软件技术支持工程师岗位的主要职责简述
职责：
1、受理在线咨询问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
软件技术支持工程师岗位的主要职责简述
职责：
1、全面负责所有酒店机器人的运营状况管理;
2、远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题，第一时间进行解决;
3、定期分析各机器人的使用情况和健康度，并给出相关建议;
4、软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护。
任职要求：
1.计算机或相关专业专科及以上学历;
2.有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;
3.具有良好的客户沟通能力和协调能力，良好的团队合作能力及任务执行能力;
4.有数据分析工作经验者优先。
软件技术支持工程师岗位的主要职责简述
职责：
1、 根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、 解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;
3、 桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、 负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;
5、负责IT资产管理及库存梳理;
6、 完成上级交办的其它任务;
任职资格：
1、 计算机相关专业大专及以上学历;3年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先;
2、 熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;
3、 熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;
4、 熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查;
5、 了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;
6、 有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;
7、 了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;
8、 熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;
9、 具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强;
