物业助理岗位职责简介
岗位职责:
一、 运营管理类
1、 协助总经理建立全面运营管理体系，落实全年运营管理计划及季度、月度工作分解指标，贯彻督促落实各项指标按期达成;
2、 协助总经理编制年度费用预算，审核各部门体系预算计划，审核各部门费用支出计划性、真实性及有效性;
3、 协助总经理建立并完善各部门信息数据收集整理，数据审核与统计分析，为总经理各项决策提供及时全面，准确的数据依据;
4、 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告;
5、 熟悉项目内各楼层单元情况，了解客户信息，及时做好招商引资及各项租赁工作;
6、 参与各项运营管理项目合同的谈判与签订，协助总经理处理日常合同管理事宜;
二、行政管理类
1、 协助总经理制定完善各部门管理制度，不断优化各部门工作流程;
2、 协助完善各部门人员结构，建立健全人才使用机制，优化人员团队;
3、 统筹安排各类重大会议及日常管理会务，做好会议纪要;
4、 完成日常各类报表工作及总经理交办的其他事务;
任职要求:
1、 掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼运作的基本情况，熟练使用各类办公软件;
2、 具有大专以上学历，有五年以上招商工作经验，三年以上同等岗位工作经验;
3、 具有较强招商组织能力，拥有丰富的商家资源并与商家有良好的合作关系;
物业助理岗位职责简介
1.熟悉物业客户服务流程，主持物业客户(含前台)咨询、接待、收费、客户档案与物业资料管理等工作事务;督导保洁、绿化、工程、后勤等各部门工作质量;
2.熟悉人事行政工作流程，主持员工培训、招聘、入职、离职、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程，负责物资的购买计划、入出库、存储、库管、记账与报销等各项事务;合理控制成本。
物业助理岗位职责简介
1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;
2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;
3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;
4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;
5.负责受理各项代开通或安装申请;
6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。
物业助理岗位职责简介
主要职责:
1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。
2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报。
3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询。
4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平。
5.沟通管理处与业户之间的联系。
6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。
7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管。
8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作。
物业助理岗位职责简介
1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。
2. 负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。
3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。
4. 办理施工出入证。
5. 负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。
6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。
7. 协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。
8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。
9. 负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。
10. 负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。
11. 协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等
12. 协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退 租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。
13. 负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。
14. 按时完成上级指派的其他任务。
