做销售，当顾客说产品的牌子从来没听过，你要是这样回答就对了
在销售工作中，销售员经常听到有顾客这么说：“你们家的品牌我从来都没听过”，这种情况想必很多人都遇见过吧！那么对于顾客说这样的话，销售员该怎么反击呢？对于这个问题，不知道处理方法的销售员一定要将下面提到的方法记在笔记本上，以便日后翻阅，从容应对顾客。
当我们向顾客推荐一款产品的时候，尤其不是品牌的产品时，往往顾客会说：“你们的牌子我从来都没听说过”，那么面对这种情况，有些销售员会说：“是吗？我们这个牌子已经都买了好几年了，而且在当地都很有名了，您不知道吗？”这种说话方式会让顾客感觉到他很无知，让顾客感到非常的不舒服。
还有一些销售员会说：“对啊！我们是新牌子，而且是刚刚进入市场”这样的回答会让顾客觉得新牌子，肯定质量好不到哪去。当顾客说你的牌子他没有听过时，销售员切记不要跟顾客争辩，在说话态度上一定要谦虚，而且一定要放下自己的架子，然后真诚的赞美顾客，只有这样才能获得顾客的好感，然后才能转入推销阶段，总不能在第一回合就挂了吧！这样对谁也不好。
1、销售员要向顾客承认产品确实不太有名，当顾客说：“你们的产品不太有名，我没有听说过”销售员要用谦虚的语言向顾客主动承认自己的工作没做好，争取顾客的原谅，然后用兴奋的语言鼓动顾客去了解自己所推销的产品。举个例子：当顾客说完那句话之后销售员可以这么说：“哦，是吗？看来我们的宣传工作做得不好，非常抱歉，不过没关系，既然您今天来了，正好可以了解一下我们的产品，相信您绝对没有白来”。
2、销售员要放下架子，要主动的引导顾客进行体验。当顾客说：“你们的产品不太有
名，我从来没听过”，销售员要学会放下架子，先要取得顾客的认同，然后再进行引导顾客了解产品特点，最后进行产品体验。举个例子：当顾客说完那句话之后，销售员可以说：“真的不好意思，这是我们的工作没有做到位，幸好今天有机会向您介绍产品，我们这个牌子已经卖了将近七年了，产品的主要特点是...，我个人认为这款产品非常适合您，您看这款...”
3、销售奥运要学会赞美顾客，该怎么赞美呢？当顾客说完那句话之后，销售员切记不能嘲笑顾客的无知，应该赞美顾客的见闻广博，然后说明一下情况，用最简洁的语言对产品进行介绍，最后顺势引导顾客看自己的产品。举个例子：当顾客说完那句话之后，销售员可以这么说：“看来您对我们这行了解的很透彻啊！我们的品牌都做了很长时间了，只不过在最近一段时间才进入咱么本地的，因此以后还得需要您多多照顾呢！本品牌主要特点是...您可以上手试试这款产品，这款产品...（讲产品特性）”
作为销售员，虽然知道自己的品牌不是很“响亮”，但是要学会勇于承认，但这里的承认也是有技巧的。因此这一点对于销售员来说非常的重要。
