1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水户宣传有关规定；
2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100％；
3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄，遇有故障水表要及时通知维护部门；
4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须按时送交公司经营部，及时审核准确送报；
5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报，协助公司相关人员按章处理；
6、严格执行企业制定的规章制度，正确解答用户的有关问题；
7、随时与收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系；
8、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作；
9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况；
10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载；
11、要妥善保管抄表报表及相关票据。
