1、首先可以登录中国铁路12306官方网站或使用铁路12306APP，按照车次信息进行查询。
2、可以致电12306电话服务热线转接人工服务进行咨询。
3、可以致附近的火车站或车票代售点寻找相关工作人员进行咨询。
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