社会实践调研报告

　　步入新时代，我们应该大力提倡和谐社会，然而我觉得和谐社会的前提不仅是有丰富的物质生活而且还应有充裕的文化生活，这才足以显示我们民族的活力。业余文化生活在很大程度上反映出我们精神文明建设的情况，为全面了解社会居民的精神文明建设情况，我于xx年暑假进行了关于我县居民业余生活状况的调查，主要调查的对象为我所在社区——光明社区的学生、农民、企事业工作人员、个体经营者及老年人等，调查他们业余文化生活状况。

　　一、社会调查过程

　　1.目的和意义

　　改革开放20多年来，我县经济有了长足发展，但居民业余文化生活发展缓慢，在全面建设小康社会，和谐社会的发展阶段，新的形势和任务对不断满足人民群众的精神文化生活需求提出了更高要求，我想我能通过这次对居民业余文化生活的调查能更深刻了解居民业余生活状况，同时就如何改善业余文化生活做出思考。对于构建和谐社会也具有重要意义。

　　2.调查过程

　　为了方便调查，便于统计分析，我借鉴以前做过调查的同学的方法将本地居民按年龄身份分类做了调查，做了简单抽样调查，主要采取了访问的方式

　　具体样本为小学、初中、生等未成年人13人；成年人21人，根据他们的职业构成再分类做调查；老年人5人，同为退休人员。

　　然后从8月4号开始进行调查工作。小学生假期时间较长，家人不放心孩子贪玩多数都让参加了一些培训班，比较绘画，音乐之类的班。在问到几个初中学生的时候，他们的业余生活显得要丰富的多，除了有些时候要补课外剩下的时间也很充足，就用来上网，体育运动，看电视等。而生几乎都是在家长或者老师的要求下利用假期时间补课。在问到开学时的课余生活如何时，他们几乎都是用在了学习上，没有什么业余文化生活，有的偶尔会听音乐之类的。我的表弟现在读高三，我较多的对他进行了访问，他有点叫苦不堪的说 “我的课余时间不是被老师占用就是被家长占用，不但没收了课外书而且连听歌也受，更别提看电视了，以前最喜欢踢球，可自从上高三以来几乎就没碰过球。”还有一些在外读书的大学生，多数人都选择了上网，很少外出活动，不过也有的会选择外出旅游，现在也在变成一种时尚。

　　现在正处于务农的清闲季节，我在接下来的三天对我们社区的一些种地养殖的成年人进行了调查，他们几乎很少看书读报，很多清闲的时间都用在了看电视，或者打打牌之类的休闲活动上了。不过听两三个阿姨说他们每天早晨会在森林公园的小广场上跳舞，扭秧歌，练太极，那些天我们这过庙会的时候他们还自己组织的进行了秧歌节目。剩下的时间也是比较悠闲的。

　　接下来的两天我对几个小商贩即个体经营者做了调查，他们平日里相对要忙一些，有时候买卖还是比较繁忙的，不过业余时间也不少，在问到他们业余生活状况的时候，大家的回答都是打麻将打牌，那天我去一家小超市采访的时候他们还正和几个朋友打牌呢。

　　八月十号我开始按照计划对我的一位书法老师做了访问，那天下午我第一次来到了小时候教过我书法的靳文生老师家里，已经有几年没见老先生了，不过老师还是那么精神焕发，见到我也很开心。今年68岁的靳文生老师却有着一颗年轻的心，以前记得靳；老就喜欢收藏，也很舍得花钱。如今他已经退休7年了，走进他的房间，首先映入眼帘的就是四面墙壁上挂满的根雕奖状以及著名艺术家和老人的合影留念。“我很保守，不会把钱花在前卫的消费上”，谈起自己的收藏，靳老一脸的得意，“但我喜欢根雕，也喜欢收藏硅化木、奇石。在这上面我可比年轻人舍得花钱。”靳老师每月消费的90%都集中在收藏艺术品上。花大价钱，为自己的爱好买单，这似乎是老年人一种新的时尚生活。同时对其他几位老人的访问也很成功，老人们更多的业余生活是用在了锻炼身体上。

　　在我看来老人们在业余文化生活中似乎比年轻人要丰富，而且他们也更懂得珍惜和利用时间来享受生活。

　　二、社会调查结果与分析

　　1.调查统计

　　通过青少年的调查结果显示，看电视占有的比率为93.33%，上网占60%，运动占73.33%，听音乐占86.67%，看课外读物占53.33%。

　　对成年人的调查结果为，看电视占60%，看书报杂志的占45%，听音乐的占55%，运动健身的占30%，上网的为30%，打牌的占45%。

　　对老年人的调查结果统计显示，看电视占50%，看书报占80%，运动健身占90%，打牌占40%，扭秧歌占60%，下棋占40%，跳舞占50%。

　　相对来说居民主要的业余生活有看电视，打麻将，打牌，上网，体育运动这几种，其他活动较少，相对的较为单调。

　　2分析与评价

　　通过对未成年人业余文化生活状况调查结果的分析，可以看出，无论是家长还是社会都很重视未成年人的业余文化生活，努力丰富未成年人的业余文化生活，除了生学习紧张外未成年人的业余文化相对来说还算丰富。成年人的活动较为单调，主要就是把业余时间用在了简单的休闲娱乐上。然而老年人的活动似乎比较丰富多彩，经常会参加一些老人们自己组织的活动，跳舞啦搞收藏啦锻炼啦等等。

　　虽然调查人数有限，但通过数据我们可以看到存在的问题。我们这的业余文化场所不多，孩子的业余文化生活中看电视、上网的人数的比例较大，比较单调同时孩子很容易通过网络感染不良思想；通过数据比例还可看出随着年级的增高，未成年人的业余时间越少，文化生活越单调。社区对居民业余生活奉献不够，设施和号召不够。从根本来说还是资金不到位的问题。而老年人为居民业余文化做了不小的贡献，但活动的内容和形式欠新颖，吸引不到青少年和成年人参加。

　　文化是一个民族得以传乘的血脉之一，而公众的文化生活是一个民族文化传成的载体。业余文化生活的丰富也是精神文明建设的重要组成部分。精神文明重在建设，反映了社会主义现代化建设的客观要求，也体现了社会主义精神文明自身发展的内在规律，而且贵在坚持，讲究实效。通过对居民的业余文化生活的调查，可以看到精神文明建设取得的成果，同时也可找到不足，明确了今后的发展方向。

　　三、具体问题的解决方法

　　面对青少年业余文化生活不够丰富这种情况,我们要让孩子参加一些，打开他们的视野，增长他们的社会经验。图书馆、博物馆、文化馆、青少年活动中心等公共文化设施是文化事业发展的必要条件，是传播社会主义精神文明的主要阵地，也是青少年在校外增长知识、陶冶情操的场所。面对现状，要加快这方面建设。多位成年人和老年人修建一些健身场所，为精神文明建设多做贡献。

　　精神文明是人们改造客观世界和主观世界过程中所创造的一切精神产品的总和，它表现为教育、科学、文化知识的发达和人们思想道德水平的提高。精神文明建设搞不好也会影响社会主义建设，而居民业余文化生活也是精神文明建设的一部分。丰富青少年业余文化生活是预防和减少犯罪，维护社会稳定的需要，是创造有利于未成年人健康成长的社会环境，促进社会主义精神文明建设的需要。搞好社区文化娱乐活动，可以大大提高市民的文明素质，有利于邻里和睦、社会稳定。社区是城市的细胞，搞好社区文化娱乐活动是提高城市文明程度的标志。

社会实践调研报告

　　摘要：改革开放以来我国的经济得到了快速发展，但也给人民的生活与健康带来了许多问题。单从环境角度来看，我国人民为不断恶化的环境付出的代价是非常巨大的。有资料表明，水污染和空气污染对中国经济造成的健康和非健康损失的总和每年就有1000亿美元，相当于我国经济的5、8%，而越来越多的人也因为水质受到污染染上各种各样的疾病。天台县的水质同样与人们的健康息息相关，近年来因为水体受到污染，患环境疾病的人数逐年增加，包括支气管炎、癌症、糖尿病等。我们经过数据整合统计得出了一些合理性建议，治理水质污染需要靠群众与共同的努力。

　　调查对象：始丰溪和处在始丰溪下游且靠近天台县南工业区的蟹渚村的井水。

　　工作方式：问卷调查、走访居民

　　关键字：经济水污染始丰溪蟹渚村环境疾病群众

　　调查中发现的问题及其研究与建议

　　一、母亲河——始丰溪的“烦恼”。

　　始丰溪是流经天台县的唯一一条大河，随着经济的发展越来越多的工厂在始丰溪的沿岸建立起来，生活污水、工业废水的排放使昔日清澈的溪水变得浑浊并且散发着难闻的气味，藻类在水中肆意的生长着。当地流传着这样的话“60年代淘米洗菜，70年代洗衣灌溉，80年代水质变坏，90年代鱼虾绝代”。为了了解群众对始丰溪水质污染的看法，我们进行了问卷调查，通过对收回的180份有效问卷进行统计显示：90%的人认为现在始丰溪受到了严重的污染，56、7%的人认为工农业废水是始丰溪水质污染的源头。甚至有23、3%的居民想过因为始丰溪的水质污染而搬离。因为天台处于始丰溪的上游，且始丰溪流经多个县，因此天台县对其环境的治理和管理对始丰溪的水质有着决定性作用。从福溪街道城建工作人员的口中我们得知，南工业园区建在蟹渚村也就是天台县的边缘(始丰溪流经天台县河段的下游)对整个天台来说污染已经相应地减少，但是从长远角度看，这样的管理态度放松了对该地方环保措施的监管与处理，可能出现不考虑环境而一味追求经济的发展的现象。

　　水质污染问题出现的原因及建议：

　　原因：环境属于公共物品，外部性强，无法内部化，因此人们考虑问题时不会较多的从环境来考虑。环境问题的”肇事者”往往不唯一，这也给管理环境带来了一定的困难。

　　建议：1、应向居民和企业加大环保宣传力度，同时依情况加大违规处罚力度。2、通过民主制度的建设，要发挥群众的监督作用，并增强法律的完善程度和执行力。3、对于举报不良环境问题的居民依情况给与适当的奖励。4、完善农村的环境卫生设施，强化居民的环保意识。

　　二、蟹渚村村民“何去何从”?

　　地理位置在天台县的边缘且处在始丰溪下游的蟹渚村深受水污染的。全村未安装自来水，以井水为生。近年来村子里的耕地被征收用于南工业园区的厂房建设。工厂废水的排放使井水受到了一定的污染，住在工厂旁边的居民更因为难闻的气味而不敢把窗户打开。如今在蟹渚村的上游兴办了一个煤场，井水开始变得浑浊，许多村民都不敢再继续饮用井水。在村子几里外的一处泉水成了村民的饮水源，但是由于较少的泉水量与高取水成本，饮水成了该村村民的一大难题。据了解，村民也到告过煤场的状，但最终以失败而告终，许多村民反映有隐情存在，群众为此意见很大，对煤场很是不满。

　　建议：对于蟹渚村，当地应尽快建立自来水供水体系，从根本上解决村民的饮水问题。当地因除了要加大环境对南工业区的环境治理外，应该介入对煤厂的调查，给群众一个合理的说法。

　　三、煤场怎么可以一年多不验收?

　　位于蟹渚村上游的煤场到现在还

　　能一直存在也是一个问题。从我们上次对环保局的采访中我们了解到一个工厂批准生产前要经过环评与验收，环评与验收相隔的最长时间不能超过3个月。但是蟹渚村旁的那个煤厂从环评到现在已经有一年多了而还未验收，具体的情况环保局的人也没说清楚，只是说他们将对煤厂进行验收，验收不通过的话将责令其停办。但从这件事情中我们可以看出一些问题，煤厂试生产期的延长足以说明这一点。

　　建议：环保部门要做好对煤场的验收，不应该继续往下拖。对于煤厂试生产期不明原因的提高应介入调查并制定相应的法律杜绝这类现象的发生，对违法行为要给与打击。

　　四、村干部内讧，百姓利益放何处?

　　煤厂对蟹渚村造成的饮水问题还有一个原因就是因为村子里未安装自来水。从一位老村干部那我们了解到现在蟹渚村的干部分成两派，由于双方意见不统一而造成自来水体系迟迟未建立。党员未发展的问题使得那边处于垄断地位，有些干部不把群众的利益放在首位，这些都造成了蟹渚村建设的落后。

　　建议：农村党员发展存在着一定的问题，由于农村党员人数较少，如果党员的动机不纯势必会给整个村带来不好的一面，也会增加其他优秀人才进入党组织的难度。因此上级部门要加强在农村群众入党方面的领导与监督作用，杜绝垄断现象的发生。在村干部的选举上要制定完善的，使选举更加合法合理，选出的干部更能代表群众的意向。

　　五、身体健康受威胁，疾病人数增加。

　　蟹渚村现在有五个年龄在50岁以下的人患了癌症，有三个人得了支气管炎，还有好几个糖尿病患者。据了解，这些得病人数与几年前相比有了很大的增加。

　　建议：1、应该加大力度做好环境治理工作，给村民一个健康的生活环境。2、村干部要深入了解群众，对于患病家庭应给予一定的补助。

社会实践调研报告

　　3月31日下午，天津大学的十余位学生代表在校内举办了一场发布会，正式发布了今年寒假期间4千余名天大学子针对雾霾问题进行调查并撰写完成的《天津大学建设美丽中国·留住apec蓝社会实践调研报告》。

　　两成受访者每天关注指数

　　4千余名学生返乡调研的范围覆盖了我国34个省级行政区，其中又以天津、河北、山西、辽宁、河南、山东、北京等受雾霾影响较重的地区为主，学生们通过面对面的形式邀请受访者填写微信调研问卷，共收集问卷35980份，其中针对普通居民的问卷33372份，针对企业员工的问卷2608份。

　　在调研报告里，有一项全国居民对空气指数关注情况的统计，其中每天关注空气污染指数的人比例为22.8%，每周至少关注3次的人比例已达到51.8%，而在雾霾最严重的京津冀地区，民众对空气质量的关注要高于这一比例;对于民众采取防护雾霾侵害措施的统计，从未注意防护过的.人比例只有16.1%，而八成以上的人开始注意偶尔或经常采取措施防护雾霾侵害。

　　近八成人认为，现阶段针对空气污染和雾霾的治理措施仍待进一步完善，44.5%的人认为执法不严、监管不力是雾霾产生的主要原因，超过50%的人认为应出台相应法规加大对扬尘及排放工业废气的惩治力度、完善公共交通体系、宣传低碳出行方式、增加城市绿化面积能够有效治理雾霾。

　　企业个人应协同治霾

　　问卷中还特意设计了这样一个问题：请受访者将所在居住地的空气质量状况与五年前做一个对比。统计结果显示仍有六成以上的人认为，空气质量与五年前相比并没有变差，或有好转但不明显。

　　指导学生们设计这一问题的是天津大学pm2.5控制研究中心刘庆岭教授，他说：“虽然雾霾问题是最近两年才凸显出来的，但改革开放以来伴随着国民经济的快速发展，空气污染一直是我们‘发展中遇到的问题’。我将这一调研数据与十年间全国各省市空气质量的数据进行了对比，两个曲线是基本一致的。这反映出近几年对空气污染问题高度重视，虽然离民众的期待还有不少距离，但治理取得的实效还是能够看得见的。”

　　调研数据显示，目前对雾霾问题的治理，有.7%的人不满意但是有信心。刘庆岭教授说，治理雾霾是一个综合问题，需要、企业和公民个人的协同努力。他以我国十几年前治理沙尘暴为例，“我们大概用了十年的时间使沙尘暴得到了有效治理，虽然治理雾霾与沙尘暴相比要解决更多的问题，但当我们社会上从到企业到公民个体形成合力，坚定信心与耐心，一定能实现蓝天青山与绿水常在。”

社会实践调研报告

　　第一天我们江苏省苏州大学老年人赡养问题调查团队镇江分地区调查基本活动是在句容随即进行问卷调查，了解中年人如何赡养老人。以下是调查结果：

　　①您的兄弟姊妹有多少?57.1%选择2个兄弟姊妹;14.3%选择3个兄弟姊妹;28.6%选择有三个及以上兄弟姊妹

　　②您父母现在的居住状况是?14.3%选择和固定的一个子女一起居住;85.7%选择老人单独居住

　　③令每个月给父母的生活费是多少?66.7%选择500元以下;16.7%选择500-1000元;16.7%选择1500以上

　　④您的经济实力?85.7%选择1000-5000元;14.3%选择低于一千元

　　⑤是否了解赡养老人的相关法律?28.6%选择很了解;57.1%选择基本了解;14.3%选择不太了解

　　⑥经常陪老人去检查身体吗?所有人选择的都是“不定期，只有老人感到不舒服时才去”

　　⑦您经常陪父母谈心吗?28.6%选择经常陪父母谈心;71.4%选择很少陪父母谈心

　　⑧您父母平时的娱乐活动主要是什么?57.1%选择“下棋打牌打麻将”;14.3%选择“参加一些老人组织，生活很丰富”;42.8%选择“仍然忙着工作，支持子女经济”

　　⑨您觉得自己对代父母的状况是?14.3%选择“感觉自己对父母不够好，心里很惭愧”;42.8%选择“感觉自己对待父母一般”;42.8%选择“感觉自己对待父母很好，心里很踏实”

　　⑩您觉得自己的付生活得开心吗?42.9%选择“他们的生活的很好”;57.1%选择“他们生活的一般，平平淡淡”。最后一个问题是问您年龄大了以后，希望子女如何赡养您?有调查者写到“量力而行”，大部分调查者没有写这道题目。

　　下面我们来分析这些数据：首先第一个问题告诉我们所有的被调查者都不是独生子女，因此第二个问题就有意义了，第二个问题说明大部分老人选择单独居住，只有少部分老人和子女生活在一起，对此我有两点认识。一是老人和子女有生活方式的不同，所以生活在一起有较多的摩擦，才有了大部分子女与老人分开居住;二是我们同时也应该看到老人体力和精神状况均不佳，尤其是当老人只是形单影只是，不方便是显而易见的，所以子女应该考虑到老人单独生活时的不便，并做好充分的工作。

　　对于第三四个问题，我们可以看到大部分被调查者的月收入在1000-5000元之间，而给老人的生活费每月在500元以下，我们似乎可以得出一个结论就是，要么老人生活的非常简朴，生活标准很低，要么就是老人仍然在工作(这和第八题又对上了)，但是不管是哪一种情况，我们都应该看到，老年人的生活状况急需提高。对于是否了解赡养老人的相关法律，大部分人选择“基本了解”和“非常了解”，这说明目前社会上对赡养老人还是比较关注的。

　　第六七十三个问题实际上是从子女对老人付出的角度出发的，从中我们可以看到大部分子女不经常和父母谈心，并且没有带老人检查身体的状况(这可能和中国医疗事业的发展有关，中国人没有定期体检的习惯，即使有定期体检，也是单位组织的，体检者也是抱着“不体检白不体检，反正又不是自己花钱的态度”，但是，对于老年人，子女却应该给予特别的关注，因为老年人体质较差，因此子女应带老人定期去体检)。

　　同时数据也显示基本上认为父母生活得很好和认为父母生活的平平淡淡的各占一半，我个人认为，由于子女和父母之间缺乏经常的交流，而子女主观认为只要父母经济上不成问题生活就满意了，所以实际上我认为老人的生活满意度远远没有子女所想象的那么好。

　　从第八个问题我们可以看出，有相当一部分老人还在继续工作,即使不工作的，平时的活动无非也是打麻将，因此老人的业余生活应该是比较单调的，所以，从的角度看，要努力建设让老人生活的各项基础设施，让老人生活丰富多彩。

　　我们第二天的活动是到丹阳的老年公寓了解老人生活情况、精神情况，进行适当交流，帮助老人打扫卫生、改善心情，了解在老年公寓受到的待遇。从我们调查的结果可以看到住在老年公寓的老人基本上都有自己的退休工资，而且很多老人都是企事业单位退休的。老人对子女赡养自己的满意程度大都很好，但是老人更倾向于和子女同住。

　　对于这些住在老年公寓的老年人来说他们平时的娱乐活动主要是下象棋(老年公寓将有专门的象棋室)、看报纸、打麻将、聊天(由于老人的身体大都不太好，所以虽然老年公寓建有乒乓球馆，但是却没有老人在打球，而且很多老人生活基本上不能自理，所以还请了护工)。在谈到老人对这个社会对他们的关注程度时，老人们大都认为现在社会关注程度一般化，但是正在逐步提高，这显示了老人对工作的认可。

　　我们第三天的活动有两个，第一个是实地走访，寻找当地空巢老人，进行慰问并了解他们的生活状况，第二个是调查大学生对赡养老人的态度和认识。在调查农村老人的时候，我们发现了很多问题。我总结了一下，觉得问题主要来自于四个方面：

　　一是老人的经济条件基本上还是非常拮据，很多老人仍然奋战在工作的第一线，由于没有工作技能和卖苦力的身体素质，很多老人也只能够面青养活自己，一旦有什么身体上的不适，经济上基本上就陷入危机了。

　　第二是老人们业余生活非常单调，很多老人在家听你的角色几乎等同于一个看门人，而其余大部分老人除了打麻将、看电视是最大的活动之外，其余生活中的爱好几乎为零。

　　第三是和子女之间往往由于代沟的问题而事实发生矛盾(当然也有很多子女互相推卸赡养老人的义务，结果是老人生活窘迫的也有)。在调查大学生是，我们小组采取的是在QQ上直接把问卷发过去，好友做完后发过来，我们再进行总结的方法。

　　以下是调查的结果：

　　①你对中华人民共和国老年益保中的家庭赡养与抚养了解多?5.9%选择“非常了解”;29.4%选择“知道一些”;29.4%选择“了解很少”;35.3%选择“几乎不了解”

　　②如果子女对老人不闻不问，你对这些子女有什么态度?58.8%选择“教育他们”;23.5%选择“想教育他们，又不敢当面讲”;11.8%选择“事不关己，没必要管”

　　③你和爷爷奶奶经常聊天吗?41.2%选择“经常”;41.2%选择“很少”;11.8%选择“几乎不和爷爷奶奶谈心”

　　④平时关心父母的方式是?.7%选择“在学校经常打电话给父母，询问家里情况”;35.3%选择“在家帮父母做一些家务事”;11.8%选择“做一个倾听者，排解他们工作生活中的苦闷”;5.9%选择“几乎没有想过父母，感觉他们生活的很好，不需要自己额外的关心”

　　⑤你觉得是履行赡养老人的职责还是子女赡养老人，为什么?70.6%认为是子女，你有大概是父母养育了子女，子女作为回报应当赡养父母，有调查者认为赡养父母是中国传统道德的要求，并且认为职能给予物质上的补助，而子女却能给与精神上的补助。17.6%调查者认为应当是与子女共同抚养

　　⑥你觉得社会对老人的关注程度怎么样?11.8%被调查者和认为关注程度很高;29.4%认为关注程度一般;47.0%认为关注程度不够

　　⑦你自己的父母平时是怎样关心老人照顾老人的?被调查者主要提到关注老人的衣食住行，打电话等

　　⑧你对以后赡养自己的父母有什么计划?52.9%的人没有计划，有计划的都提到不仅要满足父母的物质需求，更要注重他们的精神需求。

　　从这些数据我们可以看出以下几方面的问题：一是现在大学生将来赡养自己的父母考虑较少，或者现在根本没有想过这些问题。二是大学生总体上还是比较关心爷爷奶奶和父母的，但是还是有少数人对父母理解不够。三是对老年人事业投入不够，大学生(作为社会群体的一部分)没有切身感受到对老年人的关怀。四是父母对爷爷奶奶的关心主要是立足于物质方面，而忽视了精神方面。

社会实践调研报告

　　为适应社会需要，培养高素质、强技能的人才，实现校企之间合作的双赢目标，促进当代大学生和企业的快速成长，管理学系与百丽国际合作举办了“百丽暑期社会实践奖学金”的活动。百丽暑期社会实践奖学金活动为我校大学生搭建了通往知名企业实践学习的平台，为将来同学们走上工作岗位积累社会实践经验，并在社会实践中运用自己所学专业知识，真正实现了所学知识与实践的相结合。同时此次活动也真正实现了“产教结合、校企合作”的人才培养方式，实现了高校与企业双赢的目的，为全面建设小康社会和推进海峡两岸经济建设储备力量。

　　关键词：企业文化神秘顾客导购实习营运实习陈列培训实习实习公司简介：百丽国际控股有限公司，前身是百丽集团，创建于19xx年3月8日，于20xx年5月23日在成功上市，上市当日冻结资金高达4460亿港元，创下了股票市场公开发售冻结资金之最。百丽国际控股有限公司是由港资在兴建的生产加工企业的基础上，迅速发展起来的产销一体化股份制企业，是中国最大的鞋业品牌连锁经营公司，也是中国最大的服饰业零售商。主营业务包括鞋类、运动、箱包及服饰。百丽国际拥有中国最大规模的自营连锁销售网络，年销售额超过100亿元，网络覆盖中国包括所有省会城市在内的150多个主要城市，零售网点超过5000个，员工近7万人。产品辐射中国（含）、美国、欧洲、日本、东南亚、中东、非洲等国家或地区。

　　实践目的：一方面通过亲临全国500强企业，获得宝贵的实习机会，感受顶尖企业文化氛围，了解公司的基本运作流程，管理模式，并通过百丽集团老总及高级员工亲临指导，经过百丽国际企业文化、神秘顾客、实习导购、营运主管、陈列培训主管等阶段的实习，使自己获得全方位的工作技能及综合能力提升，成为综合管理人才后备军的。并且在社会实践中不断地认识和评估自己，展示和提升自己，增强社会适应力，把握自己的定位，为将来走上工作岗位奠定良好的基础。另一方面可以根据企业的需要培养企业需要的人才，增加企业的新的血液，为企业的良性发展提供较好的机会。

　　实践背景：校企合作培养人才，是一种以市场和社会需求为导向的运行机制，利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，培养符合企业需要的人才，提高高校学生的就业率。对高校和企业来讲，这是一个双赢的选择。从现实情况来看，以企业为本位的校企联合培养学生的模式是当前比较有效的模式。在这种模式下，企业拥有一定的参与培养学生的自主权，可以有针对性地培养符合企业发展的人才。

社会实践调研报告

　　大学生暑期商场服装销售社会实践报告

　　实践报告摘要：

　　今年的暑期社会实践最终选在了百成汇服饰广场，做了为期一个多月的服装销售。不管参加什么工作，对于没有任何工作经验的大学生来说都是一回生二回熟。一个月下来工作经验自是累积了一些，更重要的是通过社会实践学会了一些平常接触不到的与顾客的交流技巧、心理推测等。可谓是收获颇丰，最起码以后对消费者介绍、推销商品的时候不会不知道说什么，不会那么不知所措 。我相信暑期的这些社会实践将会成为我以后职业生涯中最宝贵的财富。

　　关键字： 百成汇服饰广场、工作经验、交流技巧、心理推测、职业生涯、财富

　　实践报告：

　　20xx年7月10号至8月15号，我在五莲百成汇服饰广场进行了一个多月的暑期社会实践。我的工作是服装销售，在这里每个人负责一小块。所以我们不单是服装销售还要整理自己的区域，打扫卫生、整理服装等等，所以，其实挺苦的。刚开始的时候，真的会受不了，因为每天只能站着不能坐。可是必须得忍下来，不能放弃。不经历磨练怎么会成长，再累也都要坚持下去。刚开始工作的几天，什么也不会。不知道说什么，不知道怎么介绍。一般顾客都是看看就走了，自己很受打击，一点成就感都没有。只好向旁边的前辈们请教，看他们在销售的时候怎么说、怎么做。几天下来，慢慢的也学到技巧了，比如，对有备而来的顾客，就根据他们的需求向他们推荐他们想要的服装，并向他们提一些穿衣建议、技巧什么的;对随便看看的顾客，就看他们适合什么样的服装再向他们推荐。遇到最多的都是随便看看的，这时候与他们的沟通就非常重要。来看衣服的都是年轻的女孩子，因此聊起来也就比较容易，比较有共同语言。有时候聊了很多他们也不一定会买，但是通过交流更容易了解顾客的心理，而且交个朋友也不错。作为服装导购员微笑是最重要的，微笑能传达真诚、能给人带来一种温暖、轻松地感觉。其次服装导购员要注意赞美顾客，一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。赞美很重要，尤其对导购、推销来说。还有倾听顾客说话也是必需的技巧。前辈们说缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。而认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。最后，导购员的形象非常重要。因为导购员的形象不仅代表了自己，还代表了整个服饰广场的形象。良好的形象不仅显示出导购员自身的良好素养，还显示出整个服饰广场优秀的整体环境及专业水准。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。

　　谢辞：最后，非常感谢五莲百成汇服饰广场能给我这次实习的机会。让我能够有机会在这个岗位上锻炼自己，磨砺自己。这次实习让我积累了很多经验、学到了很多宝贵的东西，这会是我最宝贵的经历。

　　大学生商场促销员暑期社会实践报告

　　实践单位：绿态行商贸有限公司

　　实践地点：华润万家购物广场

　　实践职位：商场促销员

　　实践时间：20xx年7月11日―20xx年7月18日 共 39天

　　一、实践目的：

　　本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为主的绿态行商贸有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品，主要客户为沃尔玛、北京华联、南城百货、优购、华润、人人乐等大型KA卖场和连锁超市。绿态行商贸有限公司成立于08年6月，是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明酸奶的知名在区内不是很高，与其他酸奶相比销售量会相对小，之所以选择该公司作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行情况，二者是想挑战一下自己，试试在品牌知名度不大的情况下自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。

　　二、实践概述：

　　本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。

　　(一) 试工阶段：

　　试工阶段是三天，地点在华润万家购物广场，试工阶段主要是学习有关产品知识、公司文化以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，我被安排销售光明酸奶，由卖场的促销小组长带领，因为之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训，所以试工第一天有点不知所措，主要是熟悉卖场结构格局，听、看促销主主管怎么跟顾客介绍产品，达到一个熟悉环境的目的。第二天，直接开始介绍产品，在学习中实践，实践中学习。但是实践的第二天犯了一个很大的错误，我把一瓶巴马利琅矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜子的时候吓出冷汗了，要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓傻了!只知道顾客不能把商品带进商场，没有考虑到员工也不能。后来偷偷的拿出去还好没事。第三天，光明酸奶的产品知识基本掌握，试工阶段也结束了!

　　(二)正式上班阶段：

　　正式上班时间是7月14日，地点是在太阳广场人人乐超市。来到上班地点之后才知道公司只安排了我一个促销员在这里，这里的所有事物全权由我负责，而且不像在华润有人教我相关的流程，第一天上班只有一个即将辞职的促销员告诉我我要负责的事物具体有哪些。相对于华润万家来说人人乐超市是个比较小的卖场，公司只安排了我一个促销员，不存在人员的分工，所有的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还必须收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都必须在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了，首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售，其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过，也没有相关的培训了，怎么介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次，超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的，而是按照产品的种类摆放，由于对公司产品种类的不熟悉，晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品，哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品，介绍顾客购买，由于是免费品尝的产品，需要申请免费品尝标签 ，一共需要三个超市管理人员签字确认，而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低，销售量也很低。第三天，公司送货来，我需要负责收获，由于收获程序有点复杂，公司的业务员过来教我，有她在我似乎没有那么紧张，叫我怎么做我就怎么做，只是动作有点慢，第一次收获我没有感觉收获的困难，只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移，在人人乐的各个方面也逐渐熟悉了，周围的环境和人员都开始熟悉了，其他产品的促销员也大都是暑期工，大家都是同龄人交流起来也方便多了。7月20日公司来货，这次不再有业务员在旁边指导了，其实收获远远没有我想象的那么简单，我一个人要找人签字，要点品种很多我又不熟悉的货物将其分类，还要找出质量检验报告给收货员看，质量检验报告是所有产品的都在，一连好几页，一页一页翻看，最主要的是我们的产品都是冷藏收获必须迅速，收获部的员工每天都很忙，没有人有时间来慢慢教别人。第一次自己收获足足用了三个小时(16点开始一直19点)。由于刚来需要一个适应的过程，所以这个过程中销量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新开了一个华联超市，顾客相对来说少了很多。总的来说7月份的销量不够理想，有主观原因也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番，找出我做得不到位的地方，争取在八月份把销量提升上去。八月份刚开始的3号，真的另我极其的难忘，因为那天我哭了。按照常理说来了大半个月了对收获的流程应该很清楚了，但是那天由于既要退货又要收获，先退货才能收获，但是之前没有退货的经验，程序一点都不懂，全都乱了套，收货部的其中一位收货员当天心情也是很不好，狠狠把我骂了一顿，加上质量检验报告频频出错，我急得就哭了。可想而知当天的销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，确实是有错在先，所以我决定今后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获，所以他们相对来说就比较闲，于是我平时有时间的时候就帮石埠牛奶的促销员上货，然后公司有货来的时候我就请她帮忙一起收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很愉快。八月份的销量在九号的时候有了一次突破，达到了七、八月分最好的一次，而在14号的时候又有一次突破，这次得到了公司的表扬。8月17号公司派了接替我的新促销员，最后我决定教她两天，把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。8月18日22点我结束了为期一个多月的暑期实践。

　　三、实践总结：

　　在实践的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点：

　　(一)自身:前期学习不够，对公司的了解不深入，导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件，解决问题的能力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高，理论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高、

　　(二)公司的业务员办事效率有待提高，尤其是质量检验报告的打印和发送，几乎每次都会出现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现，影响销量。

　　(三)太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一直不是很理想，其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如，同样一个超市各个部门的员工都不和睦，果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他员工，赠品的申请程序过于繁琐，浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满足顾客的需求。另外，超市本身的员工分工就很不合理，没有把任务分配清楚，各个区的责任没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。

　　(四)实践体会：

　　本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点

　　(一)要想做好工作，良好的沟通是关键。

　　无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

　　(二)顾客是上帝，领导也是上帝。

　　相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。

　　(三)努力、努力、再努力!

　　虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。

　　(四)最后，非常感谢绿态行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮助我的超市员工和促销员。