1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。
2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。
3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。
4. 执行主机厂的服务营销，配合长安品牌组织的各类活动。
5. 收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。
6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作。
7. 收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。
8. 负责客户一线原始单据的档案整理。
9. 负责并配合车间外出救援工作。
10. 负责索赔的初步鉴定。
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