、处理残损商品不够及时，盘点时仍发现很多残损商品未得到及时处理。
6、有一小部分员工对自己盘点的区域和商品不够熟悉。
7、商场将一些不可退的商品退回了退货仓，占用仓库空间，影响工作效率，也易引起盘点出错。这问题已向商场反映过，但还是会出现这种情况。
对于以上种种发生于现场管理的问题，我都进行了总结并且在事情发生的后及时的了解情况。对于出现的问题进行分析，其中包括那些问题出现的频率较高、那些问题会季节的性的出现、那些问题会出现很久却迟迟没有得到解决。在绩效推行的期间加强员工对绩效的理解，以及听取他们的意见。方便在开会的时候进行一一的解答。对于工作出现的问题我更顷向于用表格进行统计以及记录。在日常的检查、库存、盘点、抽查我更偏向于利用数据来表达。
6月份工作计划
1、下个月对专柜的工作流程进行梳理、以及人员的配置进行统计，明确每一个在职员工的岗位以及每一个员工的职责。
2、对人员的配置进行合理化分析了解专柜是否存在人员臃肿的问题。
3、加强专柜管理人员的专业知识管理，例如在问题总结、工作总结上进行较为专业性的汇报，引导使用表格、数据进行管理。
4、经过5月份的盘点利用盘点所产生的数据进行分析，加强对专柜的管理尤其是盘点后商品库存的管理。包括在库商品的摆放、整理等等。
5、落实6S的管理到每一个仓库的日常管理中。
/20__年_月_日
