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店家不按时发货能索赔吗

来源:华拓科技网

卖家没有按时发货可以申请赔偿。

如果卖家没有根据约定的时间进行发货,而且不存在不可抗力的因素的话,消费者是可以要求赔偿的。那么不按时发货的赔偿一般是:

1.按照双方签订合同时约定的违约赔偿进行赔偿;

2.如果没有约定,赔付一般是商品实际成交金额的5%作为违约金。

对于这类消费纠纷的解决方式如下:

1.与经营者协商和解;

2.向电商平台进行投诉处理;

3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

4.向有关行政部门投诉;

5.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

6.向人民提起诉讼。

如果卖家没有按时发货是因为不可抗力的因素,那么应该及时通知对方。根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。

如果走到起诉这一步,那么具体流程是怎样的呢?

1.向有管辖权的立案庭递交诉状申请立案,当事人准备证据资料。立案可以在官网上立案,也可以直接去大厅立案;

2.将送达开庭公告并在七个工作日内通知双方开庭时间;

3.开庭当日带齐资料到庭举证辩论、发表意见;

4.法庭进行调解,调解不成则由合议庭进行宣判;

5.等待的判决和执行。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保》

第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民提起诉讼。

《中华人民共和国民法典》

第一百八十条 因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。

不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

第五百九十条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。

当事人迟延履行后发生不可抗力的,不免除其违约责任。

第六百零一条 出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的,出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付。

第六百零二条 当事人没有约定标的物的交付期限或者约定不明确的,适用本法第五百一十条、第五百一十一条第四项的规定。

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