酒店职责推荐

　　?责任

　　及时收取和送回客衣。

　　?要求

　　1.责任心强，反应敏捷，精明能干。

　　2.相貌端庄，举止得体，仪表大方，有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力。

　　3.熟悉酒店的情况，熟悉客衣的洗涤流程和织物性能。

　　4.能讲与洗衣工作有关的英语。

　　?工作规程

　　1.收衣。

　　(1)上班时按早班文员的电话记录,迅速到客房收集客人要洗的衣物。

　　(2)到客人房间收集衣物，首先应核对记录的房号，然后礼貌地敲门或轻按门铃，并同时用普通话(英语)口报“洗衣服务”。

　　(3)收衣时，应礼貌地问候客人，检查洗衣袋内是否有洗衣单。洗衣单该填的项目，如姓名、房号、衣物件数等是否已填齐全,若无应请客人补填。

　　(4)如果有“熨烫衣物或贵宾衣物”，收发工应及时送交客衣检査员处。

　　(5)收完衣物后，应详细填写收衣工作记录，完成后交文员。

　　(6)在离开楼层时，应打电话给洗衣部文员，询问是否还有要收的客衣。

　　(7)负责把“致客通知书”和有问题的衣物送至客房。

　　2.送衣。

　　(1)送洗衣账单至前台收款处。

　　(2)将客衣按各楼层顺序进行整理，并把有关数量登记清楚。

　　(3)到达楼层后，应看清楚房号，礼貌地敲门或轻按门铃,并同时用普通话(英语)口报“洗衣服务”。

　　(4)将吊挂的衣物放进衣橱里，折叠包装的衣物放在床上。

　　(5)客人在房间的由客人签收。客人不在房间的，由该楼层服务员签名证实。

　　(6)若客人在房内，送完衣物离开时，应礼貌地与客人道别并轻关房门。

　　(7)送衣时，若遇客人房门挂有“请勿打扰”牌的，可把洗衣服务卡从门底缝塞人房内，并在送衣记录上注明，把衣物带回交给文员，等客人电话通知后再送。

　　{8)贵宾衣物及快洗衣物，按规定时间完成后立即送回。

　　(9)完成工作后，把送衣记录交给文员。

　　(10)执行主管、经理的其他工作指示。

酒店职责推荐

　　1.为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常进行，努力完成每月的各项任务。

　　2.根据本中心的具体情况和不同期的特点，制订有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。

　　3.与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务的顺利进行。

　　4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行。

　　5.熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序,对业务质量进行把关。

　　6.遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作。

　　7.负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核。

　　8.负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题。

　　9.督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚。

　　10.检査下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程和《员工守则》的情况，在商务中心的工作范围内，妥善解决客人的投诉。

　　11.检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。

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　　?工作规程

　　1.每天上班时，按干洗机的操作程序开启并试验设备，下班时，也按操作规程正确将设备关闭。

　　2.认真检查衣物，看是否能干洗，是否有破损、褪色、染色、特殊饰物、特殊污渍及遗留物品等，若有，应征得客人同意后再进行干洗。

　　3.对于有污渍的衣物，应作去污处理。

　　4.衣物应按质地、颜色、厚薄和耐洗度进行干洗。

　　5.取下衣物上不宜干洗、易脱落的纽扣、饰物、塑料或金属扣环等。

　　6.有橡胶、仿革、氯纶等的衣物，不宜干洗。

　　7.对于一些罕见面料，应取其边角料，用干洗溶剂进行试验处理。对于易串毛的织物、纤细的衣物等，不宜与其他衣物同批处理。

　　8.干洗的顺序是先浅色、其次中色、后深色，应分别进行。

　　9.干洗后的衣物应检查洗洚效果是否良好，对于去污未净的应再作处理。

　　衣物洗好后，用衣架悬挂待资。

　　11.易串毛织物洗后，应清理纤毛过滤网。

　　12.衣物干洗后，应做好工作记录。

　　13.对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因,采取适当措施再作处理。

　　14.干洗白色织物应使用蒸溜处理后的干洗溶剂。

　　15.衣物放进干洗机前应称取重量，不能超负荷洗涤。

　　16.蒸溜虹内残污厚度目测超过1厘米,应作清理。干洗溶剂低于50%透明度时应作蒸溜处理。

　　17.干洗机工作期间，应密切注意其各部分的工作情况。

　　18.经常觀、保养干洗机,將持环境卫生。

　　19.及时完成主管、经理安排的其他工作。

酒店职责推荐

　　1.充分了解酒店内部用花需求，负责制定鲜花进货计划，对鲜花进货做出具体安排。

　　2.根据进货计划，安排采购员去鲜花市场进行采购。

　　3.正确使用运输工具,及时、准确、安全、经济地组织鲜花进货运输。

　　4.组织鲜花验收工作,严格验收制度。

　　5.监督鲜花的库存养护。

　　6.组织、指挥、督导花店的销售活动，注意酒店客情及宴会预报，备足一天用花，接到VIP通知则要安排店员马上插制并及时送出。

　　7.搞好花店经济核算,控制成本，总结上期计划执行情况，并制定下期的工作计划。

　　8.监督检査店员的售货服务，及时处理客人投诉，定期考核评估店员的工作绩效。

酒店职责推荐

　　1.按照熨衣工作程序及要求，保质保量地完成各种制服、客衣的任务。

　　2.负责对熨衣设备进行清洁和保养，保证其正常使用，防止事故隐患。

　　3.熟悉掌握各种衣物的性能，准确运用熨衣技术。

　　4.参加工作例会，并提出合理化建议。

　　5.完成上级交办的其他工作任务。

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　　1.协助酒店总出纳清点现金收人，并办理存入银行的有关手续。

　　2.协助总出纳填制各种报表,做到数字准确无误。

　　3.检査存款的手续是否齐全、完备。

　　4.安全地将酒店收入存入银行，并将各种银行单据交总出纳处理。

　　5.不断提出改进工作的设想，当好总出纳的助手。

　　6.服从分配，及时完成上级指派的任务。