盔墨重匿 主持：杨亚伟…… Ｎ ＯＮＧＣＵＮ ＤＩＡＮＧＯＮＧ …国家电网公司提出建设“全能型”乡镇供电所。笔 者从“全能型”供电所建设要求出发，分析供电所存在 的问题，提出建设措施，强化大数据的应用，探索员工 队伍的执行力建设，全面提升供电所服务水平。 １建设“全能型”供电所，应加强专业间业务协同运行 过程安全风险管控，深化抢修指挥职能，全天候响应客 户需求，实现服务优质高效”。应探索“互联网４－”供电 所建设新模式，鼓励员工技术创新研发新设备、新工 具，扩大员工技术创新活动的覆盖面。创新员工技术 创新成果评价机制，对获得各级奖项的创新成果进行 “全能型”供电所建设方案中提出“加强乡镇供电 所对农村配电网规划的支撑”。建设农村配电网，需要 奖励，成果奖励与各级人才评选挂钩，激发员工的创新 热情和智慧，引导员工把工作中的难点变成创新点，努 力把创意变成成果。 发挥供电所对农村配电网规划的支撑作用，加强供电 所与电网规划、高压网架建设之间的纵向业务联动，理 顺农村配电网网架结构规划与供电所日常运维需求之 加强员工信息化作业能力建设，研发适用于农村 地区业务需求的智能穿戴设备。如开发基于互联网技 鼍 。’’ （３６３０００）国网福建漳州供电公司 何莉 巫志平 间的矛盾，重新修订供电所工作范围、岗位职责和工作 流程，做好规划合理布局、设施有效运维、安全风险管 术的移动作业终端等，使现场作业与系统业务流程实 时同步流转，实现员工业务办理现场与信息支撑后台 无缝衔接，将指挥信息接收、信息系统查询和基础管理 控、电网建设沟通协调等工作，保证规划工作的真实 性、合理性，避免低效建设与重复建设。 活动实时上传“三大功能”集中于作业终端，以利于后 台的信息系统和专家团队进行指挥和指导，实现－ｆ＇Ｆ业 的全过程信息管理。 ４适应电力市场开放。应探索供电优质服务新方法 市、县公司加强技术指导力度，对供电所供电服 务、设备运维、用电计量、线损管理等专业进行帮扶。 在业务上按照“末端融合”的思路，实行供电所配电运 检、营销服务、窗口服务３个专业之间横向协同运行， 实现“营配合一”的目标。 ２培养“复合型”人才，应探索员工队伍建设新模式 “全能型”供电所建设方案中提出，要研究拓展乡 镇供电所业务范围，在具备条件的乡镇供电所，逐步开 展电能替代、电动汽车充换电设施建设与服务、光伏发 电等分布式电源及微电网的运维及代维等新型业务， 加快“互联网＋”电子渠道推广，实现各项业务“一站式” 服务。探索在供电营业厅试点设立电动汽车产品、充 电设施及相关国家推广说明展示平台，通过与电 动汽车相关产品生产企业的合作，充分利用电网的网 点及营业场所平台，为客户展示应用新能源技术的新 “全能型”供电所建设方案中提出“完善组织架构 和人员配置”“人员一专多能”。优化供电所组织架 构，按照“末端融合”的思路，因地制宜实施“一长三员 三班组”模式，推进实行“营配合一”，避免造成班组之 间、员工之间出现推诿扯皮的现象。强化薪酬激励机 制与业务培训的作用，通过“星级员工”评选、技能竞赛 等以赛促训、赛训结合等模式，对供电所员工岗位基础 知识、基本业务技能进行培训，提升其技能水平。拓展 员工职业生涯发展通道，激励员工提升综合技能水平 产品、新技术，使客户在营业厅能了解到电动汽车充电 中和保养时的注意事项等信息。 加快“互联网＋”电子渠道推广，应坚持线上、线下 两个途径进行大范围宣传。充分利用农村地区道路边 的环网柜、开闭所箱体外壳、电力设施等电力资产张贴 的积极性，打造“一专多能”的复合型员工队伍。 探索大数据在供电所绩效考核中的应用，引人以 人才为核心的“人才全生命周期管理”理念。发挥大数 据的识才辨才优势，运用涵盖招聘、绩效、培训、继任、 电力宣传画，在图片设计中加人电子服务渠道等内 容。推广电子应用渠道，方便客户下载客户端软件，关 注微信公众号，充分将供电企业在电力法律法规、安全 用电、电子服务渠道、优质服务等各个方面的成果展现 出来。 发展等过程的数据，对供电所员工进行从入职，到培 养，再到晋升的全人才生命周期的管理，建立科学合理 的激励机制。探索构建员工道德、性格、业绩“三档合 一”的基础档案管理，按“插件式”动态拓展，强化结果 随着“全能型”供电所的建设，供电所将实现服务 方法更有效、响应更及时、手段更便捷，用全天候、多样 应用，提高对员工分析评价的客观性和准确性。 ３提升工作效率，应加强新技术在供电所中的应用 “全能型”供电所建设方案中提出“加强抢修作业 化、个性化的服务满足广大客户的不同需求，创造更大 的服务效益。 ２０１７—１２—０７收稿 ２２农村电工第２６卷２ｏ１８年第３期
