物业助理岗位职责

　　1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

　　2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的办理;

　　3、项目卫生巡查及整改维护;

　　4、费用通知的派发、催缴工作;

　　5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;

　　6、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);

　　7、完成上级主管临时交办的其他任务。

物业助理岗位职责

　　1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

　　2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

　　3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

　　4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

　　5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

　　6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

　　7.及时打印收费通知单。

　　8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

　　9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

　　10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

　　11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

　　12.完成上级领导交办的其它工作任务。

物业助理岗位职责

　　1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;

　　2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;

　　4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;

　　5、催收物业租金和管理费等费用;

　　6、派发催租收费通知单;

　　7、执行上级领导的指示。

物业助理岗位职责

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

　　3、跟进住户装修施工情况。

　　4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　5、上级领导交代其他事宜。