质量管理方案
1 建立完善的工程质量管理组织机构
1.1工程质量管理组织机构
项目部将严格按照公司ISO9001：2000质量管理体系模式标准建立本工程质量保证体系，成立以安装项目经理为组长，总工程师为副组长的全面质量管理领导小组，积极开展全面质量管理活动，优化施工工艺，提高工程质量，确保苏州市市优工程，争创部优、国优工程，提高质量控制和保证能力，使工程质量始终处于受控状态。
1.2工程质量管理小组人员主要职责
1.2.1、项目经理的质量责任
1）对本项目部施工的工程项目的质量管理工作全面负责。
2）贯彻执行国家、铁道部、上海市和集团公司的质量管理规章制度，负责落实企业制订的工程质量责任制，负责对项目部全体员工进行质量意识的教育，特别重视各级管理人员的职业道德教育，使全体员工树立“百年大计，质量第一”的思想。
3）确定工程的质量方针目标，定期组织质量工作会议，掌握工程质量状况，经常对项目部施工的工程质量状况进行研究，提出改进措施。
4）负责健全质量保证体系，配备称职的人员，制定质量奖惩办法，对质量事故按“三
不放过”的原则进行处理，组织创建优质工程。
5）推行项目全面质量管理，建立全面质量管理机构，推动ISO-9001质量保证体系在本项目中的有效运行。
6）推动工程项目的电算化、自动化管理，保证各项目工作的质量。
7）在单位工程质量综合评定表上签字。
1.2.2、项目总工程师的质量责任
1）对本单位工程的施工质量负直接责任，协助项目经理搞好质量管理工作。认真贯彻执行国家、铁道部、上海市和集团公司有关质量方针、规范、规程、标准以及企业制订的质量、技术管理规章制度。
2）负责工程技术人员的质量管理与技术培训。组织工程技术人员学习施工验收规范，分项工程工艺标准，质量检验评定标准，并负责实施。
3）负责制订本项目技术管理工作。组织编制施工组织设计、施工方案和技术措施，交技术人员负责实施。
4）组织工程技术、质量交底，编制新工艺、新技术的质量保证措施，组织“首件定标”的检查、鉴定工作。
5）组织主要分部工程质量检验评定，单位工程质量检验评定，参加竣工验收。
6）组织工程技术人员和工人严格按国家、上海市规范、规程、标准、设计图纸及施工组织设计施工。
7）组织一般质量问题的调查处理，负责本项目的工程质量保修。
8）推动ISO9002质量保证体系的层层落实，并定期检查执行情况。
1.2.3、技术主管的质量责任
1）编制施工技术标准。
2）编制施工组织设计和施工方案，并提出保证工程质量的技术措施。
3）认真做好图纸会审工作，图纸使用前必须认真进行图纸会审，使可能出现的各种缺陷最在限度在图纸上消除。
4）做好技术交底工作。
5）对新技术、新工艺、新材料提出保证质量的技术措施。
6）参加“首件定标”的质量检查、鉴定工作。
7）解决施工中的技术问题，参加质量事故的调查处理，对质量事故提出技术处理意见。
8）根据工程特点，及时编制切实可行的施工进度计划，保证阶段性施工质量。
9）参加分部、分项、单位工程的质量评定。
10）对特殊工序必须编制作业指导书，坚持只有合格的工序作业指导书才有合格的质量。
11）严格按规定履行设计变更程序，不私自对工程设计做出更改。
12）参加工程竣工验收，对工程整改提出技术保证措施。
1.2.4、施工队长和现场班组长的质量责任
1）组织工人按设计、施工规范、质量标准、施工组织设计组织施工。对所承担的工程项目负直接管理责任。
2）下达施工任务时，进行书面的技术、工艺、质量标准交底，负责交底资料签字，在施工中负有检查、督促执行的责任。
3）拒绝使用不符合质量标准的材料。
4）负责组织施工班组的工序自检、互检、交接检。
5）参加隐蔽工程检查、验收，积极配合质量检查员、驻地监理做好质量检查工作，对他们提出的整改意见负责整改。
6）发现质量事故立即向项目经理报告，隐瞒不报，擅自处理，处理失当造成的后果由自己负责。
1.2.5、物资主管的质量责任
1）做好工程物资的采购和质量检验工作。
2）采购订货前认真做好物资的质量调查工作，防止盲目采购、订货。在订货合同上明确技术规格和质量标准并坚持实行“看样”制度。
3）按订货合同的质量标准和样品负责材料的验收工作，对入库保管的材料质量负责。
4）做好物资仓储工作，防止物资在仓储过程中质量下降。
5）做好物资的发放工作。不合格物资禁下发使用。
6）做好专用器材的送检工作。未经送检的专用器材严禁安装使用。
7）做好物资的管理资料，及时提供可靠、齐全的产品检验报告和产品合格证。
1.2.6、安全质量员的质量责任
1）严格按国家、铁道部、上海市和集团公司质量、法规、规范、标准、设计图纸和技术标准、施工组织设计，对工程质量进行检查监督。
2）贯彻执行以预防为主的质量工作方针，认真把好每道工序的质量关。
3）认真按质量管理规定和检查工作程序对工程进行检查、核定，不合格的工序，不准进入下道工序。
4）对分部、分项工程核定的质量等级负责。
5）参加隐蔽工程检查、验收，分部、分项和单位工程评定。
6）配合驻地监理做好工程质量检查工作，对监理提出的整改意见，督促相关施工人员限期整改。
7）督促ISO9002质量保证体系在施工过程中的有效运行。
1.2.7、员工的质量责任
1) 按照班组长的安排，完成具体施工过程的操作。
2) 对自己负责完成的操作项目，做好自检，并留下相应的质量记录。
3) 严格遵守安全施工的有关规定，不得随意操作，保护人身和设备的安全。
4) 负责各种施工标识的设置及防护。
5) 保管好自己领用的图纸和工具，不得乱丢乱放。
6) 到现场施工时，要着装整齐，悬挂施工证，戴安全帽，听从工地管理人员的指挥。
7) 讲究卫生，注意保持驻地及施工现场的整洁。
8) 不酗酒，不，不滋事，讲文明，讲礼貌。
2 工程质量管理控制措施
2.1 执行标准质量管理体系
本工程质量控制保证按照ISO9001质量管理体系标准执行。
2.2 建立质量监管机制
（1）实行质量承包责任制度
我单位将依据工程质量目标与安装项目经理部签订工程承包合同。同时采取风险抵押形式，即由项目部管理层人员按规定标准一次性向单位交纳风险抵押金。若工程质量达标，将全额返回风险抵押金，并按承包管理办法实施奖励；若管理过程中出现不合格项目，则按承包管理办法部分或全部扣除风险抵押金。
（2）建立质量事故申报制度
在施工过程中，若发生工程质量事故，在采取有效措施保护现场防止事故扩大的同时，由安装项目经理部立即报告上级领导和建设单位，以及设计、监理等相关人员。并在三天内将事故概况、发生原因、处理意见及下一步采取的措施等内容以书面形式向建设单位提出报告。对上级部门组织的工程质量事故调查活动，将予以积极配合并提供一切方便。
（3）接受工程质量监督
保持与总承包、建设、设计及工程监理等单位的密切联系，认真听取其有关工程质量方面的意见和建议，接受其对工程质量的检查和监督，坚决服从总监理工程师有关施工方
面的任何指令。邀请设备接管单位派员参与全过程施工配合和随工检查工作，主动协调解决施工过程中存在的技术和质量问题。
2.3 前期准备保证措施
（1）实施培训上岗
安装项目经理部管理层、作业层选聘优秀的工程技术人员和熟练的技术工人组成，所有施工人员均须进行岗前的专业技术培训，培训以熟练掌握本工程作业技术要求为标准，经考核合格后方能上岗，对特殊工种一律执行持证上岗制度。
（2）布置技术要求
工程开工前，组织对所有技术人员和操作人员进行技术交底，要求熟悉整个工程项目的系统构成及相互关系，明确施工规范、技术标准及设计要求，以确保正确实施施工工艺及作业方法。
（3）采购设备测试
按合同规定编制采购设备的厂验及测试计划，由建设单位审核、批准。届时将配备有经验的技术人员和适用的仪表，对所有设备整机及其主要部件作进行出厂测试。
（4）工程物资保管
认真做好工程所需物资的装卸、搬运、储存工作，选择适宜的专用工具和包装材料，搭建能够满足仓储条件要求的库房，确保工程物资质量在装卸、搬运、储存过程中不受任
何损害，以良好的状态投入使用。
（5）施工装备配置
施工所需的机具、仪表等装备，在配备时应对其应用性能及操作功能进行一次全面、细致的校验与检查，对不符要求的坚决予以更换，精密仪器仪表由经培训合格的专人负责操作，保证在配备数量与使用质量方面完全满足施工需要。
2.4 施工过程质量控制
（1）过程质量控制程序
施工全过程中,我们将严格执行依据质量管理体系的标准和要求制订的质量管理手册和程序文件，确保为建设单位提供值得信赖的质量保证。
过程质量控制程序见下图：
2）过程质量控制制度
（
施工全过程实行“七有、、三检”的质量控制制度。
“七有”即：工点开工有报告；质量控制有书面资料；变更设计有手续；隐蔽工程检查有签证；工程日志有专人填写；现场定测有相关部门参加；物资采购有三证。
“”即：未经技术交底不施工；图纸和技术交底不清楚不施工；图纸和测量资料未经复核、复测不施工；设备、材料无合格证不施工；上道工序未经质检合格不施工。
“三检”即：作业者自检、班组内互检，质检员专职检。
（3）过程质量控制记录
在施工安装过程中，做好各种质量记录的收集、标识、贮存、保管和归档。常用的质量记录包括：
材料、半成品、工程设备的检验和测试记录（包括建设单位、总承包提供和由我单位自行采购设备材料）；
每个阶段的施工安装检验和测试记录（有安装人和驻地监理工程师检查后签名认可）；
分部、分项工程质量检验评定记录（由监理工程师、质检人员和施工人员检查后签字认可）；
技术管理工作记录（包括图纸会审、设计变更、技术交底、首段定标等）；
质量体系运行中其它记录。
（4）过程质量控制协调
在施工过程中，随时接受并主动配合总承包、建设、设计、监理单位对施工质量的检查与监督，对检查出的问题或有关建议，我们将认真研究并及时给予处理或答复。
积极协调各供货商确保按进度计划即时供货，当出现不能按时供货的意外情况时，我们将以主动协作的态度，与有关供货商一起采取积极有效的措施给予解决。
始终保持与其他专业施工单位的密切配合，落实自身与相关方的接口处理，并将处理情况每月通报工程监理。在整个施工过程中，我们将坚持以顾全大局的姿态，尽最大的努力协同各施工单位一起为工程质量提供全方位的保障。
2.5 关键工序质量控制
（1）施工图纸审核控制
周详的图纸会审将为施工提供可靠的依据。施工过程中要坚持“按图施工”的原则,各项作业要按设计文件、设备说明书、施工规范、作业指导书进行。发现施工图纸有错误或疑问时，要立即停止施工并及时联系设计予以澄清。在得到设计书面答复后再按设计要求继续施工，同时做好记录。
（2）施工程序变更控制
施工中遇有变更设计的情况时，必须遵循“先批准、后变更；先变更、后施工”的原则，严格执行审批制度。即变更方案必须经建设单位批准后，方可进行施工，坚决杜绝擅自变更和盲目施工。
（3）设备性能测试控制
凡是电缆下盘前与敷设后、各项主要设备上架和上道前，必须坚持“先测试、后安装”的原则，经电气特性测试，各项技术性能指标符合要求后再行安装。所有设备连通后在调试前均须进行电气性能测试，符合设计要求后再进入下道施工工序，同时做好原始数据的记录。
（4）隐蔽工程控制
凡埋于地下或混凝土中的安装部件的施工均属隐蔽工程项目。进行此类项目的施工时，应坚持“先检查签认、后隐蔽转序”的原则，执行隐蔽工程签认制度。即在自检合格的基础上，于隐蔽前48小时，书面通知监理工程师（必要时还须通知建设单位或设计人员）到现场进行检查，经其检查合格签证后方可进行隐蔽，转入下道工序。
3 质量保证体系
根据国家《建设工程质量管理条例》的规定，本工程将成立由安装工程项目经理为组长，安装项目副经理、安装项目技术负责人为副组长，质检员负责人、专职质检员为组员的施工质量管理领导小组。领导小组负责组织建立、制订完善项目部决策层、管理层、作业层三级的质量职责和管理权限，形成工程质量保证体系，如下图：
工程质量保证体系组织保证施工全过程保证工作保证上级质量管理委员会上级工程主管部门质检员安装项目经理部创优领导小组安装项目经理部质检员负责人项目经理部专职质监员质量监督准备阶段施工阶段竣工阶段严格贯标程序管理制定工程创优规划上级质委会抽检会审设计文件图纸作业人员持证上岗质量记录资料齐全工程质量专检建设标准工地工艺标准首段定标竣工文件准备完整建立各级岗位质量责任制度项目经理部质量互检工班组质量互检施工现场调查复测编制施工组织设计机具仪表计量控制物资供应进货验证最终检验合格通过设备维护完整良好实行质量经济挂钩制度开展质量竞赛活动施工作业班组接受监理检查监督施工机具设备到位开展QC攻关活动工程总结确切完善施工环境安全监控QC小组作业人员岗前培训搞好工程协调关系质量组织系统化创优工程管理模式化质量工作规范化实现优质工程目标质量保证体系图
