县人民医院内二科年护理质控工作总结

20__年，在医院和科领导的正确领导下，急诊科全体护理人员围绕急诊科中心工作，开展护理工作，完成了工作任务。具体如下：一、加强职业道德教育，全心全意为患者服务。

急诊科病人病情急、疾病谱广、病情没有预见性，患者和家属大多情绪不稳定，护理工作具有特殊性。为此，我们借助全国开展的学习实践科学发展观活动的东风，进一步确立了以人为本的理念、继续践行“三个一切”的工作宗旨，实行先救治后缴费的工作原则，为患者提供最好的服务。我们制定制度，加强学习，进一步提高护士素质，加大问责力度，广大护理工作者视患者为亲人，全身心地投入到护理工作，表现出了极大的爱心、耐心、责任心，得到病人的一致好评，全年未发生一起投诉事件。

二、认真做好业务工作，不断提高护理质量。

1、遵章守规，严格执行查对制度和交制度，护士班班交接、事事交接，护士长每周对急救仪器、急救药品、一周医嘱进行大查对，平时不定时抽查，及时发现问题、及时解决，确保急诊仪器处于良好备用状态，急救药品齐全、不过期。

2、扎实的护理知识可以使护士在护理过程中拥有主动性，熟练的技术操作不仅可以赢得抢救时间、提高抢救效果，而且还会给患者、家属带来安全感、增强满意度，为此我们加强三基理

论知识学习和操作技能训练。我们每周进行业务学习，如各种疾病抢救流程、省卫生厅统一印制的三基理论知识，操作技能训练达到5项，比其他科室多1项。

3、急诊科住院患者大多存在纠纷，护理文书是判断医疗纠纷性质的重要依据，因此我们的每位护士都按护理文书的书写要求书写文书并经常自查，护士长还不定期检查，发现问题及时当面给当事人指出、及时纠正，使护理记录做到客观、真实、准确、及时、完整。

4、加强实习生管理，尽好带教责任。对实习生实行一对一带教，对她们进行入科教育，讲解本科工作制度和工作特点，让她们尽快进入工作角色。每周还进行一次本科专业知识讲座，使实习生掌握了急救仪器的使用、常见病人的急救流程和创伤急诊中的无菌技术。

三、完善科室建设，规范护理工作。

今年按照卫生部急诊科建设与管理指南要求，进一步完善科室建设，作了4项工作：1、对治疗室和值班室重新分配布局，做到格局合理，便于治疗操作和办公。

2、处置室实行一针一线一包制，消除了重复消毒使用存在的安全隐患，减少了护理工作量，提高了工作效率。

3、从6月开始实行了急诊挂号制度，病人就诊得到规范，医护人员工作积极性得到提高。

4、急救药品由原来的21种增加为27种，种类更齐全。

四、积极完成随机性任务，发挥急诊护理的应急优势。

我科护士在完成日常工作的同时，不怕苦不怕累，无条件地完成医院交给的各种随机性工作。如区里各种比赛的医疗服务、反恐演习、抗暴雪灾害医疗服务等。特别是20__年_月吕梁抗暴雪灾害时，我科护士深夜顶风冒雪到307国道XX救助被困司乘人员，得到上级肯定。

20__年_月_日