网络营销实验报告甄选

任务1网络营销认知实训2012.9.18

一、实验目的与要求

1．认识什么是网络营销，分析网络营销的利弊。

2．理解网络营销与传统营销之间的区别和联系。

3.掌握基本的网络营销工具有哪些。

4.网络营销的本质是什么。

二．实验内容

1．利用开展网络营销的基础和条件，来进行了解网络营销概念认知。

2．理解网络营销环境的重要性。

3．网络营销的几个关键步骤认知

4.理解网络营销与传统营销之间的区别和联系

阅读以下论文，然后以小组形式进行分组讨论表格中的内容，并填写表1，回答问题。6人为1个组，组长负责。

三．实验器材

（1）连通Internet的网络环境服务器（Windows2000Server+SP4,SQLServer2000+sp3,j2sdk1.1.4）学生客户端：windows操作系统浏览器IE6.0以上版本

四、实验步骤：

第一步，访问.cn/XXX

［案例］长虹网站

创立于19__年的公司，历经四十余年的磨砺，长虹实现从单纯的家电制造商向标准制定商、内容提供商的转变。形成了集数字电视、空调、冰箱、IT、通讯、数码、网络、电源、商用系统电子、小家电等产业研发、1

生产、销售为一体的多元化、综合型企业集团，已成为全球最具竞争能力的消费电子系统供应商和内容服务提供商。截止20__年，长虹品牌价值已跃升至398.61亿元，荣膺世界品牌500强行列。

如表：不同时期的长虹企业网站基本状况

可以看出，在19__年，长虹网站的内容基本上处于“企业主页”的水平，内容非常简单，主要包括简短的企业介绍和长虹家庭影院、长虹DVD播放机两类产品的列表，不过在栏目设置上，已具备了一个企业网站的基本结构。到了20__年10月份，网站改版之后，从栏目设置上看，并没有大量的变动，不过首页信息要比一年前丰富一些，在线调查、网站链接、在线招聘等信息出现在网站首页中。20__年3月，在本案例写作时，新的长虹企业网站功能已经相当完备，基本具备了企业网站应有的功能，网上订购服务也出现在首页。

点评：本案例中关于网站栏目和功能等资料来源于XX公司网站一同时期的历史记录。从上述案例资料可以看出，一个企业网站在不同时期的内容、服务和功能是在不断发展变化的，这反映出企业对网络营销的认识和需求在不断提高。不同时期的网站内容可能有很大差别，网站的内容有两个方面的决定因素：一是要与企业当时的经营状况相关；二是行业内其他企业的网络营销发展状况。在企业的不同规模、一同经营策略、不同产品线和营销策略下，网站的内容会有一定的差别，而整个行业网络营销水平的提高，也将促使企业的网络营销策略发生变化，这同样会影响到网站的基本内容。

长虹企业网站信息的演变也说明一个普遍的问题：无论企业网站如何发展演变，但有些基本信息总是不可缺少的，如公司概况、联系方式、产品信息等，本书第2章在介绍企业网站的基本类型时对此也做出过说明，但仅有这些信息还是不够的。网络营销信息传递的一般原则告诉我们，由于企业网站是网络营销的信息源的基础，作为一个专业的企业网站，在内容规划时应该尽可能做到全面，提供用户关心和需要的信息，这样才能为最终实现销售量的增加发挥作用。

第二步．网络营销环境认知（1）硬件环境①网络基础设施

目前，网络营销建立在开放的Internet基础上，我国现有的骨干网如ChinaNet,CERNet,CSTNet,ChinaGBN等已基本能满足网络营销的需求。

②计算机硬件系统

开展网络营销需要建立一个商务网站，这需要相应的计算机、通讯设备等硬件。

③计算机软件系统

利用商务网站开展网络营销，至少需要一套集成化的系统软件（包括网管操作系统、客户端操作系统、数据库管理系统等等）和一套电子商务系统。

（2）软件环境

从事网上营销的软件环境包括：①大量的计算机用户;②低廉的上网费用;③丰富的网上信息资源;④网上交易技术支持环境;⑤相应的法制环境;

⑥合适的网上交易信任机制和正确对待网上交易的观念等。

其中网上交易技术支持环境主要包括支持商品信息发布和检索的Web技术，特别是数据库技术；支持交易谈判、交易合同传送、商品订货单传递等的EDI技

术；解决付款方式的在线支付技术；解决防病毒、信息加密与解密、数字签名等问题的信息安全技术；用于支持虚拟商店建立、虚拟商品顾客浏览、商品外貌展示的计算机虚拟现实技术。

良好的软件环境有利于克服前述网上营销的不足。如，与网上交易配套的法制环境、合适的网上交易信任机制有利于促使商家重视建立网上交易的信誉，有利于客户建立起对虚拟商店的信任和对网上交易的正确观念,从而有利于解决网上营销的信任问题；合适的交易机制加上先进可靠的信息安全技术则可望解决网上营销的安全问题；先进的计算机虚拟现实技术给网上逛商店带来了无穷的乐趣，弥补了网上购物缺乏生趣的不足，更有利于吸引顾客主动访问网站，使网上营销变被动为主动。

第三步．网络营销的几个关键步骤认知

网上营销要取得成功，必须把握几个关键的步骤：

（1）营销策划与网站定位与目标

进行营销策划并定位准确，为顾客提供真正需要的产品和服务是网上营销成功的第一步。

（2）建设一个出色的网站

一个出色的网站要求：

①符合营销策划的定位；

②先进实用的网页设计技术；

③高质量的用户界面；

④方便灵活的导航；

⑤丰富的、的、满足目标顾客需要的产品和服务信息；

⑥良好的双向交互环境。

（3）宣传推广网站

开展网络营销，网站的宣传推广极为重要，这是网上营销成败的关键。宣传推广网站的主要途径有：

①利用报刊、广播、电视等传统媒体宣传网址，这是非常重要的、很有效的手段。

②利用网络自身的手段宣传网址：如在网上著名的搜索引擎注册、在新闻组5

中发布信息；利用特定事件吸引访问者；友情链接等。

③提供网上服务，如邮件、搜索引擎、代理、视屏点播等。

④举办网络促销活动，引发顾客参与意识，如网上竞赛、问题征答、抽奖活动、销售产品排名、申请优惠卡、成立网上俱乐部等。

（4）营销效果分析

衡量网上营销效果的直接指标是销售量和利润，销售量和利润越高表明营销效果愈好。间接指标主要有网站访问率和回复率，访问率是指网站每天或没月接受访问的次数，网站访问率越高，表明来站访问的人次越多，回复率是指每月有多少来自网上的反馈，它反映网站与客户交互的情况。通过对这些指标的分析了解网站受欢迎的程度，从而间接了解营销效果。利用上述资料和公司客户数据库也可以作出消费者行为分析。

通过对营销效果和消费者行为的分析，及时调整营销战略。

五、实验小结（要能回答如下问题）

1．网络营销概念认知

阅读以下论文，然后以小组形式进行分组讨论表格中的内容，并填写表1，回答问题。6人为1个组，组长负责

2.网络营销的几个关键步骤认知

3.认识什么是网络营销，分析网络营销的利弊

4.基本的网络营销工具有哪些