DIY饰品店商业计划书

DIY饰品店商业计划书

专业：旅游管理 班级：09级2班

小组成员：

任务分工： 企业描述、管理团队和企业结构

行业分析、市场分析 营销计划、运营计划

执行概要、财务规划、产品（服务）设计和研发规划

目录

1.执行概要 ..............................................................................................................

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1.执行概要

如今的饰品，早已经从穿衣打扮的点缀中分化出来，成为时尚的风向标。在市场日趋完善的今天，已经升华为一个的财富产业。时尚，潮流，雷人….是这个时代年轻人最热衷于追逐的，为了给外表增加更多的特色，他们已经不满足于仅仅是衣服的新颖，更喜欢尝试多种多样的饰品，挂件。于是，背包上，手机上，男生的衣兜上，女生的发梢上，五彩的饰品数不胜数…..

近几年来，DIY（Do it yourself）,“亲历亲为”，自己去做，自己体验，挑战自我，享受其中的快乐的一种精神）兴起，DIY概念引入饰品以后，它又与传统的饰品截然不同，因为单纯购买现成饰品，只是被动的；而在DIY饰品店，人们的心情完全不同，在这里可以自己发挥想象力、设计天分，为自己设计只属于自己的特色饰品，展现自我。此时，饰品不是简单的装饰了，而是一种分享，一种自我展示，一种交流合作。

梦雪的的DIY饰品店正是在这样的背景下应运而生，它的总公司位于沈阳，我们计划把他打造成国内知名的连锁DIY饰品公司。梦雪的的DIY饰品有限公司是一家设想规划中的服务类企业，公司的核心理念是“让个性得以彰显，让真情得以知晓”。这次创业的灵感源泉是来自我们对时尚和个性的共同观念，发现了市场上的这一块空缺。我们的目的是想让每一个人都大胆秀出自己的想法、张扬自己的个性、拼出自己的手艺，让走在大街上的你独一无二。

目前市场上并不缺乏饰品店，琳琅满目的商品往往让人眼花缭乱，无从选择，但仔细观察之后会发现几乎所有饰品店陈列的商品都相差无几，要选一款符合自己心意的，很难。而目前市场上现存在着的DIY饰品店主要是简单的首饰品制作或手机美容等，对顾客创意灵感的激发以及动手能力的应用很是缺乏，且原材料质量不能让人放心。简单的拼凑无法满足当代人的精神需求，而我们公司的饰品店将会营造出最合适的氛围帮助顾客发挥创新思维。金属饰品的加工制作，随心所欲的涂鸦，个性画的制作，毛绒玩具的自制以及自己卡通动漫形象的娃娃和拼图等创意饰品，在行业中独一无二。

DIY饰品店有很好的市场来源和消费人群。我们在沈阳市范围内做了一次样本容量为300份的问卷调查（详见附录），通过数据的统计分析我们认为DIY饰品店的市场空间与盈利空间很大（详见市场分析）。我店以年轻人为主要消费对象，出售各种时尚饰品及提供DIY饰品的材料供消费者自己设计搭配。我们的产品种类繁多，品种齐全，价格集中在中低层，相信会成为年轻人购物的乐园。

我们还会根据企业自身的特点制定了符合本企业的营销策略例如 传单发放假日活动 海报张贴，品牌建设，代送礼物，扩大销售地点，赞助宣传， 网络宣传等等。现在我们的店面选址在沈阳市太原街，而我们根据我们的发展战略，我们会首先打响在太原街商业区的知名度，紧接着扩展到沈阳市、辽宁省、最后成为全国著名的DIY创意饰品店。

我们公司不仅仅局限于现有的产品，我们会自己开发新的产品，并将我们设计研发出的产品申报专利进行保护。虽然在研发过程中会遇到各种风险和挑战，但是我们有积极的应对对策。

我们的管理团队来自于辽宁大学商学院，四年的管理知识相信会让我们的公司运作的更加顺畅与成功。之下我们设立财务部，人力资源部：公关部： 采购部：配送部：产品开发部：营业部，使我们这个公司的结构更加完整和全面。

创办这个饰品店的启动资金大概为50万元，风险较低，预计一年内收回成本。 相信我们会引领饰品界的新风尚，成为该产业的主导企业。

2. 企业描述 2.1 企业简史

梦雪的的DIY饰品有限公司是一家设想规划中的服务类企业，公司的核心理念是“让

个性得以彰显，让真情得以知晓”。这次创业的灵感源泉是来自我们对时尚和个性的共同观念，发现了市场上的这一块空缺。

2.2 使命陈述

我们的目的很单纯：想让每一个人都大胆秀出自己的想法、张扬自己的个性、拼出自己的手艺，让走在大街上的你独一无二。

2.3 产品与服务

本公司旗下的饰品店在出售时尚创意饰品的同时，将为顾客提供饰品原材料、零部件、齐全的制作工具、制作技术以及最有新意的想法，由顾客亲自动手制作出完美的饰品，顾客可以单人、情侣、好友、家庭等各种组织形式参与，如有需要，店方将会记录下制作的点滴，将过程刻录成光碟，留下美好的回忆。

我们除了能实现顾客想到的创意外，还为顾客提供意想不到的创新想法，按顾客的特点为顾客提供各种意见建议来装饰自己。

本公司将以全国连锁加盟的方式经营，首先在各地建立数家直营试验店，以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟，并逐步完善我们的网络总店，与各地方加盟店相结合，扩大市场，做到更大规模，为顾客及加盟商提供最全面最便捷的服务。本着“真诚服务，精益求精”的原则，我们将步步为营，稳扎稳打，从小做起，在五年内创造出自己独特的品牌占领市场。

我们的口号是“创意来自你我他”,我们的目标是“成为大众心中最有影响力，最有地位的创意天地，是大家想要展示个性的不二选择”。

3．行业分析

3.1 行业现状

DIY饰品是整个饰品行业的一个小分支。饰品行业与人们的生活水平息息相关，目前生产饰品的国家主要有韩国、日本，中国等，由于韩国、日本等发展水平较快，技术含量较高，所以饰品的档次和价位也相应地比较高。就我国目前的发展水平来讲，饰品行业处于一个急速发展的阶段，国家经济实力不断提高，人民生活水平不断改善，人们对精神文化需求及对美的追求标准不断提高，对饰品的要求也越来越高，各种档次的专卖店，饰品店，销售点星罗棋布，以满足人们的需求。国内目前生产饰品的省份及地区主要分布在东南沿海一带，该地区为我国改革开放的前沿地带，发展水平较高，目前广东有饰品企业和经营户4500多家，义乌有8800多家，青岛约4000家，散落在其它各地的饰品企业和经营户不计其数。广东、义乌、青岛是中国流行饰品的三大集聚地，形成三足鼎立的格局，其中义乌已被中国轻工联命名为“中国流行饰品工贸之都”。目前我国的饰品业态呈现两极分化的局面，或是产品精良但价格高昂，或是走大众化路线，价格低廉但风格杂乱，品质难保障。找准市场定位是饰品发展的关键。随着年轻消费群体的兴起，满足年轻人追求个性化，多样化和唯一性的需求的各类DIY饰品店铺应运而生。目前的DIY饰品行业正处于初步发展阶段，行业发展还不成熟，尚未形成统一规范的行业标准服务规范，也尚未出现比较具有影响力和吸引力的行业品牌。店铺主要分布在各个城市里年轻白领聚集地和高校聚集地，规模较小，提供的是中低端的产品。

3.2 DIY市场需求预测

随着消费个性化时代的到来，按批量生产的商品饰品已经不能满足大部分消费者，尤其是年轻白领和大学生等年轻消费群体追求个性化，多元化的需求。DIY饰品的唯一性不管是自己使用还是当做礼品送人都极具特殊的含义和纪念意义，根据人人网的调查，90%的人认为在市场上挑选一件独特的饰品自用或作为礼物是一件很费心的事；84%的人对DIY式的饰品或礼物赠送方式很感兴趣；67%的人表示愿意尝试这种新鲜的送礼方式。根据《中国统计年鉴2010》数据显示，截止2009年底，我国普通高校在校生人数2144.657万人。可见DIY饰品市场有广阔的潜在需求。

3.3 市场参与者特性

DIY饰品行业的参与者多为个体小投资者和自主创业的年轻人与大学生，具有和年轻化等两大特征。

3.4 行业趋势

中国流行饰品行业呈现出以下几个发展趋势：

材料来源 人性化至高无上，天然、环保型商品成消费主流。饰品与人们生活息息相关，甚至与人身体直接接触，它的安全环保性逐渐成为消费者购买前考虑的关键因素。因此，玉石、水晶等天然产品将长期占据饰品消费的主流地位。考虑到以上原因，我公司认为在今后的饰品加工材料的选取问题上，将会派去专业人员进行选材，将会遵循“天然饰品至上”的理念，做到“赢在起步”。

饰品多元化 多元化发展势头迅速，女性饰品唱重头的同时，男性饰品崭露头角。女性是饰品最主要的消费群体，各类饰品企业和饰品经营户也都以供应女性饰品居多。但是，近年来随着生活品位的提高，男士们也日益注重自身的修饰打扮，对缤纷夺目的饰品表现出了极大兴趣。男性流行饰品主要特点是线条简单大方、图案多为带有硬性条纹或菱形抽象立体圆形。因此，在巩固女性饰品消费群体的同时，从男士身上寻求机会将是各饰品企业的发展目标，我公司将会不定时，不定期的推出一些具有男性风格所特有的男士饰品，促使公司做到真正意义上的服务大众群体，遵循公司的理念“只有你想不到的，没有我做不到的”。

饰品文化 饰品消费文化愈来愈丰富、鲜明，投资保值等赋予饰品行业新的商机。自古以来，佩戴首饰从来就不只是单纯为了展现视觉上的美观大方，它必定与某种文化元素紧密结合；而时代发展到现在，饰品的这种文化情结也被演绎得淋漓尽致。情侣饰品、婚庆饰品、专用礼品饰品等无不表明了饰品的文化性发展方向。文化的多样性注定了饰品发展前景的广阔性。我公司将会努力做到饰品的多样化，将会使饰品代表一定的文化。

4.饰品实用化 饰品设计趋向实用化。如今，饰品的作用除了视觉功能、文化功能以外，它的实用功能越来越受到饰品企业和饰品消费者的重视。从传统饰品到现代化饰品，饰品的功用也由其内在心理感受性扩展到了外在的实用性。预计，未来实用性饰品将会被广泛应用，从幕后走上更高的“饰”界舞台，装点人们的工作和生活。

5.饰品情感化 饰品化身为感情沟通大使。忙碌的生活往往疏远了亲人间的距离，相聚变得不易，而为自己的家人设计制作一款能表达自己美好心意的饰品将是越来越多人的选择，饰品的背后更多包含的是无限的爱和祝愿，无需多言，真情即可体会。家人一起动手，更能将真情延续。

3.5 长期发展前景

近年来，饰品行业在全球范围内越来越显示出它的巨大的潜在市场。无论是从女性对饰品需求的年龄跨度日益增大来看，还是从越来越多的女性开始或更加明显的意识到饰品的修饰作用来看，饰品行业都在经历着美好的“春天”。与此同时，不容忽视的是，这种需求的不断增加不是盲目的，它带有明确的方向性：时尚、个性、提升个人品位。这也就是说，饰品行业在机会多多的时候，也需要动一番脑筋：如何将那些市场中潜在的需求挖掘并提供针对性的产品。随着市场经济的飞速发展，中国女性的生活品味、生活质量，正在发生着质的飞跃，女性对饰品的需求也日趋增加，对时尚有了更深层次的理解，她们不断地追求个性和魅力、更加崇尚文化和风情。据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查，女人占据饰品消费市场的最大份额。世界四大时尚之都以及东京、等城市的饰品年贸易总量近1000亿美元，我国女性饰品人均占有率不足5％，而东京女性饰品人均占有率达68.2％、新加坡48％、54％、韩国68％、马列来西亚为47％，泰国为68％。在这样的情况下，中国的女性饰品行业极具开发价值。中国有13亿的人口，6亿多为女性，按每十人有一件饰品计算，需要6000多万件。如此庞大的消费群体，每年的消费需求达数百亿元。需求旺盛、潜

力巨大，极具开发价值。据专家预计，2012年中国的女性饰品占有率将由现在的5%增到55%以上。时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事饰品销售有着广阔的利润空间。

60504030人均拥有率%201002000年2002年2004年2006年2008年表3-1 国内饰品人均拥有率分析表

4 市场分析

4.1市场细分和目标市场选择

基于企业产品服务特点和市场因素考虑，本企业采用地理及人口两个因素对市场进行细分。第一，按地理因素对市场进行细分。由于企业的最终目标是成为全国著名的DIY创意饰品店，那么全国就是整体市场。第一层的市场划分为东北市场、华北市场、西北市场、华东市场、华中市场、华南市场及西南市场。第二层的市场将按省、市、自治区进一步划分，如东北市场将划分为黑龙江市场、辽宁市场、吉林市场和内蒙东部市场。第三层市场划分即为省内的市级细分。第四层则是对市级内区块的细分。企业在发展初期阶段应从城市区域市场稳步做起，接着是省内市场，然后是向整体市场下的区块市场布局，最后进军全国市场。

第二，按人口因素进行市场细分。结合DIY产品服务消费者的实际情况，这里根据年龄进行细分。DIY产品服务消费者可以是三五岁的小孩，也可以是六七十岁的老人，然而即便大部分人都具有购买欲望，但真正转变成购买行为的概率却远远不同。小孩子多是一时的好奇心驱动，而老年人也多是偶然消费，真正的消费主力是年轻人群体。这是人们性格特点和成长因素决定的。所以这里市场可细分为小于10岁的儿童市场、10—16岁的少年市场、17—29岁的青年市场、30—50的中年市场及50岁以上的老年市场。

市场调查结果显示，青年市场的市场潜力及市场容量最大，本企业确定致力于青年市场的开拓。而年轻消费群体又具有注重体验、个性化需求强烈、购买能力适中等特点，再加之DIY消费具有冲动性、随意性等特点，因而企业应采取目标集聚化战略，在选取青年市场作为目标市场的同时，产品和服务也应定位于中端市场，同时有效兼顾高低端市场。

4.2 SWOT分析 外部环境 分析 机会（opportunity） 威胁（Threaten）

内部 环境分析 个性化差异化饰品的市场需求旺盛 市场上饰品同质化严重 文化创意产业受到扶持 优势机会策略（S0） 模仿者、跟随者的出现及现有对手的竞争 市场需求的快速变化 物价的急剧上涨导致各种成本的增加 优势威胁策略(ST) 1.以良好的经营管理为基础，不断优化业务模式，加快经验积累和技术储备，提升自身核心竞争力； 2.建立稳定的材料来源渠道，加强成本控制能力； 3．跟踪市场变化趋势，预测市场发展方向，及时调整产品服务。 劣势威胁策略(WT) 1. 进行差异化定位，尽快抢占市场； 2. 建立学习型组织，迅速熟悉市场状况； 3．在发展中努力发展自身优势，逐步建立竞争壁垒。 优势（strenth） 对市场的准确理解及时尚文化的把握 提供差异化的产品和服务 先进的管理理念 良好的运营模式 依靠对市场的准确理解和把握，差异化的产品和服务特色，借用有利的扶持，快速开拓并占领市场，建立市场地位和树立品牌形象。 劣势（weekness） 缺乏品牌优势及影响力 团队专业背景单一 初期管理经验不足 欠缺技术储备 劣势机会策略(WO) 提供优质的产品和良好的服务，树立品牌形象； 引进各类人才，推动团队专业知识多元化。 4.3购买者行为分析 消费者的购买行为受到内在、外在多种因素的影响，包括消费者个性、自我概念、生活方式以及文化、社会影响、家庭及经济环境等。下面采用6W2H分析法对DIY产品服务购买者的购买行为进行分析。

由前述分析知道年轻消费者是DIY市场的主要构成，同时他们也是主要的购买决策者和产品使用者。他们在消费过程中通常会受到朋友、同学、同事的影响。购买者消费DIY产品和服务一方面是出于对时尚的追求，另一方面是个性的释放和消费的体验。DIY产品和服务与其说是商品，还不如说是文化。这既是社会文化与经济融合的产物，也是市场文化发展的一种表现。年轻群体的消费是物质的享受，也是潜意识里对文化潮流的认同，他们希望能通过这种消费来帮助自己与潮流同步，并借以表达自己的价值主张。

创意是DIY产品的灵魂和价值所在。消费中购买者选择的往往不是原始产品的价值，也不是卖方早已附加上去的价值，而是产品所包含的创意及这一创意所给消费者带来的体验和自我满足感。在这里，差异化的产品和特色的服务如能引起消费者的注意，满足消费者的需求，并存在良好的产品服务转移渠道则将极大提高消费者的实际购买率。

由于DIY产品服务消费具有冲动性购买特点，因此购买者容易做出购买决策。影响决策最终变成实际购买行为主要便是决策前各个阶段。在获取产品服务信息之后，DIY购买者会评价品牌，此时产品品牌作用得到展现，之后是渠道的选择。对于年轻消费者来说，消费的便利性尤其重要，同时便利的渠道也将促进重复消费。在一定区域的市场范围内一旦形成消费热潮，则这一热潮又将进一步循环推动消费。所以，企业在市场开拓中，渠道终端的建立和营销的投入是最为重要的步骤。

4.4 竞争分析

五力模型分析：

迈克尔·波特在其经典著作竞争战略中，提出了行业结构分析模型，即所谓的“5力模型”，他认为：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这5大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力。对比这5种力量的作用，来分析一下我国DIY企业的竞争状态。

第一，这个行业的进入门槛低，进入壁垒相对较少。目前我国的饰品行业尚处于早期发展阶段，而DIY饰品则更是刚刚起步；在过去很长一段时间里，饰品经营基本上采用传统的批发模式，基于这种模式市场上出现了各种各样、大大小小饰品销售终端。在这种几乎是完全竞争的环境下，绝大部分企业及经销商都没法获取超额利润。而最近几年，饰品市场蕴藏的机会开始被人们关注，于是我们看到了诸如石头记饰品、哎呀呀饰品、水晶坊饰品等的出现，市场竞争似乎开始朝着品牌竞争这一方向发展。

第二，供应商的议价能力较弱。毫无疑问，我国早已是世界工厂，在加工生产大量的技术含量低的商品。很多中小企业依靠廉价劳动力优势生存发展，企业利润已越来越低，尤其是在现在的经济形势下，订单对于生产制造企业就如同生存血液。因此，上游企业一般议价能力都较弱。如果中下游企业，确切地说是DIY企业能够成规模批量订货，在价格上就更有话语权。

第三，根据市场调查结果来看，DIY产品服务消费者对价格较为敏感。但由于DIY产品服务所具有的特性，一般消费者在衡量产品价值价格时都较难以找到准确的标准，这为企业在产品服务定价上提供了一定自由空间。然而市场的卖方竞争无形中提高了消费者的议价能力，从而影响到企业利润的获取。

第四，在完全竞争市场里，特别是在行业发展初期，替代产品或服务对DIY企业来说是极大的威胁。DIY产品服务既有其与生俱来的差异性，又有因发展不成熟而带来的同质化。对于具体企业而言，替代的威胁更加突出。

第五，我国饰品业发展至今远未成熟，而DIY对更多的人来说仍是新潮事物。DIY业的市场机会正引起市场主体的关注，加之创业潮的涌动以及进入、退出壁垒不多，新进入者对已有企业也是不可忽视的一股威胁。

从上述分析我们看到，DIY企业具有一定的发展前景，不过要获取超常利润将存在困难。企业利润的获取更多的依赖于其所采取的策略和具体发展情况。假如企业能够巧妙应付并利用这些驱动因素，仍可能取得较好的发展。

5.营销计划

5.1营销目标和行动方案 5.1.1营销目标

使本公司成为市场上独一无二的饰品DIY公司，打造出新的品牌。开创新的服务领域，打破市场对饰品所给予的束缚，将DIY店涉及到多样化，（比如涂鸦服饰，自制毛绒玩具等）争取在最短的时间内让本公司的名字家喻户晓，成为大众首选的休闲，赠礼，交流沟通的平台，得到大众的认可，并逐步扩大市场占有率。

5.1.2 行动方案

执行由点到面的营销计划，先在所在地数个有潜力的地店建立数家直营试验店，吸引加盟商，然后逐步推广发展到全国各地。

5.1.3行动措施

（1）店内装饰，以新一代的审美观为主，但会加入中国元素，须充满温暖、温馨的气息

（2）电视杂志广告、店员需配合营销计划

（3）改进产品和服务，让顾客觉得物有所值

（4）对自己的优势（如服务态度，产品创意和质量等）采取维持和改善策略。 （5）找到并发展真正忠诚本公司的目标顾客群，提高他们的贡献；同时将没有忠诚度的顾客变为忠诚顾客并进一步提高他们的贡献。

（6）在不定期的给予顾客我们店内新颖的创意，让顾客时刻感受到我店的新意，时刻都有新鲜感。

5.2 营销策略 5.2.1产品策略

（1）提供丰富多样，价格不一的饰品制作零配件 （2）陈列新颖独特，精致大方，款式丰富全面的成品 （3）产品包装由顾客自由选择

（4）为顾客配备专业的制作工具和技术指导人员

（5）特有的DIY设计，打破饰品定义的束缚，设计出更多，更新颖的DIY物品。

5.2.2价格策略

（1）价格上应以同等商品相对低价进行市场渗透，扩大自己的顾客群 （2）制定不同的价位档，方便顾客选择 （3）对于利润较好的饰品，进行礼品赠送。 （4）为忠实顾客和有创意产品的顾客办理会员卡 （5）发放大量学生优惠卡，积分卡

5.2.3促销策略

5.2.3.1定价策略和经营策略

1、分档制：商品将分为上、中、下三种不同的档次，不同的价格。这样就可以满足不同消费能力的顾客。

2、会员卡制：消费满一定金额，可得到一张会员卡。顾客凭借会员卡，在以后的消费中，可以获得优惠。

3、积分制：消费一元得一分，积分累计到一定数目后可以兑换相应的商品。 4、特价区：设“两元特价”、“五元特价”、“十元特价”等区域，对一些积压的小型商品促销。

营销推广策略

1.传单发放：在各个人流密集的个大商场、各大大学校园、 高中等派发传单。 2.假日活动

在节假日如国庆，五一，中秋等节日搞各种形式的优惠促销活动，回馈顾客。 3.海报张贴：

在店内货架旁边摆放各种关于饰品的介绍资料，尤其是流行的饰品，方便顾客了解这些新推出来的饰品。并在店内贴上海报，介绍饰品的使用及文化内涵等等。

4.品牌建设

以最优的服务，最优惠的价格，提供多种搭配方案，满足不同消费者得需求。力求让消费者以最优惠的价格买到他们心仪的饰品。

5.代送礼物

很多顾客因为没有时间，或者碍于情面，或者处境尴尬等原因不好意思亲自把礼物送给对方，本店可以代劳，既可以贴心地为消费者服务，又可以获得额外的服务费用，一举两得。

6.扩大销售地点

随着企业的发展，根据发展的需要，增加营业点，并且我们可以选择特许经营的方式，扩大企业的规模。在各高校内开设小分店或招校园代理，吸引广大学生。抓住主要的消费群

体。

7.赞助宣传

可以对学校里的各种活动给予适当的赞助，如学生篮球赛，辩论赛，学生会部门活动等等，通过赞助活动的方式可以使更多的学生了解本店，从而扩大影响力。

8.网络宣传

以电子商务的网络营销做利器对于一些相对比较复杂的手工，会制作成VCR放到网上，顾客不愿意到店里的话，可以在网上跟着学。此外，还可以建立了专门的手工论坛，给手工爱好者们提供一个聚集的平台，在这里既可以相互交流经验，也可以展示自己的作品。而店里的手工课堂，也成为手工爱好者举办活动和“秀”作品的场所。

以上是我们基本的营销策略，此外，我们增加了梦雪的的DIY创意饰品专门店中独具创新性的主题营销方式来吸引消费者

服务名称 服务简介 特点 提供专业打磨戒指的工具箱，让顾完全自主设计，自主客亲手打造一款非常满意的戒指，材打磨制造，最有意义和价料，形状和规格均由自己意愿决定，完值。但制作工艺较复杂，全满足内心要求，并有设计师和技术指加工费较高。 导师协助 由本店设计师为顾客进行卡通形象设计，带顾客满意后，可由自己或本店人员做出成品。成品可以是毛绒型，充气型等立体成品或贴纸、拼图型平面成品均可。 拥有一个能代表自己的卡通娃娃，且可爱、时尚个性又不失品位，自己保存或赠送他人都妙不可言，这是一件多么有满足感的事啊！ 1 连心ring秀 2 我做我自己 3 绒入个性 所有女生都不会拒绝拥有一个让满足顾客对毛绒玩人爱不释手的毛绒玩具，在这里，同样具的要求，将不同玩具上可以按照自己心意自主设计一个。选择自己喜欢的部分组合在不同外形，填充喜爱材质，进行风格迥一起。制作较简便。 异的搭配，一定让顾客迫不及待拿回家。 本店会为顾客提供刺绣和各种装饰品（如胸针、领花、衣链、腰带和披风等）来改造撞衫的衣服，并且有专业服装搭配人员帮顾客挑选搭配适合自己的，让顾客的衣服在同款中独树一帜。 不用为买一款时髦的衣服却又怕撞衫而烦恼，制作简单易行，立刻让衣服增色不少。 4 锦上添花 5 七彩连珠 各种材质、颜色的珠粒和配件，经省时、简易且耗资过巧妙的搭配串联，成为独特的手链、少，是时尚靓丽的最佳搭项链、毛衣链和胸针等等 档。 本店提供涂鸦所需的一切工具，大亲手画出想要的图小齐全的画笔，色彩丰富的颜料，可供案，浪漫又温馨，喜爱的参考的图片，空白的T恤、杯子、球色彩搭配可在涂鸦世界鞋等，顾客可随性涂鸦。另有设计师可里成为现实。 提供意见。 挑选喜欢的图案，我们将用彩喷技用最少时间和花费6 涂鸦世界 7

闪闪迷你

妆 术、贴纸、亮钻等为磨损或陈旧的手机、给喜爱的电子产品“上MP5、MP3表面进行美容，使其焕然妆”，既美观大方，有节一新。 约财力。 8 本店有专业导购会根据顾客的脸你东拼西凑的饰品型、发型、穿衣风格、内在气质的不同搭配也许并没有最佳的Show your 而挑选不同的饰品为顾客搭配，让顾客整体效果，如果这个问题best 展示出最美的自己。 困扰你，请放心交给我们！ 本店提供各种材质的背景图和原时尚、个性又新颖别材料，顾客可以用各种喜欢的材料，如致，摆在家中或赠送他人贝壳、树叶、布料、木料等为自己的卧都别有一番情调。 室、客厅拼出一幅个性画来，本店帮你完成表框，让你轻松带回家 9 五材饰界画 5.2.4分销策略 我们选择的是选择分销方式，有三个分销方式，梦雪的的DIY创意饰品店的专门商分销；在淘宝等网络上进行btob和btoc的分销，在个大知名饰品店、大型购物中心上架销售。

5.3成本及定价

5.3.1成本预算

（1）店面的租金费用为10万元/年 （2）店面装修费用为5万元

（3）包括仓储费、运输费和业务手续费等杂项为2万元 （4）本店的材料成本为3万元 （5）开办费用1万元

5.3.2价格

我们将根据顾客所选的材料的质量、所选材料的款式和所用材料的多少来定价。

1.我们在顾客选材料的质量：50元以下、50~100元、100~300元、300~500元、500元以上

2.材料的种类： 刺绣类： 100元以下 金属类 50元以下 布艺类： 100元以下 化工树脂类、 皮革类： 50元以下

琉璃/玻璃类 100—200元 陶艺类： 100元以下 水晶/亚克力类 200—500元 竹木类： 100元以下 珍珠/玉石类 500元以上 纸艺类： 50元以下 藤绳类和骨质/贝壳类 50—100元

6.管理团队和企业结构 6.1 团队概述

我们的团队成员均来自不同学校的不同专业，我们因为共同的梦想以及奋斗目标而聚集在一起，为了我们的梦想而努力。我们的队员来自天南海北，各自的生活背景都不一样，了解的知识、习俗也各有不同，这更有助于我们取长补短，完善我们的团队。我们的创业团队一共有六个人组成，分别是来自工商管理、会计、人力资源管理、设计与开发、物流管理、市场营销等六个专业，在创业初期，主要由我们创业团队的相关人员负责各自板块的工作，其中营业部的人员我们选择雇佣的方式获得，而公关部由市场营销专业的人员担任，采购由

会计人员兼任，配送则是由工商管理专业的人员兼任。

我们会用100%的努力+100%的热情+100%的团结，一起奋斗。 根据公司的发展方向，我们制定公司以后走连锁店的道路发展壮大，先对公司的未来管理团队及企业的组织结构做一个详细的介绍。

本公司分为以下几个部门：总经理、财务部、人力资源部、公关部、采购部、配送部、产品开发部和营业部。

6.1.1 总经理

主要负责一切日常事务，对于何时进货，定期上交公司财务报表情况，都由管理者制定。管理者还需对每段时期的销售业绩等情况做总结，定时召开会议，在大会上，每个人对这一阶段的销售和公司的情况做一次总结，也可以提出自己发现的问题，通过大会进行讨论，得出解决方法，以便公司更好的发展。而且在大会上，管理者提出下段时期的目标。

6.1.2 财务部

负责组织制定并运行财务管理体系；负责组织全面预算管理工作；负责组织制定实施长短期融资方案；负责组织资金调度工作；负责资金的监管工作；负责组织会计核算与监督工作；负责组织年度决算工作和财务统计工作；负责财务的考核评价工作；负责公司税收筹划工作；负责对应监事会财务检查工作；负责公司财产保险工作；负责组织编制、上报企业年度工作报告；负责提供月度经营工作会议的财务资料；负责财务人员队伍建设工作并提出财务派出人员的考核、交流、培训及任用建议；参与经营干部的年度考核工作，负责提供年度财务指标完成情况；负责向监察审计部提供债权信息，每月提供信息资料；参与投资项目的经济效益评价，负责提出财务可行性方案；参与科技资助项目的申报，负责向技术中心提供资金的使用管理情况资料；参与营销合同评审工作，负责向营销中心提供合同的财务收益分析；参与薪酬福利工作，负责薪酬福费用的审核；参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料；参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料；负责上级领导交办的其他事项。

6.1.3 人力资源部

6.1.3.1组织规划职能：负责制订人力资源规划，根据公司现有组织架构，结合公司战略发展规划，对组织架构进行分析、评估，提供组织架构调整建议；做好部门职能的界定；制订及完善人力资源管理制度、流程、规范，并组织实施与监督。

6.1.3.2 招聘与配置管理职能：根据公司发展战略，做好人员需求及供给分析，提出人员储备规划；根据各部门人员需求，负责组织员工招聘、测评、面试；负责人员录用手续办理；根据人员能力及公司发展要求，对现有人员进行不定期评估并据此进行合理的角色调整及配置；招聘、测评、人员晋级的组织与建立；试用人员的工作引导及人员管理。

6.1.3.3培训管理职能：在诚信管理的基础上，做好人力资源的开发与培训，建立公司培训体系，不断改进员工思想观念，提高员工素质和技能，创建有责任心，有上进心的组织。新员工入职培训的组织、实施；在职员工岗位技能培训及考试的组织；年度、月度培训需求调查、分析，培训计划的制定；培训考核评估的组织、培训档案的建立；培训教材库的组织及建立。

6.1.3.4薪酬管理职能：收集同行业薪酬信息，做好外部薪酬调查，为公司薪酬决策提供依据；公司薪酬体系的建立和维护；薪酬异动管理；员工的考勤管理；薪资表的制定。

6.1.3.5综合事务的处理：员工相关保险的管理；人事关系转移：各类员工调迁手续办理、职称申报与管理；员工人事档案的建立、维护与管理；员工各类劳动证件的办理；各类人事报表的编制，人力资源结构分析。

6.1.3.6员工关系的管理：代表公司与员工签订劳动合同；劳资关系的维护；建立顺畅的员工沟通渠道，了解员工工作及生活情况，掌握员工的思想动态；人力资源咨询和投诉

问题的处理。

6.1.3.1货源联系人：主要是一开始寻找厂商或供货商，向他们推荐我们公司，向他们说明我们公司的竞争力和优势，让供货商相信我们。经过一段时期的销售，我们可以拿出销售记录表，让供货商看到我们的能力和广大市场，在此基础上，争取与他们建立长期的供货关系，来保证我们的货源稳定性，推进公司的前进。在取货的过程中，两名人员，应认真查看货品的质量，要求保证货品的高质量。若货源无法一直提供高质量的货品，我们可以选择更换供货商。

6.1.4公关部

代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象； 加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量；不断地向顾客传播企业“服务至上“的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动；打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。

6.1.5采购部

掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用；确定企业合理的物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购；根据生产计划，制定物资供应计划并组织实施；汇总各部门的采购申请单，编制采购计划；选择、评审、管理企业所有商品的供应商，建立供应商档案。

6.1.6 配送部

部门人员工作分配与安排调度出勤管理；运送排程计划之规划、执行、调配；仓储空间陈列位置之规划及调配；仓库清洁维护管理及储位安排；有关进货、发货作业之管理；产品退货、报废之呈报及签核处理；各店调货事项的协调处理；部门必需品请购之核准；公司交办事之执行；发车时间表查核；货品请购单的之签核；商品问题的处理；员工问题反应与处理；品管进度执行与稽核；品管标准建立；决议交办事项追综。

部门内人员工作之督导、评估及考核；其他相关物流事项处理；中处设备维修报备申购处理；企划单位协调有关商品促销配合事项；国内消费形态趋势之研究、分析；制程改良与分析；成本控管与改善分析；工作计划及检讨；车辆修理验车之安排及核签；储运人员工作绩效内容稽核；车辆检查及保养表的回收(总表的填写)；工作检讨与计划；车辆修理费请款之覆核；厂商货款请款时之覆核；物流部之预算费用编列；年度物流发展计划的拟定。

6.1.7 产品开发部

新商品的研发、整合；原材料之计算管制计画；新产品开发、成本管制；协助中处课提高品质；新研发配方之试做、试吃与试销；与中处课讨论新菜制程；其他相关配方事项；协助门店解决问题；交办事项处理；至市场访价、看货；配合采购课、厂商的开发及品质的监定；与配送中心商讨新品上市日期；公司营运目标的协助达成；店长会议的参与训练；商品开发会议的召开与主持；工作检讨与计划；单位费用预算的控制

商品绩效的评估；工作成果报告；单位年度计划的编订；年度运作检讨

6.1.8 营业部

6.1.8.1 店长：早会参与主持；开店前清洁准备工作督核；存货控制（含物料准备）；收银现金管理督核；营业中服务客户督核管理；营业中店内外环境整洁维持；昨日营收至银行存款；有关商品管理用品购置申请；设备、用品、物料，耗材调拨处理；人员出勤控管签核；原物料、用品进货验收；营业日报表签报；打烊工作的督核；空班时人员的训练指导；店内安全管理事项督核；客户抱怨事项的协助处置与回报；交办事项的处理；周会(店)；店务会议参与；月会(店)；店务月会参与；人员薪资计算；人员申迁调薪申请呈报；人员轮休假排

班；原物料、设备盘点；月报表填制

6.1.8.2 副店长：日会参与主持；开店前清洁准备工作督核；存货控制(含物料准备)；收银现金管理督核；协助营业中服务客户督核管理；营业中店内外环境整洁维持；单位内有关商品管理用品购置申请；设备、用品、物料，耗材调拨处理；单位内人员出勤控管签核；原物料、用品进货验收；现金日报的签报；打烊工作的督核；空班时人员的训练指导；店内安全管理事项督核；客户抱怨事项的处置与反报；店长交办事项的处理；店周会参与主持；店务会议参与；周报表填制；店月会参与主持；店务月会参与；单位内人员薪资计算；单位内人员申迁调薪申请呈报；原物料、设备盘点执行协助

6.1.8.3 营业柜台员：日会参与；开店前清洁准备工作；收银现金管理督核；营业中商品销售服务客户；营业中店内外环境整洁打扫维持；设备、用品维护保养处理；原物料、用品进货验收；营业产品的备料与处理；营业日报表的填写；打烊工作的执行；空班时训练的配合学习；外送客户的服务；客户抱怨事项的处置与回报；店主管交办事项的处理；店周会参与；店月会参与；店务月会参与；原物料、设备盘点执行

6.1.8.4 营业收银员：日会参与；开店前清洁准备工作；营业中收银服务客户；营业中店内外环境整洁打扫维持；营业收银金额准备与处理；收银日报表的填写；打烊工作的执行；空班时训练的配合学习；收银作业服务；客户抱怨事项的处置与回报；店主管交办事项的处理；店周会参与；店月会参与；店务月会参与；原物料、设备盘点执行

6.2 企业组织结构图

总经理 财务部 人力资源部 公关部 采购部 配送 产品开发 店长 6.3 产权结构

公司注册选择有限责任公司的公司形式，注册资金为50万人民币，获得经营许可证。其中王XX以房屋作为出资资本，作价20万，占总注册资本的40%，为公司最大股东；李某某以现金8万，占总注册资金的16%；姜某某以现金5万出资，占比10%；甄某某以现金出资8万，占比16%；陆某某以现金5万出资，占比10%；陈某某以现金出资4万，占比8%。公司以各自出资比例作为利润分配比率并承担相应责任。

营业部 营业柜台营业收银副店长 7.运营计划

7.1运营计划的理念

21世纪，是“变是唯一不变”的时代，变化、速度与危机已经凸显为时代的明显特征。在变化速度加快的环境中，通过积极变革和不断创新，提升系统管理水平，增强核心竞争优势，是中国企业获得持续发展的根本途径。

在以往的企业发展过程中，曾经历过三大“瓶颈”，有了前车之鉴，我们可以避免这三大“瓶颈”，并且逐步登上三个台阶，渐渐完善管理制度，使我们公司在这方面略胜一筹。

经过仔细的分析，本公司将采用“无边界式管理”即（ “王八式”管理结构），我们希望的是模糊部门与部门之间的界定，加强联系，使各部门发挥最大效应，合理、协调的完成各项工作。通过这样的管理模式，来运营。

我们的工作核心是让客户满意，其他方面的工作围着核心来组建和运转。

7.2营运内容 7.2.1前台工作

后台工作 （现场之外的活动） 人员选择 运营手册 与供应商关系 与城市关系 营销材料开发 雇员培训 应急计划

前台工作（顾客能看见的活动） 会员巡游 日常运营 工作人员教授

DIY饰品类别与步奏 DIY材料与工具 注意事项告知 定制程序

其中我们在前台工作的重中之重是工作人员的教授过程，我们专门设立了一个手工区为了让更多人了解手工、体验到手工给人带来的乐趣。店里还推出了体验式营销：只要有兴趣，每个人都可以来店里亲自动手体验。店里免费提供材料和工具，店员免费教，完成的手工作品可以免费带回去。通过手工区，让潜在顾客免费体验课程，课堂从周一到周五有不同的体验课程。相信所有体验过的顾客后来都成了店里的老顾客，成了消费者。

7.2.2发展规划

每一个企业都有自己的品牌，他是本企业的代名词和窗户，只有顾客向这扇窗户看，才会更深入的了解企业，所以品牌管理至关重要。我们将会用最热情的的服务，最全面的考虑，最完备的设施和技术，最优的质量保证打造一流的品牌。 品牌打造流程 宣传 反馈 创新 个性 创建品牌 改进品牌 总结 升华 完善品牌 总结 升华 公司初期，品牌是一个从无到有的过程，创建之后，经过一段时间的 运作，通过宣传、调研等方式，收集顾客的反馈意见，总结经验，逐渐改进品牌。在品牌的基本方向确定后，在添加创意和个性来升华，使品牌完善。

我们公司首先是在沈阳创建的公司后，首先在沈阳周边的城市发展，如铁岭、抚顺、本溪、辽阳、鞍山、营口等城市发展如下图：

在省内发展完，然后面向辽宁省的周边省发展，不断的扩大，最后在全国都有梦雪的的的市场。

7.3发展目标

我们梦雪的的DIY饰品店的发展的最终目标是国内市场。

首先 要在1年的时间在沈阳市的太原街市场上有着一定分量的知名度 然后在用3年的时间再辽宁省沈阳市DIY饰品店的前三名 再次在用5年的时间再沈阳有知名度

最后在用8年的时间再全国上有着一定地位

我们要让更多的顾客知道我们这个梦雪的的DIY饰品店，让更多的顾客来认可我们。

7.4发展战略

公司初期将以沈阳为中心，开设数家直营试验店以吸引加盟商，并逐渐向周边城市辐射，快速增加饰品店数量，形成一个东北地区销售网络；中期将在周边省的各主要城市建立直营店，吸引加盟商，逐渐建立起各大地区加盟和销售网络。之后的长期工作是完善各地区销售网络，形成一个覆盖全中国的完善网络。

7.4.1初期(1—3年)

开办数家试验店，销售别具创意的饰品的同时提供各种饰品原材料，市场策略为把现有的各类饰品店中有创意的各种品种各种式样综合起来，亮点是独有的个性制作，且提供富有创意且温馨环境的场所，并伴以最人性化的服务，打出我们的品牌特色，吸引各地有潜力的加盟者加盟，快速扩大规模，建立自己的品牌形象，积累无形资产，收回初期投资。具体做法如下：

7.4.1.1第一 二年

在沈阳及周边城市的一些人流量大的地方开数家直营试验店，以温馨的店面装饰及综合全面的自制种类为亮点吸引顾客眼球（如下）:

各种特色饰品的销售，让人耳目一新；

首饰品自做，可自己加工制作戒指、耳坠、项链、手链、胸针、头花以及挂件等等； 个性化制作毛绒玩具、布娃娃、抱枕等填充类饰品； 服饰点缀修饰永不“撞杉”； 服装、家居饰品等个性涂鸦； 个性画制作； 手机美容；

为每位顾客打造形象娃娃等等。 主要工作：

树立品牌形象，初步打开市场，逐步提高知名度，开始吸引加盟商加盟。 建立初步的销售网络 加大宣传。

预期连锁分店（直营店和加盟店）累计达到50家，公司收入共计约1800万元，利润约400万元。

7.4.1.2第三年：

逐步扩大规模，快速而保质保量增加加盟连锁店数量； 拓宽销售渠道,完善网站及杂志，可提供网上及电话购物；

可直接购买具创意的成品，也可买原材料根据网上的步骤（附有照片和视频）自选地点制作；

完善服务品质，提升品牌形象，增加无形资产； 利用现有的销售网络，开拓整个市场；

产品和服务基本成熟，重点往顾客反馈好的种类发展，提供更广的原材料和创意，把顾客这三年内的优秀的作品式样保留；

挖掘新服务和新的DIY方向，拓展市场。

预期连锁分店达到100家，公司投资、营业收入达到3600万，利公司利润达800万。 7.4.2.中期（4—7年）

继续进一步完善和健全销售网络，并继续扩大规模，巩固品牌形象；

重点研制更多简单易行且受大众广泛喜爱的DIY饰品的原材料和自制模式，向价格不一的各类原材料和成品全面发展，实行多元化经营战略；

巩固、扩展市场，培养自己的企业品牌文化；

逐步向国内各大城市商业区进军，在各个城市设立分店，扩大加盟店规模。

预期连锁分店达500家，销售额达1.5亿，利润达3300万元，在整个饰品行业拥有一席之地，在DIY饰品业居于主导地位。

7.4.3长期（8—12年）

开始设立大型“创意DIY”按照不同类别（如首饰品，家居饰品，衣物装饰品，涂鸦等）分区域并提供更大制作场所，都有统一规定模式和温馨装修风格，墙上随处可见某些典型饰品的操作步骤，并设有展厅展示各年获奖创意作品。

在产品定位上，开始分别针对不同层次，不同年龄段消费者的需求配置产品组合，使我们的产品具有自己的特色。

利用公司饰品创新方面的技术优势，重点放在开发研制相关便于顾客制作的产品，实现产品多元化，拓展市场空间，扩大市场规模，使市场占有率达到5%左右，对饰品行业具有一定的主导能力。并完善自己的品牌文化。

连锁经营中开始并坚持长期体现“五连一锁”理论。通过连锁经营实现总部和加盟者的“共赢”，从而连“发展”，通过连锁经营树立和推广企业品牌形象，从而连“名牌”；通过连锁经营倡导共同的企业文化和企业精神，从而连“文化”；通过连锁经营不断改进和研制适应大众的新产品、新工艺，并使之标准化、工序化，从而连“创新”；通过连锁经营实现质量、价格、营销、培训等方面的统一管理，提升管理水平和服务水平，从而“管理”。锁定产品的统一生产、统一配送权，成立连锁管理公司，各销售网点作为连锁网络的终端接受总部的统一管理，通过连锁实现规模经营，使梦雪的的饰品经营网点逐步增加，使我公司成为市场的巨头，成为饰品领域的佼佼者。

纵向延伸：开始设立自己的原材料公司，创新出更适合DIY方向的各类原材料加工，使广大顾客制作起来更得心应手，也使我们的成品更具特色，独一无二。

横向延伸：从饰品创意到推出一系列可以DIY的物品，如日常生活用品，服装，陶瓷艺术，以及蛋糕、巧克力等饮食文化等等。

7.5企业选址 7.5.1地区文化

地区文化会影响产品的销售，因为文化氛围的因素会和消费者的消费欲望联系起来，在选址上应该考虑这个地区的文化氛围以及对巧克力潜在消费需求如何。

7.5.2消费群体

所有DIY饰品店，无论其经营形式如何，都需要一个相对稳定的消费群体，这个消费群体也许包括大学生，时尚的女性，喜欢自己动手设计饰品的年轻人，或是为了获得休闲机会的年轻人……但无论什么样的顾客都是上帝，这个群体必须是稳定的，并且认可你的产品和理念。

7.5.3店址大小

店址大小是根据要开设的DIY饰品店的特点所决定的，如果要开设DIY创意饰品店，可以将店铺的大小控制在70—100平方米，不需要太大，有时，小小的店铺反而更能营造浓浓的氛围，因此，我建议一般开设饰品店店，店铺选择60—80平方米比较容易成功。

7.5.4店铺成本

店铺成本分为有形成本和无形成本，有形成本是指那些易于分辨而且可以准确逆运算的成本，比如租金、水电、原材料、税收、折旧及其他可以预见的成本、无形成本则不易量化，包括公共交通设施水平，居民对巧克力店的态度，员工的素质和工作态度等，甚至包括各方面的生活质量，例如气候等，因为这些会影响个人的的体质。

在选址时，必须清楚地知道要使用的店铺租金成本是多少，水电等有形成本是多少，还

有员工的月开支是多少，这些固定成本影响着巧克力店的投资额度，也影响筹措资金的渠道。

7.5.5周围竞争情况

当决定一家DIY饰品店的时候，至少有个思想准备，那就是免不了同行的竞争，没有竞争未必是好事，如果在店铺的周围没有饰品店或类似的店铺，就要提出一个疑问:这个地方适合开设这类商店吗?当然，第一饰品对我们中国来说是一种全新的模式，只能凭自己的合理分析去预测.在同一个地区，如果饰品店不止一家，虽然会遇到各种各样的竞争，但至少还有竞争的机会，实行差异化的营销策略，突出自己店铺的特色，也许可能在激烈的竞争中获得更多的比较优势.同时，饰品店铺的集中，还有一个最大的优势:形成集约经营，成行成市的氛围，扩大这个地区店铺的知名度，对大家都有好处。

当然，虽然不能惧怕竞争，但也需要搞清楚店铺。

7.5.5.1理想店址标准，具有以下全部条件的是第一流的店址，一般都要具有两条以上。 1.商业活动频度高的地区。 2.人口密度高的地区。 3.客流量最多的地区。 4.交通便利的地区。 5.接近人们聚集的场所。 6.同类店铺聚集的街区。

7.可以隔路相望随意穿越且近的马路 7.5.5.2不宜开店的区域 （1）快速车道边 （2）居民少 （3）楼上

（4）暴晒的地方 （5）风口位置 （6）门前有障碍物 （7）超宽的马路

综上分析：我们把店址定在沈阳太原街

7.6 设备配置

总 办公设备 公 通讯工具 司 研发设备 制作台 分 柜台 店 货架 储物柜 收款机 制作工具

电视、电脑

8.产品设计、研发规划 8.1研发情况和任务

研发是一家公司至关重要的环节，拿什么吸引顾客，凭借的是有新意的产品和与众不同的创意，而研发的不仅仅是产品还必须能代表企业的文化，所以研发工作必须稳扎稳打，精心备战。最重要的要求如下：

1)对市场必须有相当的熟识度

2)每年必须研发出一种符合本公司要求的主打原材料和产品。

3)在公司前期，每一季度必须研发出一个系列的特色产品或服务；在公司中后期，每半年推出一项横向发展业务；

本公司除了现在市场上流行的DIY饰品，我们还会研发DIY情侣戒、DIY蜡烛、DIY香皂等创意饰品等。

以上研发活动必须有很好的市场前景

但是产品的研发和实际开发远比预期更加困难，因此我们从以下几个方面增加我们新研发产品的竞争力。具体我们会做到以下几点：

（1）把握国际流行趋势

我们的研发团队为更好的把握国际流行趋势，将外派至东南亚各国、、及国内沿海城市进行考察、学习，了解饰品发展大势

（2）分析客户需求

技术创造往往满足的是未来的客户需求，只能通过未来场景的想象、模拟来进行研究。我们通过观察、分析、满足现有的客户需求，引导、创造未来的客户需求，更加具有现实性和操作性。我们会结合企业市场战略、品牌、销售渠道、企业产品特性、企业自身的资源和信息积累等情况，有针对性的进行研究分析。

（3）保障产品独一性

研发团队在研发的过程中将综合考虑产品的各项因素，保障产品的创新性，并与各大产品提供商约定其原料的独家渠道保障，及进行专利的保护，保障新品的独一性。

（4）选取最专业、最放心的优势原料

研发团队与多家产品原料提供商进行战略合作，确保加盟商所使用的每一项原料均是专业的、放心的、有保障的。

（5）定制式新产品

所谓定制式新产品开发策略,就是根据顾客个性化需求设计研制满足每位顾客需要的新产品。显然这种策略能够充分体现“以消费者需要为中心”的经营理念。因而,成为现代企业开发新产品的唯一正确方向。

（5）差异化的新产品

新产品开发贵在创新。古人曰：人无我有则新，人新我精则妙，人妙我奇则智。企业若能以此为原则，不断开发新产品，定会立于不败之地。企业在开发新产品时，应考虑、分析与其它同类产品的差异性，从而向消费者提供具有明显特色的新产品，给消费者一种标新立异的印象，以此增强产品的吸引力和竞争力。

8.2挑战和风险

在产品或服务进入市场过程中，企业可能遇到各种设计、研发风险和挑战。

新产品开发是对尚未变成现实的，还有待实践验证的事物。是一个通过技术开发、市场开发使之变成现实生产力的过程。因此，必然存在诸多未知因素。设计能否达到预期目标，首先取决于技术本身，即与技术相关的结构原理、工艺、材料、能源、资源、环保等因素。开发能否成功还取决于本身技术素质，包括设计主持人、设计队伍的技术素质。环境因素也不容忽视，包括市场环境、资金环境，以及相关的管理部门，有法律关系的合作伙伴、竞争对手等。这许多未知因素之中，任何一个环节出了问题都可能导至新产品开发的失败。正因为有那么多的未知因素造成新产品开发的成功率比较低，风险比较大。对于这些潜在的风险因素，我们认为在研发的过程中会出现以下问题与风险。

8.2.1外部风险

1、国家对饰品的生产、销售、检验、广告等的影响。 2、由于是新型产品，因此对其推销技巧要求比较高。

3、高新技术发展很快，生命周期缩短，被替代的可能性加大。 4、相似产品、潜在竞争者的加入。 5、相关产品的各类风险。 6、风险投资商自身的风险。

7、经销商销售能力不确定性与倒戈的风险；

8.2.2内部风险

1、新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难；

2、 饰品不同的价格定位在一定程度上影响进入饰品DIY新领域的营销策略； 3、 传统饰品店可能对其产品进行调整，抵制饰品DIY的推广。 4、 其他竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性。 5、 管理层管理水平及信用风险。

为解决以上问题我们公司会遵循以下的原则及解决方案 原则：

1.可行、适用、有效性原则

管理方案首先应针对已识别的风险源，制定具有可操作的管理措施，适用有效的管理措施能大大提高管理的效率和效果。

2.经济、合理、先进性原则

管理方案涉及的多项工作和措施应力求管理成本的节约，管理信息流畅、方式简捷、手段先进才能显示出高超的风险管理水平。

3.主动、及时、全过程原则

项目的全过程建设期分为前期准备阶段（可行性研究阶段、勘察设计阶段、招标投标阶段）、施工及保修阶段、生产运营期。对于风险管理，仍应遵循主动控制、事先控制的管理思想，根据不断发展变化的环境条件和不断出现的新情况、新问题，及时采取应对措施，调整管理方案，并将这一原则贯彻项目全过程，才能充分体现风险管理的特点和优势。

4.综合、系统、全方位原则

风险管理是一项系统性、综合性极强的工作，不仅其产生的原因复杂，而且后果影响面广，所需处理措施综合性强。例如项目的多目标特征（投资、进度、质量、安全、合同变更和索赔、生产成本、利税等目标）；因此，要全面彻底的降低乃至消除风险因素的影响，必须采取综合治理原则，动员各方力量，科学分配风险责任，建立风险利益的共同体和项目全方位风险管理体系，才能将风险管理的工作落到实处。

解决方案：

1、熟悉该行业的法律法规。

2、组织具有专业素质的营销队伍，强化技术优势。； 3、提高饰品的推广率，强化新饰品服务的优势；

4、如果条件允许，和一些知名饰品商建立合作关系。 5、建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。 6、 建立安全可靠的销售网络和售后服务。

7、多元化经营，化解对单一产品的组合的依赖性风险。 3.知识产权

对于一些我们企业自己设计研发的DIY饰品，为了保护我们企业的利益，我们会将这部分产品申请专业保护，具体我们会关注以下方面：

（1）我们应该把握住专利申请的时间。

由于专利具有“先申请先得”的原则，一般来讲，专利申请时间宜早不宜迟，越早取得

专利权（甚至申请号）就会越快赢得商机。所以在产品开发初期就应着手专利申请工作，在试制完成，投放市场以前这段时间为最佳提交申请文件时间。如果投放市场后还要对产品做进一步改良，也就是所谓的第二代、第三代等系列产品，那么我们可以以原申请为优先权基础追加新的专利，提出新的权利请求，这时我们仍然享有“先申请先得”的优势。

（2）企业要确定申请专利的类型。

专利类型分为发明专利、实用新型专利、外观设计专利三种。发明是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。实用新型是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。外观设计是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。

因此，在专利的实际操作中，我们会视产品的具体性质来确定申请类型。若产品新的科技含量不高，又急于占领市场，并且预计只能在市场中短期存在（或淘汰或更新），那就以实用新型作为申请类型。否则，产品科技科技含量较高（相对已公布的专利），想长期占领市场，或容易在此基础上推陈出新，那么该专利就作为发明来申请。对于外观设计专利，更应有点“急功近利”的眼光，一般适用于时尚产品的外形保护。

9.财务规划

9.1资金的来源与使用陈述

首先，我们筹集了注册资本，主要是股东的投资。这部分资金用于在工商部门注册公司用途。

其次，我们的运营资金来自于银行贷款以及发行公司债券。这部分资金用于公司的日常运营，购进材料及固定资产、产品研发、产品生产、以及各种其他费用。

9.2主要财务假设 9.2.1基本假设

固定资产：生产设备按期末残值5％，分摊10年折完，每年折旧率为9.5%。 所得税：从2008年1月1日起开始实施的新企业所得税法规定税率为25% 积压的成货将采用促销、赠送等形式，给一些新客户，不计入流动负债。 应收账款：预期收账期为半个月，即为该年收入的4.16％。 可分配股东利润： 按该年可分配利润的30％算。 坏账率： 初步预测并设定本行业的坏账率为2%。 银行贷款利率：年利率为8%。

9.2.2营业费用假设

包括仓储费、运输费和业务手续费等杂项。

店面设在沈阳，100平方米，租金费用为10万元/年。 装修费用一次性投入，12万；以后每年投入7万折旧费。 第一年合计投入29万元，以后每年投入10万元。

9.2.3管理费用假设

包括工资、工资税、福利费用、业务招待费、劳动保险费和房租设备费用等。 设计人员月薪2000~3000元，第一年4个，年支出共计12000*12＝144000元。 一般服员平均月薪1000~1500元，第一年服务员5个，年支出共计6000*12＝72000元。 其他合计10万元/年，但视具体情况有增减变动。

9.3预计未来四年的收益表

单位：万元 金额（万元） 项目 年

第一第二年 第三年 第四年

直营店和加盟店总数 一、营业收入和收益 其中: 营业收入 营业外收入 营业收入和收益总计 二、营业费用和损失 其中: 营业成本60 营业税金 营业费用 管理费用 营业外支出 营业费用与损失合计 三、利润总额 减：所得税 四、净利润 减：公积金 应付利润 公益金 六、未分配利润 10 343.80 0.00 343.80 206.34 17.20 10 20 10 263.2 80.60 26.60 54.00 54.00 17.00 0.00 0.00 37.00 40 1414.5 0.00 1414.50 848.7 70.72 20 50 20 1009.42 405.08 133.68 271.40 271.40 55.00 0.00 10.00 206.40 100 3633.6 48.00 3681.60 2180.18 181.68 40 80 35 2516.88 11.72 384.35 780.37 780.37 100.00 334.11 20.00 326.25 180 6744.80 .00 6808.80 4046.88 337.24 60 80 50 4574.12 2234.68 737.44 1497.24 1497.24 150.00 449.17 30 868.07 9.4预计未来四年公司资产负债表 单位：万元

资产 流动资产： 第一年 144.55 15.00 6.93 0.14 6.79 166.34 第二年 第三年 第四年 2152.4 货币资金 549.90 980.73 存货 应收帐款 减：坏账准备 应收账款净额 流动资产合计

30.00 27.31 0.55 26.76 606.66 79.00 53.76 1.08 52.68 1112.41 130.00 98.98 1.98 97.00 2379.40

固定资产： 固定资产原值 减：累计折旧 固定资产净值 无形资产 资产合计 负债及权益 流动负债： 应付账款 应付的利息及贷款 负债合计 所有者权益： 实收资本 盈余公积 未分配的利润 所有者权益合计 负债及股东权益总合 5.00 0．48 4.52 0.00 170.86 32.40 -32.40 110.00 17.00 76.26 203.26 170.86 15.00 1.43 13.57 0.00 620.23 32.40 -32.40 110.00 72.00 470.63 652.63 620.23 50.00 9.75 40.25 58.00 1210.66 0.00 0.00 110.00 172.00 928.77 1210.66 1210.66 150.00 14.54 138.46 120.00 2608.40 0.00 0.00 120.00 322.00 2166.4 2608.40 2608.40 9.5预计未来四年的现金流量预估表 单位：万元 项目 一．经营活动产生的现金流量 销售商品提供劳务收到的现金 公司销售额 收到的税费返还 收到其他与经营活动有关的现金 现 金 流 入 小 计 购买商品接受劳务支付的现金 公司购买成本 支付给职工以及为职工支付的现金 支付的各项税费 支付其他与经营活动有关的现金20+10+2房租+营业外支出

第一年 343.80 343.80 206.34 8.00 43.80 32.00 第二年 1414.50 1414.50 848.7 16.00 204.4 74.00 第三年 3681.60 3681.60 2180.18 32.00 566.03 123.00 第四年 6808.80 6808.80 4046.88 48.00 1074.68 142.00

现 金 流 出 小 计 经营活动产生的现金流量净额 二、投资活动产生的现金流量 收回投资所收到的现金 取得投资收益所收到的现金 直营店收入 处理固定资产、无形资产及其他长期资产所收回的现金净额 收到的其他与投资活动有关的现金 现 金 流 入 小 计 购建固定资产、无形资产及其他长期投资所负的现金设备及广告 投资所付的现金直营店投资 支付的其他与投资活动有关的现金 现 金 流 出 小 计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收投资所收到的资金 借款所收到的现金 收到的其他与筹资活动有关的现金 现 金 流 入 小 计 偿还债务所支付的现金 分配利润支付的现金 偿付利息支付的现金 支付其他与筹资活动有关的现金 290.14 53.66 77.82 77.82 1143.1 271.4 167.49 167.49 2901.21 780.39 347.61 347.61 5311.56 1497.24 697.92 697.92 20.00 45.00 200.00 400.00 45.00 65.00 12.82 40.00 30.00 20.00 90.00 0.00 0.00 2.40 50.00 95.00 72.49 0.00 0.00 0.00 0.00 30.00 0.00 0.00 100.00 300.00 47.61 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 234.11 0.00 200.00 600.00 97.92 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 449.17 0.00

现 金 流 出 小 计 筹资活动产生的现金流量净额 四、汇率变动对现金的影响 五、现金及现金等价物净增加额 2.40 87.6 153.08 30.00 -30.00 313. 234.11 -234.11 593. 449.17 -449.17 1145.99 9.6比率分析 9.6.1短期偿债能力分析

1.流动比率。

本公司流动比率为0.7

这一比率反映了企业的货币资金和预计可以转化为货币资金的流动资产（如应收账款的收回和销售存货而获取的货币资金）可用偿还短期债务的程度。它反映了企业的流动资产是流动负债的多少倍，比值较大，表明企业偿还短期债务的能力较强。

2.速动比率。

本公司的速动比率为1.5

同样比值较大，表明企业偿还短期债务的能力较强。

9.6.2长期偿债能力分析

1.资产负债率。

资产负债率是负债总额与资产总额的百分比，它反映了企业的总资产中有多大比例是通过借债来筹集的，也被称为举债经营比例。这一比率也可以用来衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。本公司的资产负债率为56%，较为合理

2.产权比率。

产权比率是负债总额与所有者权益总额之比。对于股份公司来讲，所有者权益即为股东权益，因此这个比率亦称债务股权比率。本公司产权比率为44%，较为合理。

9.6.3营运能力分析

企业的营运能力直接影响和关系着企业的偿债能力和盈利能力，体现着企业的经营绩效。

1.存货周转速度。

在流动资产中，存货所占的比重较大，存货的流动性直接影响企业的流动比率，进而影响企业的短期偿债能力。因此，信贷人员在分析企业的短期偿债能力时，必须特别重视对存货的分析。存货的流动性，一般用存货的周转速度指标来反映，即存货周转率或存货周转天数。

本公司的存货周转天数为8.6天，时间较为合理。 2.应收账款周转速度。

应收账款周转率速度指标的计算。反映应收账款周转速度的指标是应收账款周转率，亦即年度内应收账款变为现金的平均次数；用时间表示的应收账款周转速度是应收账款周转天数，亦称平均应收账款回收期或平均收现期，它表了企业从取得应收账款的权利到回收款、转为现金的时间。本公司的应收账款周转天数为67天，时间较长，说明应收账款的回收情况较差，容易出现坏账的情况。

9.6.4盈利能力分析

企业的经营盈利能力主要反映企业在营业过程中创造利润的能力，反映企业经营盈利能力的财务指标一般用企业实现的利润与消耗或营业的比率来表示。这是主要通过利润表数据计算的指标。

1.销售净利率。

对销售净利率的分析。该指标反映每一元销售收入带来的净利润的多少，表示销售收入的收益水平。因此，此项指标越大，表明企业的盈利能力越强。从销售净利率的指标关系看，净利额与销售净利率成正比关系，而销售收入额与销售净利率成反比关系。企业在增加销售收入额的同时，必须相应地获得更多的净利润才能使销售净利率保持不变或有所提高。通过分析销售净利率的升降变动，可以促使企业在扩大销售的同时，注意改进经营管理，提高盈利水平。

本公司的销售净利率为18%，指标较大，表明企业的盈利能力较强 2.销售毛利率。

对销售毛利率的分析。销售毛利率，表示每一元销售收入扣除所销售产品的成本后，有多少钱可以用于各项期间费用和形成盈利。毛利率是企业销售净利率的最初基础，没有足够大的毛利率便不能盈利。此项指标值越大，表明企业的盈利能力越强。

本公司的销售毛利率为46%，指标较大，表明企业的盈利能力较强，而通过销售毛利率与销售净利率的比较，发现毛利率远大于净利率，说明公司的成本过高，因此，在以后的生产经营中，应该尽量降低成本。

3.营业利润率

对营业利润率的分析。营业利润率剔除了投资和营业外收支的影响。但增加了其他业务的盈利因素，反映了企业自身经营业务的获利能力。该项指标值越大，表明企业的此项能力越强。

本公司的营业利润率为23%，指标较大，表明企业的此项能力较强

9.6.5反映企业投资收益能力的财务指标

1.资产净利率。

资产净利率指标把企业一定期间的净利与企业的资产相比较，表明企业资产利用的综合效果。指标值越高，表明资产的利用效率越高，说明企业在增加收入和节约资金使用等方面取得了良好的效果，否则，相反。

可以利用资产净利率来分析经营中存在的问题，提高销售利润率，加速资金周转。 本公司的资产净利率为19%，指标较低，说明公司没有充分利用本公司的资产进行创收，因此以后要加速资金的周转。

2.资产利润率。

它事实上是资产净利率的一种扩展形式。它与资产净利率的不同之处在于分子中包括了所得税。因此，对同一企业来讲，该项指标值应大于资产净利率。从某种程度上讲，它比资产净利率夸大了企业的实际盈利水平。

本公司的资产利润率为34% 3.资产报酬率。

与资产利润率一样，资产报酬率实际也是对资产净利率的扩展。它比资产利润率更进一步，把企业的利息费用支出加入了分子之中。用它衡量的企业获得利能力指标，比资产将利率更扩大了一步。这对于信贷人员的分析，当然比净利率更为次要。

4.净值报酬率。

对于股份制企业来说，它的全部资产减全部负债后的净资产属股东权益，包括股本、资本公积金、盈余公积金、公益金和未分配利润。

净值报酬率反映了所有者投资的收益水平，指标值越高，说明投资带来的收益越高。因此，一般来说该项指标越高越好。它是投资者和潜在投资者作出投资决策的主要依据，同时也是表明企业对投资者吸引力大小的重要标志。

本公司的净值报酬率为21%。

5.资本收益率。

资本收益率反映了企业运用投资者投入资本获得收益的能力。该项指标越高，表明企业盈利能力越强。

本公司的资本收益率为20.5%。

附录1．市场调查与分析

1.1 调查目的

为了了解我们所建立的公司在打入市场后会有多大的机遇和市场具体的需求量，以便我们在经营模式、公司建制等方面进行有利的调整，从而做到更好。 1.2调查方式

校外人群随机调查 问卷调查 其他高校随机调查 校内同学随机调查 调查 方式

发布网络问卷 网络调查 聊天方式得到信息 1.3调查时间

2012年5月---2012年6月 1.4调查结果

据我们所调查的结果，我们得出以下主要结果：青年市场的市场潜力及市场容量最大，本企业确定致力于青年市场的开拓。而年轻消费群体又具有注重体验、个性化需求强烈、购买能力适中等特点，再加之DIY消费具有冲动性、随意性等特点，因而企业应采取目标集聚化战略，在选取青年市场作为目标市场的同时，产品和服务也应定位于中端市场，同时有效兼顾高低端市场。 1.5 调查容量

在初期的问卷调查中，我们共发放调查问卷300份，其中回收问卷2份，有效问卷285份，回收有效率96.3%。 1.6 调查问卷及统计数据第1题 您的性别： [单选题] 选项 男 小计 146 比例 51.2% 48.8% 女 本题有效填写人次 第2题 您的年龄 [单选题]

139 285

选项 15岁以下 小计 14 比例 4.9% 92.6% 2.5% 16-30岁 2 31岁以上 本题有效填写人次 第3题 您每月的生活费 [单选题] 选项 600元以下 7 285 小计 118 比例 41.4% 19.6% 39.0% 600-1000元 56 1000元以上 本题有效填写人次 111 285 第4题 您是否有亲手制作礼物送给他人的经历 [单选题] 选项 有 小计 160 比例 56.1% 43.9% 没有 本题有效填写人次 125 285 第5题 您是否愿意为朋友、亲人或爱人制作DIY礼物 [单选题] 选项 愿意 小计 188 比例 66.0% 12.3% 19.6% 一般 35 看情况 56

不愿意 本题有效填写人次 6 285 2.1% 第6题 您可以接受的DIY的价位大约是多少 [单选题] 选项 1~10元 小计 57 比例 20.0% 12.6% 20.0% 24.9% 10.2% 10.2% 2.1% 10~30元 36 30~60元 57 60~100元 71 100~200元 29 200元以上 29 (空) 本题有效填写人次 第7题 您希望收到DIY礼物吗 [单选题] 选项 希望 6 285 小计 171 比例 60.0% 30.2% 9.8% 一般 86 无所谓 本题有效填写人次 28 285 第8题 您觉得DIY什么最地方吸引你？ [多选题] 选项 价格便宜 小计 42 比例

14.7% 能提高动手能力 56 19.6% 61.1% 43.9% 29.5% 7.4% 传情达意 174 能享受自己动手的乐趣 125 风格独特 84 其它 本题有效填写人次 21 285 第9题 您比较喜欢什么类型的DIY? [多选题] 选项 服装 小计 104 比例 36.5% 22.1% 26.7% 66.0% 2.5% 7.4% 14.7% 2.5% 0% 鞋帽 63 服饰（围巾、手套等） 76 小饰品（手机链、十字绣、耳环等） 188 食品（巧克力、饼干等） 7 纸制品（画、邮票等） 21 家居用品（窗帘、抱枕等） 42 玩具 7 其它 0

本题有效填写人次 285

第10题 目前市面上已经有很多DIY或个性商品，您认为还有什么可以改进的地方呢？ [单选题] 选项 市面上的个性商品比较贵 缺乏特别好的创意 可DIY的范围太小 自己动手的部分太少 其它 本题有效填写人次 小计 125 76 42 35 7 285 比例 43.9% 26.7% 14.7% 12.3% 2.4% 1.7 调查问卷样本 饰品DIY店调查问卷

您好!我们是辽宁大学普通在校大学生, 在如今激烈的社会竞争中,我们想通过自己的努力提前适应社会，因此我们准备自主创业，打算开一家面向全社会的饰品服务公司，现在需要一些一手的调研资料，请大家多多支持，在百忙中抽去一两分钟闲暇时间来帮我们填一份调查问卷。谢谢！ 调查地点： ＿＿省 ＿＿市

调查时间： ＿＿年 ＿＿月 ＿＿日 基本状况

您的性别：A男 B女

您的年龄：A15岁以下 B16-30岁 C30岁以上

下面是对您的平时生活状况的调查，请您根据实际填写问卷。 您每月的生活费：A600元以下 B600-1000元 C1000元以上 您是否又亲自制作礼物给他人的经历：A有 B没有 您是否愿意为朋友、亲人或爱人制作DIY礼物 A愿意 B一般 C看情况 D不愿意 您可以接受的DIY的价位大约是多少？

A1-10元 B10-30元 C30-60元 D60-100元 E100-200元 F200元以上 您希望收到DIY礼物吗？ A希望 B一般 C无所谓

8、您觉得DIY什么最地方吸引你？（多选） A、价格便宜 B、能够动手制作 C、传情达意

D、能享受自己动手的乐趣 E、风格独特 F、其他

9、您比较喜欢什么类型的DIY?（多选）

A、服装 B、鞋帽

C、服饰（围巾、手套等）

D、小饰品（手机链、十字绣、耳环等） E、食品（巧克力、饼干等） F、纸制品（画、邮票等）

G、家居用品（窗帘、抱枕等） H、玩具 I、其他

10、目前市面上已经有很多DIY或个性商品，您认为还有什么可以改进的地方 A、市面上的个性商品比较贵 B、缺乏特别好的创意 C、可DIY的范围太小 D、自己动手的部分太少 E、其他