济南之行客户问题反馈总结与感想
经过一周的济南实地出差，在实际的拜访中并没有想象中那么简单。比如和客户聊天的中会涉及到一些主观问题：
（1）营业部看的财经资讯一般都是由总部统一发送的；
（2）营业部是直接面对客户群体的一般用不到很多的资讯，只需要看看盘面和技术形态；（3）营业部的采购由总部管理，总部不发布公告营业部不会擅自安装软 ；
（4）营业部需要的一般是level-2功能，这一部分倒是可以值得考虑开发；
（5）没有预约直接去拜访客户，一般很难见到领导，
（6）还有就是软件本身存在的问题，数据的更新的速度较慢，数据 结果显示还有误差，功能上不够全面；
客观问题：
像这种面对面的销售缺少相应的实际经验，没有系统的团队跟踪，导致会和客户中间出现失联的现象，让其他的公司钻了空子，很多的营业部都已经在使用万得资讯软件。对于这种面对面的交谈，需要和公司的上层领导打好关系，应对过程中的礼节需要逐步的完善，气场也是需要慢慢的养成。
此次济南之行一是维护老客户帐号信息，二是开发新客户。
在中泰客户的反馈是：
1：“你们几年都没来了，我还要用吗？”
2：“你们那个信息更新有点慢，数据有时候刷新不出来。”
3：“我的帐号到期了，想再试用一下，可是你们没有人来维护，还得我去打你们的客服电话，人家万得那边20天来维护一次，就是见不到你们的人。”
4：“我的电脑太卡了，装了万得、同花顺了，就不装你们了，他们的数据会及时一些。”
5：你们的研报做得不错，可是“来，咱们和万得的比较一下，你看。。。。现在时间是XXX，万得的最新一条研报就是这个时间点，而你们还没有出来。。。。。。。。有时候我就是要看最新的研报数据，而你们就是不能及时的出来”。
6：“我想看今天的统计的大宗交易数据，不看个股的。”打开研究情报下面的大宗交易后“这样也可以，我需要导出再做统计，也能拿到我想要的，万得就没有”。
对此，我觉得我们可不可以把统计做在里面直接直观的显示？
客户喜欢的是能提高效率的功能性的东西，多开发这些东西，客户就很愿意买涨。
我觉得我们要做以“客户为驱动”的产品。多去维护客户，我要每个月出现在他们的眼前一次，而不是几个月甚至几年都不见一回。
在开发新客户的过程中，越是小公司越难见到他们的负责人，最有效的解决方法是：“提前预约。”不然他们会很不客气的将你撵走！！！但是也不全是，还是能碰上一家态度好的，比如长城证券的“商经理”，非常有礼貌的和我在沟通，讲了他们营业部目前的人工分配情况，经营业务情况等。
一周下来，很累，但也很快乐。心中有力量，什么困难都能解决。
认真生活，快乐工作！
