周工作计划

　　（一）直接上级：前厅经理；直接下级：迎宾、服务员、传菜员。

　　（二）岗位目标：带领管辖区域的员工做好各环节的服务工作。

　　（三）决策权限

　　1、向下级下达工作任务，向下级发出指示。

　　2、处理本班组的日常业务工作或事务工作。

　　3、拒绝和制止违章违规作业。

　　4、接上级出现违反餐厅相关规章制度、泄露餐厅机密等行为有越级上诉权。

　　5、关部门出现的工作失误有申诉权。

　　（四）素质要求

　　1、高中或高中以上文化程度。

　　2、反应灵敏、机智灵活，具有良好的沟通能力，善于处理顾客实际问题。

　　3、熟练地掌握订座、订席、散餐的服务规程。

　　4、熟悉和掌握本火锅店的菜点、品种与价格；熟悉和掌握常用酒类、饮料的品种、特点。

　　5、组织能力较强，能带领部属共同做好接待服务工作，并合理安排分工，督导服务规程，使服务流程与顾客就餐享受达到和谐一致。

　　6、善于学习餐饮业务、管理知识、服务知识，不断提高业务水平和业务能力。

　　（五）岗位职责

　　1、对前厅经理负责，督促本班组的员工高质有效地遵循工作流程，配合前厅经理做好班组思想工作。

　　2、负责餐厅的服务培训，菜品质量监督和服务质量监督等工作；遵守并执行餐厅的一切制度。

　　3、根据每天的接待任务，计划安排服务员的工作；带领服务员做好餐前准备，餐中服务和餐后的清洁工作，负责前厅设施的清洁保养，如有损坏及时处理。

　　4、监督服务质量，掌握客人从进店到离店的整个过程，带领服务员做好一切份内工作。

　　5、处理各种工作问题和顾客投诉，作好就餐顾客意见和建议记录，重要投诉或意见要及时向前厅经理报告。

　　6、具体负责服务员的岗前培训，带领服务员积极参加店里组织的各类培训，不断提高服务技能。

　　7、巡视各值班、加班服务人员的服务情况并进行监督和协助。餐后对各种设施，设备进行检查（如空调、电灯是否关好）。

　　8、在顾客全部离开后，检查收市情况，并向前厅经理汇报同意后方可下班。

　　（六）工作流程

　　餐前准备（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。

　　1、带领员工做好清洁卫生的工作。

　　2、带领员工准备好当天要用的餐具、调味品等。

　　3、开餐前检查水，电，气是否可以正常使用。

　　4、给员工分布当天的台位情况。

　　5、了解当天的订餐情况，如订了几桌，顾客的单位，以及给顾客安排的台号和姓名等。

　　6、了解当天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服务员。

　　7、准时召开班前例会。

　　餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）

　　1、宾客进来时，要热情的招待并引领顾客入座。

　　2、宾客用餐时，领班要站在一定的位置仔细观察，指挥服务员为宾客服务，尽量满足顾客的要求。

　　3、对重要宾客，领班要亲自接待和服务。

　　4、对菜品出菜的速度快慢以及菜品的质量问题，要及时向大堂经理汇报。

　　5、对宾客提出的问题和服务员请示的问题要热情的给于解答。

周工作计划

　　1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

　　2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

　　3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

　　4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

　　5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

　　7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

　　8.努力保持同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

　　销售工作具体量化任务

　　1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

　　2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　　3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

　　4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　　5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

　　6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

　　7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

　　8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

　　9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

　　10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

　　11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

　　12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

周工作计划

　　第一周

　　1、总结假期工作，提出新学期要求，做好新学期打算。

　　2、加强安全教育，学习《小学生日常行为规范》和《学校管理条例》。

　　3、抓好学生常规，早日进入正常秩序。

　　第二周

　　1、行习惯养成教育，形成良好行为习惯。

　　2.、继续抓好常规教育，进行常规训练。

　　第三周

　　1、 继续巩固上两周的活动内容。

　　2、加强劳动观念教育，进行勤工俭学活动，搞好个人和集体卫生。

　　第四周

　　1、强化学风的养成。

　　2、继续抓好常规教育。

　　第五周

　　1、进行班级讲故事比赛。

　　第六周

　　1、对学生进行安全教育。

　　2、培养学生的参与意识和集体主义精神。

　　第七周

　　1、继续抓好纪律和学习目的教育。

　　2、进行班级作文比赛

　　第八周

　　1、继续抓好课堂常规教育。

　　2、进行尊敬父母的教育。

　　第九周

　　1、 进行计算题比赛。

　　2、培养学生正确的是非观念。

　　第十周

　　1、准备期中考试。

　　2、继续抓好法制和安全教育。

　　第十一周

　　1、向学生进行学习目的教育，抓好复习教育。

　　2、继续抓好常规教育。

　　3、期中考试。

　　第十二周

　　1、总结期中考试，吸取经验教训。

　　2、教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。

　　第十三周

　　1、向学生进行爱国主义教育。

　　2、再次进行安全教育，尤其是冬季安全。

　　第十四周

　　1、进行勤俭节约教育。

　　2、对学生进行爱护公物教育。

　　第十五周

　　1、 准备阅读比赛，写字比赛。

　　2、进行应用题比赛。

　　第十六周

　　1、培养学生的集体主义观念。

　　2、教育学生早睡早起，不能因天冷而贪睡。

　　第十七周

　　1、再次进行学习目的的教育。

　　2、评选班级文明学生。

　　第十八周

　　1、继续巩固上周活动内容。

　　2、举行班级庆元旦演出。

　　第十九周

　　1、制定复习工作计划，鼓励学生努力学习。

　　2、学习三好学生评选条件，准备评比。

　　第二十周

　　1、搞好各类评比，树立榜样。

　　2、加强安全教育，做好放假前的准备工作。

周工作计划

　　周工作重点

　　1、知道自己上幼儿园了，对幼儿园产生安全感和亲切感，熟悉新环境，认识新朋友，在成人的鼓励下，喜欢上幼儿园。

　　2、在老师的引导下会向老师和同伴问好。

　　生活活动指导要求

　　1、认识自己的座位。

　　2、 认识自己的学号，逐步记住自己的学号，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。

　　教育活动内容安排

　　1、语言：高高兴兴上幼儿园

　　2、数学：乐乐家

　　3、艺术：哥哥姐姐的画

　　4、科学：吹泡泡

　　5、健康社会：微笑球找朋友

　　区域材料投放指导

　　活动区投放多种玩具和操作材料，激发幼儿兴趣，吸引幼儿主动参与。

　　户外活动

　　喜欢参加户外游戏活动，愿意跟着音乐做动作，尝试学做模仿操。

　　家长工作

　　1、请您为孩子带一套换洗衣裤，放在书包里备用。

　　2、请在家合理安排孩子的生活作息时间，早睡早起，鼓励孩子愉快地按时入园。

周工作计划

　　在门店日常管理中，往往会出现员工无所事事、效率降低的情况，但管理者又不知如何下手改善!其根本原因就在于工作计划制定出了问题。要更好地落实员工周、月计划，制定时建议注意以下要素。

　　一、确定周计划的时间。

　　是从周一到周日，还是从周六到周五，这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的时间要单独制定。

　　二、周计划的内容。

　　周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去，特别是周六与周日是如何利用的，当然这部分是个人所掌握的。

　　三、按事情的大小、重要性进行排列。

　　一定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己完成、需配合完成、别人完成等不同的类别，必须完成的一定要完成，一定要有工作台帐或工作任务清单。

　　四、按每天进行排列。

　　也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就结束，所以每天都要有一个日计划，要有日工作清单，这样与周计划可以相结合。

　　五、特别时间安排。

　　其实作为领导的大部分时间是安排及沟通，尤其是对上与对下都要及时地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。

　　六、周计划的检查。

　　每周三下午或周四上午一定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好，那么就要采取措施，决定周六、周日是否加班，周计划是必须要保证完成的。

　　七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。

　　因为没有考核，所以应该对周计划制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进行挂钩相连，并进行总结。

　　八、周计划的开会汇报不要超过1个小时，在会上不要对具体问题展开讨论，会后再专题讨论解决。

　　周会一般是互相交流与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍，并结合月计划强调重点及问题的解决，所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不论什么时间，如何有利于工作的强力推进都是可以的。

　　九、注意避免周计划制定时的问题。

　　1、抓不住重点与必须要完成的工作。

　　2、分工不清不知道谁来完成。

　　3、数字目标不清晰。

　　4、走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查。

　　5、与月计划中的周计划没有很好地结合。

　　6、工作任务量过大，根本就完不成，造成周计划经常落空。

　　7、部门经理是要最清楚一周每天的工作，而且每一个员工也要清楚每天都需干什么，同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导，请求支持与配合的工作。

　　8、对事情的处理要能够统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好。

周工作计划

　　周工作重点

　　1、认识不同的清洁用品。

　　2、观察周围建筑的外形特征，了解周围的环境，喜欢自己居住和生活的地方。

　　3、理解诗意，喜欢朗诵古诗。体会农民种粮的辛苦。

　　4、发现陀螺是怎样转动的。学做小陀螺，并能让它转动起来。

　　5、能正确区分早晨、晚上、白天、黑夜，知道他们之间的顺序。

　　生活活动指导要求

　　1、随时提醒幼儿注意自己的卫生，如饭前便后要下手等。

　　2、表扬吃饭时不剩饭菜，爱惜粮食的幼儿，培养幼儿良好的用餐习惯。

　　教育活动内容安排

　　1、健康社会：神秘的箱子回家路上

　　2、语言：悯农

　　3、科学：好玩的陀螺

　　4、数学：什么时候

　　5、艺术：大雨下雨

　　区域材料投放指导

　　1、清洁用品，给娃娃洗澡。

　　2、绘画纸，油画棒，让孩子画出自己家的房子和居住的小区画出来。。

　　3、古诗表演。

　　4、提供三角形，正方形的陀螺的材料。

　　户外活动

　　1、游戏“萝卜蹲”

　　2、小猫钓鱼。

　　3、游戏“大雨小雨”

　　3、投篮

　　家长工作

　　1、家长注意培养孩子良好的卫生习惯，鼓励孩子完成一些清洁工作。

　　2、接送孩子的路上，家长引导孩子看一看，说一说，从幼儿园到家沿途有什么建筑物，各个建筑物有什么特点。

　　3、家长多找一些故事和孩子一起欣赏，体验古诗的韵律美。

　　4、在家里为孩子提供做脱落的材料，让他自己尝试做陀螺。和孩子一起做陀螺，感受童年的快乐。

　　5、在日常生活中家长要结合各种活动让孩子区分早晨、晚上、白天、黑夜。