2024年人事科个人年度工作总结

　　20xx年，人事科在校的正确领导和上级业务部门的指导下，按照年初的目标，认真履行科室职责，完成了各项工作任务。主要做了一下工作：

　　一、按照要求做好学校教职工的年度考核工作。

　　二、做好了职称评审工作。完成申报中专系列高级职称教师 3 人、中级职称 2 人，拟申报中学系列高级教师职称3 人，一级教师职称4人，申报幼师教师资格 260 人。

　　三、根据年度考核做好全校教职工薪级工资晋档工作。

　　四、做好了教职工退休手续办理和待遇落实。办理教职工退休 5 人并按落实退休人员的工资待遇。

　　五、组织完成了工人技术等级考试工作。

　　六、做好了人事档案整理、规范、归档等管理工作，完成了教职工基本情况及专业技术人员数据输入和数据库建立。

　　七、依据有关法规，根据事业单位的岗位设置与用人管理，办理了聘用合同签订，做好聘用管理、受聘人员工资待遇落实等工作。

　　八、完成了校委会交办的其他工作。

　　20xx年工作计划:

　　1、为全面提高教学质量和办学效益，合理配置教育人才资源，优化人员结构，进一步深化事业单位人事制度改革，建立健全事业单位岗位设置管理制度，实现事业单位人事管理的科学化、规范化、制度化，坚持按照“按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理”的人事制度及岗位管理。

　　2、 做好专业技术职务任职资格的申报、评、聘管理工作。

　　3、根据国家离退休干部管理制度，做好离休、退休、退职手续办理等事宜，落实离退休人员的工资福利待遇。

　　4、做好人事档案管理工作以及全校的机构设置，人员编制和用人计划；组织实施人事制度改革和制定教职工聘任方案。

　　5、做好年度考核工作，按照上级要求做好教职工工资调整工作。

　　6、做好各类人事档案收集、整理、归档管理及数据库录入工作。

2024年人事科个人年度工作总结

　　自20xx年以来，我科在公司领导的正确领导下，以“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻执行党的干部、劳动人事，做好了文字、打字复印、人事、档案管理，老干管理等工作。现将我科x年度的.有关工作总结。

　　一.较好地完成了公司领导交给的各项文字起草及全公司的文件，合同打印，文件复印工作

　　有力地确保了公司经营管理的需要。我科室共为公司打印文件、经济合同约份，复印文件及经济合同约为份。

　　二.严格按照公司《关于加强劳动纪律的若干规定》办法精神

　　认真负责地统计好每月职工的出勤情况，并严格按出勤情况核算工资的扣发，以此通知计财部门，保证每月职工工资顺利发放。及时办理了公司干部的任免，职工的退休，调动手续。今年年初和年底分别及时办理了，两同志的调动手续。平时工作中也能加强与省、市社会劳动保障局的联系，处理好各项事宜。今年_月，根据社会劳动保障局的《关于20xx年社会保险费征缴基数申报审查调动的通知》要求，我科经过认真细致地统计公司每位职工的收入情况，较准确地完成了今年的社会保险费征缴基数的申报工作。并且，在市社会劳动保障局处理各项工作的过程中，发现了一些问题，及时与之交涉予以纠正。如：在今年参加社会保险费年审时，发现：我公司去年已退休的和已调出公司的，公司仍在为其交纳失业保险金，已死亡的，仍在享受医疗保险待遇，已召进公司的两位新职工未办理失业保险手续。因此，我科室及时与社会保障局联系，补办了有关手续，为公司挽回一定损失。今年_月，有根据省医疗保障局的要求，为公司全体职工办理了医疗芙蓉卡的换发工作，保证了医疗保险工作的顺利进行。

　　三.为提高公司职工的业务水平

　　今年_月份，根据省人事厅《关于做x年度全国经济专业技术资格考试考务工作的通知》要求，组织了我公司符合条件的在职职工参加了今年度的全国经济师初中级职称的考试。并积极支持各科室的同志参加与工作有关的职称考试。

　　四.能随时关注上级机关的有关，为职工解决问题。

　　今年年初，根据《20xx年企业离休人员执行机关事业单位调整养老金的通知》精神，为离休老干办理了基本养老金的审批工作。并根据老干文件精神，今年已年满__可以享受健康护理费的待遇，及时为其办理此项待遇的审批。今年_月，根据湘人发〔〕__号文件精神，为我公司两位退休军转干部办理了退休军转干部生活困难补助的审批。

　　五.认真细致地做好了老干管理工作。

　　党一再强调，党的老干部是我们的财富，老干工作不是中心却时时影响着我们的中心。为此，我科室一直把老干工作作为一个重点工作来抓，对待老同志，不论他们原来职务高低，事无巨细，都尽量做到最好，使他们满意。根据省卫生厅，省社会保障厅的要求，先后三次组织离休老干在附三医院、xx市三医院、x医院进行身体检查。为了活跃离退休老同志的业余生活，在金秋节来临之际，组织了全公司离退休老同志来到农家乐开展了一系列健康有益的娱乐活动。老同志生病住院，都及时探望慰问，老同志因为待遇问题有疑问的，也不厌其烦地为他们查找有关文件、，给以解答。在工作中我科室的同志一直牢记着党的“三个代表”的思想，认真落实党的有关老干，做到了对老同志关心、细心、热心。

　　六.有条不紊地整理了公司现存的文书档案。

　　依据《档案管理办法》整理了公司历年来地文书档案，极大地方便了文件地查找。

2024年人事科个人年度工作总结

　　一年来，古美路街道在区委、区的正确领导下，团结带领全社区干部群众，锐意进取，求真务实，按照年初确定的奋斗目标，以理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的精神，抓住社区建设重要战略机遇期，全面完成了全年各项工作任务，取得了可喜的成绩。

　　一、以改革创新为动力，社区经济较快发展

　　坚持把加快社区经济转型升级作为经济工作的首要任务，以发展具有古美特色的现代服务业为切入点，坚持可持续发展道路，财政收入指标实现增长。20xx年完成财政收入6.58亿元，同比增长38.1%；区级收入2.84亿元，同比增长53.5%。完成招商引资企业数300余户，吸引注册资金人民币8.02亿元，同比增长20.1%，超额完成了全年4个亿的资金目标。

　　产业结构调整稳步推进。积极探索发展金融服务业。金融服务业成为全年社区经济新的增长点，全年街道累计引进pe/vc基金12家、基金管理公司6家，基金总规模达到16.6亿元。其中，街道发起成立的古美盛合创业基金通过资本纽带，共引进基金管理公司5家。设立并启用古美金融企业服务中心，制定完成《古美金融企业服务中心管理使用办法》，为基金等金融类企业提供了专项服务的平台。发展楼宇经济。有效落实主要街区和商务楼宇的“双月例会”“单月走访”联络沟通机制，全力做好在地经营企业税收落地工作。“古美现代服务企业中心”出租率达90%以上，上企置业广场招商率超过90%，漕宝路购物广场、“万源乐斯”生活广场全面营业。社区文化产业能级不断提升。初步确定古美路文化创意街的业态定位，制定了《古美路街道文化产业目录》以及相关的扶持，租税联动，促进文化产业在古美的聚集发展。重大项目落地有序推进。积极推进万源a街坊和龙凤食品厂改造2项重大项目前期审批工作，完成万源街坊控制性详细规划调整，已基本具备土地出让条件；编制完善龙凤食品厂改造项目建设方案，得到市领导批示支持，近期有望完成项目审批手续。

　　招商引资工作扎实推进。建立招商引资和企业服务中心，招商引资的质量和水平进一步提高，成功引进古美第一家世界500强企业投资项目——斯巴鲁动力机械(上海)有限公司。调整完善社区业态，推进社区商业网格化管理试点，社区经济秩序更加规范。进一步加强企业服务工作，免费为企业提供证照代办、工商年检、咨询等行政服务，切实解决企业经营中出现的问题。改善投资环境，发挥古美商会的桥梁、平台作用，有效激发企业活力。

　　二、以常态长效为目标，城市形态功能明显改善

　　以为居民提供安全、优美、便捷的社区环境为目标，着力保障城市安全，积极探索社区管理新模式，通过创新机制，凝聚各界力量，促进社区和谐稳定。拓展深化“大联动”机制。以实现城市综合管理无缝隙、无盲点为目标，启动了商业网点大联动工作，全面整合劳动监察协管、工商协管、环保协管和安全协管4支队伍，进一步明确联动执法工作事项，强调日志上报，提高职能部门主事能力，切实做实前端问题的发现，做到简单问题分类处置，疑难问题集中整治。全年共受理各类事务2860件，处置率达到95.3%。不断提升社区安全。完善调解工作组织网络，建立居民区调解片长联席会议制度，重点加强对优秀调解业务能力的培养。街道信访总量同比下降21.2%，初信初访交办率、受理告知率和按时办结率均达100%。持续关注小区业主论坛，进一步探索“政务微博”、“博客”等新兴媒介，充分发挥社区舆情沙龙和版主沙龙的“喉舌”作用，收集网络舆情，将矛盾化解在萌芽状态。全方位加强社区公共安全，积极组织消防培训演练，全年共举办消防逃生演练46次，发放防火安全各类宣传资料5000份。日常与突击相结合开展安全大检查，全面排查社区安全隐患，严厉查处不合格单位，确保了辖区的城市运行安全和生产安全。重点关注食品安全，巩固街道创建市级食品安全示范街道工作成果，深化食品摊贩规范管理，贯彻落实食品安全属地化管理的原则，进一步提高虹莘路钟点市场的管理效能。持续优化社区环境。以创建“和谐古美，品质生活”的市容环境为目标，结合对市容环境示范街镇创建成果的巩固，持续改善和提升社区环境。完成辖区所有路段各类违章设置的户外广告和店招店牌的告知和清理，累计拆除违法建筑1004平方米。稳步推进垃圾分类和减量试点工作，全面完成剩余24个小区的垃圾分类工作，实现68个居民区垃圾分类全覆盖；完成2家集贸市场及古美路(平吉路—平阳路)沿街商铺的垃圾分类宣传和推进工作。

　　三、以改善民生为重点，社会管理创新能力有效提升

　　坚持民生为本、公平公道的服务理念和统筹兼顾、循序渐进的工作方法，不断完善公共服务，推进文明创建，加强文化建设，进一步改善民生，努力提高社区居民生活质量。

　　扎实做好基本民生保障工作。关爱居民身心健康。与专业化社会组织签订合作协议，为推进居民身心健康提供专业化、高质量的服务。积极推动无偿献血和造血干细胞志愿者招募工作，制定全年志愿服务时间表，全年共432余人次参加无偿献血。重视心理健康，定期实施“良好家庭塑造计划”、“心理援助计划”、“暑期心理加油站”，为不同群体进行心理辅导。关注社区特殊群体。围绕“安老服务项目”各阶段的工作，坚持每月开展为老便民服务，实现为老助餐服务全覆盖。对539户“安康通”老用户进行逐一回访，为近百名有需求的独居老人和生活困难家庭安装“关爱铃”。组织社区近400名残疾人参加20xx年度残疾人市、区级体检，排摸并上报25户有无障碍需求的残疾人家庭。进一步完善亲子园网络建设，年内新建立2家亲子园，加强对流动人口育龄妇女的关爱和服务。完善社会救助，拓宽慈善义卖平台，扩充街道慈善基金；开展社区居民网上创业指导和网点就业辅导，拓展居民就业渠道；倡导和谐劳动关系，全力维护职工利益。

　　扎实推进社会管理创新。深化社区共治与居民自治，以党建引领社区共治与居民自治。顺利完成36个居民委员会换届选举工作，产生新一届居委会委员194名。完善党建引领下社区共治与居民自治机制，在古龙三村搭建枢纽型自治平台“爱心互助居民自治理事会”，在全社区119个楼道推进“楼道居民自治”，提升了居民自治能级，引导居民共同协商解决楼道内问题，倡导公众的事情由公众来管理，建立管理和群众自治有效衔接的社区管理新模式。探索社会组织培育和发展新模式，建立购买社会组织服务的机制。发挥社会组织服务中心孵化、培育和服务社会组织的功能，培育和引导社会组织参与社会管理，出台了《古美路事处采购公共服务合同管理暂行办法》、《古美社区社会组织服务中心项目评估(试行)办法》和《古美路街道公益项目管理(试行)办法》，组织了6场公益进社区活动和1场公益论坛，实现了社会组织参与社会管理的公益性、互助性和自律性，目前已有21家社会组织在服务中心注册并正常运作。落实推进年度十项实事项目，公共服务水平不断提升。完成社区文化中心综合改造工程；完成市民综合服务中心的建设，并于年内对外启用；完成平吉二村综合改造；完成新泾港东岸驳岸及绿化建设；完成400名红十字救护员培训、20__名普及员培训；为近百户80岁以上的困难独居老年人安装安康通；新建标准化老年活动室1个，建立老年人日托站1所，社区老年医疗站建设确保全覆盖；全面完成17个社区服务站的建设工作；新增14个就业岗位，完成全年指标的135.4%；投入资金约20余万元，为社区居民购买20xx年社区综合保险。完成《古美路街道社区公共服务基本目录》编撰工作，梳理各类服务共计6大类179项；以低龄老人服务高龄老人模式为特色居家养老工作取得新进展；社区事务受理中心实行七天工作制，公共服务更加人性化。

　　不断取得精神文明建设新成就。积极发挥文化凝聚人的作用，以社会主义核心价值体系引领社区精神。扎实做好宣传教育。以建区20周年和党的为契机，发挥“一报两网”作用，围绕社区工作重点，加强宣传引导，在全社区营造了坚持科学发展、促进和谐团结的良好氛围。有力塑造古美形象。配合市级媒体拍摄了马路菜场、居民自治、垃圾分类等多部专题片；承担xx市居民区换届选举的外媒宣传任务，接待了日本nhk、共同社、法新社、新加坡联合早报等多家外媒采访和观摩，真实呈现了基层民主发展情况。持续推进文明创建。共有33个居民区创建成为市级文明小区；开展“优秀志愿者”、“文明新古美人”等评选，弘扬道德模范精神。积极倡导公益文化。规范志愿者管理，建立古美路街道志愿服务中心，目前登记在册的志愿者共有6700多名；综合开发公益新资源，成功获得4个市级公益招投标项目；举办了慈善义卖、“公益大篷车进社区”、古美公益论坛等活动，凸显了公益集聚效应。加强公共文化建设。与上海戏剧学院“马兰戏剧工作室”签订合作共建协议，实现群众文化活动与高雅艺术的有机结合；在创新中推进古美五大市民文化节庆活动，以精彩纷呈的文化活动和充满活力的文化团队，较好满足了人民群众的精神文化需求。

　　智慧社区建设取得初步成效。围绕公共服务、城市管理、社区治理、政务办公、党建信息化，着手开发智慧社区一体化平台。整合人口、商业等相关数据信息，制定“古美智慧地图”方案；完成了 4个公共区域的wifi无线覆盖和2个试点小区的应急群呼电话系统；在欧风花都小区率先开通iptv古美社区频道。同时，街道综合运用现代信息技术手段，积极推进精细化管理的试点工作。编制形成精细化管理工作方案，人力资源管理系统和绩效考核系统开发完成并投入使用，预算管理的精细化管理、居委会人口管理系统和社区云桌面平台开发接近完成；居家养老、社会救助精细化管理系统正在开发；社区事务受理中心基本确定从社会救助、自行车诚信卡、工会医疗和计划生育四方面入手开展精细化管理工作。

　　四、以党的建设为引领，执政基础进一步夯实

　　坚持立党为公、执政为民，以改革创新的精神加强党的执政能力建设，度加强干伍建设，多方位密切党与群众血肉联系，切实增强有效性，提高党建科学化水平，使党成为转型发展的坚强领导。

　　不断提升党工委决策能力水平。把学习宣传和全面贯彻落实党的精神作为首要政治任务，开展党的精神专题辅导报告，使领导班子和干伍的整体素质有了新的提高。加强党工委中心组理论学习的规范化、制度化建设，丰富学习形式，切实提高党工委中心组成员的理论修养和执政水平。坚持民主集中制，规范党工委决策程序，完善二联三会制、党员代表会议制，探索党工委权力公开透明运行机制，创设党员群众代表列席党工委会议制度，以制度保障的形式规范权力行使、加强党内民主。加强街道重大项目的事前调研工作，把群众需求和群众满意作为衡量民主决策效率的主要标准，开展党务工作站建设调研、党建信息化调研、党工委“1+3”结构框架与制度模式调研等，为党工委科学决策提供了依据。

　　不断推进基层党建工作。建立健全创先争优长效机制，大力宣传先进党员优秀事迹，激发基层党组织和广大党员学先进、见行动、作贡献的内在动力，使创先争优成为基层党组织和广大党员的价值追求。在11个基层党组织中开展组织生活有效性试点工作，主题包括“牵手公益、志愿服务”、“和党说说心里话”、“我是楼道里的守望者”、“为党的建言献策”等，由上级党组织、党员、群众三方进行评价，形成了可借鉴的一般模式。试点探索在社会组织服务中心、居民区业主委员会等新社会组织中建立党的组织，扩大党组织在两新领域中的影响。

　　不断加强党的群众工作。深入推进组团式联系服务群众工作，组建4700余人走访队伍，全年共联系走访社区居民家庭5万余户，收集意见建议6777条，解决率为85%；制定《进一步加强和改进党的群众工作实施方案》，按照社区融入的四个阶段分别建立针对包含新上海人在内的相关载体和机制，促进公共服务均等化和可及化。开展岗位立功竞赛活动，发挥工青妇、统一战线的桥梁纽带作用，加强党管武装和双拥工作。进一步拓展社区主流通道，完善五常顾问团机制建设，开展党代表接待党员群众工作，推出古美街道政务微博，以服务促融合、以参与促认同。

　　不断创新人才管理机制。分别开展了对机关、企事业单位 、社区服务窗口、居民区服务站四大类街道内设机构的规范化梳理，完成了全部四类机构的 “三定”工作。突破以往组织定人的传统格局，制定街道公开竞职方案，先后对团工委专职副等9个岗位进行公开竞职。拓展干部培养模式，对新招录的专职党务和社会工作者进行岗前心理测试和专题培训，建立青年干部挂职锻炼和交流轮岗机制，深入推进星级社工评定工作，启动“领导与基层干部面对面”系列活动，开展小班化分类教学、素质拓展训练等活动，全方位打造高素质的干部人才队伍。

　　不断加强党风廉政建设。继续发挥“清风园”和“徐素珍纪念馆”的廉政教育作用，营造古美勤政、廉洁、为民的氛围。以规范制度为抓手，切实推进依法行政工作。严格落实“三重一大”党工委会议决策程序，明确党风廉政建设责任制和反责任分工，专项工作分解落实到责任领导和牵头部门。结合“三定”工作，认真梳理每个岗位存在或潜在的廉政风险点，将廉政防控工作覆盖至每一名街道工作人员，切实提高廉政风险防控工作的实效。深化党务公开，扩大党工委决策公开透明度，结合党建信息化要求，启动社区党员和在职党员信息库建设工作，探索利用信息化手段实现党内民主管理和群众评议功能，从而实现对党工委决策全过程的有效监督。

2024年人事科个人年度工作总结

　　（一）公开招考工作

　　1、国土资源局、建设局、人事劳动和社会保障局3个事业单位面向社会公开招考工作人员工作。

　　为促进高校毕业生就业，解决我市部份事业单位紧缺人才的问题，报经贵阳市人事局批准，我市3个事业单位面向社会公开招考工作人员16名，其中：清镇市国土资源局土地储备开发中心6名，清镇市建设局住房保障中心5名，清镇市人事劳动和社会保障局人才交流服务中心5名。目前，已完成事业单位公开招考工作人员的报名（4月1日—7日）、笔试（4月18日）、专业测试（4月26日）、面试（5月3日）工作，政审考察工作正在进行当中。

　　2、卫生系统和教育系统公开招考工作

　　为解决我市教育系统、卫生系统紧缺专业人员的实际问题，促进大中专毕业生就业，根据事业单位公开招聘工作人员的有关规定，经清镇、市研究同意，清镇市决定面向社会公开招聘事业单位专业人员166名（其中：高中教师50名、乡镇初中教师50名、乡镇小学教师20名、卫生系统专业技术人员46名）。目前，《招聘简章》已上报贵阳市人事局，正在审核、审批之中，待审批下来之后组织实施。

　　3、公务员招考工作

　　为加强我市公务员队伍建设，优化公务员人员结构，增强机关活力，我市社会保险事业局统一面向社会公开招考公务员10名。报名工作于xx年6月2日至8日开始，统一在网上报名，我局负责报考我市社会保险事业局的考生网上报名审核工作，该项工作已完成，以后工作按照贵阳市人事局安排开展。

　　（二）人才资源统计工作

　　1、干部统计

　　根据筑人通[]67号文件精神和贵阳市人事局的统一安排，我市人事统计工作从xx年12月25日开始，至xx年1月16日结束，通过历时一个月的努力，已完成全市人事统计工作。

　　2、公务员统计

　　根据黔组通[]4号文件精神和组织部、人事厅人才资源统计工作的安排，公务员统计工作于xx年2月2日组织全市机关开展了我市xx年度公务员统计工作，整个工作已于xx年2月20日全部完成。

　　（三）人事调配工作

　　1、审核并办理了39人的工作调动手续、2人工作转移手续、5人工作划转手续、2人公务员的录用手续，160人工资转移手续。

　　2、引进人才16人。

　　（五）奖惩任免工作

　　1、办理10人辞职手续，2人辞退手续，1人开除手续。

　　2、代任免科级领导干部54人。

　　（六）公务员管理工作

　　1、行政机关公务员非领导职务设置工作

　　根据贵阳市人事局《关于我市市、县两级行政机关公务员非领导职务设置工作的补充通知》（筑人通〔〕20号）文件精神，3月23日开展了行政机关公务员非领导职务职数设置工作，我市公务员非领导职务职数设置的单位有27个，各单位已上报了行政机关公务员非领导职务职数设置意见，已汇总上报了贵阳市人事局。

　　2、公务员培训工作

　　为贯彻落实《中华人民共和国突发事件应对法》，进一步提高全市公务员队伍和部门应对突发事件能力，根据省人事厅《关于在全省行政机关公务员中开展突发事件应对法培训的通知》（黔人通〔〕275号）、贵阳市人事局《关于在全市行政机关公务员中开展《突发事件应对法》培训的通知》（筑人通〔〕号）文件精神，xx年12月在全市行政机关公务员中开展了突发事件应对法培训，我市共有1455公务员及参照公务员法管理的事业单位工作人员参加了突发事件应对法网上培训，xx年3月20日590人参加了省组织的第一次突发事件应对法培训测试。6月19日组织还没参加突发事件应对法培训测试的公务员进行第二次测试。

2024年人事科个人年度工作总结

　　20xx年，行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面供给了强有力的保障。现对20__年度工作所取得的成绩及不足作总结。

　　一、20xx年工作总结

　　1、机构、制度建设。

　　⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，20__年xx月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不一样的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作供给了组织保障。

　　⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。

　　⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。

　　2、招聘管理。

　　⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门进取采取招聘措施，本年度共招聘营业员xx名，共招聘自聘员工xx名。

　　⑵招聘渠道与招聘实施。

　　a.充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了适宜的人才。

　　b.进取参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加.....学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了必须效果。从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。

　　⑶招聘需求与招聘程序

　　本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。

　　3、培训教育管理。

　　百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层十分重视培训教育。

　　⑴根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人本事、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。

　　⑵根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。

　　⑶根据公司发展需求，本部门与xx培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。20xx年xx月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。

　　⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。

　　4.绩效考核管理。

　　本部门根据基层员工实际情景，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能到达预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的进取性，规范了员工的日常行为。

　　5.薪酬福利管理。

　　⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

　　⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。

　　⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作进取性和员工对公司的归属感。

　　6.食堂宿舍管理。

　　食堂及宿舍管理工作比较规范。20__年xx月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工理解，员工满意度较高。

　　7.日常行政管理。

　　⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。

　　⑵公司20__年办公管理费用xx余元。本部门制定了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。

　　8.档案管理。

　　按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。

　　9.考勤管理。

　　根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。工资核算严格按照考勤统计结果。按照各部门工作实际情景严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。

　　10.督查管理。

　　公司20__年xx月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情景进行督查，对督查中发现的问题构成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的性和严肃性。督查工作对促进公司规范发展起到了必须的作用。

　　11.团队建设管理。

　　20xx年度本部门职员以公司重点工作为中心，主管和主管进取支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了必须的成绩。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、职责、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。

　　二、工作中存在的不足

　　1.管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。

　　2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。

　　3.招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

　　4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。

　　5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。

　　6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。

　　7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。

　　8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。

　　9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。

　　10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。

　　11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心资料。