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客服专员岗位职责范本

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  1、通过电话、QQ及聊天工具与客户及时沟通,确保客户网站平台项目按时按质上线。

  2、和客户沟通网店产品的主推款、价格、库存等,将产品数据包导入公司的淘宝分销平台。

  3、跟进客户项目的全服务流程,跟踪项目进度,协调各技术环节人员按时完成项目。

  4、完成老客户的续费工作。

  5、帮助客户解决问题,定期回访客户,关怀客户。

  任职资格:(喜欢电商行业)

  1、普通话标准流利、声音甜美、性格活泼开朗、有良好的'人际交往和沟通能力。

  2、能承受一定的工作压力。

  3、熟悉电脑基本操作,打字速度45字/分钟,熟悉photoshop等图片处理工具,具备基本的图片处理能力。

  4、具有高度的工作责任感及较强的服务意识。

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